Ich bin über Ihren guten Internetauftritt über You Tube auf Ihr Unternehmen aufmersam geworden! Dadurch habe ich bereits 2 Sättel für unsere E-Bikes in zeitlichen Abständen erworben! Aufgrun... Ver más
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Sehr bequemer Fahrradsattel für mein E-Bike. Auch bei längeren Fahrten sitzt man angenehm und der Sattel bietet eine gute Unterstützung. Die Verarbeitung macht einen hochwertigen Eindruck und die Mont... Ver más
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Zadel is in werkelijkheid veel harder dan wordt geschetst in het filmpje waarmee ze adverteren. Ook de afwerking is matig. Er zit een los afwerklaagje over het zadel wat snel kapot zal gaan. Prijs... Ver más
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Bike Heroes könnte den Käufern schon vorher mitteilen, das die Lieferzeit ungefähr 3 Wochen beträgt. Sattel lässt sich leicht installieren. Gleich bequemer Fahrkomfort, bin aber noch nicht oft da... Ver más
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Ride like a hero. Wir haben die ideale Ausrüstung für alle Radfahr-Begeisterten. Unsere BikeHeroes®-Produkte zeichnen sich durch herausragende Qualität und vielfältige Auswahl aus, um das Erlebnis unserer Kunden in der Natur einzigartig und unvergesslich zu machen.
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Medio
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Extrem enttäuschender Umgang mit einer…
Extrem enttäuschender Umgang mit einer einfachen Bestellung
Ich habe am 10.07.2026 bei BikeHeroes einen Artikel für 24,95 € bestellt. Die Lieferung dauerte sage und schreibe 14 Tage.
Zu diesem Zeitpunkt befanden wir uns bereits im Urlaub. Dadurch konnte ich die Sendung weder entgegennehmen noch innerhalb der DHL-Lagerfrist von sieben Tagen abholen. Der DHL-Sendungsverlauf dokumentiert eindeutig, dass die Sendung anschließend aufgrund der überschrittenen Lagerfrist an den Absender zurückgesendet wurde.
Ich habe BikeHeroes den Sachverhalt erklärt und um eine vollständige Rückerstattung gebeten. Die Antwort hat mich ehrlich gesagt ziemlich überrascht:
Statt der Erstattung des Kaufpreises wurden mir entweder ein Ersatzartikel oder lediglich 15 % des Kaufpreises angeboten.
Ich habe darauf hingewiesen, dass ich den Artikel nie erhalten und nie in Besitz genommen habe und deshalb auch keine Ware zurücksenden kann, die ich niemals hatte.
Trotzdem wird eine vollständige Erstattung weiterhin abgelehnt.
Es geht hier wohlgemerkt um 24,95 €.
Mir geht es deshalb inzwischen weniger um den Betrag als um den Umgang mit dem Kunden. Wenn eine Bestellung nicht beim Kunden ankommt und anschließend an den Händler zurückgeht, erwarte ich eigentlich eine unkomplizierte Rückabwicklung und keine Diskussion darüber, ob ich mit 15 % meines Geldes zufrieden sein sollte.
Mein Fazit: Lange Lieferzeit, anschließend keine Ware erhalten und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine vollständige Rückerstattung.
Für mich war das die erste und gleichzeitig letzte Bestellung bei BikeHeroes.
1 Stern – und auch nur, weil 0 Sterne nicht möglich sind.
Nachtrag vom 20.08.26
Auf Bitten der Antwort unter dieser Bewertung, von bikeHeroes habe ich mich nochmal dort gemeldet und meinen Sachverhalt geschildert, bis zum heutigen Tag gab es keine Reaktion hierauf.
Fallt nicht auf diesen Händler rein, es gibt so viele seriöse Anbieter, bikeHeroes gehört eindeutig nicht dazu!
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Ricardo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu diesen Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir möchten kurz erklären, dass Sendungen, die aufgrund einer nicht erfolgten Abholung als „an den Absender zurückgesendet“ gekennzeichnet werden, nicht automatisch an unser vorgesehenes Retourenlager zurückgehen. In solchen Fällen kann die Sendung stattdessen in unserem allgemeinen Lager eingehen und dort nicht direkt als reguläre Retoure erfasst werden.
Dadurch kann die Bearbeitung einer vollständigen Rückerstattung zunächst erschwert sein.
