Für einen Versicherungsfall benötige ich zeitnah die Rechnung über einem E-Bike-Kauf in 2023. Bereits am Morgen nach meiner Anfrage/Bitte.kam die Antwort samt Rechnung . Für die zügige Bearbetung, abe... Ver más
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Mega schnelle Lieferung noch besserer Kontakt. Zu jederzeit wurde ich rechtzeitig über jeden Schritt informiert. Dazu mega Auswahl an Bikes zu vernünftigen Preisen. Jede Anfrage wurde schnellstens Bea... Ver más
Von der Bestellung bis zur Lieferung wirklich großartig. Habe ein Leasingrad bestellt was eigentlich über dem vorgegebenen Budget lag, kein Problem Herr Moritz Seubert hat's dennoch möglich gemacht.... Ver más
Habe vor ca 2 Monaten mein e bike über Telefon bestellt.Ich wurde von Anfang an von Herrn Kuhn beraten, als das Geld überwiesen war ,ging alles sehr schnell. Sogar als ich kurz vor versand mein Fahrra... Ver más
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4,7
Excelente
363 opiniones
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Vorbildlicher Service
Vorbildlicher Service. Telefonisch, wie auch per Email wurde mir hier schnell weitergeholfen und eine Lösung für mein Anliegen gefunden. So eine Betreuung findet man nur noch selten. Danke.
9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hallo Tat L.,
vielen lieben Dank für dein großartiges Feedback! "Vorbildlicher Service" — das geht runter wie Kettenöl!
Es freut uns riesig, dass wir dich sowohl am Telefon als auch per E-Mail überzeugen konnten. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin alles zu geben.
Wenn du mal wieder Fragen, Wünsche oder eine neue Herausforderung hast – wir sind am Start! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.
Bis zum nächsten Mal und allzeit gute Fahrt,
dein BikeExchange-Team 🚲
Die Angebote sind sehr attraktiv
Die Angebote sind sehr attraktiv. Die Kommunikation ist schnell und zuverlässig. Habe ein hnf xd3 zum guten Preis gekauft. Die Bestätigung kam innerhalb eines Tages. Nach 10 Tagen meldete sich die Spedition. Die Lieferung war top. Alles gut verpackt. Beim Auspacken merkte ich, dass die Bremsen nicht den Bestellten entsprachen. Die Reklamation wurde gut bearbeitet. Ein angemessener Nachlass und alles war okay. So geht Service!
22 de noviembre de 2024
Respuesta de BikeExchange
Hi Frank,
vielen Dank für dein super Feedback – das liest man gerne! Es freut uns, dass du ein Top-Angebot für dein HNF XD3 ergattern konntest und die Lieferung so reibungslos lief. Dass es mit den Bremsen erst einen kleinen Hänger gab, tut uns natürlich leid – aber umso schöner zu hören, dass wir das gemeinsam klären konnten!
Viel Spaß mit deinem neuen Bike und allzeit gute Fahrt! Wenn du mal wieder etwas brauchst – weißt du ja, wo du uns findest.
Beste Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Wir hatten einen etwas komplizierten…
Wir hatten einen etwas komplizierten Fall, den wir sehr gut lösen konnten. Die Kommunikation war zügig, sehr freundlich und lösungsorientiert. Vielen Dank!
5 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hey Philo,
vielen lieben Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns riesig, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten – auch wenn der Fall etwas kniffliger war. Genau so soll es sein: zügig, freundlich und mit klarem Fokus auf die Lösung.
Wenn du mal wieder Unterstützung brauchst oder Lust auf ein neues Bike hast, sind wir gern für dich da!
Ride on und bis zum nächsten Mal,
dein BikeExchange-Team 🚲
Keine Empfehlung
Am 01.12.2024 wurde auf der HP des Unternehmens ein Fahrrad für 899 Euro in zwei Farben (beige und weiß) in der Größe S angepriesen. Die Gelegenheit wurde genutzt und das Rad bestellt. Bezahlung erfolgt per Paypal. Bestellbestätigung kam unmittelbar nach der Bezahlung. Bis hierhin alles gut. Am 04.12.2024 informierte man mich dann plötzlich darüber, dass aufgrund eines Systemfehlers das Bike noch als Angebot verfügbar gewesen, aber bereits vergriffen sei. Gleichzeitig wird das Fahrrad auf der Homepage in Größe S in weiß zu einem Preis von 1549 Euro angeboten - Status verfügbar.
