Babybirthbox Opiniones 

79
TrustScore: 2.5 sobre 5

2,3

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Na eerder meer dan 6 maanden gewacht te hebben op de letters van de naam van mijn kleinzoon eindelijk een reactie ontvangen. Maar wel pas nadat ik een slechte review hier had geplaatst. Toen kreeg ope... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Teleurgesteld, De site en instagram is prachtig, de producten ook. Maar zeker niet bestellen als je vertrouwt dat je het binnen de genoemde levertijd krijgt!! Ik wacht al ruim 3 maanden. we gaan r... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

In maart een box besteld voor iemand die in april jarig was. Nog steeds niks van ontvangen en ze willen geld ook niet terug geven. Nog nooit zo’n slecht bedrijf en service meegemaakt !!!!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ondanks de negatieve reviews zijn wij erg tevreden over alweer de derde XXL box die we bij Babybirthbox besteld hebben. Het contact met de eigenaresse is prima. Ze is erg vriendelijk. Ja, we hebben wa... Ver más

Información sobre la empresa

Escrito por la empresa

Unieke en handgemaakte gepersonaliseerde speelgoedkisten. Om de babykamer of speelhoek van je kleintje helemaal compleet te maken!


Información de contacto

2,3

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

79 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 18% de las opiniones negativas

Suele tardar más de 1 mes en responder

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

2,3

Todas las opiniones

(79)

18 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Prachtige xxl box !

Prachtige xxl box ontvangen in mooie kleur taupe! Deze past perfect in t kamertje van mijn dochter, goede service ik was aan t twijfelen over de kleur heb toen samples ontvangen en toen was de beslissing snel genomen..ik ga zeker nog 1 bestellen boor mijn zoon.

19 de junio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Slecht bedrijf!

Slecht bedrijf!
Buiten dat het 10 weken duurde voordat de box geleverd werd, werd de box met schade geleverd. Hele hoek afgebroken/beschadigd. Ook was het scharnier niet goed gemonteerd waardoor de klep scheefstaat en het er heel slordig uit ziet. Een mail gestuurd en er werd gezegd dat of we box weer konden terug sturen zodat ze het hoekje konden reparen(afgebroken valt niet te repareren), of dat ze een potje verf konden sturen zodat wij het zelf aan konden tippen(afgebroken valt niet aan te tippen). Het scharnier zat scheef vanwege de schade gaven ze aan. Helaas valt duidelijk te zien dat het echt verkeerd/slordig gemonteerd is. Wij hebben een mail terug gestuurd met de vraag of ze een postbedrijf kunnen vragen de box hier op te halen omdat we het niet zien zitten om zo'n grote box te vervoeren naar een postkantoor of eventueel een korting kunnen geven zodat wij de box zelf wel repareren. Want ook al sturen we hem terug, kan de schade opnieuw gebeuren met vervoeren. Hierna geen bericht meer gehad.
Al met al inplaats van 3a4 weken een levertijd van 10 weken. Een beschadigde box en slordig afgewerkt en wanneer je mailt voor een oplossing laten ze niets meer horen.

Reactie op uw reactie:

De hoek is wel degelijk afgebroken.
U heeft aangegeven ons te mailen voor een oplossing.. dit deed u pas 2 weken later na deze revieuw. U gaf ook aan dat u mijn mail geparkeerd had en daarom niet antwoorde. Best vreemd als bedrijfs zijnde en klant zoekt contact voor een oplossing.
Wij hebben gevraagd of postnl de box hier kon komen ophalen zodat u de box kon laten repareren. Of een korting van 50euro zodat wij er een nieuwe zijkant op zullen zetten en deze verven. Totaal niet onredelijk. In uw mail geeft u aan dat dit aanbod zeer onredelijk is.

Maar verplaatst u eens aan onze kant. Wij bestellen de box, krijgen hier geen bevestiging van. Uiteindelijk zoeken we contact omdat we niets horen en het al 8 weken lang duurt. Uiteindelijk stelt u ons gerust dat de bestelling gewoon doorgekomen is en de box er aan komt. Hij staat nu bij de spuiter en zal binnen week geleverd worden. Uiteindelijk kwam de box 2 weken later binnen, beschadigd en verkeerd gemonteerde deksel. Als de levertijd 10 weken is en dit word het resultaat voelt het alsof je vergeten was en het nog even snel afgeraffeld is om snel te verzenden. Vervolgens word er op de mail gereageerd met stuur maar terug we tippen het wel even aan of sturen een potje verf naar u. Dit terwijl de foto's duidelijk zat waren en dit niet op te lossen is met een potje verf of aantippen. En word er ook niet meer op mijn verzoek gereageerd. Dit gebeurd pas na een recensie. Met een verzoek om 22 euro korting te geven als de recensie wel verwijderd word. Want ons aanbod is echt niet redelijk!