Bitte kontaktiere uns noch einmal direkt per E-Mail, damit wir den Vorgang prüfen und dir die möglichen Optionen zur Lösung deines Falls mitteilen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis.
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Rücksendung
Ich habe einen Sattel bestellt, hatte beim fahren Schmerzen und wollte ihn zurückgeben. Es wird geworben mit kostenlosem Umtausch und 30 Tage Geld zurück Garantie. Ich musste das Paket auf eigene Kosten zurückschicken, das Geld für den Sattel bezahlen und habe es bisher nicht zurück erhalten. Der Kundenservice vertröstet einen.
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Sabrina,
vielen Dank für dein Feedback und dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Es tut uns leid, dass deine Rücksendung und die damit verbundene Rückerstattung bisher nicht wie erwartet verlaufen sind. Wir verstehen deinen Hinweis und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte kontaktiere uns noch einmal direkt per E-Mail, damit wir den aktuellen Status deiner Rücksendung und Rückerstattung prüfen und dein Anliegen entsprechend bearbeiten können.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Warte schon seit 26.Juli auf…
Warte schon seit 26.Juli auf Fahrradsattel (2 stk.). Habe Bestellung gemacht,wegen der 4-7 Werktage Lieferung.Bis heute nicht eingetroffen.Sehr ärgerlich!!!!
11 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Inge,
vielen Dank für deine Nachricht und dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du seit dem 26. Juli auf deine beiden Fahrradsättel wartest und die angegebene Lieferzeit von 4–7 Werktagen deutlich überschritten wurde. Wir verstehen sehr gut, dass das ärgerlich ist.
Bitte kontaktiere uns noch einmal direkt per E-Mail, damit wir deine Bestellung prüfen und den aktuellen Lieferstatus für dich nachsehen können.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Bis jetzt gut kann noch nicht mehr…
Bis jetzt gut kann noch nicht mehr mitteilen habe erst ein Produkt gekauft
11 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Jörg,
vielen Dank für deine Bewertung und dein erstes Feedback! 😊
Das ist natürlich vollkommen verständlich – nimm dir gerne die Zeit, dein neues Produkt in Ruhe auszuprobieren. 🚴♂️🧡
Wir freuen uns, dass dein erster Eindruck positiv ist, und wünschen dir weiterhin viel Freude damit!
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Erwartungshaltung erfüllt
Wie bestellt geliefert!
Nach der zu erwartenden Lieferzeit sind alle bestellten Produkte gut verpackt eingetroffen.
Die beigelegte Montageanleitung und auch das mitgelieferte Material machten den Umbau auf ein altes und ein neues Sattelrohrsystem leicht möglich.
Die Beurteilung nach ca. 30 gefahrenen Km fällt durchaus positiv aus.
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Gregor,
vielen lieben Dank für deine ausführliche und tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung gut verpackt angekommen ist und die Montage dank der Anleitung und des mitgelieferten Materials problemlos funktioniert hat. 🚴♂️🧡
Besonders schön, dass dein erster Eindruck nach rund 30 gefahrenen Kilometern bereits positiv ausfällt. Wir wünschen dir weiterhin viele bequeme und angenehme Fahrradtouren!
Liebe Grüße,
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Gesäßschmerzen und Einschlafgefühl
Am Anfang hat der Hintern noch etwas weh getan aber nach mehreren Fahrradtouren ist es besser geworden und man hat keine Schmerzen oder einschlafende Gesäßbacken gemerkt.
19 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Frank,
vielen lieben Dank für deine tolle und ausführliche Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass sich das Sitzgefühl nach den ersten Fahrradtouren deutlich verbessert hat und du mittlerweile keine Schmerzen oder einschlafenden Gesäßbacken mehr bemerkst. 🚴♂️🧡
Genau diese Verbesserung wünschen wir uns für unsere Kunden. Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast!
Wir wünschen dir weiterhin viele bequeme und schmerzfreie Fahrradtouren.
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Das es mit den Fahrradsattel ein…
Das es mit den Fahrradsattel ein Unterschied ist
8 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Bernd,
vielen lieben Dank für deine Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du einen deutlichen Unterschied bei deinem neuen Fahrradsattel bemerkst. 🚴♂️🧡
Genau das wünschen wir uns für unsere Kunden! Wir wünschen dir weiterhin viele bequeme und angenehme Fahrradtouren.
