Enfin un être humain me rappelle et se montre particulièrement bienveillant…il m’apprend surtout que ma colère s’est trompée de cible! C’est en effet AXA France qui gère les PER et non AXA Banque… «... Ver más
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je dois avouer, que j'ai ennuyé de nombreuses fois MA BANQUE, pour ma mauvaise connaissance de l'outil "informatique" mais quel bonheur, quand on retrouve toutes ses indications personnelles.
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SERVICE CLIENT A LA POINTE FIABLE INFORMATION CONTROLES AIDE AFIN DE FAIRE DES MANIPULATIONS DUR LES COMPTES AVEC CONTROLE DES TRANSACTIONS ET VIREMENTS SERVICE FIABLE REACTIF RESPECTUEUX... Ver más
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Annabelle et Régine sont deux valeurs sûres du cabinet Huot Marchand Dynamiques, à l'écoute, efficaces, professionnelles Elles changent totalement la vision du poste de banquier, elles sont bien pl... Ver más
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Información sobre la empresa
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Sobre AXA Banque
Escrito por la empresa
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Escrito por la empresa
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Información de contacto
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Francia
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,1
Muy bueno
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Inconvénient a essayer de télécharger…
Inconvénient a essayer de télécharger l'application AXA qui exige un autre mot de passe ce qui en complexifie l'utilisation.
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Joel,
Nous comprenons votre frustration concernant la gestion du mot de passe et du code de sécurité.
Chez AXA Banque, il est important de distinguer clairement le mot de passe du code de sécurité, car ils n’ont pas le même rôle.
Mot de passe: c’est celui qui sert à vous connecter à votre Espace Client AXA Banque sur le site. Votre identifiant client comporte 9 chiffres et le mot de passe 8 chiffres pour la connexion.
Code de sécurité: c’est un code à 5 chiffres. Il est défini par le client. Il sert notamment à confirmer certaines opérations sensibles, sécuriser la connexion à l’application AXA Banque, ou enregistrer un nouvel appareil comme appareil de confiance. Il est donc très différent du mot de passe et ne doit pas être confondu avec lui.
Nous vous invitons à utiliser la biométrie pour faciliter la connexion sur l'application.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis cliente chez Axa banque depuis…plus de 15 ans
Je suis cliente chez Axa banque depuis plus de 15 ans
Je n'ai jamais rencontré le moindre probleme .
Parfois un peu long pour avoir un conseiller au téléphone
Mais dans l'ensemble tres satisfaite.
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Annick,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis plus de 15 ans et pour ce retour positif.
Nous travaillons sur des solutions pour réduire le temps d'attente pour joindre un conseiller.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Qualité de service et réactivité
Qualité de service et réactivité
18 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Jacques-Yves,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service et notre réactivité.
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Nul je vais clôturer mon compte
Nul je vais clôturer mon compte
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Jacques,
Je prends connaissance de votre avis ce jour, je demande un rappel de nos conseillers pour comprendre.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
TOUJOURS DE BONS SERVICES SEUL DEFAUT…
TOUJOURS DE BONS SERVICES SEUL DEFAUT LES DELAIS D ATTENTE AU TEL SOLUTION LA MESSAGERIE POUR EVITER D ATTENDRE BEAUCOUP TROP LONGTEMPS SINON NOUS N AVONS QU A NOUS LOUER DES SERVICES
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous explorons des solutions pour améliorer les délais d'attente.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
La dame qui m’a répondu était très…
La dame qui m’a répondu était très aimable et compétente.
10 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la personne qui vous a répondu a été aimable et compétente.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Accueils toujours excellents chez AXA…
Accueils toujours excellents chez AXA BANQUE chez qui je suis depuis plus de 8 ans fidèle à cette excellente banque dont les agents au téléphone sont toujours efficaces pour résoudre n'importe quel problème !
3 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Célia,
Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction et votre fidélité depuis plus de 8 ans. C'est un plaisir de savoir que nos conseillers bancaires sont efficaces.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très bons conseillers chez AXA banque
Les conseillers AXA banque sont vraiment sympas et il est agréable de discuter svec eux. Réponses claires et rapides. Très satisfaite !
