So I am a regular customer on the bath and body works in Harlem 125. So I walked in with my daughter asked the manager Shantel what were the sales in the store and she was nasty and had a really bad a... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ik heb meerdere bestellingen gedaan bij Bath and body works. Altijd met tevredenheid. Wel eens een mail gestuurd met een vraag maar nooit antwoord gehad. Hoe blij was ik toen ik via een winactie op in... Ver más
La empresa ha respondido
Heerlijke producten, om van te genieten. Twee bestellingen geplaatst. Eerste bestelling vlot gekregen, helaas 1 gebroken kaars. Geen respons van de klantenservice. Tweede bestelling minder vlot ontvan... Ver más
La empresa ha respondido
Ik schrok van alle negatieve reacties, maar durfde toch te bestellen bij dit bedrijf, wel met achteraf betalen. Zaterdag besteld, woensdag het pakketje ontvangen, alles is compleet en snel geleverd. H... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Al meer dan 20 jaar creëren we de geuren die je laten glimlachen. Of je nu op zoek bent naar geurige lichaamsverzorging of een XL Luxe Geurkaars, we hebben honderden kwaliteitsproducten die perfect zijn om jezelf of iemand anders te verwennen.
Información de contacto
2,7
Malo
155 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Bestelling spoorloos en geen bericht
Ik heb 26 november een bestelling geplaatst van ongeveer €70 euro.
Bevestiging gekregen en daarna niet meer gehoord. Mail gestuurd en bericht gedaan op Instagram. Nu kreeg ik ineens 2 track en trace berichten in mijn mail.
Een van dhl maar als ik het invoer wordt de zending niet gevonden
En een van postnl, deze staat op bezorgd maar ik was thuis en heb de buurt nagevraagd en niemand heeft de bestelling ontvangen.
Echt heel erg ontevreden over hoe dit verloopt. Kwam altijd graag in de winkel in Amsterdam maar dit bevalt me absoluut niet
25 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Bath & Body Works Nederland
Beste Caya,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Gelukkig zie ik dat je bestelling gisteren bezorgd is. Alvast veel plezier met je bestelling!
Groetjes,
Bath & Body Works
27 november wat dingen besteld
27 november wat dingen besteld, zou binnen 1 dag verzameld worden en zou een mail krijgen als het verstuurd is. Nu, nogsteeds niks ontvangen. Meermaals een mail gestuurd en geen reactie.
26 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Bath & Body Works Nederland
Beste Roos,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! De meeste bestellingen van 27.11 zijn inmiddels verwerkt en bezorgd. Mocht je toch je bestelling of tracking link nog niet hebben ontvangen, zouden we je willen vragen contact met ons op te nemen via een van onze social kanalen of je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken.
Groetjes,
Bath & Body Works
Bestelling nog steeds niet verzonden/ ontvangen
Ik heb op 27 nov een bestelling geplaatst. Bevestiging ontvangen met mededeling dat ik een nieuwe mail zou krijgen op het moment dat mijn bestelling wordt verzonden. Maar vervolgens niets meer gehoord. Klantenservice alleen via mail bereikbaar, waar vervolgens al 3 dagen op rij niet op wordt gereageerd. Zie nu online heel veel klachten van mensen die hun bestelling niet of maar half hebben gekregen. Baal dat ik online heb besteld, dit verwacht je niet bij een internationaal bedrijf.
26 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Bath & Body Works Nederland
Beste Petra,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! De meeste bestellingen van 27.11 zijn inmiddels verwerkt en bezorgd. Mocht je toch je bestelling of tracking link nog niet hebben ontvangen, zouden we je willen vragen contact met ons op te nemen via een van onze social kanalen of je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken.
Groetjes,
Bath & Body Works
Ik heb 27-11 een best wel grote…
Ik heb 27-11 een best wel grote bestelling gedaan bij bath & body works.
Het is nu 03-12 en heb nog geen mail gehad dat het verzonden is.
Al 2 mails gestuurd en geen antwoord gekregen.
2 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Bath & Body Works Nederland
Beste Consumer,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! De meeste bestellingen van 27.11 zijn inmiddels verwerkt en bezorgd. Mocht je toch je bestelling of tracking link nog niet hebben ontvangen, zouden we je willen vragen contact met ons op te nemen via een van onze social kanalen of je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken.
Groetjes,
Bath & Body Works
Wachten… zonder reactie
26 november een bestelling gedaan van rond de € 60,00
Bevestiging gehad dat het de volgende dag verzameld zou worden voor verzending. We zijn nu 2 december en ik heb nog niets vernomen. Geen reactie op mijn mail, niet via messenger. Helemaal niets!!
Er staan ontiegelijk veel klachten op internet over dit bedrijf. Ik vraag me af of de bestellingen nog verzonden worden.
