Sehr geehrte Frau Benevelli,
es tut uns leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre zukünftigen Behandlungstermine stornieren mussten. Diese Entscheidung fiel uns nicht leicht, wurde jedoch notwendig, da es zu Herausforderungen im Betriebsablauf gekommen ist.
Sie hatten ursprünglich eine Behandlung bei uns durchgeführt und drei weitere Termine gebucht, was darauf schließen ließ, dass Sie zufrieden waren.
Nach nur einer durchgeführten Behandlung lässt sich noch kein fundiertes Urteil über die Wirksamkeit abgeben, da Verfahren wie das RF-Needling mehrere Sitzungen benötigen, um sichtbare Ergebnisse zu erzielen.
Wir möchten betonen, dass Schmerzempfinden sehr individuell ist und steht mit dem Gerät nicht im Zusammenhang. Bis jetzt hat sich auch niemand über dem Schmerzfaktor beschwert.
Die Preise wurden im Vorfeld klar und transparent kommuniziert.
Ein Rabatt von 30 % wurde bereits gewährt, sodass weitere Preisnachlässe nicht möglich sind.
Im Zusammenhang mit der Kryolipolyse wurde erläutert, dass die Ergebnisse von mehreren Faktoren abhängen.
Sie wurden darauf hingewiesen, dass Sie nicht mit denselben Ergebnissen wie vor acht Jahren rechnen können, da der Alterungsprozess ebenfalls eine Rolle spielt.
Zudem tragen eine ausgewogene Ernährung und ein reduzierter Alkoholkonsum während der Behandlungsserie maßgeblich zum Erfolg der Behandlung bei.
Unser Kryolipolyse-Gerät ist ein medizinisch zugelassenes Gerät und kann bei der gleichen Temperatur arbeiten wie alle anderen Kryo-Geräte auf dem Markt.
Es erfüllt höchste Sicherheits- und Qualitätsstandards, wie sie für professionelle Anwendungen in medizinischen Einrichtungen vorgeschrieben sind.
In ausführlichen Beratungsgesprächen wurden alle relevanten Informationen verständlich vermittelt und die Einverständniserklärungen unterzeichnet.
Es wurde außerdem erklärt, dass RF-Needling und Kryolipolyse mehrere Sitzungen erfordern und Geduld notwendig ist, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Bereits bei der Terminabsprache und nach der Behandlung kam es zu wiederholten Unstimmigkeiten, die unseren Betriebsablauf erheblich beeinträchtigten und uns veranlassten, Ihre zukünftigen Termine zu stornieren.
Die Bewertung überschreitet unserer Ansicht nach die Grenze zulässiger Meinungsäußerung und erfüllt die Kriterien für eine rufschädigende Äußerung.
Wir bedauern diesen Verlauf und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
