Axarnet Opiniones 

Tenía una duda sobre un asunto de facturación y a la consulta de mi correo electrónico la respuesta fué muy rápida y positiva, así que estoy muy contento y satisfecho con el trabajo del equipo de Axarnet

Todo Bien, ninguna queja y un servicio de soporte excepcional y rapido

En tres mensajes avanzaron en la resolución del problema de seguridad, cambiar un PHP 7 a 8.3. El técnico, Francisco, muy rápido, amable y eficiente.

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Mi experiencia con Axarnet ha pasado de ser decepcionante a ser un auténtico lastre para mi negocio.

Precios abusivos y falta de transparencia: Vengo de una empresa que compraron (Singular Web) y, de un año para otro, me duplicaron el precio (más de un 100% de subida) sin notificación previa ni aceptación por mi parte. Un hosting compartido por el que acabo pagando cerca de 270€/año, un precio totalmente fuera de mercado para lo que ofrecen.

Bloqueos constantes al trabajar: Lo más increíble es que su firewall me bloquea la IP constantemente por el simple hecho de realizar tareas de mantenimiento básicas (como añadir 3 redirecciones o editar con Elementor). Su solución técnica es decirme que "al ser un hosting compartido no pueden ponerme en lista blanca". Es decir: pagas una fortuna pero no puedes trabajar en tu propia web porque su sistema te detecta como una amenaza.

Soporte ineficiente: He perdido horas en el teléfono y con tickets para que solo me den soluciones temporales que fallan a la semana siguiente. Además, su sistema de envío de correos es pésimo: los códigos de seguridad no llegan y sus comunicaciones oficiales caen en la carpeta de SPAM por la mala reputación de sus servidores.

Si eres profesional y tu web es tu herramienta de trabajo, huye. Hay opciones en el mercado por un tercio del precio que ofrecen muchísima más tecnología, velocidad y, sobre todo, respeto al cliente. En cuanto pueda, me llevo mis dominios a otro sitio.

P.D. para el Community Manager que responda con el "lamentamos lo ocurrido": No perdáis el tiempo con respuestas automáticas. He contactado en repetidas ocasiones con vuestro departamento comercial y el ninguneo ha sido constante. Nunca me habéis dado una respuesta clara ni una solución a la subida de precio arbitraria que no acepté en ningún momento. No quiero "disculpas", quiero un servicio por el que he pagado y que no me proporcionáis.

rapido y buena atencion

Me respondieron en menos de 24 horas habiéndoles mandado mensaje fuera del horario.

no tengo contacto mas que una vez al año me envían un correo para que pague el dominio y ya

Atención eficiente, rápidas respuestas

Resolvieron todas mis dudas, y me ayudaron en mi proyecto, con amabilidad y eficiencia.

Usuario de Axarnet.

9 años, más si no estoy confundido.

Sigo siendo usuario de Axarnet porque normalmente contrato el servicio anualmente. Pero ya se acaba, y punto final.

El año pasado más o menos, tenía problemas constantes con el servidor de correo, en concreto cierto problema de configuración con el servicio SPF, que durante meses ignoraron y me respondieron que no pasaba nada. Por suerte, un día uno de los técnicos con ganas de trabajar, tras mis quejas y súplicas (telefónicas, esa es otra cosa, porque por ticket es lamentable), lo revisó y lo arregló en 10 minutos.

Esta semana ya hemos cantado bingo: me han cambiado el servidor por no sé qué motivos de mejora y actualización. Desde entonces, el correo funciona DE PENA, y llevo desde el martes sin poder enviar ni recibir correo a ninguna plataforma que use Outlook como servicio antispam, que es la mayoría. He llamado varias veces, y me han dado largas, y me han dicho que lo revisarán, pero nada de nada.

Lo de los tickets de soporte es más de lo mismo. Le ponen un "resuelto". Y tan anchos. Una risa.

Me han puesto en una posición incómoda ante mis clientes (soy revendedor de hosting entre otras cosas) y sin poder ofrecerles una solución que les dé tranquilidad. Mientras tanto, tengo el teléfono sonando constantemente y el buzón repleto de quejas de mis clientes, sin poder hacer nada al respecto. ¿Y quién se hará cargo de los costes y de las cancelaciones que se avecinan?

Me dicen que es un problema conocido, que llevan semanas en contacto con Microsoft para solucionarlo, pero que no tienen ni idea de cuándo se resolverá. Mientras tanto, mis clientes y yo estamos sufriendo las consecuencias. Un servidor con una IP "limpia" es algo básico para un servicio de hosting, y no entiendo cómo pueden permitirse tener un problema así durante tanto tiempo sin ofrecer una solución efectiva.

Las respuestas a los tickets al final ya son "copia y pega" LITERALES que me enfurecen más si cabe.

Carísimos, et dejan secuestrados los dominios y encima ponen pegas a la hora de cambiarte, su soporte además es realmente malo

Me respondieron muy rápido y realizaron los cambios solicitados al momento. Atención eficiente y profesional. Totalmente recomendado.

Lo que más valoro de esta empresa es la rapidez con la que resuelven los problemas. Tengo varios hostings y todos son con ellos.

No somos informaticos y nos han dado guias para resolver el problema de forma entendible. Para nosotros cualquier error es una frustracion, aunque para vuestros tecnicos sean de facil solucion, por eso
Una explicacion clara y a nuestro nivel es muy importante

Trabajar con Axarnet y Hostinet a veces me resulta un poco complicado. No se si es por el cambio de proveedor, yo gestiono todo a través de Hostinet y luego me cambiás a Axarnet, a veces para entrar en el cpanel me pide otra contraseña por lo que me pierdo un poco con eso

La atención recibida fue clara, rápida y eficaz.

Todos los pequeños y grandes problemas que se te pueden presentar, siempre son resueltos por ellos, ya sea algo que grande o pequeño, a todo le dan mucha importancia.

encantado de la ayuda prestada por los trabajadores de Axarnet, gracias y a seguir

rápidos en las respuestas y flexibles con los servicios y contratos. gracias.