Es folgte ein Schriftwechsel per Mail mit einem Angebot in welchem man prüfen würde in welcher Form man den Preis senken könnte. Die 899 Euro zuzüglich Frachtkosten waren zu diesem Zeitpunkt via Paypal bezahlt. Statt hier direkt nachzubessern und das Fahrrad in der Farbe weiß zu liefern, wurde die Bestellung durch das Unternehmen storniert. Wer Rabatte nicht einhalten kann, sollte damit nicht werben. Absolute sechs.
1 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hallo Herr L.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir verstehen Ihren Unmut absolut – so eine Situation ist frustrierend und das möchten wir keinesfalls!
Da wir bei BikeExchange ein Online-Marktplatz sind, werden die Fahrräder direkt von unseren Händlern angeboten, die auch ihre Bestände selbst verwalten. Das bedeutet, dass wir leider keinen direkten Einfluss darauf haben, wie schnell sich der Lagerbestand ändert – gerade bei stark limitierten Angeboten wie an Black Friday kann es passieren, dass ein Bike schneller ausverkauft ist, als es unser System aktualisieren kann. Genau das ist hier leider passiert, da das Bike im Laden des Händlers zwischenverkauft wurde.
Das weiße Fahrrad, das Sie gesehen haben, war von einem anderen Händler gelistet, der keinen Rabatt auf dieses Modell angeboten hat. Deshalb war es teurer und nicht zum ursprünglichen Angebotspreis erhältlich. Wir wissen, dass das verwirrend sein kann und wir arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft klarer zu kommunizieren.
Was uns besonders wichtig ist: Wir möchten in solchen Fällen nicht einfach „abwickeln“. Wir stehen aktuell noch mit verschiedenen Händlern in Kontakt, um zu prüfen, ob wir das Bike vielleicht doch noch zu einem ähnlichen Preis für Sie beschaffen können. Das braucht leider etwas Zeit, aber wir sind dran. - dies haben wir Ihnen auch bereits per Mail mitgeteilt. Damit Sie nicht unnötig warten oder das Gefühl haben, dass Ihr Geld „festhängt“, haben wir die Rückerstattung des Kaufbetrags direkt veranlasst.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie Fragen haben oder wir noch etwas für Sie tun können, melden Sie sich gerne. Wir möchten, dass Sie bei uns ein positives Einkaufserlebnis haben – und dafür setzen wir uns ein.
Beste Grüße,
Ihr BikeExchange-Team 🚲
Hier wird man für dumm verkauft!
Bestellung aufgegeben und dann Anruf erhalten, dass die Ware nicht mehr vorrätig sei. Einen Tag später kostet das Bike das Doppelte und ist natürlich lieferbar!!
Geld gab es nur Dank paypal wieder!
Hier nie wieder!! Danke für nix!
B. Herr
29 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hallo B.,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir verstehen, dass die Situation frustrierend war und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen ernst nehmen.
Als Online-Marktplatz bieten wir Fahrräder von verschiedenen Händlern an, die ihre Bestände und Preise selbst verwalten. Das besagte Black-Friday-Angebot war tatsächlich stark limitiert und wurde schnell ausverkauft.
Das Fahrrad, das du danach noch online gesehen hast, stammte von einem anderen Händler, der leider keinen Rabatt darauf angeboten hat. Wir können nachvollziehen, wie das auf dich gewirkt haben muss und wir werden daran arbeiten, solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Wie bereits telefonisch besprochen, möchten wir dir gerne eine kleine Wiedergutmachung anbieten. Melde dich dazu jederzeit bei uns.
Sportliche Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Ganz liebe am Telefon
Ganz liebe Leute am Telefon
Bis es zum Kauf kommt
Aber falls es etwas zu
Beanstanden gibt sind die
Ganz mies
Ich habe die Erfahrung gemacht
Den Laden meiden und lieber
Vorort ein Fahrrad kaufen
Da gibt es auch echte Angebote
Nicht wie bei ....
