BikeExchange Opiniones 352

TrustScore: 4.5 sobre 5

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sehr gutes Angebot und Preis : Leistung Hat zwar etwas gedauert bis wir die 2 Bikes bekommen haben, der Service und eine sehr kompetente Onlineberatung war aber super. Ganz herzlichen Dank!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Brauch man nicht viel sagen super Service alle sind sehr nett helfen so schnell es geht reibungsloser ablaufen mit dem Versand kann ich nur weiterempfehlen werde mein nächstes Rad auf jeden Fall wiede... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Von der Bestellung bis zur Lieferung wirklich großartig. Habe ein Leasingrad bestellt was eigentlich über dem vorgegebenen Budget lag, kein Problem Herr Moritz Seubert hat's dennoch möglich gemacht.... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sehr gute, ansprechende Homepage. Informationen nach dem direktem online Kauf folgen sofort und auch der Austausch klappt reibungslos. E-Bike wurde nach 8 Tagen mit telefonischer Vorankündigung,... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Mercado online
  2. Tienda de bicicletas
  3. Tienda de accesorios para bicicletas

Escrito por la empresa

Der größte Fahrradmarktplatz: Im Fahrrad Online Shop von BikeExchange findest du ✓ über 20.000 Produkte ✓ 400 Shops ✓ 200 Marken ✓ Beratung vom Fachhändler


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4,7

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

352 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super netter Service

Super netter Service, schnelle Abwicklung
Sehr gute Preise
Weiter so 👍

18 de diciembre de 2024
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Respuesta de BikeExchange

Hi Benjamin,

vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig, dass du mit unserem Service, der schnellen Abwicklung und den Preisen so zufrieden bist. Genau so soll es sein!

Wir geben weiter Vollgas, damit dein nächstes Bike-Erlebnis genauso top wird. Danke fürs Feedback und den Motivationsschub – das "Weiter so" nehmen wir uns zu Herzen!

Viele Grüße,
Dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Toller Shop und sehr gute Preise

Toller Shop und sehr gute Preise. Hatte ein technisches Problem beim neuen Rad (defektes Rücklicht) und mir wurde sehr kompetent und freundlich geholfen.
Sehr gerne wieder…

2 de diciembre de 2024
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Hallo Uwe,

vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig, dass du mit unserem Shop und den Preisen so zufrieden bist. Dass wir dir bei deinem technischen Problem schnell und freundlich helfen konnten, ist genau das, was wir uns für unsere Kunden wünschen.

Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin: Allzeit gute Fahrt mit deinem neuen Rad!

Sportliche Grüße,
Dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Immer für den Kunden...

Ein toller Support...der immer nah am Kunden arbeitet um Probleme schnell zu lösen..
Sowie die zeitnahen Updates zum Stand der Bestellung....auch wenn das nicht immer einfach war.
Ich würde immer wieder hier kaufen.
Besten Dank

18 de diciembre de 2024
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Hallo Tobias,

vielen Dank für deine großartige Bewertung!
Es freut uns riesig, dass unser Support und die Updates zu deiner Bestellung dich so überzeugt haben – auch wenn es manchmal knifflig war. Wir geben immer unser Bestes, nah am Kunden zu sein und freuen uns, dass das bei dir genau so angekommen ist.

Wir sagen ebenfalls "Besten Dank" und freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
Dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

-sehr nette und tolle Beratung

-sehr nette und tolle Beratung!
-telefonisch gut erreichbar!
-Nach dem Kauf, auch erreichbar und auch super nett!.
-Problemlösungen rasch gelöst!
-natürlich auch der Preis war Top!
HNF XD4 super E- Bike

6 de diciembre de 2024
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Hi Bernhard,

vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns riesig, dass du mit unserer Beratung, der Erreichbarkeit und unserem Service rundum zufrieden bist.

Schön zu hören, dass wir dir auch nach dem Kauf noch mit Rat und Tat zur Seite stehen konnten und Probleme schnell lösen konnten.

Dass du mit dem Preis für dein HNF XD4 happy bist, freut uns besonders. Wir wünschen dir ganz viele unvergessliche Touren und jede Menge Fahrspaß!

Bis zum nächsten Mal und weiterhin gute Fahrt!
Dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super Erfahrung beim Bike Exchange

Super Erfahrung beim Bike Exchange! Alles lief total unkompliziert, die Beratung war ehrlich , hilfreich und auf den Punkt. Man hat sich richtig gut aufgehoben gefühlt, und am Ende hab ich mein Traumrad gefunden. Würde ich jedem empfehlen, der ein neues Bike sucht oder sein altes loswerden will!