8 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Roselyne,
Nous sommes ravis de lire que nos conseillers vous ont apporté entière satisfaction. Votre retour positif sur la clarté et la rapidité de leurs réponses nous encourage beaucoup !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Ivan,
nous sommes ravis d'apprendre que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très satisfaite
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Ghislaine,
merci pour votre avis 5 étoiles au sujet d'AXA Banque.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J,ai été piraté 2 fois (un prélèvement…
J,ai été piraté 2 fois (un prélèvement de 49 € en mars et 49 € en avril par marketcoac),ma demande de remboursement a été refusée.
Salutations
7 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Nafez,
Edit 10/09 : Avez-vous pris connaissance de mes retours ? Merci. Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque
Edit 07/09 : Avez-vous pris connaissance de mes retours ? Merci. Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque
Edit 04/09 :Puis-je considérer le suivi de l’avis comme clos, suite à nos échanges avec nos conseillers ? Si le problème est résolu et que vous êtes satisfaite, pourriez-vous mettre à jour votre avis pour refléter cette résolution ? Merci. Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque
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Edit 27/08 : Nous avons tenté de vous joindre hier, sans succès, avez-vous pris connaissance du message vocal de notre conseiller ? Afin de faire le point sur votre problématique.
Pouvez-vous contacter notre service client au 0 970 808 088 (du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés) ou via votre messagerie sécurisée dans votre espace client ou sur l’application.
Merci, Bruno de l'équipe AXA Banque
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je suis navré d'apprendre cette situation concernant les prélèvements non autorisés et le refus de remboursement.
Je vous invite à effectuer une réclamation via ce formulaire : https://www.axa.fr/services-assistance/contact-axa/formulaire-reclamation.html
Je vais analyser votre dossier avec un conseiller.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Guy,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Damien Drouot
L'agent général AXA Damien Drouot est compétent, disponible, expose et répond clairement.
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la compétence et la disponibilité de votre agent AXA Banque & Assurance Damien Drouot.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J’y suis depuis le XXe siècle
J’y suis depuis le XXe siècle, du temps où cela s’appelait « banque direct » : jamais aucun soucis .
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Fabrice,
Nous sommes ravis d'apprendre votre fidélité de longue date et que votre expérience avec nous ait toujours été excellente. Merci beaucoup pour votre confiance et votre avis 5 étoiles !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
oublié le code de cb
J'ai malheureusement oublié le code de ma carte, après demande il m'a été renvoyé par courrier. Malheureusement, rien ne mentionnait qu'il fallait passer par un DAB pour que la carte soit de nouveau fonctionnelle. Et l'application, ne permettait pas l'initialisation.
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Michel,
Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience. Je vous confirme que le processus d’activation est bien indiqué sur le courrier relatif à la carte bleue.
Pour l’ensemble des banques, l’activation d’une carte bancaire s’effectue lors d’un retrait ou d’un paiement nécessitant la saisie du code.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Une agence à MIREPOIX
Une agence à MIREPOIX, des plus accueillantes et des plus sympathiques.
Des conseils avisés, et une résolution des problèmes toujours rapide et efficace.
On ne peut trouver plus professionnel...
2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Marc,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre agence à AXA Banque à Mirepoix vous offre un accueil chaleureux et sympathique, ainsi que des conseils avisés et une résolution rapide et efficace de vos problèmes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Disponibilité des interlocuteurs et…
Disponibilité des interlocuteurs et écoute
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Gérard,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité et l'écoute de nos conseillers AXA Banque. Merci beaucoup pour votre aimable retour.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
banque de qualité et d'efficacité
Bonjour,
Client AXA banque depuis pratiquement sa création, je n'ai qu'a me louer des services proposés. les échanges avec les conseillés sont toujours très positifs. amabilité et efficacité.
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant nos services et l'efficacité de nos conseillers.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Georges,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons que la suite de votre expérience sera des plus positives.
N'hésitez pas à contacter nos conseillers bancaires par téléphone ou depuis la messagerie de vos espaces client.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Sur tout les sujets très satisfait d…
Sur tout les sujets très satisfait d ,axa banque.
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AXA Banque
Bonjour Monsieur DAVID,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services sur tous les sujets.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
La experiencia Trustpilot
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