Altijd met volle tevredenheid gekocht bij de winkel in Canada maat bestellen in Nederland doe ik nooit meer!!
25 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Bath & Body Works Nederland
Beste Daphne,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Gelukkig zie ik dat je bestelling gisteren bezorgd is. Alvast veel plezier met je bestelling!
Groetjes,
Bath & Body Works
Helaas krijg ik maar niet te horen…
Helaas krijg ik maar niet te horen wanneer en of ik mijn bestelling ga ontvangen het is alweer een week geleden. Alleen een bevestiging ontvangen en staat de verwerking van mijn bestelling al meer dan 5 werkdagen op in verwerking... ik zou wellicht nog meer bestellen maar aangezien ik geen reactie krijg op een mail of iets anders twijfel ik behoorlijk ; oplossing melden wanneer ik het pakket ontvang of nog beter mijn pakket versturen!
Update! Geen reply gehad op mijn mail maar op 5 december kreeg ik tracking link en jawel 6 december bezorgd , netjes verpakt en compleet! Nu staat ook op de website 10 dagen verzendtijd! Tip aan BBW beter communiceren dan komen er wellicht minder klachten daarom ben ik van 2 sterren naar 4 gegaan! Happy holidays!
1 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Fijne producten, maar de communicatie kan beter
Ik heb meerdere bestellingen gedaan bij Bath and body works. Altijd met tevredenheid. Wel eens een mail gestuurd met een vraag maar nooit antwoord gehad. Hoe blij was ik toen ik via een winactie op instagram een Poppy pakket had gewonnen voor mijn dochter! Superblij. Helaas heeft het weken geduurd voordat we bericht kregen van Bath and Body wotks, ik heb volgehouden met berichten sturen, uiteindelijk zijn we er gelukkig toch uitgekomen. Fijne producten, maar het is lastig om in contact met hen te komen.
22 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Bath & Body Works Nederland
Beste Alexandra,
Bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze producten! We zijn blij dat je het gewonnen pakket inmiddels in goede orde hebt ontvangen en daar nu volop van kunt genieten. We vinden het jammer dat de communicatie niet goed is verlopen en dat je zo lang op je pakket hebt moeten wachten. Nogmaals onze excuses hiervoor! We hopen dat je desondanks toch veel plezier hebt van je gewonnen producten.
Groetjes,
Bath & Body Works
Gebruikersonvriendelijke website
De website van Bath & body Works is zeer gebruikersonvriendelijk (bij gebruik op smartphone):
- Als je op een bepaalde geur filtert en je stopt daarvan 1 product in het winkelmandje dan verdwijnt de filter (waardoor je weer alle producten ziet) en moet je de filter weer aanzetten.
- prijzen op de website komen niet overeen met de prijs in het winkelmandje (kortingsprijs zie je pas in het winkelmandje)
- ook bij bestellingen boven 39 euro worden er verzendkosten gerekend
- bij inloggen iedere keer een foutmelding dat e-mailadres niet klopt
4 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Bath & Body Works Nederland
Beste Vanessa,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je een minder fijne ervaring hebt gehad tijdens je bezoek aan onze website. Onze excuses hiervoor! We willen dit graag zo goed mogelijk oplossen. Zou je daarom een bericht kunnen sturen naar customercare@bathandbodyworks.com.nl met daarin de inhoud van je review? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om zo samen tot een passende oplossing te komen. Alvast bedankt!
Groetjes,
Bath & Body Works
Bestelling nooit aangekomen
Ik heb op 19 juli een bestelling geplaatst online. Na de bestelling kreeg ik gelijk een track and trace code maar de bestelling is nooit geleverd. Postnl geeft aan dat het pakket nooit bij ze ins binnengekomen. Ik heb inmiddels via meerdere kanalen (instagram / linked / facebook / mail) contact geprobeerd te zoeken, maar helaas nog zonder resultaat. Lijkt erop dat ik mijn geld kwijt ben... Echt ontzettend slechte service!
9 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Bath & Body Works Nederland
Beste Sarah,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat de Track & Trace link niet werkte en je de bestelling niet hebt ontvangen. Uiteraard streven we er naar je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Helaas is het op dit moment drukker dan je van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor! Ik heb even met je meegekeken en ik zie dat we vorige week contact met je hebben gehad en samen een passende oplossing hebben gevonden.
Groetjes,
Bath & Body Works
er worden veel fouten gemaakt in het…
er worden veel fouten gemaakt in het magazijn, voorraden matchen niet met de website, beschadigde artikelen en pakketten die helemaal niet aankomen, ik wacht op antwoord, via mail, insta, geen gehoor, ik ben 49,90 lichter en geen pakket, echt schandalig
19 de julio de 2022
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.