Bau Tech Opiniones 

Sehr unseriöses Unternehmen in Bezug auf Reklamation und Reparatur. Keine Rückmeldung auf Mail, Telefon oder Schreiben, kein Support.....erst nach dem Mahnschreiben haben die angefangen sich mit den Fall zu befassen. Nach 6 Monaten wurde ein Reparaturfall durch die Spedition abgeholt und während dem Transport zusätzlich Beschädigt....Bautechsolar will die kosten hierzu nicht tragen.

Hatte eine Anfrage wegen einer Garantieabwicklung über Victron gestellt und war mit der Abwicklung sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht meine Probleme schnell zu lösen, Mails wurden schnell beantwortet, auch telefonisch freundlich und kompetent. Ich kann den Shop nur Empfehlen, kaufe auch schon längere Zeit verschiedene PV Sachen da. Auf Grund meiner pos. Erfahrungen werde ich auch meine nächste Anschaffung in der Richtung bei diesem Shop tätigen. Vielen Dank!!!

Anfang des Jahres hat mein Mann leider aufgrund der günstigen Preise bei dem Mitbewerber Wild und Wurzel bestellt und wir sind damit auf die Nase gefallen. Bei dem eben genannten Unternehmen werden PV-Modul-Käufer als gewerblich behandelt, bei dem jegliches Recht als Verbraucher untersagt wird. Dabei geht aus dem BGB eindeutig hervor, wer Verbraucher/Unternehmer ist. Wir Außerdem nimmt sich WuW das Recht heraus, Ware als verfügbar zu suggerieren, liefert aber teilweise andere Produkte aus. Die AGBs von WuW sind teilweise nicht rechtskräftig. Es ist daher wichtig, sich vorab die AGBs genau durchzulesen. Bei Bau-Tech seid ihr, was die AGBs angeht auf der sicheren Seite. 5 Sterne gibt es hier aus die legalen und gesetzlichen und verbraucherfreundlichen AGBs. Zur Erweiterung unserer PV-Anlage werden wir definitiv nicht mehr auf Wild und Wurzel zurückgreifen!!! Und was hier die negativen Rezensionen mit 1* angeht: egal ob Wild und Wurzel, Bau-Tec oder Inutec: alle Anbieter geben auf PV-Module weder Garantie noch Gewährleistung, sondern verweisen auf den Hersteller. Nicht sehr verbraucherfreundlich, aber scheinbar normal. Deshalb immer die AGBs lesen!!!

Habe das 3. mal eingekauft, bin mit Ware sehr zufrieden sehr schnelle Lieferung.
Telefonischer Kundenservice, muss man Glück haben jemand zu erreichen, E-Mail nach 24 Std. immer eine Antwort. Kann nichts negatives gegen sagen.
Alles in einem.....Top

Im Shop wurde eine US3000C von Pylontech gekauft. Nach einem Jahr ging die Batterie defekt. Das Gerät wurde fachgerecht als Gefahrgut an bau-tech gesendet. Ab dann Funkstille. Nicht einmal der Eingang der Batterie wurde gemeldet. Nach unzähligen Rückfragen bzgl. des Problems des Akkus, bzw. dem Stand der Reparatur, nach 7 Wochen immer noch keine Rückmeldung. Weder zum Problem, noch wann man mit einer Reparatur rechnen kann. Lediglich, dass das Gerät bei Effekta sei. Versuche über Telefon: Fehlanzeige. Eine Erfahrung mit einem anderen Shop (Handelskontor) zeigt, dass eine bei Effekta eingegangene US3000C innerhalb von 2,5 Wochen repariert wurde.

Seriöser Laden mit kleinen Mängeln. Ich habe hier schon mehrfach eingekauft, bin seit 5 Jahren immer wieder mal Kunde. Große Auswahl, meist gute Preise und einmal wurde ich auch telefonisch kompetent beraten. Leider versenden die immer noch mit GLS, was oft eine Katastrophe ist. Deshalb nur 4 und nicht 5 Sterne.

Unseriöser Händler, der sich nicht an geltende Gesetze hält. Der Fall:
PV-Anlage mit 6 kW Peak, 7,2 kWh Speicher und Growatt Wechselrichter im Oktober 2022 geliefert. Nach 4 Monaten ist trotz sachgemäßer Montage durch einen Elektriker ein Stringeingang im Wechselrichter verschmort. Demontage des alten und Montage des Austauschgeräts wurde selbstverständlich wiederum durch einen fachkundigen Elektriker durchgeführt, Kosten ca. 300 €. Nach § 439 Absatz 3 Satz 1 BGB ist der Verkäufer im Rahmen der Nacherfüllung verpflichtet, dem Käufer die erforderlichen Aufwendungen für das Entfernen der mangelhaften Sache und den Einbau oder das Anbringen der nachgebesserten oder gelieferten mangelfreien Sache zu ersetzen. Mit Mails vom 10.06., 18.06. und 02.07. habe ich die Zahlung mit Fristsetzung angefordert. bautech-solar behauptet, sie seien als Versandhandel nicht zuständig. Musste heute das Mahnverfahren einleiten.
Finger weg von diesem Verkäufer, wenn man Ärger im Schadensfall vermeiden will...

