Sono rimasta davvero soddisfatta dell’esperienza! Dopo aver riscontrato un problema con il piatto doccia ricevuto, l’assistenza si è dimostrata estremamente disponibile, efficiente e professiona... Ver más
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Ho fatto un ordine ma c'è stato un problema con il corriere, il pacco contenente i loro prodotti è andato smarrito e teoricamente Bagnoexpert avrebbe dovuto aspettare una comunicazione dal corriere pe... Ver más
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Prima volta che ho acquistato da questo venditore, esperienza sicuramente positiva. Prezzi più convenienti di altri siti e-commerce, spedizione veloce e tempi rispettati. Anche imballaggio fatto alla... Ver más
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Abbiamo acquistato un piatto doccia delle serie Rubino. L'esperienza di acquisto è stata buona, tuttavia al momento dell'installazione il piatto non garantiva il corretto deflusso dell'acqua. Noi e l'... Ver más
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Información sobre la empresa
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Noi "respiriamo" Ceramica e Bagno da sempre. Da oltre 40 anni, esattamente dal lontano 1982, la nostra famiglia si occupa di Bagno e Ceramica. La nostra storica rivendita è sempre stata localizzata nel distretto industriale della Ceramica di Civita Castellana (VT) il più grande polo italiano ed europeo della Ceramica da Bagno. Noi possiamo considerarci a ragione gli “Esperti del Bagno, della Ceramica e della Termoidraulica” Bagno Expert è quindi un progetto giovane, ma solo sul web. L’e-commerce nasce nel 2011 come spin off dell’azienda di famiglia con l’idea di diventare un riferimento italiano nel settore dell’Arredo Bagno. I risultati stanno andando molto oltre le nostre aspettative. Da anni siamo riconosciuti tra i migliori e-commerce italiani e nel 2022, finalmente, siamo stati considerati come miglior e-commerce Italiano nel settore “Arredo Bagno e Rubinetteria” e tra i primi 5 e-commerce in Italia per punteggio complessivo, nella speciale classifica stilata da parte del Corriere della sera e Statista.com . La nostra crescita e l’essere scelti sempre da più persone ci gratifica e ci spinge a dare un servizio sempre migliore. La nostra forza è basata su due pilastri fondamentali: la serietà e la correttezza che contraddistingue da sempre la nostra famiglia; questo ci rende tra i migliori siti italiani in termini di affidabilità e rispetto degli accordi, come mostrano le nostre recensioni certificate la nostra specializzazione e professionalità che ci distingue rispetto a tutti i nostri concorrenti. Siamo infatti in Italia gli unici totalmente specializzati nella ceramica, nell’arredo bagno e nella termoidraulica. Non siamo né un discount (nel quale si trovano prodotti ‘non identificati’ dalla difficile collocazione qualitativa) né un “bazar” (dove si trovano cose di ogni genere, dal giardinaggio all’oggettistica varia ma niente di specifico, e settoriale). Noi vendiamo e trattiamo solo i migliori brand e puntiamo sempre alla qualità massima del prodotto e del servizio. Conosciamo perfettamente quello che vendiamo e il nostro team è specializzato nella conoscenza delle tipologie merceologiche che da sempre trattiamo. Da noi trovi anche prodotti commerciali, ma solo se questi hanno comunque superato i nostri controlli e standard qualitativi. Abbiamo un magazzino di oltre 2000 metri quadri con oltre 5000 articoli disponibili. Ma la nostra carta vincente è la vicinanza ai nostri principali fornitori che permette di avere in 3/5 giorni altre migliaia di prodotti prontamente disponibili nei loro magazzini. Infatti, nel raggio di 10 chilometri dai nostri magazzini, abbiamo gli stabilimenti dei migliori brand del bagno, della Ceramica e non solo. Tra questi troviamo: Ceramica Globo, Ceramica Catalano, Ceramica Flaminia, Ceramica Azzurra, Ceramica Cielo, Ceramica Galassia, Ceramica GSG, Ceramica GSI, Kerasan, Art Ceram, Ceramica Hidra, Ceramica Alice, Ceramica Simas, Ceramica Althea, Colavene, Tamanaco, Colacril, Xilon e molti altri. Perché scegliere Bagno Expert? ✅ Migliore Qualità Italiana Perché trattiamo qualità: nel nostro negozio online trovi i migliori brand italiani, selezioniamo solo prodotti di prima scelta e controlliamo con cura ogni singolo articolo prima che esca dal nostro magazzino. ✅ Prezzi e Servizi Top Perché offriamo prezzi tra i più competitivi sul mercato, con tempistiche eccellenti nella gestione degli ordini e nelle spedizioni — senza mai rinunciare alla qualità e all’attenzione al cliente. ✅ Specializzati Perché siamo davvero esperti nei prodotti che proponiamo. Non vendiamo un po’ di tutto: ci concentriamo sull’arredo bagno e sulla ceramica, per essere i migliori in ciò che facciamo. ✅ Soddisfazione del Cliente Perché per noi il cliente viene prima di tutto. Lo ascoltiamo, lo rispettiamo e ci impegniamo ogni giorno per offrirgli un’esperienza di acquisto semplice, sicura e soddisfacente. ✅ Ecologici e Sociali Perché lavoriamo con attenzione all’ambiente e con rispetto per la comunità in cui operiamo. Cerchiamo di fare ogni passo in modo sostenibile e responsabile.
