Veel keuze uit mooie en kwalitatief goede kleding. Uitgebreide collectie inclusief luxe items. Zeer goede prijs/kwaliteit. Exclusief. Leuke (Europese) merken waar ik jaren geleden nog nooit van gehoor... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Hidden gem for fashion lovers! Best Secret truly lives up to its name — once you discover it, you won’t want to shop anywhere else. I picked up some fantastic clothing pieces at prices that were... Ver más
La empresa ha respondido
Let op, wanneer je hier besteld voor een groot bedrag en je pakket raakt vermist laten ze je ZITTEN MET DE FACTUUR Antwoord van Bestsecret: Wij vragen uw begrip voor het feit dat PostNL bij dez... Ver más
La empresa ha respondido
Ik heb diverse malen al een bestelling gedaan bij Best Secret en nog nooit een negatieve ervaring gehad. Meestal was de bezorgtijd heel snel ,een enkele maal iets langer. Producten zijn meestal van... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de ropa
- también en la categoría
- Boutique de alta costura
- Tienda de ropa infantil
- Tienda de ropa para bebés
- Tienda de ropa para hombres
- Tienda de ropa para mujeres
Sobre BESTSECRET
Escrito por la empresa
BESTSECRET is dé bestemming in Europa voor premium - en luxemode met ongekende prijsverlagingen.
Dankzij samenwerkingen met topmerken wereldwijd bieden wij een unieke shoppingervaring vol stijl en voordeel. Van dames-, heren- en kindermode tot beauty, interieur en accessoires – onze leden genieten van exclusieve kortingen die je nergens anders vindt.
Naast onze online shop heeft BESTSECRET ook members-only winkels in München, Dornach en Wenen – samen vormen zij een besloten community waar stijl en exclusiviteit samenkomen.
Dankzij samenwerkingen met topmerken wereldwijd bieden wij een unieke shoppingervaring vol stijl en voordeel. Van dames-, heren- en kindermode tot beauty, interieur en accessoires – onze leden genieten van exclusieve kortingen die je nergens anders vindt.
Naast onze online shop heeft BESTSECRET ook members-only winkels in München, Dornach en Wenen – samen vormen zij een besloten community waar stijl en exclusiviteit samenkomen.
Información de contacto
Margaretha-Ley-Ring 27, Aschheim, Alemania
- service@bestsecret.nl
- bestsecret.nl
4,3
Excelente
588 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Geweldige prijsstelling
Geweldige prijsstelling. Stipte levering en nooit enig probleem ondervonden. Een aa nrader😀
3 de octubre de 2026
Respuesta de BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling en aanbeveling.
Het doet ons veel plezier te horen dat u tevreden bent met onze prijzen, de stipte levering en uw algehele ervaring met BESTSECRET. Het vertrouwen van onze leden betekent veel voor ons, en positieve feedback zoals die van u motiveert ons elke dag opnieuw.
Wij kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen.
Team BESTSECRET
Goede service
Goede service, betrouwbaar en een retour is goed geregeld.
30 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Het doet ons veel plezier om te horen dat u tevreden bent met onze service, onze betrouwbaarheid en het retourproces. Wij streven er elke dag naar om onze leden een zorgeloze en aangename winkelervaring te bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen in BESTSECRET. We kijken ernaar uit u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen.
Team BESTSECRET
Refuse to refund
I placed an order for two products. I didn't want to keep them, so I returned them.
The order was delivered to a shipping box (not my address) on September 8 at 16:52.
At 17:56 the same day it was already packaged and the return awb printed and the next day September 9 at 11:53 was dropped off with the courier.
They refused to refund for one of the items (of course, the more expensive one) because it was damaged/worn.
Thing is, it wasn't damaged at all when I sent it back. It's quite an obvious stain (on the item they sent me back after refusing to refund me) and I would've seen it and of course, would have listed it as the reason for the return.
So, all in all, they sent me a damaged product to get rid of it and keep the money.
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Thank you for taking the time to share your experience.
We are sorry to hear about your concerns regarding the handling of your return. We understand how frustrating a situation like this can be.
As we are unable to identify your case based on the information provided in this review alone, we kindly ask you to reply to this review with your order number. Once we receive this information, we will be able to review the matter in detail and investigate the circumstances of your return.