18.7.23 extrem unfreundlich und wort karg, eine relativ einfache Frage zu einem Wechselrichter komplett falsch beantwortet!
Ein Mitarbeiter von Crowatt -Deutschland hat mich dann freundlich aufgeklärt.

Hat alles super geklappt, kann Ich nur empfehlen.

Autsch....
Nach langer Zeit der Zufriedenheit kam das:
Spannungswandler als einzige verfügbare Stromquelle in unserem Camper defekt, wir dauerhaft autark im Ausland unterweges.
Anruf beim Kundenservice und Garantieformular ausgefüllt, Eingangsbestätigung erhalten und dann nix mehr. Vierzehn Tage lang. Jetzt haben wir uns selbst geholfen und ein Lösung gefunden.
Künftig wird es mit Bau-tech Solar und uns nichts mehr werden. Schade drum!

Ich habe für unsere PV-Anlage ein Montagesystem bestellt. Musste zweimal mit den Kundenservice Kontakt aufnehmen und beider male wurde ich nur abgewimmelt. Beim 1. Anruf ging es darum, dass ich auf die Aluschienen 19% Mehrwertsteuer bezahlt habe obwohl sie direkt zur Anlage mit dazu gehören und deshalb die 19% wegfallen müssten. Hier wurde mir eine abstruse Erklärung gegeben und ich musste es so hinnehmen. Beim 2. Anruf ging es darum, dass ich nach der Installation meiner PVP-Anlage feststellen musst, dass zwei Halter fehlen. Da die Bestellung aber schon länger als 7 Tage zurück lag wurde mir hier auch nicht weiter geholfen. Einzige Erklärung war ich hätte alles nachzählen müssen (waren ja nur 9 Pakete) Fazit: ich muss jetzt deswegen mein Gerüst noch eine Woche länger bezahlen und muss auf meine Kosten zwei Halter neu bestellen, natürlich auch mit Versandkosten. Die Kundenmitarbeiter waren einfach nur wortkarg und mir kam es so vor als wenn Ihnen meine Probleme egal sind, Kundenservice sieht anders aus. Hatte eigentlich vor noch mehr Montagesysteme zu bestellen für Familie und Freund, aber das werde ich wohl lassen.

extrem unfreundlich und überheblich. Legt mitten im Gespräch auf

Die zwei bisher erfolgten Bestellungen wurden prompt geliefert. Ein mal fehlte ein Teil (Stecker) und dieser wurde nach meinem Hinweis umgehend nachgeliefert. Bestens.

Die Anlage (Balkonkraftwerk mit Montagematerial für Pfannendach) wurde vollständig fristgerecht geliefert.
Die Anlage wurde sehr gut für den Transport gesichert und verpackt.
Die Qualität der Anlage und des Zubehörs ist sehr gut.
Ich kann nichts negatives über die Firma berichten. Bei meiner Lieferung hat alles bestens funktioniert.
Richard

Top Top,
in ersten Step Balkonkraftanlage bestellt,schnell gliefert, alles funktioniert,
jetzt Aufrüstung mit SPH 4000 mit 2 Speichern und dazu 10 Paneele bestellt, zügige Lieferung, und da ich Probleme beim Instalieren hatte eine professionelle schelle Kontaktaufnahme seitens bau-tech an mich nachdem ich meine Probleme geschildert hatte.
Anlage läuft jetzt ohne Probleme dank dem Team aus Bad Sülze.
Lange nicht so einen guten Service gehabt.
Grüße aus Potsdam
K-H, Schulze
Mai 2023

Bau Tech gut im Verkauf, aber wehe das Teil funktioniert nicht, keine Reaktion auf EMAIL, Support über Telefon geht nicht, es wird einfach in die Warteschleife geführt oder der Anruf wird kommentarlos beendet.
Sorry macht einen großen Bogen um den Laden.
Bestellung eines Effekta Wechselrichter Anfang 2022 mit ständigen Fehler.

Unfassbar. Ich storniere meine Bestellung, maile am selben Tag. 2 Tage später, erhalte ich die Versandbestätigung. Die Annahme wird natürlich verweigert.