Información de contacto
01033, Civita Castellana, Italia
- 07611762077
- info@bagnoexpert.com
- bagnoexpert.com
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Ho recentemente acquistato un water e…
Ho recentemente acquistato un water e un bidet per il mio bagno, e devo dire che sono estremamente soddisfatto. I prodotti sono arrivati prima del previsto e in perfette condizioni. Consigliato
29 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie di cuore per il tuo feedback!
Siamo davvero felici di sapere che il water e il bidet sono arrivati in anticipo e in perfette condizioni, e che sei soddisfatto del tuo acquisto.
Mettiamo sempre il massimo impegno per offrire un servizio rapido e prodotti di qualità.
Se ti servirà altro in futuro, siamo sempre qui pronti ad aiutarti. A presto su BagnoExpert! 😉
— Il Team BagnoExpert
Puntuali nella spedizione e super…
Puntuali nella spedizione e super disponibili. A causa del corriere (GLS) il sanitario è arrivato rotto. Si sono subito attivati e nel giro di due giorni hanno spedito un altro sanitario. Ottimo servizio
30 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per la tua recensione positiva!
Ci spiace per il problema iniziale con il corriere, ma siamo contenti che tu abbia apprezzato la nostra prontezza nella risoluzione.
Lavoriamo ogni giorno per garantire un servizio affidabile e tempestivo.
A presto su BagnoExpert! 😉
Buon prezzo del prodotto
Buon prezzo del prodotto, spedizione veloce
26 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Emanuele,
grazie per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia trovato un ottimo rapporto qualità-prezzo e che la spedizione sia stata veloce.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto su BagnoExpert! 😊
Ottima esperienza, sanitari perfetti
Ottima esperienza. I sanitari acquistati risultano di ottima qualità, perfettamente rispondenti alle specifiche e alle schede tecniche. Inolte a noi servivano di colore champagne che non si trovano facilmente, questo ci ha aiutato a rivolvere un grande problema, avendo già la vasca di quel colore. Ordine facile da eseguire e puntualità nella consegna.
2 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per la tua bellissima recensione! Siamo davvero felici che tu abbia trovato i sanitari perfetti, anche in una colorazione così particolare come lo champagne.
Sapere di aver contribuito a risolvere una necessità così specifica ci rende molto orgogliosi.
Ti aspettiamo ancora su BagnoExpert! 😊
Qualità, rapidità e assistenza.
Qualità, rapidità e assistenza. Ordine arrivato nei tempi descritti e imballato accuratamente. Non ero a casa al passaggio del corriere ma l'assistenza Bagnoexpert sono stati velocissimi a riprogrammare il ritiro presso la sede GLS più. Grazie!
29 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva!
È un piacere sapere che hai apprezzato la qualità del servizio, la puntualità e la nostra assistenza.
Siamo sempre pronti ad aiutare anche in caso di imprevisti con le consegne.