13 de diciembre de 2024
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Hi Mussin,

wow, vielen Dank für deine super Bewertung und die lieben Worte! Es macht uns total happy zu hören, dass du eine so unkomplizierte und positive Erfahrung bei uns hattest.

Ehrliche und hilfreiche Beratung liegt uns am Herzen, und es ist klasse, dass du dich gut aufgehoben gefühlt hast. Noch besser, dass du dein Traumrad gefunden hast!

Deine Empfehlung bedeutet uns viel. Ob jemand ein neues Bike sucht oder sein altes verkaufen möchte, wir sind gerne am Start.

Wir wünschen dir jede Menge Spaß und tolle Touren mit deinem neuen Rad!

Beste Grüße,
Dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Great customer service

I recently purchased a bike from them and I was very pleased with their customer service. They were very responsive to my questions and helped me resolve an issue with my invoice quickly and efficiently. I would definitely recommend them to anyone looking for a new bike!

12 de diciembre de 2024
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Hi Pawel,

Thank you so much for your awesome 5-star review! We’re thrilled to hear that you had such a positive experience with our customer service team.

Being responsive and helpful is exactly what we aim for, so it’s great to know we hit the mark by answering your questions and sorting out the invoice issue quickly and efficiently.

We’re happy to have you as part of the BikeExchange community and hope you’re loving your new bike! If you ever need anything else, we’re just a message away.

Ride on and take care!

All the best,
your BikeExchange Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Max ist kompetent und wirklich…

Max ist kompetent und wirklich freundlich, solch engagierte Mitarbeiter sind Gold wert. Jederzeit ernst genommen und sehr gut betreut fühle ich mich. Wunderbar, hier würde ich jederzeit wieder kaufen!!!!! Vielen lieben Dank

10 de diciembre de 2024
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Hi Sabine,

vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns riesig, dass du dich bei uns so gut aufgehoben gefühlt hast.

Schön, dass du jederzeit ernst genommen wurdest und die Betreuung für dich rundum gepasst hat. Genau so soll es sein!

Wir würden uns natürlich freuen, dich bald wieder bei BikeExchange begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir dir viel Spaß bei deinen Touren auf zwei Rädern!

Beste Grüße
Dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Also den schlechten bewertungen kann…

Also den schlechten bewertungen kann ich mich nicht anschließen! Super support jederzeit telefonisch ereeichbar. Ob der Fahrradhändler oder bikeexchange! Bei mir wurde alles super gelöst und das sind auch keine montagsfahrräder oder ähnliches sonder absolute neuware und auch keine B-ware! Immer wieder gerne würde ich hier ein fahrrad kaufen! Von mit 5sterne!!

10 de diciembre de 2024
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Hey Marcel,

vielen lieben Dank für deine super 5-Sterne-Bewertung! Es ist richtig schön zu lesen, dass du dich bei uns und bei deinem Fahrradhändler so gut aufgehoben gefühlt hast.

Wir wissen, wie wichtig ein zuverlässiger Support ist und es freut uns sehr, dass du unsere Erreichbarkeit und Lösungskompetenz so positiv hervorhebst!

Und ja, bei uns gibt es nur Neuware — keine Montagsfahrräder, keine B-Ware, sondern topqualitative Bikes, die bereit sind, mit dir auf Tour zu gehen.

Deine Rückmeldung motiviert uns, weiterhin Vollgas zu geben. Wir freuen uns schon darauf, dich auch beim nächsten Kauf wieder zu begleiten.

Bis dahin wünschen wir dir viele unvergessliche Touren mit deinem Bike!

Beste Grüße
Dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top Preis inkl. Bikefitting bei Abholung!

Bei Abholung (C&C) im Laden (Fahrrad Dresel) sogar ca. 30min Bikefitting und Einweisung inklusive - und dass bei einem wirklich günstigen Preis!
Reibungslose Zahlungsabwicklung und Kommunikation auf der Plattform. Gerne wieder beim nächsten Mal!

10 de julio de 2024
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Hi MW,

vielen lieben Dank für deine fantastische 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns riesig, dass alles so reibungslos geklappt hat und du mit deinem neuen Bike inklusive Bikefitting voll durchstarten kannst.