Nie nie wieder
11 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hallo Vladica,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass deine Erfahrung diesmal nicht unseren und vor Allem deinen Erwartungen entsprochen hat. Das entspricht nicht dem Standard, den wir uns selbst setzen.
Deine Kritik nehmen wir uns zu Herzen – denn nur so können wir besser werden. Es freut uns aber, dass wir bereits eine Lösung für dein Anliegen finden konnten. Genau das bleibt auch weiterhin unser Ziel: schnelle und unkomplizierte Unterstützung für unsere Kunden und Kundinnen.
Wenn du noch offene Fragen hast oder wir dir anderweitig helfen können, melde dich gerne bei uns!
Beste Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Amazing service with great selection of products
Aside from buying a beautiful bike that I was very excited to use, the team at bike exchange have been incredibly helpful with some issues that came up since the arrival. They are incredible quick to respond and ensuring that problems are resolved asap. Can highly recommend the products and service!
5 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hi Josh,
Wow, thank you so much for the awesome review! We're thrilled to hear you’re loving your new bike and that our team could help out quickly when you needed us. Your kind words mean the world to us, and we’re stoked to have you in the BikeExchange community.
Enjoy every ride, and don’t hesitate to reach out if you need anything else. Happy cycling!
Cheers,
your BikeExchange Team 🚲
Großartiger und fairer Ansatz
Großartiger und fairer Ansatz, gepaart mit hervorragender Kommunikation.
4 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hallo Ales,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig, dass du unseren Ansatz und die Kommunikation so schätzt. Genau so möchten wir es – unkompliziert, fair und mit viel Spaß an der Sache!
Wir wünschen dir weiterhin jede Menge Freude mit deinem Bike – und wenn du wieder etwas brauchst, weißt du ja, wo du uns findest!
Beim nächsten Mal schaffen wir dann noch den Sprung auf die 5*.
Beste Grüße,
Dein BikeExchange-Team 🚲
Ein super E-Bike zu einem unschlagbaren…
Ein super E-Bike zu einem unschlagbaren Preis Dank BikeExchange. Sofort nach der Bestellung kam die Bestellbestätigung, zwei Tage später folgte die Nachricht dass mein Bike versandt wurde und weitere zwei Tage später wurde es durch eine Spedition an mich ausgeliefert. Super verpackt und unbeschädigt.
Auch die Kommunikation per mail verlief unkompliziert und zeitnah. Jederzeit zu empfehlen.
22 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hi Berti,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig, dass du mit deinem neuen E-Bike so happy bist und dass alles so reibungslos geklappt hat – vom unschlagbaren Preis bis zur schnellen Lieferung.
Wir geben alles, um den Bestellprozess so einfach und entspannt wie möglich zu gestalten, und es ist super, dass du das so empfunden hast. Dein Lob motiviert uns total!
Viel Spaß mit deinem neuen Bike und immer Rückenwind auf deinen Touren! Wenn du mal wieder was brauchst, weißt du ja, wo du uns findest.
Beste Grüße,
Dein BikeExchange-Team 🚲
Super Service
Super Service , tolle Preise , unkomplizierte Abwicklung des Kaufs!
Anfangs leichte Start Schwierigkeiten wofür BikeExchange aber nichts kann,jedoch die Spedition die beauftragt wurde,hat einfach Mal das von mir bestellte E-Bike "verloren".
Der Mitarbeiter Maximilian von BikeExchange hat sich sofort um die Angelegenheit gekümmert und ist bis zum Schluss dran geblieben!!!Es wurde sofort eine Ersatzlieferung in Gang gebracht und mir wurde Das E-Bike zum versprochenen Termin noch bis Mittag geliefert!!!Vielen lieben Dank nochmal an dich Maximilian E. und auch an die Kollegen die einen per Webseiten Chat immer auf aktuellem Stand gehalten haben!!! Ihr seid super !!!
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hi Peter,
vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns riesig, dass wir dich trotz der anfänglichen Speditions-Herausforderungen überzeugen konnten.
Das gesamte Team gibt immer sein Bestes, um schnelle und unkomplizierte Lösungen zu finden – es ist schön zu hören, dass das auch bei dir geklappt hat.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen E-Bike und viele tolle Touren! Falls du mal wieder Unterstützung brauchst oder Fragen hast, sind wir immer für dich da.
