Bikepackingshop Opiniones 

I wrote an earlier 1 star review, in which I mentioned the company ignoring my emails after delivering the wrong product. It had ended up in their spam by mistake, and after I was able to get in touch with them they did everything they could to rectify their mistake and even shipped me a new more expensive product with no extra charge.

I hope they will be able to come up with a solution that avoids customer emails to end up in their spam folder. Other than that I am satisfied with their customer service when I was finally able to get in touch with them.

Leuke, overzichtelijke webshop met producten/merken die niet overal te vinden zijn, makkelijk afronden en betalen. Snel geleverd.

Snel verzonden en voldoet aan mijn verwachtingen. Kleine persoonlijke noot wordt ook zeer gewaardeerd!

Goede producten, snelle levering, maar vooral het handgeschreven briefje bij elke bestelling maakt het een stuk persoonlijker als ervaring. Top!

Super Service en goede producten. Ik had vlak voor mijn vakantie nog spullen nodig. Het was zo geregeld.

super snel verzonden en persoonlijke aanpak qua info op website maar ook bij levering.. aangename koopervaring, mooi assortiment van de betere gear

snel geleverd in prima verpakking. vraag over het product was ook super snel via email beantwoord.

Top, snelle levering en leuke groet in het pakketje..:)

Na een vergissing bij aankoop tracht ik hen al meer dan een week via email te bereiken maar ze reageren gewoon helemaal niet op emails. Hun dienst na verkoop is blijkbaar onbestaande terwijl thans duidelijk op hun website staat dat we hen via email mogen contacteren bij vragen of problemen. Ofwel negeren ze me bewust, wat me tegenwoordig zelfs niet meer verwondert, er zijn TE VEEL online verkopers die dat bewust blijken te doen. Maar dat is gewoon uiterst onprofessioneel, wat hun excuus achteraf ook mag zijn. Ik begin me serieus af te vragen wat het PROBLEEM tegenwoordig is bij al die webshops. Wel gretig het geld aanvaarden maar een deftige dienstverlening na verkoop is teveel gevraagd? Het zijn thans je klanten die jouw boterham uiteindelijk betalen. Hier zit ik nu met een verkeerde aankoop en NUL REACTIE van de verkoper. 1 ster is het resultaat en steek dat geld dan maar...je weet wel waar. Naarmate zulke fratsen meer en meer gebeuren (wat enkel ONNODIG meer en meer FRUSTRATIES creëert!) word ik dan ook alsmaar strenger en feller in mijn reviews. Webshops die het wel correct doen krijgen steeds alle respect van me, maar voor zulke dingen als dit hier krijgt men net het omgekeerde.

PS: nu krijg ik ineens antwoord (ik heb de klacht ook via testaankoop verstuurd naar hen).
De uitleg was echter deftig en nuttig, en de emails zaten blijkbaar in de spam folder, dus pas ik de review aan. Echter, gezien men de verzending bij retourneren op de klant belast is retourneren nutteloos in dit geval, maar de verkoper legdde inmiddels uit hoe dat komt en het is zeer begrijpelijk. Men is bij deze shop uiteindelijk ZEER klantvriendelijk en klantgericht, waarvoor oprechte dank. Uitendelijk toch nog vijf sterren, wel verdiend! Dank je Bram!

Snel besteld en snel geleverd.

Top bedrijf, mooie producten

Weer snelle levering, betrouwbaar!

Even gebeld voor wat vragen omtrent producten en advies. Kreeg zeer uitgebreid advies en heb hierdoor een mooie aankoop kunnen doen.

Bestelling netjes ontvangen en item dat niet op voorraad bleek een mooi alternatief voor gekregen, fijn dat er een persoonlijk bericht bij de levering zat

Snelle verzending, zorgvuldig verpakt, persoonlijke noot op een briefje er bij.

Makkelijk besteld. Snel bezorgd. Goed geinformeerd. :-)

Snel geleverd met duidelijke en persoonlijke communicatie. Overal zeer tevreden

Er komt wat we nodig hebben

Heb bij mijn bestelling een gratis sample gekregen met een persoonlijk berichtje, helemaal top!