Thank you for your cooperation.
Team BESTSECRET
Verschrikkelijk!!
Ik was voorheen erg tevreden over hun maar de laatste tijd treden er veel problemen op en dat gaan ze niet oplossen! Ik heb iets besteld en nooit ontvangen! Ik heb ze al 5x gemaild, ben al een maand verder maar ze laten helemaal niets van ze horen! Dus mensen, BLIJF WEG VAN DEZE SITE!!!!
SCHANDALIG!!!!
10 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te lezen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen en dat u ontevreden bent over de communicatie rondom uw verzoek. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend voor u moet zijn.
Omdat wij uw bestelling op basis van de informatie in deze beoordeling niet kunnen identificeren, verzoeken wij u vriendelijk om in een reactie op deze review uw bestelnummer te vermelden. Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, kunnen wij uw dossier nader onderzoeken.
Team BESTSECRET
Goede zaak met mooie aanbiedingen en…
Goede zaak met mooie aanbiedingen en snel geleverd.
28 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
We zijn erg blij te horen dat u tevreden bent met onze aanbiedingen en snelle levering. Bedankt voor uw positieve feedback!
Team BESTSECRET
Willkürliches nicht akzeptieren der retoure
Ich bin seit Jahren guter Kunde mit sicher vierstelligen Jahresumsatz bei Best secret. Dann wurde mir ein Artikel, den ich ohne ihn richtig auszupacken aus optischen Gründen retournierte, als beschädigt wieder zugeschickt und die retour nicht erstattet.
Also BS behauptet einfach: ich habe den Artikel irgendwie genutzt oder beschädigt. Tatsächlich habe ich ihn nicht mal anprobiert.
Jetzt hab ich den Artikel, den ich nicht will (und der auch nicht getragen aussieht) und ihr behaltet mein Geld einfach. Das ist aus meiner Sicht auch nicht Rechtens.
Der Service auf der App war down. Auf meine Mail wurde nicht reagiert.
Laut App bin ich Diamond Privilege Kunde. Dazu passt der Umgang aber nicht.
27 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Retoure und der Kommunikation rund um Ihren Fall unzufrieden sind. Wir können nachvollziehen, dass diese Situation frustrierend für Sie ist.
Da wir Ihren Fall anhand der vorliegenden Informationen leider nicht eindeutig zuordnen können, bitten wir Sie, uns die betreffende Bestellnummer in einer Antwort auf diese Bewertung mitzuteilen. Sobald uns diese Information vorliegt, werden wir den Sachverhalt prüfen und uns die Angelegenheit genauer ansehen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Team BESTSECRET
Betrouwbare webshop
Betrouwbare webshop, goede aanbiedingen, snelle levering. Vanwege een verkeerde maat moest ik een product retourneren, dit werd goed opgepakt en het aankoopbedrag werd snel teruggestort.
26 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en de snelle levering! We zijn blij dat het retourneren van het product soepel is verlopen en dat de terugbetaling snel is afgehandeld. Bedankt voor uw positieve feedback.
Team BESTSECRET
Sinds 6 jaar lid van BESTSECRET
Sinds 6 jaar lid van BESTSECRET. Enorm tevreden. Heb wel eens een miskoop gehad, maar dat is echt zelden. Prijs kwaliteit verhouding is zeer goed en ruime keuze in diverse goederen.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Wat fijn om te horen dat u al zes jaar zo tevreden bent met uw lidmaatschap! We waarderen uw loyaliteit enorm en zijn blij dat de prijs-kwaliteitverhouding en ruime keuze u aanspreken. Bedankt voor uw positieve feedback!
Team BESTSECRET
De informatie is soms erg summier en de…
De informatie is soms erg summier en de levering is nogal traag. Duurt meestal een week voor ik mijn bestelling binnen heb.
22 de septiembre de 2026
Respuesta de BESTSECRET
Bedankt voor uw eerlijke feedback.
Het doet ons plezier dat u gebruikmaakt van BESTSECRET, maar het spijt ons te horen dat de beschikbare productinformatie niet altijd volledig aan uw verwachtingen voldoet en dat de levertijd voor u soms te lang aanvoelt.
Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons. We werken voortdurend aan het verbeteren van zowel de beschikbare productinformatie als de algehele winkelervaring voor onze leden.
Bedankt voor uw feedback en uw vertrouwen in BESTSECRET.
Team BESTSECRET
Zeer mooie kleding en goede prijs/kwaliteit
Veel keuze uit mooie en kwalitatief goede kleding. Uitgebreide collectie inclusief luxe items. Zeer goede prijs/kwaliteit. Exclusief. Leuke (Europese) merken waar ik jaren geleden nog nooit van gehoord had. Mooie handige app. Goede en betrouwbare service. Ben nu ruim 4 jaar klant bij best secret en bestel veruit het meeste bij best secret.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Wat fijn om te lezen dat u al vier jaar zo'n tevreden klant bij ons bent! We waarderen het enorm dat u de ruime keuze aan kwalitatieve kleding, de uitgebreide collectie en de uitstekende prijs/kwaliteitverhouding zo positief ervaart. Het doet ons goed te horen dat u de leuke Europese merken en onze handige app waardeert, en dat u onze service als betrouwbaar beschouwt. We zijn blij dat we u zo goed van dienst kunnen zijn.
Team BESTSECRET
Klachten afhandeling is schandalig
Ik ben al jarenlang klant bij BestSecret en koop hier regelmatig en voor aanzienlijke bedragen. Helaas is dit nu voor de tweede keer dat ik betaal voor een artikel dat ik nooit ontvang.
De vorige keer werd mij verteld dat er camerabewijs was dat het artikel wél zou zijn geleverd. Toen ik vroeg om dit bewijs met mij te delen, heb ik vervolgens nooit meer iets vernomen. Wel had ik betaald voor een artikel dat ik nooit heb ontvangen.
Zij gaan ervan uit dat als de doos niet beschadigd is het 100% geleverd is.
Dit is voor klanten een reden om geen aankopen meer te doen.
Nu wacht ik sinds 1 september opnieuw op een oplossing. Ook Riverty heb ik inmiddels geïnformeerd.
Het gaat mij niet om de waarde van het artikel, maar om vertrouwen en een correcte afhandeling. Ik ben een trouwe klant en bestel nog steeds bij BestSecret, maar wanneer dit mij voor de tweede keer overkomt en een eerdere kwestie nooit is opgelost, wordt het steeds moeilijker om vertrouwen te houden.
Ik vindt dit zo ontzettend jammer, zeker omdat ik graag shop bij Best Secret
1 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u opnieuw een dergelijke situatie heeft meegemaakt. Wij begrijpen dat dit bijzonder teleurstellend moet zijn, vooral omdat u al jarenlang een trouwe klant bent van BESTSECRET.
Wij willen uw dossier graag zorgvuldig onderzoeken. Om de situatie in detail te kunnen bekijken, vragen wij u vriendelijk om het betreffende bestelnummer met ons te delen. Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, kunnen wij uw zaak verder analyseren en u van een gerichte terugkoppeling voorzien.
Wij waarderen uw loyaliteit en danken u voor uw geduld. We hopen de gelegenheid te krijgen om uw zorgen nader te onderzoeken.
Team BESTSECRET
Bestelling niet geleverd en willen ze…
Bestelling niet geleverd en willen ze dat ik betaal
18 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen dat dit voor veel frustratie zorgt.
Om uw situatie zorgvuldig te kunnen onderzoeken, verzoeken wij u vriendelijk om uw bestelnummer met ons te delen. Op basis van de informatie in uw beoordeling kunnen wij uw dossier helaas niet identificeren. Zodra wij uw bestelnummer ontvangen, kunnen wij de zaak in detail bekijken en u voorzien van een gerichte terugkoppeling.
Wij kijken uit naar uw reactie.
Team BESTSECRET
Let op!!!
Let op, wanneer je hier besteld voor een groot bedrag en je pakket raakt vermist laten ze je ZITTEN MET DE FACTUUR
Antwoord van Bestsecret:
Wij vragen uw begrip voor het feit dat PostNL bij deze verzendmethode niet verplicht is een handtekening bij aflevering te verkrijgen. Om deze reden beschikt de vervoerder niet over aanvullende gegevens van de persoon die de zending in ontvangst heeft genomen. Helaas kunnen wij u daarom geen verdere informatie over de bezorging verstrekken.
