Att få kontakt med er var först väldigt svårt, då vi inte hade/hitta serie nummer etc. Och det bara gick att nå er via chatt/mail. Men sen när vi väll fick kontakt, så flöt det på med tydlig å relativ... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ärendet dröjde 2-3 månader på en rätt enkel sak som va paj på vår lazy spa. Otroligt långsam kommunikation där varje svar kändes AI genererad. Samma frågor loopade där jag fick svara om och om igen sk... Ver más
La empresa ha respondido
Onödigt många mail. Jag var tvungen att klippa av kabeln till pumpen. Fick efter det höra att pumpen var restnoterad. Fått vänta 4-6v på pumpen. Ej kunnat använda badet pga avklippt kabel mm. Sedan... Ver más
La empresa ha respondido
Jag har varit kund hos Bestway i flera år och har vid flera tillfällen vänt mig till dem för råd och för att byta ut saker. Jag har upplevt att de har en av de bästa kundtjänsterna jag har stött på u... Ver más
3,7
Medio
116 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
snabba svar och trevlig personal
16 de julio de 2025
Fantastiskt bemötande och smidigt fixat…
Fantastiskt bemötande och smidigt fixat när min nya pump till poolen slutade fungera!
Är supernöjd över den snabba och smidiga hjälpen!
3 de julio de 2025
Snabb respons och trevligt bemötande
Snabb respons och trevligt bemötande! Som helhet väldigt kundrelaterat och med kunden i fokus!!
6 de julio de 2025
Lazy spa 'paris'
Efter mycket problem med lazy spa fick jag tag i 2 st som lyssnade på mig o hjälpte mig enormt mycket. Hade stora problem med både pump o led ljusslinga. Så nu är jag super nöjd ☺️
5 de julio de 2025
Mycket bra service
Mycket bra service, fick en ny pump och lock på garantin efter att de förra tyvärr gått sönder
3 de julio de 2025
Trevligt och professionellt bemötande
Trevligt och professionellt bemötande. Även om jag missat en sak så fick jag bara en saklig påminnelse. Tydliga anvisningar, någon med bild, för hur man skulle göra och nu väntar och längtar jag efter att linern ska komma så jag kan njuta av mitt Helsinki igen.
2 de julio de 2025
Den sämsta kundtjänstcenter vi någon…
Den sämsta kundtjänstcenter vi någon mött på! Alla dessa mail som vi inte fick korrekt svar på! Dessutom få ett mail där en annan kund i en annan stad (Namn och adress) kunde hämta ut sin reklamation?!!!! Vi kommer aldrig rekommendera er som företag!
26 de junio de 2025
Respuesta de Bestway - Customer Service Sweden
Hej Jan,
Tack för din återkoppling och för att du har tagit dig tid att skicka in den information och dokumentation vi har efterfrågat.
Vi beklagar att ärendet inte har blivit hanterat på ett smidigt sätt från början. Vi kan se att det tyvärr har förekommit flera missförstånd och fel i kommunikationen, och vi förstår att detta har orsakat frustration.
Baserat på den information och video du skickade till oss har vi nu godkänt ett byte av topplocket. Vi noterar att vår begäran om utskärning upplevdes som onödig i detta fall – det är en rutinåtgärd, men vi förstår att den kan upplevas som extra belastande efter ett redan utdraget ärende.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att använda den internt för att förbättra vår service framöver.
Tack igen för din förståelse. Om du har ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Anna som hjälpte mig kändes mycket…
Anna som hjälpte mig kändes mycket trevlig, även om nån vide kändes helt irrelevant, men jag fick den hjälp jag behövde
29 de junio de 2025
Trevliga och snabba svar
29 de junio de 2025
Skulle vilja sätta både en etta och en…
Skulle vilja sätta både en etta och en femma. Ettan kommer av att det var krångligt att överbevisa på fabrikationsfel. Åxå leveranstiden. Men sämst var att ett paket skickades till fel del av landet. Två gånger!
Det som är värt en femma är ändå det fina bemötandet och tålamodet från kundservice med oftast bara en dags väntan på svar.
25 de junio de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.