Dass Fahrrad Dresel sich so viel Zeit für die Einweisung und das Bikefitting genommen hat, zeigt, wie wichtig ihnen das perfekte Fahrerlebnis für dich ist — und genau das ist auch unser Ziel!

Schön zu hören, dass du mit der Zahlungsabwicklung und der Kommunikation auf unserer Plattform zufrieden bist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, dir den besten Service zu bieten.

Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch bei BikeExchange. Bis dahin wünschen wir dir viele spaßige und unvergessliche Touren mit deinem neuen Bike!

Beste Grüße,
Dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vorbildlicher Service

Vorbildlicher Service. Telefonisch, wie auch per Email wurde mir hier schnell weitergeholfen und eine Lösung für mein Anliegen gefunden. So eine Betreuung findet man nur noch selten. Danke.

9 de diciembre de 2024
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Hallo Tat L.,

vielen lieben Dank für dein großartiges Feedback! "Vorbildlicher Service" — das geht runter wie Kettenöl!
Es freut uns riesig, dass wir dich sowohl am Telefon als auch per E-Mail überzeugen konnten. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin alles zu geben.

Wenn du mal wieder Fragen, Wünsche oder eine neue Herausforderung hast – wir sind am Start! Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten.

Bis zum nächsten Mal und allzeit gute Fahrt,
dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Die Angebote sind sehr attraktiv

Die Angebote sind sehr attraktiv. Die Kommunikation ist schnell und zuverlässig. Habe ein hnf xd3 zum guten Preis gekauft. Die Bestätigung kam innerhalb eines Tages. Nach 10 Tagen meldete sich die Spedition. Die Lieferung war top. Alles gut verpackt. Beim Auspacken merkte ich, dass die Bremsen nicht den Bestellten entsprachen. Die Reklamation wurde gut bearbeitet. Ein angemessener Nachlass und alles war okay. So geht Service!

22 de noviembre de 2024
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Hi Frank,

vielen Dank für dein super Feedback – das liest man gerne! Es freut uns, dass du ein Top-Angebot für dein HNF XD3 ergattern konntest und die Lieferung so reibungslos lief. Dass es mit den Bremsen erst einen kleinen Hänger gab, tut uns natürlich leid – aber umso schöner zu hören, dass wir das gemeinsam klären konnten!

Viel Spaß mit deinem neuen Bike und allzeit gute Fahrt! Wenn du mal wieder etwas brauchst – weißt du ja, wo du uns findest.

Beste Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Wir hatten einen etwas komplizierten…

Wir hatten einen etwas komplizierten Fall, den wir sehr gut lösen konnten. Die Kommunikation war zügig, sehr freundlich und lösungsorientiert. Vielen Dank!

5 de diciembre de 2024
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Hey Philo,

vielen lieben Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns riesig, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten – auch wenn der Fall etwas kniffliger war. Genau so soll es sein: zügig, freundlich und mit klarem Fokus auf die Lösung.

Wenn du mal wieder Unterstützung brauchst oder Lust auf ein neues Bike hast, sind wir gern für dich da!

Ride on und bis zum nächsten Mal,
dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Keine Empfehlung

Am 01.12.2024 wurde auf der HP des Unternehmens ein Fahrrad für 899 Euro in zwei Farben (beige und weiß) in der Größe S angepriesen. Die Gelegenheit wurde genutzt und das Rad bestellt. Bezahlung erfolgt per Paypal. Bestellbestätigung kam unmittelbar nach der Bezahlung. Bis hierhin alles gut. Am 04.12.2024 informierte man mich dann plötzlich darüber, dass aufgrund eines Systemfehlers das Bike noch als Angebot verfügbar gewesen, aber bereits vergriffen sei. Gleichzeitig wird das Fahrrad auf der Homepage in Größe S in weiß zu einem Preis von 1549 Euro angeboten - Status verfügbar.
Es folgte ein Schriftwechsel per Mail mit einem Angebot in welchem man prüfen würde in welcher Form man den Preis senken könnte. Die 899 Euro zuzüglich Frachtkosten waren zu diesem Zeitpunkt via Paypal bezahlt. Statt hier direkt nachzubessern und das Fahrrad in der Farbe weiß zu liefern, wurde die Bestellung durch das Unternehmen storniert. Wer Rabatte nicht einhalten kann, sollte damit nicht werben. Absolute sechs.