Gaat om 2700 euro
Ik laat het hierbij niet zitten! Geen bewijs niks!!! #09755725
18 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij begrijpen dat deze situatie bijzonder frustrerend voor u is, zeker gezien de waarde van de bestelling en het feit dat u nog vragen heeft over de levering.
Wij willen u laten weten dat uw dossier opnieuw zal worden beoordeeld door onze gespecialiseerde collega's. Zij zullen de beschikbare informatie opnieuw onderzoeken en uw zaak opnieuw bekijken.
Wij verzoeken u echter om begrip voor het feit dat een hernieuwde beoordeling niet automatisch betekent dat de uiteindelijke uitkomst zal wijzigen. Desondanks vinden wij het belangrijk om uw zorgen serieus te nemen en het dossier nogmaals zorgvuldig te onderzoeken.
Wij danken u voor uw geduld tijdens deze aanvullende controle.
Team BESTSECRET
Jullie producten zijn van goede…
Jullie producten zijn van goede kwaliteite levering is ok goed en snel.
18 de septiembre de 2026
Respuesta de BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Het doet ons veel plezier om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten en met de snelle levering. Bij BESTSECRET streven we er elke dag naar om onze leden een uitstekende winkelervaring te bieden met hoogwaardige merken en een betrouwbare service.
Bedankt voor uw vertrouwen. We kijken ernaar uit u binnenkort opnieuw bij BESTSECRET te mogen verwelkomen.
Team BESTSECRET
Love it
Love it. I’ve been using it for more than a year now and the company never disappointed me
16 de septiembre de 2026
Respuesta de BESTSECRET
We're so happy to hear you've been a loyal customer for over a year and that we've consistently met your expectations! We truly appreciate your kind words.
Team BESTSECRET
Snelle levering
16 de septiembre de 2026
Respuesta de BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met de snelle levering van uw bestelling. Bij BESTSECRET streven we ernaar om onze leden een betrouwbare en vlotte winkelervaring te bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen. We kijken ernaar uit u binnenkort opnieuw bij BESTSECRET te mogen verwelkomen.
Team BESTSECRET
Nice store lots of choices and quick…
Nice store lots of choices and quick delivery.
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Thank you very much for your positive review.
We are delighted to hear that you enjoy our wide selection of products and the fast delivery service. At BESTSECRET, we strive to offer our members an exceptional shopping experience with a broad range of premium brands and reliable delivery.
Thank you for your trust and support. We look forward to welcoming you back to BESTSECRET again soon.
Team BESTSECRET
Waarom stuur jullie geen factuur
Waarom stuur jullie geen factuur
Of aan de factuur te komen doen jullie bewust 3x meer moeilijk over
En nog kunnen we het factuur niet inzien
9 de septiembre de 2026
Respuesta de BESTSECRET
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt bij het verkrijgen van uw factuur. Wij begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en dat u een snelle oplossing verwacht.
Onze klantenservice zal contact met u opnemen om uw situatie nader te bekijken en u verder te helpen bij het verkrijgen van de factuur.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Team BESTSECRET
Betrouwbaar en scherpe prijzen.
Betrouwbaar en scherpe prijzen.
11 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Het doet ons veel plezier om te horen dat u BESTSECRET als betrouwbaar ervaart en tevreden bent met onze aantrekkelijke prijzen. Wij streven er elke dag naar om onze leden toegang te bieden tot premium merken tegen de best mogelijke voorwaarden.
Bedankt voor uw vertrouwen. We kijken ernaar uit u binnenkort opnieuw bij BESTSECRET te mogen verwelkomen.
Team BESTSECRET
Duidelijk,en prachtige site!!!!
Duidelijk,en prachtige site!!!!
Lekker snel!!!
Ik hou hier van,vooral zo laten
7 de septiembre de 2026
Respuesta de BESTSECRET
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden! We zijn erg blij te horen dat u van uw winkelervaring heeft genoten en onze prijzen aantrekkelijk vond.
Team BESTSECRET
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.