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Via Fornaci 1C, 24024, Gandino, Italia
4,6
887 opiniones
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Respuesta de Banzaii
Buenos días,
Gracias por su excelente revisión.
Esperamos tenerla entre nuestros clientes más leales.
Cordialmente
El personal de Banzaii
Todo genial por parte de banzaii
Pero por DHLUna vergüenza
Respuesta de Banzaii
Buenos días, nos disculpamos por el retraso de la entrega pero desafortunadamente nuestro mensajero tuvo problemas en el momento de la entrega.
Estamos trabajando para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Que tenga buen día
Banzaii
Respuesta de Banzaii
Muchas gracias,
Nos alegramos de que la experiencia con Banzaii haya sido buena y que el producto le haya gustado.
Banzaii
El juego de sabanas viene con marcas tal y como estaba doblada en la caja de plástico. No volveré a comprar caro y en mal estado
. Eso no tiene nada que ver con el lavado, la marcas son de las dobleces
Respuesta de Banzaii
Buenos días,
sentimos mucho por la situación, si nos hubiera contactado antes del lavado seguramente habríamos encontrado una solución adecuada al problema.
Pero como el producto ha sido lavado no podemos hacer nada más.
Saludos cordiales
Banzaii
Hace más de 10 días que debía haber recibido mi pedido. Sigue sin aparecer.
Respuesta de Banzaii
Buenos días,
Lamento mucho su crítica.
El paquete, siendo enviado desde Italia, necesita más tiempo para ser entregado.
Le informo que el tracking muestra que su paquete está en entrega.
La última actualización de su envío desde el sitio web de DHL es esta mañana.
Atentamente,
Staff Banzaii
Respuesta de Banzaii
Buenos días, estamos contentos de que el servicio y nuestro producto han sido de su agrado!
Gracias por la amable revisión
Esperamos volver a verla entre nuestros clientes
Cordialmente
Staff Banzaii
Realicé un pedido de dos colchas el 29/05/2024 y llegaron el 27/06/2024 porque supuestamente se había extraviado el pedido. Además, uno de los paquetes llegó abierto. Al solicitar la factura al servicio de atención al cliente, me indican que el plazo venció y que no me la pueden facilitar ¡Es increíble que se permita a un comercio funcionar sin emitir factura!
Respuesta de Banzaii
¡Mil gracias!
Era lo que esperaba ,se adaptan perfectamente a las sillas.
Respuesta de Banzaii
¡Estamos muy contentos de leer tus palabras! ¡Gracias!
Me encantan estas fundas para mi chais longue.
Las envían súper rápido a España
Respuesta de Banzaii
Buenos días,
Gracias por su comentario, estamos muy contentos de saber que nuestro producto y servicio han sido de su agrado
Tras una queja inicial en 1 hora justificaron y resolvieron. Tan solo queda recibir el pedido. De momento bien
Respuesta de Banzaii
Buenos días,
Muchas gracias por su paciencia y por darnos la oportunidad de arreglar el problema
He comprado un artículo que no está en stock, no entiendo cómo dan pie a ello, aparte de que no me notifican ni el reembolso ni el seguimiento del mismo. Me siento estafada.
Respuesta de Banzaii
Buenos días,
nos disculpamos por el problema que se ha creado, intentaremos que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir. En cuanto a su reembolso; en el respeto suyo y de su persona y como ya anticipado en el chat, su reembolso se realizó el 12/07/2023 y podrá ver su crédito en un plazo de 5 días laborables
Nos disculpamos de nuevo por la incomodidad que ha surgido y quedamos a su completa disposición en caso de que necesite aclaraciones
Los felpudos son muy bonitos y llegaron bien y muy rapido.
Respuesta de Banzaii
Buenos días,
Gracias por su feedback y estamos muy contentos de saber que nuestro producto ha sido de su agrado
He recibido el pedido fantásticamente y de una calidad alta
Respuesta de Banzaii
Buenas tardes, muchas gracias por su reseña!
Pedí un cubre sofá acolchado y me ha llegado rapidísimo. La funda exacta a como aparece en su web.
Recomiendo esta empresa, son serios. El cubre sofá lo acabo de poner así que no se el resultado que dará
Respuesta de Banzaii
¡Muchas gracias por su reseña! Estamos muy felices de que el producto y el servicio le hayan gustado y ¡esperamos verla pronto!
Empezamos mal. Pedí dos fundas nórdicas, y al día siguiente me dicen que una de ellas no está disponible. Mantengo el pedido con el modelo que sí había, y lo hice el 14 de marzo. Después de preguntar varias veces donde estaba el pedido, porque no llegaba en los plazos establecidos, el 1 de abril me dicen que el transportista no ha encontrado la dirección y han devuelto el paquete. Inaudito, porque nunca me ha pasado, y pido muchas cosas para que me traigan a casa, Mi calle es una de las más comerciales y transitadas de la zona, pero lo peor es que nadie de la empresa de transportes se puso en contacto conmigo.
Respuesta de Banzaii
Lamentamos las molestias ocasionadas. El problema de disponibilidad del producto fue causado por un error técnico interno de nuestra página web. Por lo que concierne el transporte, informarle que no depende de nosotros sino de la empresa de transporte. De todas formas, vamos a comunicar este asunto a la empresa de transporte.
Lamentamos otra vez el inconveniente ocasionado.
Respuesta de Banzaii
Gracias por su reseña. Estamos felices de que el producto y el servicio le hayan gustado y ¡esperamos verla pronto!
Rapidez y claridad en el pedido. Muy satisfecha con el producto
Respuesta de Banzaii
Muchas gracias por tu reseña! Estamos contentos de que nuestro producto te guste.
Hice el pedido el fin de semana y el martes lo tenía ya en mi casa (España), muy rápidos.
Me confundí en el color y muy amables enseguida me contactaron para cambiarlo. Muy buena atención.
Volvería a comprar 5*
Respuesta de Banzaii
Estamos felices de haber cumplido con sus expectativas. ¡Gracias por los comentarios positivos!
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