Keep on rolling und liebe Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Das Fahrrad HNF kam pünktlich und toll…
Das Fahrrad HNF kam pünktlich und toll verpackt zum Liefertermin an.
Eine Reklamation wurde wurde zeitnah und zu meiner Zufriedenheit geklärt.
Der Kundenservice ist echt toll und ich hatte stets einen sehr freundlichen Kontakt mit den Mitarbeitern von Bikeexchange. Deshalb 5 Sterne
27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hi Martin,
vielen lieben Dank für deine großartige Bewertung.
Es freut uns riesig zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und du mit unserem Kundenservice zufrieden bist!
Wir wünschen dir viele tolle Kilometer mit deinem HNF-Bike – immer Rückenwind und jede Menge Spaß auf deinen Touren. Wenn du mal wieder etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir gerne für dich da.
Keep on riding!
Dein BikeExchange-Team 🚲
Sehr zufrieden!
Sehr zufrieden!
Mitarbeiter per Telefon oder Email sehr gut erreichbar bzw. schnelle Antwort bei Rückfragen. Lieferung per Spedition hat auch gut geklappt. Alles mitgeliefert und gut verpackt.
27 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hi Sonja,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und die 5 Sterne! Wir freuen uns riesig, dass alles so reibungslos geklappt hat – von der schnellen Kommunikation bis zur Lieferung. Dein Lob motiviert unser Team, weiterhin Vollgas zu geben.
Wenn du wieder mal ein neues Bike oder Zubehör brauchst, weißt du ja, wo du uns findest.
Viel Spaß mit deinem neuen Fahrrad und allzeit gute Fahrt!
Liebe Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Absolut klasse Mitarbeiter
Absolut klasse Mitarbeiter, kann man gar nicht besser machen.
Kann ich jedem weiter empfehlen👌🏻
15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hi Thomas,
vielen lieben Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass du so zufrieden mit unserem Team bist. Wir geben immer unser Bestes, um euch den bestmöglichen Service zu bieten.
Schau gern jederzeit wieder bei uns vorbei!
Sportliche Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Rad war super verpackt und in bestem Neuzustand
Guter Preis, sehr schnelle Lieferung, Rad Top , bin sehr zufrieden !
13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hey Helga,
vielen Dank für dein tolles Feedback und die 5 Sterne!
Wir freuen uns riesig, dass du so zufrieden bist und das Rad in bestem Zustand bei dir angekommen ist.
Viel Spaß beim Fahren – und wenn du mal wieder was brauchst, sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Immer wieder gern
Bei Retoure ( falsche Größe bestellt) absolut hilfreich. Bei Problemen mit den Haupthändler auf die Problemlösung fokussiert, sehr verständnisvoll, fair, schnell erreichbar und transparent. Danke Max
13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hi Astrid,
vielen Dank für die tolle Bewertung und das Vertrauen in uns.
Freut uns riesig, dass wir dir bei der Retoure und auch mit dem Händler so unkompliziert weiterhelfen konnten. Wir sind immer für dich da und machen's gern so einfach wie möglich!
Bis zum nächsten Mal und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Sehr Empfehlenswert !
Die Auslieferung des Bikes erfolgte umgehend innerhalb weniger Werktage, und wie beschrieben alles im absoluten Neuzustand.
Bei Rückfragen zur Lieferung immer erreichbar, und eine sehr freundliche Beratung und Auskunft am Telefon.
12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hi Klaus,
vielen Dank für dein super Feedback!
Es freut uns riesig, dass alles so schnell und reibungslos geklappt hat und du mit deinem neuen Bike happy bist!
Unser Team ist immer gern für dich da – sei es am Telefon oder bei Rückfragen per Mail.
Wir wünschen dir viele großartige Touren mit deinem neuen Rad und freuen uns, wenn du mal wieder bei uns vorbeischaust!
Sportliche Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
Schnelle unkomplizierte Lieferung
Dienstags bestellt, 6 Tage später geliefert. Einen Werktag vorher gab es einen Anruf von der Spedition, wann das E-Bike angeliefert wird. Das E-Bike war sehr gut verpackt und kam unversehrt bei mir an. Gerne wieder. Vielen Dank.
12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hi Marion,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und die 5 Sterne!