1 de diciembre de 2024
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Hallo Herr L.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir verstehen Ihren Unmut absolut – so eine Situation ist frustrierend und das möchten wir keinesfalls!

Da wir bei BikeExchange ein Online-Marktplatz sind, werden die Fahrräder direkt von unseren Händlern angeboten, die auch ihre Bestände selbst verwalten. Das bedeutet, dass wir leider keinen direkten Einfluss darauf haben, wie schnell sich der Lagerbestand ändert – gerade bei stark limitierten Angeboten wie an Black Friday kann es passieren, dass ein Bike schneller ausverkauft ist, als es unser System aktualisieren kann. Genau das ist hier leider passiert, da das Bike im Laden des Händlers zwischenverkauft wurde.

Das weiße Fahrrad, das Sie gesehen haben, war von einem anderen Händler gelistet, der keinen Rabatt auf dieses Modell angeboten hat. Deshalb war es teurer und nicht zum ursprünglichen Angebotspreis erhältlich. Wir wissen, dass das verwirrend sein kann und wir arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft klarer zu kommunizieren.

Was uns besonders wichtig ist: Wir möchten in solchen Fällen nicht einfach „abwickeln“. Wir stehen aktuell noch mit verschiedenen Händlern in Kontakt, um zu prüfen, ob wir das Bike vielleicht doch noch zu einem ähnlichen Preis für Sie beschaffen können. Das braucht leider etwas Zeit, aber wir sind dran. - dies haben wir Ihnen auch bereits per Mail mitgeteilt. Damit Sie nicht unnötig warten oder das Gefühl haben, dass Ihr Geld „festhängt“, haben wir die Rückerstattung des Kaufbetrags direkt veranlasst.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie Fragen haben oder wir noch etwas für Sie tun können, melden Sie sich gerne. Wir möchten, dass Sie bei uns ein positives Einkaufserlebnis haben – und dafür setzen wir uns ein.

Beste Grüße,
Ihr BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hier wird man für dumm verkauft!

Bestellung aufgegeben und dann Anruf erhalten, dass die Ware nicht mehr vorrätig sei. Einen Tag später kostet das Bike das Doppelte und ist natürlich lieferbar!!

Geld gab es nur Dank paypal wieder!

Hier nie wieder!! Danke für nix!

B. Herr

29 de noviembre de 2024
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Hallo B.,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir verstehen, dass die Situation frustrierend war und möchten dir versichern, dass wir dein Anliegen ernst nehmen.

Als Online-Marktplatz bieten wir Fahrräder von verschiedenen Händlern an, die ihre Bestände und Preise selbst verwalten. Das besagte Black-Friday-Angebot war tatsächlich stark limitiert und wurde schnell ausverkauft.
Das Fahrrad, das du danach noch online gesehen hast, stammte von einem anderen Händler, der leider keinen Rabatt darauf angeboten hat. Wir können nachvollziehen, wie das auf dich gewirkt haben muss und wir werden daran arbeiten, solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.

Wie bereits telefonisch besprochen, möchten wir dir gerne eine kleine Wiedergutmachung anbieten. Melde dich dazu jederzeit bei uns.

Sportliche Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ganz liebe am Telefon

Ganz liebe Leute am Telefon
Bis es zum Kauf kommt
Aber falls es etwas zu
Beanstanden gibt sind die
Ganz mies
Ich habe die Erfahrung gemacht
Den Laden meiden und lieber
Vorort ein Fahrrad kaufen
Da gibt es auch echte Angebote
Nicht wie bei ....
Nie nie wieder

11 de octubre de 2024
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Hallo Vladica,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass deine Erfahrung diesmal nicht unseren und vor Allem deinen Erwartungen entsprochen hat. Das entspricht nicht dem Standard, den wir uns selbst setzen.

Deine Kritik nehmen wir uns zu Herzen – denn nur so können wir besser werden. Es freut uns aber, dass wir bereits eine Lösung für dein Anliegen finden konnten. Genau das bleibt auch weiterhin unser Ziel: schnelle und unkomplizierte Unterstützung für unsere Kunden und Kundinnen.

Wenn du noch offene Fragen hast oder wir dir anderweitig helfen können, melde dich gerne bei uns!

Beste Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Amazing service with great selection of products

Aside from buying a beautiful bike that I was very excited to use, the team at bike exchange have been incredibly helpful with some issues that came up since the arrival. They are incredible quick to respond and ensuring that problems are resolved asap. Can highly recommend the products and service!

