Veel keuze uit mooie en kwalitatief goede kleding. Uitgebreide collectie inclusief luxe items. Zeer goede prijs/kwaliteit. Exclusief. Leuke (Europese) merken waar ik jaren geleden nog nooit van gehoor... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Jullie zouden toch opnieuw onderzoek doen? Waarom krijg ik al weken geen reacties op mijn mails? Ik wens graag een oplossing en een reactie op mijn berichten! Dit is niet meer normaal Klanten word... Ver más
La empresa ha respondido
Hidden gem for fashion lovers! Best Secret truly lives up to its name — once you discover it, you won’t want to shop anywhere else. I picked up some fantastic clothing pieces at prices that were... Ver más
La empresa ha respondido
Ik heb diverse malen al een bestelling gedaan bij Best Secret en nog nooit een negatieve ervaring gehad. Meestal was de bezorgtijd heel snel ,een enkele maal iets langer. Producten zijn meestal van... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de ropa
- también en la categoría
- Boutique de alta costura
- Tienda de ropa infantil
- Tienda de ropa para bebés
- Tienda de ropa para hombres
- Tienda de ropa para mujeres
Sobre BESTSECRET
Escrito por la empresa
BESTSECRET is dé bestemming in Europa voor premium - en luxemode met ongekende prijsverlagingen.
Dankzij samenwerkingen met topmerken wereldwijd bieden wij een unieke shoppingervaring vol stijl en voordeel. Van dames-, heren- en kindermode tot beauty, interieur en accessoires – onze leden genieten van exclusieve kortingen die je nergens anders vindt.
Naast onze online shop heeft BESTSECRET ook members-only winkels in München, Dornach en Wenen – samen vormen zij een besloten community waar stijl en exclusiviteit samenkomen.
Dankzij samenwerkingen met topmerken wereldwijd bieden wij een unieke shoppingervaring vol stijl en voordeel. Van dames-, heren- en kindermode tot beauty, interieur en accessoires – onze leden genieten van exclusieve kortingen die je nergens anders vindt.
Naast onze online shop heeft BESTSECRET ook members-only winkels in München, Dornach en Wenen – samen vormen zij een besloten community waar stijl en exclusiviteit samenkomen.
Información de contacto
Margaretha-Ley-Ring 27, Aschheim, Alemania
- service@bestsecret.nl
- bestsecret.nl
4,3
Excelente
591 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Orders marked as "returned" when they cannot fulfil
I am generally quite happy with BestSecret. However, after waiting for more than a week for an order, I received an email saying that they received my "retourzending".
I did not ask for the order to be returned at any point.
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Thank you very much for your feedback.
We are sorry to hear about this situation. In this case, the carrier mistakenly routed your parcel into the return flow instead of delivering it to you. As the parcel has already been fully processed as a return, this cannot be reversed anymore.
The refund for your order has already been issued accordingly.
Thank you for your understanding.
Team BESTSECRET
Fake clothing be cearfull!!!
21 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Thank you for your feedback. We take such concerns very seriously.
Please be assured that all our items come from trustworthy and verified sources.
If you have any questions about a specific order, we are happy to take a closer look.
Team BESTSECRET
Never a problem
15 de marzo de 2026
Respuesta de BESTSECRET
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed your shopping experience and found our prices appealing.
Team BESTSECRET
goede snelle service
15 de marzo de 2026
Respuesta de BESTSECRET
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle service. We hopen dat alles naar wens is en staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt. Groetjes van het BestSecret team!
Team BESTSECRET
Respuesta de BESTSECRET
We're happy to hear that you had an easy purchase experience and fast delivery! Thank you for your positive feedback; we appreciate it.
Team BESTSECRET
Awful service
Awful service. You contact them via forms on their website but you can only get an automated response which never answers your request. Only pain, no fun!
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear that your experience with our support did not meet your expectations.
If you share your order number with us, we will be happy to look into your request and assist you further.
Team BESTSECRET
Wij zijn zeer tevreden met BESTSECRET
Wij zijn zeer tevreden met BESTSECRET. Uitstekende producten tegen concurrerende prijzen en bovenal een prima communicatielijnen en klantvriendelijke medewerkers. Zo zijn wij recentelijk geholpen door mevrouw Zita D van de klantenservice. Wij hadden een fout gemaakt met een retourzending. Zita heeft dit keurig voor ons afgehandeld en het probleem opgelost. Wij zijn dan ook zeer te spreken op BESTSECRET. Lia en Bert van Leeuwen
5 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met BESTSECRET en dat onze producten en klantenservice aan uw verwachtingen voldoen.