U zet mij nu weg als iemand die alleen maar slechte recensies schrijft. Dit zijn er 2 in 4 jaar tijd die overigens allemaal terecht zijn en waar niets aan gelogen is!

25 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Babybirthbox

Respuesta de Babybirthbox

Beste Danny, wij vinden het uiteraard zeer vervelend dit te moeten lezen. Er zitten echter meerdere onjuistheden in dit verhaal.

Wat betreft de schade ontstaan door PostNL: Wist u dat wij niet verplicht zijn om schade ontstaan door PostNL te vergoeden? Dit staat tevens beschreven op onze website. Los hiervan begrijpen wij natuurlijk hoe vervelend het is wanneer een box beschadigd aan komt, helemaal wanneer je er lang op hebt gewacht en naar uitgekeken hebt. Ook doen wij er echt alles aan om de boxen zo goed mogelijk te verpakken. Dat de box dan toch beschadigd is, daar balen wij zelf net zo goed van. Wij hebben daarom direct gereageerd op jullie mail om tot een passende oplossing te komen. Er zijn meerdere oplossingen aangedragen, ook om de box terug te sturen zodat wij hem konden repareren en het scharnier opnieuw te schroeven. Wat ons betreft waren wij hierover gewoon nog in gesprek. Na de mail van jullie kant en omdat wij nog ouderwets denken ''een beller is sneller'' en omdat wij geen aparte klantenservice hebben om al onze mails te beantwoorden hebben wij herhaaldelijk telefonisch contact gezocht op hetzelfde telefoonnummer waar wij ook whatapp contact hadden gehad maar wij kregen geen gehoor. In de tussentijd is deze review geplaatst. Dat wij niet gereageerd zouden hebben is dus onjuist. Wij hebben meerdere pogingen gedaan om jullie te bellen en daarna is de mail even blijven liggen tot de juiste persoon die hierover gaat de tijd had om alsnog met een antwoord per mail te komen. Om dan al gauw de conclusie te trekken dat er helemaal geen reactie meer komt en een negatieve review te plaatsen vinden wij erg kort door de bocht. Wij doen er altijd alles aan om tot een redelijke en gepaste oplossing te komen en denken graag mee met onze klanten. Hier hebben wij naar onze mening simpelweg niet de kans voor gekregen. Op mails wordt na het plaatsen van deze review van uw kant zelfs helemaal niet meer gereageerd en wanneer wij bellen met een ander nummer om zo alsnog een poging te doen wordt zelfs zodra wij ons voorstellen de verbinding verbroken. Vervolgens na opnieuw proberen ook niet meer opgenomen. U geeft aan dat wij u wegzetten als iemand die enkel slechte recensies schrijft. Echter wanneer er verder vervolgens geen enkel contact mogelijk is om tot een oplossing te komen, maar via hier wél de moeite genomen wordt om te reageren, kunnen wij niet anders dan tot die conclusie komen.



Namelijk: Wij hebben meerdere oplossingen aangedragen, ook al vóór het plaatsen van deze review. De levertijd die u hier noemt voor wat betreft levering van de box is niet juist. Neemt niet weg dat u inderdaad langer heeft gewacht op de box dan onze standaard gemiddelde levertijd. Deze box is besteld tijdens de allerdrukste actieperiode van het jaar (Black Friday). Op onze website staat duidelijk beschreven dat onze gemiddelde levertijden dan oplopen. Ook tijdens vakantieperiodes loopt de levertijd op. Tijdens de kerstvakantie is onze spuiter 2 weken helemaal gesloten. Alles is handgemaakt en wij hebben geen boxen in kleur op voorraad. Het is geen lopende band werk, wat de box juist uniek maakt. Elke box wordt per bestelling en met liefde klaargemaakt in onze kleine studio.
Omdat wij echt hele dagen alle zeilen bijzetten om alle bestellingen weg te krijgen (helemaal wanneer wij bezig zijn met bestellingen NA een actieperiode) zijn wij per mail niet altijd even goed bereikbaar. Ook dit staat overigens beschreven op onze website. Via Whatsapp is dit ook allemaal nog apart gecommuniceerd. Er was een goed en vriendelijk contact.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Binnenkort bestellen we er nóg één!

