BGAFOTOBUTIKK.NO Opiniones 

Respuesta de BGAFOTOBUTIKK.NO

7 ene 2026

Hei Jofrid,

Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse på Trustpilot.

Det er leit å høre at puslespillrammene ikke passet som forventet, da rammene er ment å passe puslespill i oppgitt størrelse.

For at vi skal kunne se nærmere på dette og hjelpe deg videre, ber vi deg gjerne sende oss noen bilder som viser puslespillet i rammen, samt ramens mål.
Da kan vi undersøke hva som har skjedd og finne en god løsning.

Bildene kan sendes til oss på e-post: info@bgafotobutikk.no

Takk for at du gjør oss oppmerksomme på dette.

Ha en fin dag!

Respuesta de BGAFOTOBUTIKK.NO

7 ene 2026

Hei Magnus,

Det er virkelig leit å høre om opplevelsen din.

Vi ønsker å forklare hva som har skjedd fra vår side. Vi har vært i kontakt med den aktuelle butikken for å følge opp leveringen av erstatningsproduktet. Dessverre har vi ikke mottatt svar fra butikken ennå. I mellomtiden ba vi deg også om å sjekke direkte med butikken om erstatningsproduktet hadde kommet frem, for å unngå ytterligere forsinkelser i saken.

Vi forstår godt at situasjonen har vært frustrerende, og vi beklager virkelig ventetiden og mangelen på tydelighet som har oppstått. 

Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.

Ha en fin dag!

Respuesta de BGAFOTOBUTIKK.NO

7 ene 2026

Hei Rønnaug,

Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse på Trustpilot.

Vi setter stor pris på at du deler både positive og mer nøytrale inntrykk.
Det er hyggelig å høre at du opplever god kvalitet på varene våre. Samtidig tar vi med oss refleksjonene dine rundt ordrebehandling, da slike tilbakemeldinger er viktige for oss i det løpende forbedringsarbeidet.

Takk for at du delte opplevelsen din med oss.

Ha en fin dag!

Respuesta de BGAFOTOBUTIKK.NO

7 ene 2026

Hei Christine,

Takk for at du deler din opplevelse med oss. Vi beklager virkelig at leveringen ikke har levd opp til forventningene dine, spesielt siden du håpet å motta varen før jul.

Rammen du har bestilt produseres etter bestilling på vår egen rammefabrikk i tilknytning til lageret vårt. Dette gir oss mulighet til å tilby et bredere utvalg av størrelser, men innebærer også noe lengre leveringstid. For denne typen varer er oppgitt leveringstid 10–20 arbeidsdager, noe som alltid vises på produktsiden før bestilling.

I desember opplever vi i tillegg høyere pågang i produksjon og transport, noe som dessverre kan føre til at leveringen tar noe lengre tid enn ønsket. Sporingsinformasjon blir først tilgjengelig når pakken er sendt fra oss.

Vi forstår godt at ventetiden kan oppleves frustrerende, og beklager dette. Du er selvfølgelig velkommen til å kontakte kundeservice dersom du ønsker at vi ser nærmere på bestillingen din.

Vennlig hilsen
BGA-teamet

Respuesta de BGAFOTOBUTIKK.NO

5 ene 2026

Hei, Inger Lise, 
Så leit at du har opplevd kundeservicen som mangelfull!
Vi ser at du har kontaktet oss angående et "slør" over akrylglasset i den ene rammen din. 

Alle våre akrylglass leveres med en beskyttelsesfilm på hver side  av glasset (med beskyttelsesfilm, mener vi ikke plastemballasjen rammen er pakket inn i fra leverandøren)

Hvis akrylglasset ditt enten ser gråaktig ut eller har riper, er det som regel fordi en eller begge beskyttelsesfilmer ikke er fjernet.
Om du ønsker å returnere ditt kjøp, kan du gjøre dette ved å bestille en returseddel på hjemmesiden vår, eller ta med rammen til vår butikk i Oslo, så hjelper de deg med en retur, og veiledning om du ønsker en annen type ramme/glass.

Ønsker deg en fin dag, 
Med vennlig hilsen 
BGA-teamet