A presto su BagnoExpert! 😉
difetto di prodotto…
problemi su difetto di prodotto acquistato ( pilette marca Ghidini per lavandino). Richiesto sostituzione o rimborso dopo numerosi solleciti telefonici e mail, hanno inviato una guarnizione da applicare per risolvere il problema. La guarnizione era sbagliata nella misura e nella qualità fatta con polistirolo e ritagliata artigianalmente. Problemi con il pagamento dei prodotti, con le carte di credito non funziona, invitano a fare un bonifico anticipato, con aggravio di costi a carico del cliente(i bonifici non sono gratis) Una volta perfezionato l'ordine, non c'è mail di tracciamento della spedizione e di consegna e bisogna telefonare per avere informazioni sull'arrivo della merce.
Non si prendono la responsabilità di problemi con i prodotti che inseriscono sul sito ma delegano il contatto con il fornitore. Sito assolutamente da evitare
3 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, anche se ci dispiace leggere la sua insoddisfazione.
Ci teniamo però a chiarire alcuni aspetti.
Le pilette Ghidini da lei acquistate provengono direttamente dal produttore e, come per tutti i prodotti presenti nel nostro catalogo, eventuali problematiche tecniche vengono gestite in stretta collaborazione con l’azienda produttrice. Le soluzioni che proponiamo, inclusa la guarnizione inviata nel suo caso, sono infatti quelle indicate dal fornitore stesso: non ci inventiamo nulla di nostro, ma seguiamo scrupolosamente le indicazioni tecniche ricevute. Se il produttore ha riscontrato criticità su quella specifica tipologia di piletta, ci dispiace sinceramente, ma non possiamo assumerci la responsabilità di eventuali difetti strutturali.
Per quanto riguarda la spedizione, precisiamo che – come riportato chiaramente nelle nostre condizioni di vendita – è previsto l’invio del codice di tracciamento via email o SMS. Tuttavia, né noi né i corrieri offriamo un servizio di chiamata diretta per preavviso di consegna, se non tramite servizi extra con sovrapprezzo, come avviene su qualunque altro e-commerce.
Sul fronte dei pagamenti, il nostro sistema accetta tutte le principali modalità (carte, PayPal, bonifico, ecc.) e non risultano malfunzionamenti. Il bonifico bancario viene proposto semplicemente come opzione da noi preferita e spesso preferita anche da chi cerca una gestione più tracciabile e sicura. Inoltre, molti conti correnti oggi offrono bonifici gratuiti.
Ci dispiace che la sua esperienza complessiva non sia stata positiva, ma teniamo a rassicurarla sul fatto che operiamo sempre con trasparenza, affidandoci ai canali ufficiali e seguendo procedure chiare, condivise con i nostri fornitori.
Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Il Team BagnoExpert
Non hanno rimborsato il dovuto
Non hanno rimborsato il dovuto. Per legge l'acquirente deve pagare solo il costo della spedizione di reso, mentre loro hanno preteso che pagassi anche il costo della loro spedizione, adducendo la scusa che lo dice il loro contratto. Per legge le clausole vessatorie dei contratti non sono valide se non viene specificato esplicitamente che è una clausola vessatoria e devono comunque essere firmate a parte. Comportamento veramente scorretto.
In merito alla vostra risposta.
Non è esatto quando dite: "non impone uno squilibrio significativo tra le parti".
Il vostro contratto impone al consumatore di rinunciare ad un suo diritto sancito dal Codice del Consumo senza però ottenere niente in cambio, causando perciò un evidente squilibrio tra le parti.
Se lavorate da tanto tempo nel settore, perché allora non risolvere il problema aggiungendo al vostro contratto la firma di una clausola vessatoria che comunichi al consumatore che sta rinunciando ad un suo diritto?
23 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, la seconda nello stesso giorno per la stessa problematica.
Ci teniamo a precisare che quanto riportato non è corretto dal punto di vista normativo.
Le Condizioni di Vendita pubblicate sul nostro sito sono accessibili, chiare e formulate in modo pienamente conforme alla normativa vigente.
È infatti previsto che, in caso di esercizio del diritto di recesso, non vengano rimborsate le spese di spedizione iniziali, come chiaramente indicato nella nostra pagina dedicata al recesso, visibile prima della conclusione dell’acquisto.
Quanto afferma in merito alle “clausole vessatorie” non è applicabile al nostro caso visto che:
- la clausola in questione non impone uno squilibrio significativo tra le parti, e quindi non è in alcun modo vessatoria
- non richiede alcuna doppia firma, poiché viene accettata dal consumatore con l’approvazione delle condizioni generali al momento dell’ordine, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo per i contratti a distanza.
