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Bonjour, je voudrais renvoyer des pantalons trop grands, je n'arrive pas à joindre le SAV. D'autre part,il manque un article dans une commande du 28 /09/26 Les pantalons ne sont pas taillés, et q... Ver más
Après plusieurs commandes passées chez Aya Ibiza, je suis plutôt satisfaite des articles proposés, de bonne qualité, SAV réactif en cas de besoin, l'idée des lives pour présenter les collections est s... Ver más
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Bonjour. Il faut tout surveiller au niveau des retours des marchandises et surtout il faut faire des pieds et des mains pour être remboursé. Après cette mésaventure qui était soi-disant réglé... Ver más
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Bonjour
Bonjour, je voudrais renvoyer des pantalons trop grands, je n'arrive pas à joindre le SAV.
D'autre part,il manque un article dans une commande du 28 /09/26
Les pantalons ne sont pas taillés, et quand on est petite, c'est beaucoup trop grand,
Le 13 Octobre 2026
Marie Odile Urvoy
:Manque total de professionnalisme en live sur vannes / Gestion chaotique sur vannes
Clente depuis des années, je tiens à exprimer mon profond mécontentement face au comportement des animateurs lors des ventes en live d'Aya Ibiza sur vannes. Le fonctionnement actuel est inadmissible pour une structure commerciale : les prix et les montants des articles sont calculés de manière totalement approximative en direct, démontrant un manque de rigueur flagrant.
Plus frustrant encore pour la clientèle, des articles présentés à la vente sont parfois retirés au dernier moment par les animateurs pour leur propre "shopping" personnel, au détriment des clientes connectées qui souhaitent les acheter. Enfin, le service client est inexistant en direct : les questions restent souvent sans réponse et les messages sont tout simplement ignorés. Les lives ne commence jamais à 16h mais plutôt 16h30 17h00 cela devrait être signalés au clients plutôt que de dire soyez bien la à 16h ....
Ce manque de respect envers la clientèle est déplorable. Alors que les lives de saint etienne sont irréprochables bienveillance,bonne ambiance, de vrais professionnels une équipe formidable dorénavant je n'achèterai que sur les lives de saint etienne qui respectent la clientèle.je vais me répéter mais l'équipe de saint etienne sont de vrais professionnel et une équipe qui nous fait passer d'excellent moment.
Les vêtements vendus ne sont pas de…
Les vêtements vendus ne sont pas de bonne qualité et les tailles ne sont pas adaptées.
J ai voulu faire un retour mais je n'ai aucune nouvelle du service
Je suis très déçue

Respuesta de Aya Ibiza
Une étoile parce que 0 ce n'est pas…
Une étoile parce que 0 ce n'est pas possible. Je fais un retour colis fin juillet
Le colis arrive le 8 août. L'équipe en congés le 10 août. Malhonnête personne pour récupérer le colis, il part en point relais. Reste 1 semaine et fatalement repart à l'expéditeur. Colis avec 150 euros à rembourser
Les remboursements sont très durs à obtenir. Avec le retour du colis, risque de perte. Je songe sérieusement à contacter la DGCCRF
Très très déçue
Après beaucoup de relance, Aya Ibiza me rembourse mais partiellement !!!!! En affirmant avoir rembourser
À FUIR SI VOUS NE VOULEZ PAS ÊTRE ARNAQUÉ

Respuesta de Aya Ibiza
Lorsque j'ai découvert AYA l'année…
Lorsque j'ai découvert AYA l'année dernière j'étais ravie , contente également de la robe longue plisse qui plaît énormément
Cette année je renouvelle l'expérience avec trois commandes pendant les soldes
La première des fonds de robe,pratique basique pas cher rien à dire
La deuxième parfait taille matière ou couleur c'est nickel
Derniers jours des soldes je recommande ma fameuse robe plisse en deux couleurs
Robes parfaites en couleur
Mais et c'est la raison de trois étoiles au lieu de cinq je me retrouve avec une taille 1 dans un emballage taille 2 pour les deux robes
Sav réactif mais je ne ferais pas de retour car je n'aurais sûrement aucun échange et je ne souhaite pas de remboursement
Je regrette qu'aucune vérification n'est été faite avant l'envoi de la commande d'autant plus que le délai est long pour le montant des frais d'envoi

