BayWa AG Opiniones 155

Wir haben vor Wochen 3Tonnen Pellets bestellt. Wir sind mittlerweile deutlich über den Termin und man bekommt keine bzw. nur unzureichende Rückmeldung.
Es scheint so, als ob die Bäume für die Pellets erst noch angepflanzt werden!
Nicht nochmal!

⚠️⚠️⚠️ WARNUNG !!! ⚠️⚠️⚠️

Ich bin seit Jahren normalerweise BayWa Kunde in Fürth-Süd. Aber das hat sich hiermit geändert. Das war bisher die schlechteste online Erfahrung die ich bisher erlebt habe. Selbst bei mehrmaligem reklamieren, wurde mir vom Kundenservice (immer ohne Namen) immer das gleiche mitgeteilt, das sie leider keinen Einfluss auf ihren schlechten Versanddienstleister UPS haben. Wenn das eben so sein sollte, dann haben sie eine erhebliche Mitschuld an diesem missen Service. Allein in meinem Familien und Freundeskreis kostet es der BayWa 8 Kunden(+), die diesen Zirkus von Anfang an mitbekommen haben. Ich bin normalerweise ein sehr umgänglicher Mensch der wirklich Fehler verzeihen kann, aber dazu gehört auch, dass man sie eingesteht. Von der Verpackung und beschädigten Ware mal ganz abzusehen. Von diesem missen Service, kann (ich) man keine zwei Augen zudrücken.

>>>GANZ SCHLECHT!!!👎👎👎<<<

Liebe Grüße ___ Sven Niedermeier

2 Paletten Sackware bestellt und erhalten. In Summe waren 11 Säcke beschädigt. Habe nun ohne Ende lose Pellets hier rumliegen.
Es wurden 30 € von der Rechnung, die ich nie erhalten habe, abgezogen. Dann kam eine Zahlungserinnerung. Wer weiß, an wen sie vorher die Rechnung geschickt haben.
Hier würde ich auf keinen Fall mehr bestellen und auch nicht weiter empfehlen

Nicht innerhalb von 2 Wochen 3 Mahnungen mit horrenden Bearbeitungsgebühren versenden. Wenn man dann noch im Urlaub ist für 2 Wochen, hat man keine Chance zu reagieren. Ja ich hätte direkt bezahlen können, ist mir aber ausnahmsweise durchgerutscht. Kann passieren. Aber gleich so eine Reaktion habe ich bisher noch nie erlebt. Ich werde nichts mehr bei Baywa bestellen.

Bestellung von Holz-Pellets zum Heizen: bei Lieferung muss eine kompetente Person am Haus sein: In der Online-Bestellung aber KEINE Möglichkeit zur Angabe von UNmöglichen Tagen, auf E-Mail: KEINE Reaktion. In "unerquicklichen" Telefonaten endlich klärbar. Die Lieferung dann kurzfristig und nach Rückruf passend. Der Liefer-Fahrer allerdings war ungewohnt muffelig. Am Liefer-LKW vereinbarungsgemäß unmittelbar per GIROCARD ('EC-Karte') bezahlt, Abbuchung tags darauf. OK!. DREIST WIRD ES DANN: Lieferung und Kartenzahlung waren am Montag, 7.7.; DIES IGNORIEREND versendet BayWa per POST montags darauf, am 14.07. also nur VIER Werktag nach der Lieferung eine "Zahlungserinnerung": "Sie habe Ihre Zahlung übersehen." Ein Teamleiter: "Wir stehen zu unserem Mahnverfahren". Nach meiner Reklamation schreibt die knapp an der Insolvenz vorbeigeschrammte BayWa: Wir habe ihr Kundenkonto gesperrt und werden es in Kürze löschen. Sichtlich sind zahlende Kunden und Käufer den BayWa-CEO's UNERWÜNSCHT: Unter einer seriösen Firma stelle ich mir echt etwas anderes vor. Solche "Mahnungen" selbst wenn illegal, sind deshalb problematisch, da daraus schnell ein anstrengendes Inkassoverfahren und ein Schufa-Negativeintrag werden kann. - Deren "Sperre" ist mir egal, weil ich eh NIE WIEDER bei BayWa einkaufe - auch nichts anderes !

Rechnungskauf als erstes angeboten und darauf von mir genutzt. Bestellbestätigung erhalten, dann aber keine Versandbenachrichtigung. Später kam die Mail, dass rechnungskauf bei Neukunden nicht durchgeführt wird. Grundsätzlich kein Problem, dann sollen sie es nicht anbieten. So fühle ich mich als unseriös behandelt.