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we waarderen uw vertrouwen in ons. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Team BESTSECRET
Zeer slecht bereikbaar
"Sorry, je bent geblokkeerd
Je kunt bestsecret.nl"
Oeverloos krijg ik deze mededeling en kom niet op de website.
17 de febrero de 2026
Respuesta de BESTSECRET
Het spijt ons dat u deze melding ontvangt. In ons systeem kunnen wij momenteel geen problemen met uw account vaststellen.
Wij willen u daarom vriendelijk vragen om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij dit samen met u kunnen controleren en oplossen.
Team BESTSECRET
Hallo
Hallo, ik heb twee bestellingen gedaan, maar ik heb maar één paar schoenen ontvangen, de witte met blauwe Adidas.Ik wil graag weten wat er met de tweede bestelling is gebeurd of dat die nog onderweg is. Kunt u dit alstublieft voor mij controleren?
7 de marzo de 2026
Respuesta de BESTSECRET
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en kunnen bevestigen dat deze in twee delen wordt geleverd. Eén paar schoenen is al bij u aangekomen en het tweede deel van de bestelling is momenteel nog onderweg naar u.
Zodra het pakket is bezorgd, zou uw bestelling compleet moeten zijn. Mocht u het tweede pakket niet binnen de komende dagen ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website, zodat wij dit verder voor u kunnen nakijken.
Team BESTSECRET
Kwaliteit en betrouwbaarheid
Kwaliteit en betrouwbaarheid, goede prijzen en geld terug garantie. Ik ben heel tevreden.
5 de marzo de 2026
Respuesta de BESTSECRET
Bedankt voor je mooie woorden! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit, betrouwbaarheid en onze geld-terug-garantie. Hopelijk gaat alles goed met je. Mocht je nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar. Groetjes van het BestSecret team!
Team BESTSECRET
Zeer tevreden nadat mijn pakket…
Zeer tevreden nadat mijn pakket verdwenen was tussen dhl en Bpost
Geld terug gekregen terug besteld en nu vandaag toegekomen bedankt 🙏
3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Fijn te horen dat het uiteindelijk goed is gekomen! We zijn blij dat u tevreden bent met de uiteindelijke levering na de problemen met de eerste zending. Dank voor uw geduld en feedback!
Team BESTSECRET
Klantenservice slecht
Je kan hier kopen, maar je moet niet verwachten dat als er iets is, dat de klantenservice je goed helpt.
Klantenservice spreekt niet de taal en gebruikt ook geen translate.. deze medewerker heet Iryna D.
In plaats daarvan blijven ze je constant dezelfde vragen sturen die niet eens over het onderwerp gaan..
ik zal hieronder zo’n nietszeggend bericht plaatsen wat ik krijg van deze medewerker op mijn vraag of er bij de nieuwe bestelling een retourlabel bijgevoegd kan worden zodat ik de kapotte artikelen terug kan sturen.
Bedankt voor uw bericht.
Ik begrijp dat u beide artikelen wilt terugsturen voor een volledige terugbetaling. U kunt zelf een retour aanmaken in uw account via 'Bestellingen & Retouren' en daar de knop 'Retour aanmaken' gebruiken. Nadat u de retour heeft aangemaakt, kunt u het retourdocument als PDF downloaden of — wanneer beschikbaar — een QR-code gebruiken.
Als u geen printer heeft: sommige bestellingen bieden een QR-code die bij het afleverpunt gescand kan worden (u hoeft niets te printen). In sommige landen wordt er ook een voorbedrukt retourlabel in de originele verpakking meegeleverd. Als er geen QR-code en geen voorbedrukt label beschikbaar is, kunt u het pakket bij een afleverpunt aanbieden en vragen of ze het QR-beeld van uw telefoon kunnen scannen of een alternatieve inleveroptie voor u hebben.
Kunt u uw bestelnummer sturen, dan controleer ik welke retouropties voor uw bestelling beschikbaar zijn en help ik u verder.
Tot op heden de artikelen nog steeds niet kunnen retourneren want er word niks verstrekt.
26 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat het retourproces voor u zo omslachtig en frustrerend is verlopen.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat u het gevoel krijgt niet verder geholpen te worden of telkens dezelfde, niet‑relevante informatie te ontvangen. Wij begrijpen dat dit tot verwarring en ontevredenheid kan leiden, zeker wanneer het om defecte artikelen gaat.