Ich habe am 05.12.2022 eine PV Solar Unterkonstruktion bestellt und erhalten. Da ich diese nicht zeitnah aufgebaut habe, habe ich (leider) nicht sofort die mitgelieferten Kleinteile auf Vollständigkeit überprüft, sondern erst Anfang Februar 2023. Dabei stellte ich fest, dass ein Würth Kreuzverbinder fehlt und an einer Hammerkopfschraube das Gewinde nicht geschnitten war. Und das, wo die Teile genau abgezählt sind. Dies teilte ich der Frma per E-Mail mit. Dabei fragte ich nach, ob die beiden fehlenden Teile an meinen Onkel, für den ich am 11.02.2023 eine identische Bestellung (!) aufgegeben hatte, mitgeliefert werden kann, vielleicht auf Kulanzbasis, merkte ich an. Dabei war mir schon bewusst, dass es für eine Reklamation zu spät war. Daher schrieb ich weiter, mir andernfalls die Rechnung mitzuschicken. In der E-Mail schickte ich ein Foto der Hammerkopfschraube mit. Als Antwort bekam ich lediglich am 14.02.2023 die Mitteilung, dass es für eine Reklamation zu spät sei. Es wurde noch nicht einmal auf das fehlende Gewinde der Hammerkopfschraube eingegangen. In einer weiteren E-Mail teilte ich mit, die Hammerkopfschraube noch zu haben, falls die Firma Wert darauf legt. Darauf bekam ich keine Antwort mehr.
Im Ergebnis bestellte ich den Würth Kreuzverbinder noch einmal. Die kleinste Bestellmenge für die Hammerkopfschraube sind 10 Stück. Jetzt habe ich 9 davon übrig. Die Bestellung macht mich nicht ärmer, aber über diesen unterirdischen Service war ich schon sehr verwundert. Das habe ich so bei anderen Unternehmen noch nicht erlebt.

Wem Kundenservice oder Erreichbarkeit nicht wichtig ist, kann bei diesem Shop bestellen. Alle anderen sollten besser wo anders bestellen. Telefonisch erreicht man hier niemanden, auch Rückruf-bitten werden ignoriert. E-Mailreaktionszeit 1-7 Tage (-1 Stern)

Die Lieferzeiten auf der Homepage sollten höchstens als Richtwert genommen werden. Die Mitarbeiter selbst konnten (falls man sie erreicht) keine Aussage treffen, wann die Lieferung wirklich kommt. so wurden aus "auf Lager versandfertig in 14 Tagen" mal schnell 6 Wochen. Teillieferungen sind nicht möglich, auch wenn nur ein Teil fehlt und sowieso mehrere Paletten verschickt werden müssen. Der Standard "bestellung ist versand und sollte X kommen" ist bei diesem Shop nicht bekannt (bzw. der Status 'versandt' wird nach der Lieferung geändert), so rief der Spediteur am Tag der Lieferung an und fragte ob man zu Hause sei (-1 Stern)

Reklamationen werden schlecht bis kaum bearbeitet. So musste ich mehrmals nach einem Retourenschein fragen, bis ich einen erhalten habe (-1 Stern).

Es werden keinerlei Statusnachrichten versendet oder versucht selbstständig mit dem Kunden zu kommunizieren. "Reklamation ist angekommen, in Prüfung,..." (-1 Stern).

Nach mehreren Wochen (ca 7) erhält man mit Drohung zu weiteren Schritten, falsche und unprofessionelle Aussagen. "Ihr Paket wurde am XX um YY zugestellt.", "Fragen sie mal bei den Nachbarn nach" Stellte sich als "Fehler" heraus, da man mir keine Sendungsnummer nach mehrmaligem Nachfragen geben konnte. (-1 Stern).

"Das Gerät ist noch auf der Prüfbank und der Kollege meldet sich" (irgendwann). d.h. seit knapp 2 Monaten wird ein Gerät geprüft, das man nur anstecken muss und direkt feststellt, ah es funktioniert das Display nicht. (-1 Stern).

Der Fall ist noch nicht geschlossen, wird aber sicher noch dauern. Leider kann auch nichts passieren, das eine bessere Bewertung rechtfertigt. Dass ich das Ersatzgerät irgendwann erhalten werde, bessert die Leistung des Shops nicht, da dies "normal" sein sollte (Gewährleistung), dass defekte Geräte getauscht werden.

Unseriös - gekauften Wechselrichter nie erhalten - das per Vorauskasse bezahlte Geld konnte nur mittels Anwalt zurückgefordert werden
Am 19.4.22 kaufte ich einen 5KW Wechselrichter, welchen ich infolge Lieferschwierigkeiten nie erhalten habe. Im Oktober wurde ein 6KW Wechselrichter als lieferbar angeboten. Deshalb bot ich dem Shop einen Upgrade auf den 6WK Wechselrichter an. Mir wurde in zynischer Weise mitgeteilt, dass ich einen 6 KW Wechselrichter kaufen kann den Kauf des 5 KW Wechselrichters aber nicht stornieren kann. Die zynische Art ist ein Markenzeichen des Shops auf die ich noch am Schluss der Bewertung kurz eingehen werde. Somit beschloss ich den Rücktritt vom Kauf und forderte mein Geld per email und eingeschrieben zurück. Da ich keine Antwort auf den Rücktritt erhielt musste ich einen Anwalt einschalten. Nun erhielt ich mein Geld zurück auf den Anwaltskosten bleibe ich allerdings sitzen.
Nun noch eine Anmerkung zum Zynismus. Als ich im Sommer ein paar Klemmen kaufte wurden falsche Klemmen geliefert. Als ich dies reklamierte wurde mit mitgeteilt „Sie sind zu dumm das zu begreifen.“