Lavoriamo da oltre 40 anni con serietà e trasparenza, rispettando le normative a tutela del consumatore e pubblicando sempre condizioni chiare e consultabili in anticipo.
Restiamo comunque disponibili per ogni ulteriore chiarimento.
BagnoExpert – Servizio Clienti
Prodotto ottimo
Spedizione molto veloce. Costumer service super disponibile. Prodotto ottimo e prezzi ottimi
8 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per il tuo feedback!
Ci fa piacere sapere che sei rimasto soddisfatto della qualità del prodotto e del nostro servizio clienti.
Continueremo a offrire prezzi competitivi e un supporto sempre disponibile.
Ti aspettiamo su BagnoExpert! 😊
Nulla da eccepire
Nulla da eccepire. Materiali a prezzo corretto consegnati rapidamente.
23 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per la tua recensione sintetica ma molto apprezzata!
Siamo contenti che tutto sia andato come previsto e che tu sia rimasto soddisfatto.
A presto per un nuovo acquisto su BagnoExpert! 😉
Acquisto armadietto porta biancheria + ripiani
Ho acquistato un armadietto con portabiancheria da mettere sul balcone verandato.
Oltre ad aver trovato le misure desiderate, ho ricevuto un assistenza splendida dalla Sig.ra Paola, la quale ha gestito le attività di logistica di spedizione in modo impeccabile, oltre al supporto ricevuto in fase di ordine. Consegna puntuale in base agli accordi concordati, sono soddisfatto dell'acquisto e del fornitore, un ringraziamento alla Sig.ra Paola e buon lavoro
26 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie di cuore per le tue parole!
Siamo felici che l’armadietto soddisfi le tue esigenze e che l’assistenza ricevuta sia stata all’altezza delle aspettative.
Cerchiamo sempre di seguire ogni ordine con cura e attenzione.
Un caro saluto da tutto il team BagnoExpert (e un ringraziamento speciale da Paola 😊)!
Effettuati più acquisti
Effettuati più acquisti. Prodotti sempre di qualità e spedizione top in termini di imballo e tempistiche. Ottimo!
31 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Claudio,
grazie per la tua fiducia e per aver scelto BagnoExpert più volte!
Ci fa davvero piacere sapere che ogni esperienza sia stata positiva e all’altezza delle aspettative.
Ti aspettiamo per il prossimo acquisto! 😊
PER IL MOMENTO MOLTO SODDISFATTA…
PER IL MOMENTO MOLTO SODDISFATTA MATERIALE CORRISPONDENTE ALL'ORDINE. NON METTO IL MASSIMO PERCHE' GLS NON MANTIENE MAI I GIORNI PREVISTI DI CONSEGNA E DEVO ANCORA AVERE I PRODOTTI MONTATI.
11 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo felici che il materiale sia conforme all’ordine e che, per ora, tu sia soddisfatta dell’esperienza.
Ci dispiace per i disguidi causati da GLS — purtroppo a volte i corrieri non rispettano i tempi come promesso, ma noi restiamo sempre disponibili per intervenire in caso di problemi.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
— Il Team BagnoExpert 🛁✨
Prodotto fedele alla descrizione…
Prodotto fedele alla descrizione proposto con un prezzo vantaggioso, consegnato nei termini previsti.
4 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Giovanni,
grazie per il tuo prezioso feedback!
Siamo felici che tu abbia trovato esattamente ciò che cercavi, al giusto prezzo e nei tempi indicati.
Continueremo a lavorare con la massima serietà per offrirti sempre il meglio.
A presto su BagnoExpert! 😉
Dopo 1 mese e mezzo che non riescono a…
Dopo 1 mese e mezzo che non riescono a spedirmi un lavabo comprato e pagato, perché a detta loro stanno uscendo tutti difettati di fabbrica, sul sito è ancora "quantità disponibile 10+" e "in spedizione entro 2-3 giorni". Non ho capito se stanno ingannando me o il prossimo acquirente, ma uno dei due è certo.