Uw situatie is inmiddels intern doorgestuurd naar ons gespecialiseerde team, zodat zij specifiek kunnen nagaan welke retouropties voor uw bestelling beschikbaar zijn en hoe we dit voor u kunnen oplossen.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is ontstaan en danken u voor uw geduld. Mocht u aanvullende informatie hebben gedeeld, dan wordt hier zo snel mogelijk naar gekeken.
Team BESTSECRET
Great idea shopping flexibility and…
Great idea shopping flexibility and incredible service for delivery.
24 de febrero de 2026
Respuesta de BESTSECRET
We are happy to hear that you had a flexible shopping experience and appreciate the delivery service. Thank you for your positive feedback!
Thumbs up 4 customer service.
Fast response after contact concerning damaged product.
Multiple choice solution for the issue/problem.
Sometimes the special offer list of 10.000 mixed products is a drag to scroll through and filters are not always efficient,
but in general I´m a satisfied customer.
22 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
We appreciate your feedback and are happy to hear that we responded quickly to your damaged product issue. We acknowledge the special offer list can be cumbersome and we are working to improve the filters. We value your satisfaction.
Team BESTSECRET
Respuesta de BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij te horen dat u van uw winkelervaring heeft genoten en onze prijzen aantrekkelijk vond.
Team BESTSECRET
Respuesta de BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen das Produkt gefallen hat und dass es so schnell angekommen ist. Bei BestSecret sind wir stets bemüht, Ihnen ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten.
Team BESTSECERET
Bestel hier NIET
Bestel hier NIET. Als er iets misgaat, lapt BestSecret de Europese Wetgeving aan hun laars.
Ik ontving een bestelling waarbij de helft ontbrak (bewezen door hun eigen verzendlabel dat een te laag gewicht aangaf). In plaats van hun verantwoordelijkheid te nemen, dwingen ze mij als klant om "zelf een klacht in te dienen bij DHL".
DIT IS ONWETTIG.
Conform Artikel 20 van de Europese Richtlijn 2011/83/EU draagt de verkoper (BestSecret) het volledige risico voor verlies of schade tot het moment dat de consument de goederen fysiek in bezit heeft.
BestSecret probeert dit risico illegaal op de klant af te wentelen.
Trap hier niet in! U heeft geen contract met DHL, dat hebben zij. U hoeft geen administratieve rompslomp te regelen voor hun fouten.
Ze weigeren de wet na te leven. Ik heb inmiddels een advocaat en de Economische Inspectie ingeschakeld. Een schande voor een multinational.
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo gedetailleerd te beschrijven. Het spijt ons zeer te horen dat uw levering onvolledig is aangekomen en dat deze situatie zoveel frustratie heeft veroorzaakt. Dit mag natuurlijk nooit gebeuren.
Wees gerust, we hebben uw zaak al doorgestuurd voor intern onderzoek en we stellen een grondig onderzoek in. Ons team neemt rechtstreeks contact met u op zodra we de onderzoeksresultaten en een update van onze logistieke partner hebben ontvangen.
We vinden het belangrijk om een eerlijke en transparante oplossing voor u te vinden. Bedankt voor uw geduld.
Team BESTSECRET
Geen problemen met BestSecret.
4 de febrero de 2026
Respuesta de BESTSECRET
Fijn om te horen dat alles goed is verlopen. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Team BESTSECRET
Wisselend
Veel keuze en goede kortingen.
Voor de grote hoeveelheid die ik in de jaren op jullie website heb besteld, stelt de klantenservice echt teleur. Vaak iets mis met bestellingen.
3 de febrero de 2026
Respuesta de BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw feedback en uw jarenlange vertrouwen. Het spijt ons zeer te horen dat u herhaaldelijk problemen met bestellingen heeft ervaren en dat onze klantenservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Dat is niet de standaard waar wij naar streven.
Graag kijken wij uw geval nader na en zoeken we samen naar een passende oplossing. Neemt u alstublieft contact met ons op met uw bestelgegevens, zodat wij u snel kunnen helpen.
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.
Team BESTSECRET
👍All the services are good💐
2 de febrero de 2026
Respuesta de BESTSECRET
We're happy to hear that you had a good experience with our services. We appreciate your positive feedback and time.
Team BESTSECRET
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.