Respuesta de Aya Ibiza
Bonjour j ai commandé plusieurs fois…
Bonjour j ai commandé plusieurs fois sur aya,je n ai pas été déçu pour le moment, j attend d ailleurs une commande. Celle ci ont toujours été livré en temps et heure. Le sol bémol je trouve les prix parfois trop cher par rapport a la qualité, je m habille beaucoup chez promod et une robe à 69 euros la qualité y est et elle dure dans le temps, chez aya payé ce prix pour une robe brodée qui reçu m a un peu déçu vu le prix .qualité moyenne et tissu sans plus.après au niveau des tailles je penses que certains article ne vont pas jusqu au 52 je fais un 44 et j adore les jupes culottes ce que vous proposez souvent ou pantalons larges j en ai acheté et je me suis dit que quelqu'un qui fait un 52 risque d etre déçu. Ces pantalons se portent fluides deja sur moi ca tombe parfait j ai une amie qui fait un 48 50 elle l a trouvé trop belle elle a essayé c etait trop juste et la doublure dessous trop serré.
Donc vous avec de très jolies choses et je continuerai a acheter chez vous sur des coups de cœur, car je fonctionne comme ça mais attention sur certains articles soit disant très extensible ou grande taille, et aux prix parfois trop cher.
A bientôt bonne continuation

Respuesta de Aya Ibiza
Un concept particulier certes mais de…
Un concept particulier certes mais de la bonne humeur… pour ma part je m’assume pas vraiment et Aya m’a permis d’oser et d’être plus féminine. Sandrine démontre très bien en direct comment on peut porter les vêtements et les accomoder . Ce que j’aime en plus c’est que c’est une entreprise familiale Les vêtements sont majoritairement de qualité. Les soldes très intéressants. Service après vente efficace. Frais de transport un peu cher peut être

Respuesta de Aya Ibiza
parfait !
J'ai fait deux commandes sur ce site la dernière en aout 2025. Rapide et efficace ! tout est correct et conforme.

Respuesta de Aya Ibiza
J'ai passé une commande lors d'un live
J'ai passé une commande lors d'un live. Les lives durent 6h de 16 à 22h car plus moyen de commander sur la boutique .J'ai mis 10jours pour recevoir ma commande. J'ai envoyé des mails plusieurs fois et pas de réponse de leur part. J'avais commandé une robe. Très déçue car elle est de mauvaise qualité mal coupée, des fronces à l'ourlet car pas droit, aucune étiquette pour l'entretien et ou la provenance et de plus très mal taillée elle ne me va pas du tout. Ils sont injoignable pas de téléphone. Vraiment déçue article de très mauvaise qualité et très mal taillé ne recommande pas cette entreprise et je comprends mieux pourquoi ils sont en redressement judiciaire.

Respuesta de Aya Ibiza
Déçue du nouveau fonctionnement
Très bonne cliente jusqu’au nouveau concept. Maintenant il faudrait avoir le temps de passer plusieurs heures sur les live pour shopper les pièces qui intéressent. Impossible pour moi. Déçue de ne plus avoir de visu sur les produits à venir et de ne plus avoir de site en ligne. 0 achat pour ma part depuis ce nouveau fonctionnement.

Respuesta de Aya Ibiza
Je suis une cliente fidèle chez Aya…
Je suis une cliente fidèle chez Aya Ibiza depuis plusieurs années (avec un volume de commandes important !😂) et je n’ai jamais été déçue des articles commandés et lorsque je dois contacter le SAV, le service est très réactif !

Respuesta de Aya Ibiza
Dommage.....
Je commandais beaucoup avant sur ce site, j'ai plusieurs robes que j'aime beaucoup notamment des rayées pour l'été. La qualité n'était pas extraordinaire mais sur certains modèles mais bon rapport Q/P. Depuis le nouveau concept, je n'ai plus rien acheté, pas le temps de me coller des heures sur tiktok et le site n'est pas accessible.
Voyant les avis, cela ne me donne pas envie car apparemment la qualité a baissé. Dommage.....

Respuesta de Aya Ibiza
Déçue du nouveau concept..
Déçue du nouveau concept... on passe des heures a regarder des lives interminables.. trop de bla bla. Et quand on essaye de commander un vêtement et bien a chaque fois c'est loupé !!! J'ai l'impression que ce sont toujours les mêmes qui y ont droit ( le 1er arrivé, 1er servi est faux ). 3 tentatives sur 3 jours ou je n'ai pas eu droit a la commande. Pourtant dans les premières. Bref je ne regarderai plus et je n'essayerai plus de commander. Une perte de temps !!! Et les vêtements sont sur d'autres sites beaucoup moins chers.