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Hallo Lange Lieferzeit
Hallo Lange Lieferzeit. Retoure nach Österreich . Bis heute keine Antwort bekommen und Geld zurück auch nicht . Geht gar nicht.
8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Biggi,
vielen Dank für deine Nachricht und dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du bisher keine Rückerstattung erhalten hast und keine Antwort auf deine Anfrage bekommen hast. Wir verstehen, dass das sehr frustrierend ist.
Bitte kontaktiere uns noch einmal direkt per E-Mail, damit wir den aktuellen Status deiner Rückerstattung prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Silke,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Wie schön zu hören, dass du mit deinem neuen Sattel so zufrieden bist und ihn als bequem empfindest. 🚴♂️🧡 Genau das wünschen wir uns für unsere Kunden!
Wir wünschen dir weiterhin viele bequeme und angenehme Fahrradtouren!
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Pas op!!
Pas op!!
Ik heb bij BikeHeroes de zadels besteld 2 stuks, tijdens het bestellen krijg je een tegoedbon van 15 euro GRATIS en een ebook de mooiste fietsroutes van Nederland twv 19.95 euro ook GRATIS. Na enige tijd werden de zadels bezorgd, mijn oog viel op een verzendlabel met chinese tekens, hierop ging ik op onderzoek uit en tot mijn verbazing vond ik ze op Temu (12.76 per stuk) er staat alleen een ander logootje op. Hierop besloten de zadels terug te sturen (eigen kosten, maar prima) retourneren ging prima, kreeg wel eerst een aanbod van 10% korting maar dat wilde ik niet. Na een aantal weken kregen we de bevestiging dat het geld terug is gestort 61.01 euro ipv 80.96 euro, hierop een mail gestuurd en ook zeer snel antwoord met de reden. De reden die zij geven is dat het totaal bedrag min het GRATIS ebook wordt overgemaakt, waarop ik terug antwoorde dat ik niet om dat ebook gevraagd hebt en dat tijdens het bestellen deze in mijn winkelmandje staan zonder dat ik deze kan weigeren. BikeHeroes houden voet bij stuk en pikken (dat vind ik) 19.95 euro van mij. Mensen let dus op met wat je besteld, zijn gewoon artikelen uit China (Temu of Aliexpress) en bij retourneren eigenkosten verzenden en ook nog een geld in mindering voor een artikel dat GRATIS is maar bij retour toch ineens niet.
Al met al vind ik dit oplichtingspraktijken en vind dit niet kunnen.
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Marco,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat je je door het verloop van de bestelling en de terugbetaling misleid of teleurgesteld hebt gevoeld. We begrijpen dat de situatie rondom het gratis e-book en de terugbetaling erg vervelend voor je is geweest.
We zijn momenteel intern aan het bekijken hoe we met dit digitale product en onze promotionele aanbiedingen duidelijker en klantvriendelijker kunnen omgaan. We vinden het belangrijk dat onze communicatie hierover voor klanten helder is en betreuren dat dit in jouw geval niet zo is overgekomen.
Ook begrijpen we dat je teleurgesteld was over de herkomst van de producten. We werken met internationale productie- en logistieke partners, waardoor bestellingen afhankelijk van beschikbaarheid vanuit verschillende locaties kunnen worden verzonden.
Bedankt voor je eerlijke feedback. We nemen je opmerkingen serieus en gebruiken deze om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Marketing ohne Service
Hallo, das Marketing dieser Firma ohne Impressum ist im Netz richtig gut. Das Servicecersprechen dagegen eine Farce. Rücknahme des Produktes nach nichtgefallen, aufgrund einer Testnutzung, nicht mehr möglich. Dieser Händler ist auch nur ein verlängerter Arm von Chinaprodukten aller Art. Ich gehe doch wieder in ein Fachgeschäft nach dieser Täuschung. Beste Grüße
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Service und dem Rückgabeprozess so unzufrieden warst. Wir verstehen, dass das für dich enttäuschend war und dass du dadurch das Vertrauen in uns verloren hast.
Danke für deine offenen Worte und dein ehrliches Feedback. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Kommunikation und unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Wir wünschen dir alles Gute und bedanken uns noch einmal für deine Zeit.
