Ik ben uitermate tevreden over de wijze waarop ik ben geholpen door Beter Horen, Plesmanlaan te Maarssen. De audicien José heeft mij op haar eigen sympathieke en zeer deskundige wijze geholpen. Ze... Ver más
Localización
Cambiar localizaciónDr. Plesmanlaan 190a, 3601 DG Maarssen, Utrecht, NL
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
een dag voor mijn vertrek ruim een week geleden naar Frankrijk was ik mijn gehoorapparaat kwijt geraakt. Dus geen tijd om een nieuwe aan te schaffen. Beter Horen (Maarssen) bood mij toen gratis een ti... Ver más
goede voorlichting de medewerkster is heel goed op de hoogte en de info is duidelijk en zakelijk en geen onnodig gedoe. Alleen de winkel is telefonisch heel slecht bereikbaar. Via een ingewikkeld m... Ver más
In de vestiging Maarssen heeft David mij uitstekend geholpen. Zeer ervaren professionel. Heeft mij goed geholpen in het traject van de hoortest, gevolgd door de (noodzakelijke) aanschaf van twee hoora... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Información de contacto
Dr. Plesmanlaan 190a, 3601 DG, Maarssen, Utrecht, Holanda
4,1
Muy bueno
80 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ik wordt altijd heel goed geholpen
Ik wordt altijd heel goed geholpen, ook wordt er altijd ruim de tijd genomen.
Ook wordt goed geluisterd naar mij.
27 de enero de 2026
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Beste Ton,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maarssen, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Vriendelijk en deskundige medewerker
20 de enero de 2026
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Beste Peter - Paola van der Werff,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maarssen, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Aanschaf hoortoestellen bij vestiging Maarssen van Beter Horen
In de vestiging Maarssen heeft David mij uitstekend geholpen. Zeer ervaren professionel. Heeft mij goed geholpen in het traject van de hoortest, gevolgd door de (noodzakelijke) aanschaf van twee hoorapparaten.
16 de diciembre de 2025
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Beste meneer Damen,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega David van de Beter Horen winkel in Maarssen en dat u tevreden bent met onze service en het prettig doorlopen van het traject. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Slechte klantvriendelijkheid/afhandeling
Vestiging Maarssen.
De receptioniste laat je geruime tijd aan de balie staan wachten terwijl ze een beetje op haar computerscherm zit te kijken zonder de klant te woord te staan.
Dit is niet de eerste keer dat ik dit ervaar.
Nadat ik eindelijk te woord ben gestaan moest ik een afspraak maken met de audicien.
Dit heb ik via haar direct gedaan op 18 december ( 3 weken later) en zou via de mail worden bevestigd.
Maar geen bevestigingsmail ontvangen dus heeft zij die afspraak helemaal niet gemaakt.
Thuis heb ik zelf een afspraak via internet gemaakt en kon ik 3 dagen eerder!!!!!
Ik moet dus 3 weken lopen met gehoorapparaten die niet goed werken ( iedere keer volume verandering)
Dit zelfde probleem heb ik ook al in augustus gehad waarbij de microfoontjes zijn vervangen.
Ik ben op zijn zachts gezegd niet blij met deze afhandeling.
Ik heb zelfs geprobeerd via een andere vestiging eerder een afspraak te maken maar ook daar is 3 weken wachten of meer geen uitzondering.
Voor nieuwe klanten wil ik het advies geven als je al minimaal 3 weken of meer moet wachten voor een gehoor test dan weet je gelijk hoe lang het duurt bij een reparatie.
25 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Beste meneer Versteeg,
Hartelijk dank voor uw review,
Wij willen klanten altijd zo spoedig mogelijk helpen. Echter kan het soms door drukte in de winkel betekenen dat als de hoor adviseur nog een aantekening in een klantkaart moet zetten de klant aan de balie heel even moet wachten. Wij hebben dit intern doorgestuurd zodat we kunnen bekijken hoe we dergelijke situaties in de toekomst kunnen voorkomen. De bevestiging van een afspraak, is geautomatiseerd. U ontvangt een week voor uw afspraak een bevestiging.
Wij gaan er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
De keuze van het apparaat was goed afgestemd op mijn huidige leven.
18 de noviembre de 2025
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Beste C.J. Mallon,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maarssen en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
De telefonische bereikbaar is erg…
De telefonische bereikbaar is erg slecht, je krijgt bijna nooit iemand aan de telefoon, alleen en of ander persoon die amper iets kan vertellen en dat je over een maand gebeld wordt.
18 de noviembre de 2025
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Geachte I. Huijding - Salome,
Hartelijk dank voor uw eerlijke en uitgebreide review.
Helaas is de winkel soms slecht telefonisch bereikbaar, omdat ze op dat moment bezig zijn met klanten. Wij vinden het ook erg vervelend dat, dit niet niet op de juiste manier met u gecommuniceerd is. En bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Deze signalen nemen wij serieus en deze situatie zal in het team besproken worden om herhaling te voorkomen.
Met vriendelijk groet,
Beter Horen
Goede service
Kreeg goede uitleg heb verschillende gehoorapparaat getest wat het beste bij mij past.
11 de noviembre de 2025
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Beste mevrouw Adams,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maarssen en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Zeer tevreden
Kom al 27 jaar bij beter horen en wat het daarvoor was.
Vooral de rust, empathie, geduld en vakmanschap maken dat ik hier een review schrijf met 5 sterren.
Ik weet inmiddels dat ht aanpassen tijd en energie vergen, maar dat is tot nu altijd heel goed gelukt.
