Bandenthuis Opiniones 

Erg goed advies gehad voor het aanschaffen van nieuwe zomerbanden. De bandenwissel ging ook erg soepel bij mij op kantoor. Ik zou het iedereen willen aanraden die efficiënt zijn wissel en opslag wil regelen.

De service van start tot finish ben ik erg over te spreken, de expertise van de heer aan de telefoon over welke banden er het beste passen onder mijn auto mbt kilometers en rijstijl, tot de service en expertise van de monteur die de banden op locatie bij mijn werk heeft gewisseld. Ze weten waar ze over spreken en dat verdient voor mij een 5 sterren review, ga zo door en tot de volgende wissel!

Ik was nog wel zo enthousiast over het concept van thuis banden vervangen en de monteur heeft ook prima zijn werk gedaan. Toch zal ik geen gebruik meer maken van dit bedrijf. Na eerdere ervaringen elders waarbij achteraf extra kosten in rekening werden gebracht, heb ik duidelijk en expliciet gevraagd naar de kosten bij bandenthuis, o.a. rekening houdend met run flat banden. Ik ontving een offerte met een vast bedrag. Vervolgens worden achteraf toch extra kosten berekend voor ventielen en een meerprijs voor achteraf betalen. Vooral dat laatste irriteert me. Had de monteur een pinautomaat meegegeven (daar rekenden wij ook op), dan was het direct betaald. Op mijn mail hierover is niet gereageerd, op de uitblijvende betaling volgde wel een telefoontje. Rekening is zojuist voldaan maar ik ben weer klant af.

Een afspraak maken ging erg makkelijk. De monteur was erg vriendelijk, professioneel en vakkundig. Mijn banden waren in zeer korte tijd geplaatst. Ik ben zeer tevreden met deze service.

Ik heb gister banden besteld en ik kon die morgen ophalen in Amsterdam West. Ik heb geen bevestiging gehad van de bestelling geen mail ontvangen helemaal niks. Ik weet niet eens waar ik moet wezen. Wel al betaald.

Aangepaste review.
Verschil na contact opgelost.
Nou ja opgelost.
Ik heb geld van de wissel terug gekregen maar moest wel de garage betalen door hun fout, was even iets duurder.
Ik werd gebeld met de vraag mijn review aan te passen omdat het opgelost was, was anders slecht voor de zaak. Later werd ik weer gebeld, ik had mijn review nog niet aangepast., daar hebben ze wel tijd voor schijnbaar. Echt hé, maar gedaan hoewel ik er veel spijt van heb.
Lees aub goed waar je aan begint, lees de smoesjes van personeel tekort en ziekte, gebruiken ze al een half jaar.
Zeer slechte service en uitvoering. Bijna niet te bereiken of ze moeten dus iets van jou willen.
Ik heb mijn review zoals ze wilden aangepast, maar of ze er blij mee zijn???

Slecht tot niet bereikbaar

Monteur maakt schade aan velgen tijdens rft bandenwissel. Monteur doet de schade af als al bestaande stoeprand schade. De binnendienst man zegt hetzelfde als zijn monteur gebaseerd op zijn verhaal en toegemailde foto´s van de velgenschade .Ze weten dus gewoon niet hoe stoeprand schade eruit ziet. (of leugentje om bestwil?) Maar goed, later de verkoper/coo aan de lijn gehad die wel toegaf dat het geen stoeprand schade was, maar dat de lak van de velg los liet en dat de schade die ontstaan was aan de kwaliteit van de lak lag, en niet door de handelingen van de monteur en zijn gereedschap. Omdat het balanceren ook niet goed gedaan was ,ben ik naar een First Stop (bandenspecialist) gegaan om daar opnieuw het balanceren te laten doen, deze meneer vertelde mij ook nadat er gebalanceerd was, dat de schade aan de velgen wel door een bandenmonteur gemaakt moesten zijn! Dat kon hij zien aan de schade en aan de startplaats waar de band als eerste gelicht wordt .(Nabij het ventiel) Alle velgen starten daar met de lak schade. Ik hoop dat bandenthuis een verzekeringsexpert langs stuurt of zijn verantwoordelijkheid neemt , want ik ben/was toch volgens hun een gewaardeerde klant? Tot op heden heb ik niets meer van hun vernomen !