Ich habe eine kleine Holzfaserplatte telefonisch bestellt (sehr freundlicher und hilfreicher Kontakt mit Herrn Dumreich) und selbst abgeholt.
Alles hat reibungslos geklappt👍

Hallo, ich habe heute bei der BayWa ein Schirmständer-Rohr gekauft und daheim festgestellt, daß dieses etwas zu klein war. Sofort zurück, leider nur die eine Größe war dort vorhanden. Also Rückgabe! Aber zu meinem Erstaunen - ich bin schon Jahrzehnte dort Kunde - kein Geld zurück, nur eine Gutschrift. Ich hatte bereits früher das Öfteren etwas zurück gegeben und mir wurde immer der Kaufpreis erstattet. Mir ist klar, daß dies nicht selbstverständlich ist, sondern nur aus Kulanz gemacht wird. Es ist kein Wunder, daß die BayWa jetzt so da steht, wo sie heute steht. Wenn man so mit Kunden umgeht, wundert mich nichts mehr. Ich werde in den nächsten Tagen den Gutschein einlösen aber dann sieht mich die BayWa nie mehr!!! Ich nehme lieber einen etwas weiteren Weg in Kauf und werde bei HagebauMarkt einkaufen. Die sind auf jeden Fall kulanter. BayWa - ihr seid Spitze!! Macht nur so weiter!,

Der erste Kontakt mit der Firma war vor knapp einem Monat – allein die Einrichtung des Kundenkontos hat trotz fast täglichem telefonischem Kontakt mehrere Wochen gedauert.
Nach sofortiger Bezahlung der Rechnung vergingen weitere 7 Tage mit täglichen Anrufen, ohne dass die Ware verschickt wurde.
Am Telefon wurden wir immer wieder vertröstet, Rückrufe wurden mehrfach versprochen, erfolgten aber nie. Laut Aussage von Herrn Edgar Stebner sei die Ware lagernd – trotzdem haben wir sie bis heute nicht erhalten.
So geht man nicht mit Kunden um. Wir bestellen hier definitiv nie wieder und hoffen nur noch, dass die Ware überhaupt noch geliefert wird.

Unzuverlässig, fehlen Artikel, dafür sind andere doppelt, die dann auch noch zurück geschickt werden müssen, selbst wenn sich das gar nicht lohnt. Dann kommt irgendwann der richtige Artikel, der war nicht ausreichend gut verpackt, Eimer mit Flüssigkeit ausgelaufen, Lieferdienst kann nichts dafür, einfach nur schlecht verpackt. Baywa so nicht, kein Wunder das so die Pleite kommt!

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben! Knapp 2 Monate schon aufs Futter gewartet und 3x höflich nachgefragt, wann versendet wird. Da mir das Futter ausgeht und ich nicht die Möglichkeiten habe, irgendwo hinzufahren, bin ich auf die Lieferung angewiesen und hatte erwartet, dass ich mich auf die Aussage verlassen kann, dass nun los geschickt wird. Nun habe ich seit Tagen eine Sendungsnr der DPD, die nur bestätigt, dass eine Marke gedruckt wurde und nichts weiter passiert... Da bin ich nun längste Zeit Kunde gewesen, denn dies war leider nicht das erste Mal... an Unzuverlässigkeit nicht zu übertreffen! Schämt euch Baywa

Rückzahlung nach 1,1/2 Monaten immer noch nicht erfolgt wenn es 0 Sterne geben würde hätten sie die verdient

Besser nicht! Wenn man mit Zahlungen einen Tag drüber ist bekommt man sofort eine Mahnung. Bekommt man aber Geld von der BayWa kann man darauf wochenlang warten, auf Nachfragen wird nicht geantwortet. Das ist das letzte, wenn ich könnte würde ich null Sterne geben!

Hier ist der Kunde fehl am Platz. Lange Gesichter wenn man reinkommt. Hier fühlt man sich wohl! Es ging um eine Artikel. Erst hieß es der Kollege ist in Mittag, der uns Auskunft geben könnte es dauert nur noch 5 Min.
Nach 15 Min haben wir nachgefragt, da hieß es jetzt telefoniert er, nach nochmal 5 Minuten haben wir den Laden verlassen.
Sorry. Wenn ich weiß, dass Kunden warten, telefoniere ich später. Er hätte nur 1 Frage beantworten müssen.

Wir haben drei Produkte bei der Baywa bestellt und zwei davon erhalten. Mehrere Telefonate und Mails mit dem Kundenservice haben leider nicht dazu geführt, dass man uns das fehlende Produkt nachliefert. Stattdessen sollen wir bestätigen, das wir das Paket nicht erhalten haben (das wir ja bekommen haben, nur fehlte darin ein Artikel). Uns war das alles zu bunt, und wir haben unser Geld via Paypal-Käuferschutz zurückgeholt. Daraufhin haben wir umgehend per Post eine Zahlungserinnerung erhalten. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt!

Sehr gute Beratung und zuverlässige Lieferung.
Immer wieder!

Sehr schnell geliefert, Ware wie beschrieben! Gerne wieder!

Trotz telefonischer lieferzusage wurde nicht wie vereinbart geliefert!
Ein Tag freigenommen für nichts.
Danke

Die bestellte Ware wurde in dem zugesagten Zeitraum zugestellt, alles gut gelaufen!

Eigentlich nicht mal ein Stern wert. Ganz schlechter Service. Kaputte Ware geliefert und ab dem Zeitpunkt scheinbar keinerlei Bemühungen, dass ich Ersatz bekomme. Am Telefon nur leere Hinhalteversprechen. Auf meine Emails wird gar nicht eingegangen. Ich habe eine teure Heuraufe per Keditkarte bezahlt. Weder Ersatz noch Rückerstattung erhalten. Nur Floskeln und Hinhalten. Ich bin es eigentlich auch leid mich über dieses Unternehmen aufzuregen, aber so etwas schlechtes habe ich noch nie erlebt. Also Achtung! Es kann klappen mit der Warte und der Lieferung, muss es aber nicht und ab dann ist man völlig aufgeschmissen und "hat halt Pech gehabt". Ganz schlimm....