5 de diciembre de 2024
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Hi Josh,

Wow, thank you so much for the awesome review! We're thrilled to hear you’re loving your new bike and that our team could help out quickly when you needed us. Your kind words mean the world to us, and we’re stoked to have you in the BikeExchange community.

Enjoy every ride, and don’t hesitate to reach out if you need anything else. Happy cycling!

Cheers,
your BikeExchange Team 🚲

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Großartiger und fairer Ansatz

Großartiger und fairer Ansatz, gepaart mit hervorragender Kommunikation.

4 de diciembre de 2024
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Hallo Ales,

vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig, dass du unseren Ansatz und die Kommunikation so schätzt. Genau so möchten wir es – unkompliziert, fair und mit viel Spaß an der Sache!

Wir wünschen dir weiterhin jede Menge Freude mit deinem Bike – und wenn du wieder etwas brauchst, weißt du ja, wo du uns findest!
Beim nächsten Mal schaffen wir dann noch den Sprung auf die 5*.

Beste Grüße,
Dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ein super E-Bike zu einem unschlagbaren…

Ein super E-Bike zu einem unschlagbaren Preis Dank BikeExchange. Sofort nach der Bestellung kam die Bestellbestätigung, zwei Tage später folgte die Nachricht dass mein Bike versandt wurde und weitere zwei Tage später wurde es durch eine Spedition an mich ausgeliefert. Super verpackt und unbeschädigt.
Auch die Kommunikation per mail verlief unkompliziert und zeitnah. Jederzeit zu empfehlen.

22 de noviembre de 2024
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Hi Berti,

vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig, dass du mit deinem neuen E-Bike so happy bist und dass alles so reibungslos geklappt hat – vom unschlagbaren Preis bis zur schnellen Lieferung.

Wir geben alles, um den Bestellprozess so einfach und entspannt wie möglich zu gestalten, und es ist super, dass du das so empfunden hast. Dein Lob motiviert uns total!

Viel Spaß mit deinem neuen Bike und immer Rückenwind auf deinen Touren! Wenn du mal wieder was brauchst, weißt du ja, wo du uns findest.

Beste Grüße,
Dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super Service

Super Service , tolle Preise , unkomplizierte Abwicklung des Kaufs!
Anfangs leichte Start Schwierigkeiten wofür BikeExchange aber nichts kann,jedoch die Spedition die beauftragt wurde,hat einfach Mal das von mir bestellte E-Bike "verloren".
Der Mitarbeiter Maximilian von BikeExchange hat sich sofort um die Angelegenheit gekümmert und ist bis zum Schluss dran geblieben!!!Es wurde sofort eine Ersatzlieferung in Gang gebracht und mir wurde Das E-Bike zum versprochenen Termin noch bis Mittag geliefert!!!Vielen lieben Dank nochmal an dich Maximilian E. und auch an die Kollegen die einen per Webseiten Chat immer auf aktuellem Stand gehalten haben!!! Ihr seid super !!!

28 de noviembre de 2024
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Hi Peter,

vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns riesig, dass wir dich trotz der anfänglichen Speditions-Herausforderungen überzeugen konnten.

Das gesamte Team gibt immer sein Bestes, um schnelle und unkomplizierte Lösungen zu finden – es ist schön zu hören, dass das auch bei dir geklappt hat.

Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen E-Bike und viele tolle Touren! Falls du mal wieder Unterstützung brauchst oder Fragen hast, sind wir immer für dich da.

Keep on rolling und liebe Grüße,
dein BikeExchange-Team 🚲

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Das Fahrrad HNF kam pünktlich und toll…

Das Fahrrad HNF kam pünktlich und toll verpackt zum Liefertermin an.
Eine Reklamation wurde wurde zeitnah und zu meiner Zufriedenheit geklärt.
Der Kundenservice ist echt toll und ich hatte stets einen sehr freundlichen Kontakt mit den Mitarbeitern von Bikeexchange. Deshalb 5 Sterne

27 de noviembre de 2024
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Hi Martin,

vielen lieben Dank für deine großartige Bewertung.
Es freut uns riesig zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und du mit unserem Kundenservice zufrieden bist!

Wir wünschen dir viele tolle Kilometer mit deinem HNF-Bike – immer Rückenwind und jede Menge Spaß auf deinen Touren. Wenn du mal wieder etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir gerne für dich da.

Keep on riding!
Dein BikeExchange-Team 🚲

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