19 December 4 banden besteld en betaald met ruil op locatie. Nooit een orderbevestiging nog factuur ontvangen . Meteen een mail via contact op de site verstuurd, tot op heden geen reactie ontvangen. Heb net gebeld en 20 minuten in de wacht gestaan met de melding dat ik de eerstvolgende was. Hierna melding om een bericht achter te laten. Heb vandaag weer een mail naar jullie verstuurd.
Ik heb vaker met jullie zaken gedaan ,en zonder problemen. maar schrik nu wel van het slecht bereik en service en de actuele reviews. Ik heb ook Michelin banden bij jullie besteld, maar indien ze niet leverbaar zijn wil ik mijn aankoopbedrag zsm terug!

Banden besteld geen orderbevestiging ontvangen. Gemaild geen reactie. Gebeld na 17 minuten te horen dat ik eerste in de wachtrij stond. Kreeg ik te horen dat deze nummer niet bereikbaar was.

Ik was op zoek naar winterbanden en via Autoweek bij Bandenthuis terecht gekomen. Ondanks de vele slechte reviews, die vaak over monteren gaan, toch besloten om banden te bestellen. Ik heb geen montage nodig, wil enkel de banden thuis ontvangen. Op 22-11 een order geplaatst en betaald, bij de betaling werd er 25,- meer gerekend voor de bezorging. Dit is echter nergens terug te zien. Geen orderbevestiging gekregen. Geprobeerd te bellen en iemand gesproken. Die zei dat het systeem niet goed werkte maar dat de order binnengekomen was. Gevraagd om een bevestiging, maar nooit gekregen. Na 1,5 week geprobeerd contact op te nemen. Zelfde ervaring als de andere reviewers, zie ook Google reviews. Er zijn altijd wachtenden voor je (die allemaal lang "telefoneren") en als je eindelijk aan de beurt bent na inderdaad een minuut of 15 krijg je te horen dat het nummer niet bereikbaar is en dat je een boodschap kunt inspreken. Diverse keren geprobeerd en uiteindelijk heeft toch iemand de telefoon opgenomen. Deze persoon zou uitzoeken wat er aan de hand was. Vreemd, hij kende mij niet en vroeg niet om gegevens. Hoe kun je dan een order nazoeken?? Dus ik geef mijn ordernummer en conclusie is dat de banden (Michelin Alpin 7 235x50 R19) niet leverbaar zijn. Deze staan echter nu nog steeds op de website. Aangegeven dat ik mijn order wil annuleren en mijn geld (bijna 900,-) terug wil hebben. Hij zou het doorgeven aan de accountant. Wat heeft die ermee te maken? Inmiddels weer een week verder. Mail gestuurd. Geen reactie. Vandaag 12-12 geprobeerd te bellen. Er was nu 1 wachtende voor mij. Toen ik aan de beurt was werd er opgehangen.
Nogmaals een mail gestuurd en iemand heeft uiteindelijk gereageerd en beloofd dat ik het aankoopbedrag terugkrijg. Dat is inderdaad gebeurd, op 16-12 heb ik het aankoopbedrag terug ontvangen.

De reactie van Bandenthuis is dat ik op 22-11 reeds mijn aankoopbedrag terug ontvangen heb. Dat is niet juist, ik heb er veel moeite voor moeten doen en veel tijd ingestoken.

Als tip kan ik meegeven: lees de reviews op de diverse platformen. Ze staan er niet voor niets.

No tire, no communication, no helpdesk, no my money back. There are nothing at their adresses.
Only the big silence I got for my money.
This is scam.
Time to visit the police station for me.

Tja, leek zo goed. Ze bellen dat de gemaakte afspraak niet lukt en plannen in op andere dag in overleg, so far so good.
Monteur komt langs, ik help nog door alle wielen weer te monteren vanwege de warmte.
Oude banden gaan retour en betalen bij chauffeur kan ineens niet want pinautomaat werkt niet (al jaren niet want kom er al een jaar of 4).
Krijg de factuur na 2 weken pas.... komt er ineens 40 euro bij voor externe banden...
Staat niet op de orderbevestiging en al helemaal niet op hun site, wel staat er dat ze heel duidelijk zijn over de kosten en nooit extra kosten bij komen! NIET DUS....
Ze hebben uiteindelijk de 40 euro eraf gehaald en komen nu met banden afvoer kosten zonder overleg, zonder te melden. En zeggen dat het algemene kennis is in de bandenhandel.... duhhh ik zit niet in de bandenhandel anders had ik het zeker niet via deze laaielichters gedaan.....!