Viele Grüße,
Christina
Das BikeHeroes-Team 🚴♂️🧡
Der Sattel entspricht der…
Der Sattel entspricht der Angebotsbeschreibung. Endlich wieder entspannte Fahrradtouren über einen längeren Zeitraum möglich. Ich bin rundum zufrieden.
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Herr Zimmermann,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass der Sattel der Beschreibung entspricht und Sie damit endlich wieder entspannte Fahrradtouren über längere Strecken genießen können. 🚴♂️🧡
Wie schön, dass Sie rundum zufrieden sind! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele komfortable und angenehme Fahrradtouren.
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Lieferzeit war zu lange
Lieferzeit war zu lange. Rücksendung geht auf eigene Kosten. Von Deutschland hat das ganze über20€ gekostet. Bei der kompletten Rücksendung habe ich Geld mitgebracht und keine Ware. Ist in der heutigen Zeit recht merkwürdig, da man lt. Info sogar 30 Tage testen kann. Dies lässt jemand glauben das die Rücksendung kostenlos ist. Was mich noch verwundert hat ist bei der Rücksendung der Hinweis das ihr euch das Recht nehmt bei Gebrauchspuren einen Abzug vornehmen könnt. Das steht in Widerspruch zu der Test phase von 30 Tagen. Ich persönlich habe hieraus meinen Entschluss gefasst bei BikeHeros nicht mehr zu bestellen und auch nicht weiter zu empfehlen.
1 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Lieferzeit und dem Rückgabeprozess nicht zufrieden warst. Wir verstehen, dass insbesondere die Rücksendekosten und die Rückgabebedingungen zu Enttäuschung geführt haben.
Wir bedauern, dass dadurch ein anderer Eindruck entstanden ist, als wir vermitteln möchten. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen es ernst, um unsere Kommunikation und unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung.
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Schnelle und vollständige Lieferung
Schnelle und vollständige Lieferung. Die Ware, hier 2 Fahrradsättel, wurden sofort montiert. Einwandfrei!
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Thomas,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung schnell und vollständig angekommen ist und die beiden Fahrradsättel direkt montiert werden konnten. 🚴♂️🧡 Schön, dass alles einwandfrei funktioniert!
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin viele bequeme und angenehme Fahrradtouren!
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Wie vergebe ich keinen Stern
Ende Juli 2026: Wie vergebe ich keinen Stern? Ich schreibe für meine Frau. Sie bestellte einen Fahrradsattel. Im Angebot: Geld zurück, wenn man die Ware innerhalb 30 Tage zurücksendet. Sie tat es innerhalb einer Woche. Zur Bestellung wurde per Mail ein Link einer Fahrradtour mitgesendet, beworben als Gratistour.. Ohne Aufforderung oder zusätzlicher Bestellung. Den Retourversand zahlte sie selbst. Jetzt verrechnet BikeHeroes einen Betrag von € 19,?? für den Link der sogenannten Gratistour. So eine Geschäftsmethode veranlasst meine Frau, den Rechtsweg einzuschalten, da im Onlinehandel generell ein 14tägiges Rücktrittsrecht gilt.
06.08.2026: Ich nehme Bezug auf ihre Antwort: Es ist ganz einfach. Wenn sie eine Rücksendung mit Geld zurück anbieten, dann warten sie einfach die Rücksendefrist ab und versenden den Link der sogenannten Gratistour erst nach Abschluss des entgültigen Kaufes. Aber eine Verrechnung dieses Link bei einem nicht zustande gekommenem Verkauf hat für mich die Optik eines Geschäftsmodell, wo man keine Ware einsetzen muss. Diesen Link kann man weder abbestellen oder zurücksenden. 19 € kassieren ohne Wareneinsatz. So sehe ich das.
15.08.2026: Nach dem Kontakt der Arbeiterkammer mit der Firma Bikeheroes hat diese die Verrechnung der sogenannten Gratisradtour zurückgenommen. Ich verstehe. dass Geschenke wie die sogenannte Gratistour nur an Kunden vergeben wird, die letzendlich wirklich was kaufen. Aber diese Unanehmlichkeiten und den Ärger hätte man sich sparen können. Wir danken Bikeheroes für die Einsicht.