Edit per risposta: non si tratta di informazioni "non proprio aggiornate in tempo reale" o "i tempi sono indicativi" come scrivete: qua sapevate benissimo da mesi che c'era un problema, con tanto di pratica aperta verso un cliente (me) e continuavate a vendere il prodotto a clienti ignari dichiarando "quantità disponibile 10+" e "in spedizione entro 2-3 giorni". Se non è ingannevole questo..
10 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile cliente,
ci dispiace per il disagio causato dall’attesa del prodotto ordinato. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci teniamo a fornirle qualche dettaglio in più.
Purtroppo, nel caso specifico, si è verificato un problema di produzione non prevedibile: alcuni lotti del lavabo sono risultati difettosi e non idonei alla spedizione. Anche se il sito indicava la disponibilità, come riportato chiaramente nelle pagine informative, le tempistiche e le giacenze sono da considerarsi indicative, proprio perché possono cambiare in base alla reale disponibilità nei magazzini dei fornitori.
Ci scusiamo sinceramente se le informazioni non erano aggiornate in tempo reale. Lavoriamo quotidianamente per evitare situazioni simili, ma con i prodotti in ceramica, soprattutto di design, può capitare che si presentino criticità impreviste.
Riguardo al dubbio espresso nella sua recensione, ci teniamo a sottolineare che operiamo nel settore dell'arredo bagno da oltre 40 anni (come e-commerce BagnoExpert dal 2010) con massima trasparenza e con tanti successi. È impensabile immaginare che si voglia "ingannare" un cliente per un ritardo nella consegna di un lavabo, quando in tutti i casi simili – compreso il suo – abbiamo sempre proposto soluzioni corrette, tra cui anche il rimborso completo, se necessario.
Ci dispiace sinceramente se la sua esperienza non è stata all’altezza delle aspettative e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
BagnoExpert – Servizio Clienti
Professionali
Professionali , veloci , suggeriscono i prodotti più validi . Sicuramente consigliati
18 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Umberto,
grazie di cuore per le tue parole! Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la nostra professionalità, la velocità del servizio e i consigli sui prodotti.
Cerchiamo sempre di guidare i nostri clienti verso le soluzioni migliori, con competenza e attenzione.
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti su BagnoExpert! 😉
transazione ok
La scatola del prodotto era distrutta, ma l'imballaggio esterno era ok e il prodotto integro...acquisto comunque ottimo e veloce!
18 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva!
Siamo felici che l'acquisto sia stato rapido e che il prodotto sia arrivato integro, nonostante il problema con la scatola interna.
Ci dispiace per l'inconveniente e terremo conto della segnalazione per migliorare ulteriormente il nostro servizio di imballaggio.
Speriamo di meritare presto anche la tua quinta stella! 😊
Un caro saluto dal Team BagnoExpert
Alla fine tutto bene!
Pienamente disponibili a seguito di un problema con la spedizione non di loro responsabilità. Si sono dimostrati affidabili e disponibili...
12 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie mille per il tuo feedback!
Ci fa molto piacere sapere che, nonostante l’imprevisto con la spedizione, tu abbia apprezzato la nostra disponibilità e il supporto ricevuto.
Mettiamo sempre il massimo impegno per offrire un servizio affidabile e su cui poter contare.
A presto su BagnoExpert! 😉
Prodotti italiani buon prezzo
Prodotti italiani con prezzi competitivi, ampia scelta, massima disponibilità nel dare assistenza, consegne abbastanza veloci
6 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per le belle parole!
Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti, la varietà dell’assortimento e la nostra disponibilità.
Continueremo a lavorare per offrirti sempre il meglio a prezzi competitivi!
A presto su BagnoExpert! 😊
Oggetti come da descrizione
Oggetti come da descrizione, spedizione veloce.
Grazie
4 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Cliente,
grazie per la tua recensione! Siamo felici che tutto sia andato per il meglio e che tu abbia ricevuto ciò che cercavi in tempi rapidi.
Ti aspettiamo ancora su BagnoExpert per i tuoi prossimi acquisti! 😉
Inqualificabili
Il 27 luglio 2023 ordino un copriwater alla cifra di 67,88 € spedizione inclusa.