Slecht ( heel slecht ) horen is een probleem, maar er is een goeie oplossing.
11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Beste meneer Frans,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Maarssen en dat u tevreden bent met onze geduld ,service en vakmanschap. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Geachte meneer Duizer,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de desbetreffende Beter Horen winkel. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Hele beperkte service
Hele beperkte service, zaterdags gesloten!kan alleen op werkdagen tussen 2-4 uur langskomen, Willen niks (slangetje omdat deze door hun te kort was geknipt) even opsturen zodat we het zelf kunnen aanpassen. Laten je 1,5 uur rijden om het op te halen!! Omdat mijn vader zelf niet meer naar de winkel kan. Slangetje dus maar besteld op internet!!
21 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Beste Marian Turkenburg,
Bedankt voor uw bericht.
Onze excuses voor uw ervaring met de winkel.
Wij hebben van maandag tot vrijdag elke dag een inloop moment van 14:00 tot 16:00. Hier kunt u naar toe komen voor bijvoorbeeld het vervangen van een slangentje etc.. uiteraard is de winkel natuurlijk geopend vanaf 09:00 voor afspraken.
Als iemand vraagt om een slangentje op te sturen is dat uiteraard natuurlijk geen probleem. Maar omdat in dit geval het slangentje al vervangen was en het via de telefoon moeilijk te beoordelen is hoelang het slangentje precies is vroeg onze collega daarom om toch even langs te komen om het na te kijken.
Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact met ons opnemen. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Vriendelijk en vakkundig
8 de julio de 2025
Wisselen van oortjes en het niet doen…
Wisselen van oortjes en het niet doen van hoorapparaten nieuwe oortjes werd allemaal probleemloos gewisseld hoorapparaten ging een weekje terug naar fabriek daarna ging het tot nu toe heel goed
3 de junio de 2025
Vakkundig
Snelle afspraak, goed onderzoek, duidelijke informatie, prettige gesprekken.
Hoortoestellen bevallen goed, even wennen aan extra geluiden.
8 de abril de 2025
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Beste Renee Herfkens,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wat goed om te horen dat u tevreden bent over de service van onze collega in de winkel. Wij doen ons best om elke klant zo goed mogelijk te helpen in zijn/haar behoeften. Wij hopen dat u weer optimaal gebruik kunt maken van uw gehoor. Bedankt voor het vertrouwen.
Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ongehoord probleem wordt niet opgelost.
Het linker toestel levert al vanaf het begin (2 jaar) slechte prestaties waardoor het feitelijk onbruikbaar is. Er is aan geboord, geveild en geslepen zonder bruikbaar resultaat. Vlg medewerkster moet ik nog 2 á 3 jaar wachten voordat nieuw tst oplossing zal bieden. Een tussentijdse oplossing of coulanceregeling is er niet. Kortom, je word gewongen óf via marktplaats een oplossing te zoeken of een gehoorversterker aan te schaffen, terwijl je niet voor niets een cat. 5 tst hebt. Nee, klantenservice krijgt van mij een dikke onvoldoende. Het is pure onwil. Bizár gewoon.
7 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Beste Jaap J. J. Waverijn,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas heeft u deze ervaring opgedaan bij de desbetreffende Beter Horen winkel. Echter heeft u op eigen initiatief een in-het-oor hoortoestel aangeschaft, nadat u ook een achter-het-oor hoortoestel heeft getest. Hiervoor is het gehoorapparaat door onze collega's en fabrikant aangepast op uw hoorsituatie. Dit blijkt helaas niet voldoende.
Vervolgens, heeft u gevraagd naar een achter-het-oor hoortoestel met een specifieke aanpassing. De aangevraagde techniek past helaas niet bij het type hoortoestel die u nu wilt testen.
Wij snappen uw teleurstelling en willen graag dat u zo goed als mogelijk kan horen. Onze collega's hebben alles gedaan om dit te verwezenlijken.
Voor al uw vragen bent u natuurlijk van harte welkom bij de desbetreffende Beter Horen winkel.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goed geholpen en alles heel duidelijk…
Goed geholpen en alles heel duidelijk uitgelegd gekregen ben zeer tevreden.
21 de febrero de 2025
Ik ben heel goed geholpen.
Ik ben heel goed geholpen.
Er werd tijd voor mij genomen.
Ik ben heel tevreden.
Kreeg genoeg tijd om mijn gehoor apparaten uit te proberen.
4 de febrero de 2025
De winkel is telefonisch niet te…
De winkel is telefonisch niet te bereiken. Als je het toch probeert kom je op de afsprakenlijn terecht, waar je helemaal niet hoeft te zijn. Als je dan daar toch iemand aan de lijn krijgt word je verzekerd dat er binnen vier werkdagen vanuit de winkel contact met je wordt gezocht. Is niet waar!! Uiteindelijk maar in de auto gestapt om fysiek de winkel te bezoeken.
4 de febrero de 2025
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Beste Claassen,
Bedankt voor uw bericht.
Graag bieden wij onze excuses aan wat betreft uw terugbelverzoek. Uw specifieke vraag kon alleen beantwoord worden door onze collega die u eerder heeft geholpen. Helaas is de desbetreffende collega niet iedere dag aanwezig. Neemt natuurlijk niet weg dat wij u eerder hadden moeten terugbellen.
Wij hopen u nog vaker te mogen helpen bij de desbetreffende Beter Horen winkel.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Respuesta de Beter Horen - Maarssen
Beste Yvonne Hillebrand,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons service.
We hopen u in de toekomst weer te mogen helpen
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.