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Gerhard,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eure Erfahrung mit uns zu schildern.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es in eurem Fall zu Unzufriedenheit gekommen ist. Wir verstehen, dass die Situation rund um das digitale Produkt und die Rückerstattung für Frust gesorgt hat.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Derzeit prüfen wir intern mögliche Verbesserungen für den Umgang mit digitalen Gratisprodukten bei Rücksendungen, damit wir künftig eine kundenfreundlichere Lösung anbieten können.
Vielen Dank für euer ehrliches Feedback – es hilft uns dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Niet kopen.
Alles.
Lang wachten tig mails hoe het zit duurt weken.
Het zadel is ergens veel goedkoper alleen onder een andere naam gewoon bij Bol
Had ik dat maar eerder geweten voel mij genaait.
Maar niet te praten over het retour beleid nergens geen begrip voor een bepaalde situatie, wel zowat 16 euro betalen voor verzendkosten en dan ook nog geld minder retour storten om een artikel waarom je niet gevraagd hebt.
Dit voelt niet prettig zou er ook nooit meer wat kopen.
Kijk maar is bij Meta en ChatGpt dan weet je genoeg.
13 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Kees,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht dat je bestelling niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat de levertijd, de retourkosten en de uiteindelijke ervaring voor frustratie hebben gezorgd.
Het is jammer om te horen dat het zadel niet aan je verwachtingen voldeed en dat je je niet goed geholpen voelde tijdens het retourproces. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We waarderen je eerlijke feedback en nemen deze mee om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Unkompliziert schnelle Abwicklung
Unkompliziert schnelle Abwicklung. Lieferung gut. Alles ok.
7 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Jörg,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der unkomplizierten Abwicklung, der schnellen Lieferung und deinem Einkauf zufrieden bist. 🚴♂️🧡
Vielen Dank für dein Vertrauen. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Produkt und allzeit gute Fahrt!
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Gut verpackt angekommen.
Gut verpackt angekommen. Der Sitz ist infolge der Grösse gewöhnungsbedürftig, ganz bin ich nicht glücklich geworden mit ihm. Kann noch nicht sagen ob es sich noch einpendelt.
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Josef,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung! 😊
Es freut uns, dass der Sattel gut verpackt bei dir angekommen ist. Gleichzeitig verstehen wir natürlich, dass die Größe und Form eines neuen Sattels zunächst etwas gewöhnungsbedürftig sein können.
Viele Kunden berichten, dass sich das Sitzgefühl nach einigen Fahrten noch verbessert, sobald sich Körper und Sattel aufeinander eingestellt haben. 🚴♂️🧡 Wir hoffen sehr, dass sich der Komfort für dich noch weiter einpendelt.
Vielen Dank für dein Feedback und dein Vertrauen!
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Ik was heel blij om een "wolken zacht"…
Ik was heel blij om een "wolken zacht" zadel te kopen, en pijnvrij te fietsen. Helaas...juist heel veel zadelpijn. Terugsturen zou veel gedoe opleveren en een pakketje naar Oostenrijk sturen kost ook veel geld. Uit coulance kreeg ik 10% terug gestort.
Communicatie was snel en het geld stond ook super snel op mijn rekening. Toch koop ik nooit meer een zadel via internet.
M.J.de Bruijn.
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Marie-Josie,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat het zadel voor jou niet het gewenste comfort heeft geboden. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker wanneer je had gehoopt pijnvrij te kunnen fietsen.
Tegelijkertijd waarderen we het dat je onze snelle communicatie en de vlotte verwerking van de coulancevergoeding hebt benoemd. Fijn om te horen dat dit naar tevredenheid is verlopen.
Bedankt voor je eerlijke feedback. We nemen dit mee om onze producten en service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
Der Auftrag wurde schnell verschickt
Der Auftrag wurde schnell verschickt, die gelieferte Ware, sattel und diverse Zugaben waren leicht zu montieren. Qualität super. Bin sehr zufrieden. LG GEORG
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BikeHeroes
Hallo Georg,
vielen lieben Dank für deine großartige Bewertung! 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass deine Bestellung schnell versendet wurde, die Montage problemlos war und du mit der Qualität des Sattels sowie den Zugaben so zufrieden bist. 🚴♂️🧡
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine netten Worte. Wir wünschen dir weiterhin viele bequeme und angenehme Fahrradtouren!
Liebe Grüße
Christina
BikeHeroes Team 🚴♂️🧡
La experiencia Trustpilot
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