A data di consegna stimata, ampiamente superata contatto il supporto clienti via Whatsapp (07-08-2023). Mi viene riferito che avrei ricevuto il traking della spedizione il giorno dopo. Onestamente non ricordo di aver ricevuto alcun traking (ma non ci posso mettere la mano sul fuoco). Quello di cui sono certo è che non ho mai ricevuto l’ordine. Questo mi ha innervosito, ma non allarmato perché, in effetti, non si sono mai presi i soldi su paypal.
Il 12 SETTEMBRE vengo ricontattato dall’amministrazione che mi chiede di procedere al pagamento. Con molta calma ricontatto il supporto chiedendo spiegazioni, mostrando che sul loro stesso sito il mio ordine risultava ancora in elaborazione. Mi viene risposto di procedere al pagamento, oppure RESTITUIRE l’ordine.
Ora, dalle mie parti, chiedere a qualcuno che afferma di non aver mai ricevuto qualcosa, di restituirla oppure di pagarla, implica l’avergli dato del ladro. Secondo il signore con cui ho comunicato non è così.
In ogni caso mi mostra la ricevuta di avvenuta consegna con tanto di firma della mia compagna che però firma in tutt’altra maniera.
Dopo aver educatamente palesato il mio disappunto, poiché è probabile che ha sbagliato il corriere, nel non accertarsi di chi ha indebitamente ricevuto la mia merce al posto mio, ho proceduto ugualmente a corrispondere l’intero importo, anche se non dovuto, a riprova del fatto che non sono certo uno che fa il furbo per manco 70 miseri euro di roba, in secondo luogo perché io sono uno di coloro che sostiene che il venditore non può accollarsi i disservizi di un corriere e, per finire, anche per vedere fino che punto potessero arrivare.
Alla fine si scusano e si propongono di fare contestazione al corriere… DOPO essersi intascati i soldi. Eh no… dei soldi me ne faccio nulla. La contestazione al corriere dovevano proporla PRIMA, quando ho affermato di non aver ricevuto la merce. Non dopo. La facciano pure, se vogliono e si tengano pure i soldi dell'assicurazione. Non vivo di monetine, io.
Per finire ho mostrato il documento di identità della mia compagna con tanto di sua firma autografa per dimostrare che non esiste alcun tratto comune, a completa riprova di quanto accaduto. Per tutta risposta, il mio interlocutore continua ad insinuare e dubitare e, non contento, si lascia andare ad inopportuni apprezzamenti estetici nei confronti di mia moglie. E qui ho rimpianto la mancanza del buon vecchio “contatto umano”.
In definitiva: lenti ed assolutamente non curanti rispetto agli interessi del cliente. Gli auguro di aver sempre a che fare con persone per bene come me.
Edit: dopo la risposta del venditore suggerisco a trustpilot di conferire, al recensore, la possibilità di fare l'upload di immagini. Nel mio caso sarebbe carino documentare i tentativi "conciliatori" ben conservati sulla chat di WhatsApp.
13 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Bagnoexpert
Gentile Luciano,
siamo veramente spiacenti per la sua spiacevole esperienza, però vorremmo specificarle che non è dovuto ad alcuna nostra mancanza. Le spieghiamo nel dettaglio: il pagamento non è stato inizialmente processato da Paypal per cui la transazione non risultava avvenuta, per questo le è stato chiesto di ripeterlo, in nessun modo le avremmo imputato alcuna mancanza, era soltanto una procedura che poteva completare solo lei.
Per quanto riguarda la consegna del prodotto da parte del corriere, può capitare a volte che il corriere non trovando la persona indicata lo lasci a un vicino di casa, al bar di fronte etc. etc. a seconda del luogo in cui si trova.
Per cui se lei ha disconosciuto la firma sulla ricevuta non abbiamo altra soluzione che aprire una contestazione al corriere, sarà la ditta di spedizioni a dover provare l'avvenuta consegna o rimborsare il bene.
Per quanto ci riguarda il prodotto è stato pagato ed è uscito dal magazzino, per questo l'onere di ritrovare o rimborsare il prodotto spetta al Corriere.
Ci spiace che lei non abbia letto a fondo le norme che regolano il commercio a distanza (presenti anche sul nostro sito) e che abbia voluto fraintendere ogni tentativo di conciliare la sua versione, apparentemente inconciliabile.
Siamo sempre a disposizione di tutti i clienti per risolvere qualsiasi problema e rimaniamo in attesa di un suo contatto.
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