Dit weekend hebben we de box ontvangen na ongeveer 8 weken. Echt een prachtig resultaat! Ik was al lange tijd verliefd op de boxen en nu eindelijk zelf eentje staan. Wij hebben de CubeXL en ik vind hem echt perfect! Ik vind het leuk om vooral het speelgoed erin te stoppen waar mn zoon op dit moment het meeste mee speelt en dit dan af te wisselen. Er past echt mega veel in en het staat ook gewoon ontzettend leuk! Nummer 2 is onderweg dus van het zomer gaan we er zeker nog eentje bestellen!

3 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hele fijne service

Toen onze box na een paar weekjes binnenkwam, was ik toch een beetje verrast. Sommige dingen waren namelijk net wat anders dan we dachten. Ik stuurde een mailtje en werd snel te woord gestaan. Achteraf gezien had ik zelf even moeten inzoomen op de foto’s, want dan had ik het ook kunnen zien, desondanks werd ik super fijn te woord gestaan en gecompenseerd, iets wat zij niet hoefden te doen. Super fijn! Onze dochter heeft een prachtige memory box en ook voor onze tweede dochter zullen wij weer een box bestellen. Aanrader!

22 de enero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Echt een top bedrijfje

Echt een top bedrijfje, vgm heeft laura drie kinderen, en doet ze het nnog best wel snel, echt geen haat naar haar.

27 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Blij met onze box

Wat een mooie box! Vriendin had de box al maanden op het oog via instagram. Uiteindelijk eentje als verrassing voor haar en voor onze zoon besteld en ben er zelf ook blij mee wilden hem eerst in zijn slaapkamer zetten maar houden hem nu in de woonkamer omdat we hem zo mooi vinden.

23 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Memory box voor Overleden baby's

Prachtige memory box cadeau gedaan aan onze dochter om alle dierbare spulletjes van haar overleden tweeling mooi te bewaren. Een Prachtige nude beige kleur maakte de box super luxe.
Ook goed en snel bereikbaar voor de vragen die ik nog had en goed advies gekregen.
Geweldige snelle service, kort om een TOP bedrijf en een super blije en geëmotioneerd dochter!

20 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ik heb een BB box besteld en er wordt…

Ik heb een BB box besteld en er wordt gewoon niet geleverd, er wordt ook niet gecommuniceerd met mij wat de reden is. Ik heb wel netjes betaald. Mocht het nog niet worden geleverd in 2 weken ga ik per direct naar de politie voor oplichting.

8 de mayo de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top cadeau en fijne service!

De box besteld om als cadeau tegen voor een 1e verjaardag. Super origineel cadeau en ze waren er erg blij mee!

Fijn contact gehad met de eigenaresse. Ze denkt mee en is eerlijk over de mogelijkheden. Mijn bestelling was erg kortdag maar desondanks heb ik de box na een paar dagen mogen ontvangen ipv de 3-4 weken die aangegeven staan.

Aanrader! Mij zie je zeker nog terug :)

16 de agosto de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Love it!

Super blij met het resultaat van de boxen die ik heb besteld. Ik heb 3 x de Cube Toybox en 1 x de Cube Toybox XL. De letters op de boxen zijn prachtig en uniek! Een echte eyecatcher zo’n box!

31 de julio de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ik geef geen 5 sterren omdat het…

Ik geef geen 5 sterren omdat het product binnen 3/5 werkdagen geleverd zou worden. Dit werden 16 werkdagen! Ik had erover gemaild en kreeg snel een fijne reactie waar ik tevreden mee was. Maar dus wel 4 sterren omdat het naambord echt supermooi en geweldig is. Mijn complimenten.

20 de julio de 2021
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Vintage Pink Cube Toybox

Product:
- De kersverse ouders waren erg blij met de box ondanks dat de kleur niet was wat wij hadden verwacht.
- Het is een kwalitatief mooie en goede box, verf zit er strak op, en letters zijn mooi geplaatst.

Ervaring:
- levertijd was langer dan verwacht. 5 juni besteld en werd 9 juli geleverd.
- De kleur kwam niet overeen met de foto’s op de website. Leek meer op ‘pink’ i.p.v. ‘vintage pink’. Dit vonden wij erg jammer.
- Goed contact via whatsapp en Laura denkt mee over een passende oplossing.

Tips:
- Als de levertijd langer is dan verwacht stuur even update.
- Houdt de website up-to-date. Pas foto’s aan als dit niet overeenkomt met het huidige product of geef dit duidelijk aan.

Eindoordeel:
- Laura kwam na telefonisch contact met een passende oplossing en heeft aangegeven om onze tips mee te nemen.

18 de julio de 2021

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más