Es freut uns riesig zu hören, dass dein neues E-Bike so schnell und sicher bei dir angekommen ist. Wir geben unser Bestes, damit alles reibungslos klappt – und dein Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
Viel Spaß beim Fahren und jederzeit wieder bei uns vorbeischauen!
Beste Grüße,
Dein BikeExchange-Team 🚲
Top Service bei BikeExchange, danke Max!
Obwohl es etwas gedauert hat, bis mein Bike komplett einsatzbereit war (ein Teil kam defekt an und musste vom Händler nachbestellt werden), hat Max vom Kundenservice sich durchgehend super freundlich darum gekümmert. Er war immer dran, hat regelmäßig nachgefragt und alles im Blick behalten. Jetzt läuft alles – danke für den kontinuierlichen Support!
7 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hi Antonia,
vielen lieben Dank für dein super Feedback!
Es freut uns total, dass wir dir weiterhelfen konnten und dass jetzt alles rund läuft mit deinem Bike.
Manchmal dauert es leider ein bisschen, bis alles passt, aber unser Ziel ist es, euch dabei bestmöglich zu begleiten und euch mit einem Lächeln weiterzuhelfen.
Schön, dass das geklappt hat!
Jetzt wünschen wir dir ganz viel Spaß mit deinem Bike und allzeit gute Fahrt!
Liebe Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲
WOW! Tolle online Erfahrung.
WOW! Tolle online Erfahrung.
Vor meinem Kauf wurden mir per Mail alle Fragen beantwortet und zwar in kürzester Zeit. Die Kaufabwicklung lieb reibungslos ab und die Versandzeit entsprach dem angegebenen.
Herstellerbedingt hatte ich ein kleines Problem an meinem Fahrrad, worum sich Maximilian vom Support schnellstens gekümmert und Ersatz organisiert hat.
Solch einen schnellen und hilfsbereiten Support findet man nicht oft im Internet. Vielen Dank an das gesamte Team, ich werde definitiv erneut bei euch einkaufen.
Vollste Empfehlung.
Liebe Grüsse
Safak
17 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hi Safak,
was für eine tolle Bewertung!
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns hier so ausführlich zu loben. Es freut uns riesig, dass alles von der Kaufabwicklung bis zum Support reibungslos und schnell geklappt hat und wir dir bei deinem Problem so fix helfen konnte. Wir geben unser Bestes, damit jeder Einkauf ein rundum gutes Erlebnis wird.
Wir freuen uns jetzt schon, dich bald wieder bei uns zu sehen.
Liebe Grüße zurück und weiterhin viel Spaß mit deinem Bike,
dein BikeExchange-Team 🚲
Grandios
Das Team der Fa. BikeExchange hat mich ab der Bestellung, bis zur Auslieferung meines Fahrrads durch Kompetenz, schnelle Abwicklung und Freundlichkeit überzeugt. Es klappte alles hervorragend!
Was dann geschah war sehr ungewöhnlich, in positivem Sinne: nach 1 Jahr hatte ich noch ein Anliegen zu meinem Radl, das von Maximilian und Moritz hervorragend gelöst wurde. Immer wieder erfuhr ich Hilfe, Betreuung, Lösungsvorschläge! Ich wurde nicht mit meinem Problem alleine gelassen, Maximilian und Moritz blieben ständig mit mir in Kontakt, nahmen sich die Zeit, damit mir geholfen werden konnte und das alles über einen längeren Zeitraum in einer wunderbaren verständnisvollen Art und Weise, für die ich mich nochmals an dieser Stelle ganz, ganz herzlich bedanken möchte. Gerade in unserer heutigen Zeit, ist dies keine Selbstverständlichkeit mehr und war deshalb noch um einiges wertvoller und beeindruckender!
Ganz herzliche Grüße von der Insel
Sonja
18 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de BikeExchange
Hi Sonja,
was für eine fantastische Bewertung! Vielen Dank für die herzlichen Worte und die Zeit, die du dir genommen hast, um deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns riesig zu hören, dass dich unser Team, so tatkräftig unterstützen konnte. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden nicht nur beim Kauf, sondern auch lange danach zur Seite zu stehen – so etwas liest man gerne!
Ganz liebe Grüße und eine tolle Zeit auf der Insel,
dein BikeExchange-Team 🚲
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