Respuesta de Aya Ibiza
J’etais une bonne cliente avant ce…
J’etais une bonne cliente avant ce nouveau concept.. puis ils m’ont bloqué car j’ai emis une remarque… loin d’etre désagréable.. jamais compris.. par contre je ne commende plus car je n’adhère pas a ces superlatifs incessants de la part de Teddy et ses 2 acolytes au demeurant sympathique . Mais entendre hurler comme si il fallait vite commander et les filles cest beau cest superbe cedt surtout tres cher vu la qualité. Beaucoup mieux avant.. j'ai trouve d’autres sites .. memes articles et moins moins chers….

Respuesta de Aya Ibiza
Un bermuda en jean 39 € que les…
Un bermuda en jean vendu 39 € que les clientes se sont arrachées en live. Au final je me suis achetée le même hier sur une foire à 15 €. Idem pour un petit pull été vendu 29 € acheté hier 10 € toujours sur la foire. J'ai perdu beaucoup d'argent croyant faire de bonnes affaires. Depuis le BF j'achète plusieurs fois par semaine chez Aya sur leurs lives. Promis je passe mon tour et je vais prendre le temps de faire les marchés et en plus je pourrai essayer sur place sans être obligée de retourner les articles à mes frais. A moi les économies ! 🤣🤣🤣

Respuesta de Aya Ibiza
Sincèrement j’ai acheté beaucoup chez…
Sincèrement j’ai acheté beaucoup chez elles mais elles sont menteuses : du 34 au 52? En rêve ! Oui jusqu’au 48!
Donc c’est pas top
Jolis vets Mais depuis leurs nouvelles versions c’est business au mépris de la qualité
Dommage

Respuesta de Aya Ibiza
C’est terminé
Le nouveau concept est très certainement divertissant pour des personnes qui peuvent se permettre de passer 6h quotidiennement à regarder des lives.
Et lorsque l’on a été une très très bonne cliente mais que malheureusement on ne peut pas passer 42h devant tik tok , ou autre réseau, par semaine, alors on abandonne.
Et je ne parle pas des multiples tentatives pour « shopper » une jupe ou une robe ou l’on nous fait croire que l’on sert les « moi robe… » dans l’ordre d’arrivée alors que bizarrement ce sont toujours les mêmes noms d’habituées qui reviennent… on s’interroge sur l’équité…
Personnellement je ne crois plus au premier arrivé premier servi depuis quelques lives maintenant.
Donc les « on vous sert…. » pour au final ne rien avoir, c’est terminé pour moi. L’aventure AYA est définitivement finie ce soir.

Respuesta de Aya Ibiza
Ce site pour vêtements grande taille je…
Ce site pour vêtements grande taille je l aimais bien avant .
Un live par semaine et si non on pouvait commander sur le site les autres jours .
Maintenant live le soir jusqu a minuit ,franchement j ai autre chose à faire .
Et pour les grandes tailles ce n est plus trop ça .
Souvent des tailles uniques qui vont bien aux minces .
Bref c est dommage mais je ne commanderais plus chez eux .

Respuesta de Aya Ibiza
Nouveau concept
Je me suis très bien habituée à ce nouveau concept de vente, les deux équipes sont bienveillantes et travaillent dans la joie et la bonne humeur, je suis au rendez-vous pratiquement tous les soirs, pas seulement pour acheter mais aussi pour passer un bon moment. Les vêtements sont de très bonne qualité et en cas de problème, le service après vente est au top, c'est génial de pouvoir s'habiller confortablement avec de jolis vêtements, il y en a pour tous les goûts. Merci Aya !
Pat Shagane

Respuesta de Aya Ibiza
Mes commandes
Depuis plusieurs années je commande beaucoup sur aya mais depuis le nouveau concept j ai arrêté malheureusement je retrouve plus du tout les vêtements de qualité d aya l ancien concept était très bien même si le dimanche on avait un peu la pression de faire vite pour commander du coup j attend avec impatience le retour en arrière pour de nouveau commander

Respuesta de Aya Ibiza
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