Wat een kt bedrijf. Telefoon wordt niet opgenomen. Krijg je een bandje te horen dat je de 1e bent in de wachtrij. Vervolgens kan je wachten tot je een ons weegt, er komt niemand aan de lijn. Zit nu alweer 2 uur te wachten op de bandenwissel. Er komt niemand opdagen. Geen telefoontje dat het later wordt. Doe geen zaken met dit bedrijf. Waardeloze service. Je kan er niet van op aan.

Ik heb hier al jaren lang banden besteld en dat ging altijd goed. Echter zijn ze nu al 2x niet op komen dagen op een afspraak voor nieuwe banden, en telefonisch wordt ik aan het lijntje gehouden met een smoesje dat ze de banden 'kwijt' zijn. Let dus op met bestellen, het lijkt er op dat ze klanten oplichten tegenwoordig.

Update: inmiddels bij de 3e poging zijn de banden gemonteerd. Er is dus geen sprake van oplichting, maar desondanks niet aan te raden.

Ik wil eigenlijk helemaal geen ster geven aan Bandenthuis. VRESELIJKE SERVICE, NIET TE BEREIKEN en je moet je SCHAMEN om voor en dergelijk bedrijf te willen werken. Geld voor een band innen kunnen ze als de beste en daarna afspraken afzeggen ook. Nooit iemand gezien om mijn spoedreparatie uit te voeren en na tig belletjes en mails, eindelijk mijn betaling terug ontvangen. Waardeloos en rondweg ruk.

Op 26 oktober 2023 stond een afspraak ingepland voor een bandenwissel (winterbanden). Ze kwamen niet opdagen en ook geen bericht. 100 pogingen verder en 20 berichten achtergelaten heb ik tot op de dag van vandaag NIEMAND van Bandenthuis gesproken. Wel natuurlijk direct bij het maken van de afspraak €119,60 direct betaald maar niets daarvoor geleverd gekregen.

Eigenlijk is 1 ster nog veel te veel voor dit bedrijf.

Ze gebruiken bij iedere klant dezelfde truc/smoesjes
Ik had ook vooruit betaald en kreeg geen contact via mail en telefoon
Een brief van mijn advocaat maakte ze wel wakker.
Ondertussen heb ik mijn geld terug ontvangen.
Jammer dat zulke bedrijven het vertrouwen wegnemen.
Nooit zakendoen met dit bedrijf

Ik maakte een afspraak voor de zaterdagochtend 27-01-2024 om 08:00 uur. Ik heb tot 09:00 gewacht. Rond 10:30 ben ik gebeld dat de monteur ziek was. Ze vroegen of ik een andere afspraak wilde maken. Ik zei ok donderdag 1-02 -2024 ben ik vrij toevallig, zouden jullie dan om 08:00 kunnen komen. Wederom kwam er die dag niemand opdagen. Rede was ook weer zieke monteur. Ik dacht ok. Wederom in overleg met Bandenthuis een telefonische afspraak gemaakt voor zaterdagochtend 03-02-2024. En ja hoor, wederom kwam er weer niemand opdagen, alleen nu zonder een reactie. Ze hebben nu helemaal niets laten horen. Gelukkig heb ik niet van te voren betaald. Wat slecht zeg. Vroeger heb ik 2 keer mijn banden bij hun gewisseld, en dat ging prima. Maar dit is bandenthuis kapot maken. Jammer.

Helaas bij mij hetzelfde verhaal als de andere reviews. Een dag van te voren is er contact opgenomen dat mijn bestelde banden niet meer voorradig waren en dat ze me andere banden wilden aanbieden. Ik heb gevraagd dit op de mail te zetten zodat ik even kon kijken welke banden het beste waren. Mail nooit gehad, sindsdien niet meer mogelijk om contact te leggen. Helaas heb ik alles al betaald en zal ik nu mij richten op het terug krijgen van mijn geld en ergens anders mijn heil gaan zoeken. Super slecht.