Bikerep A/S Opiniones 

Har dags dato ventet 20 dage siden indlevering af cyklen. 6 dage efter indlevering fik jeg en besked fra Peter mekaniker om at cyklen skulle til rep hos leverandøren og at der desværre godt kan gå 2 til 3 uger med det. Dvs. samlet ca. 4 uger. Ja, 4 skønne uger for en reparation af låsemekanismen i forgaflen...

Havde cyklen været over et år gammel havde jeg selv bestilt den reservedel (Rock Shox Remote Spool Kit SID RL 17 MM) og skiftet den ud. En rep på vel max 30 min... Og ja, den er på lager hos fx. cykelgear.dk
Så enten er Peter mekaniker uduelig eller også er det bare utrolig ringe service og helt absurd lang tid at skulle vente på at få sin cykel retur.

Jeg finder det stærkt uacceptabelt at byde kunder dette uden nogen lånecykel eller anden form for løsning på den hverdagsudfordring det er at mangle en cykel, og vil mene at denne "service" lander et sted mellem joke og skandale... Harald Nyborgs service er i en anden liga!!!

Det sagt, så er jeg også ret spændt på at få cyklen tilbage og se om reparationen rent faktisk er lykkedes. Det håber jeg da, men forventningen er ikke høj, og jeg fortryder bitterligt at jeg ikke bare bestilte den reservedel og skiftede det selv, eller bare benyttede mig af min lokale cykelsmed.

P.S. Dette er min første negative anmeldelse, så jeg er altså ikke typen der bare skal have det ud og harcelerer på nette over stort og småt. Denne anmeldelse kommer fordi jeg synes det er langt under lavmålet, og det virker som om det desværre er et ret normalt forløb jeg oplever med Bikerep/Bilkas cykelservice. Det skal kunne gøres bedre!!!

Det er 4 uger siden jeg indleveret min el cykel i Bilka da batteriet løb hurtigt Tomt fra strøm. Får besked om at der kommer nyt batteri og at cykelmekanikeren ville ringe til mig idag, har intet hørt og ved at Bilka har været i telefonisk kontakt med BikeRep. Undskyldning på undskyldning

Har købt en el-cykel i Bilka efter at have kørt 550 km stod moter af, endvidere er kranken skæv og cykelcomputeren kan ikke overføre data til min app på telefonen.
Kunne ikke indlevere cykel uden at oprette mig på bikerep, prøvede at forklare personalet i kundeservice at det var Bilka og ikke bikerep som var ansvarlige for at få cyklen lavet, men dette var som at hælde vand på en gås.
Nu er der gået 1 md og jeg har ikke fået min cykel eller hørt hvad der er galt med den, har flere gange været i kontakt med bilka for at få en afklaring på sagen, uden held.
ifølge konkurrence og forbrugerstyrelsen er en rimelig tid for en repeation af en defekt vare maks 2 uger, og at det er bilka ansvar hvis ikke bikerep kan lave cyklen inden for en rimelig tid, men dette er bilka kolde over for. Har forlangt en ny cykel eller handlen ophævet, dette er blevet afvist.
Har skrevet flere gange i bikerep app uden at fået et svar jeg kan bruge til noget, køber aldrig cykel i bilka mere

Indleverede fredag, og fik den tilbage lørdag.
Købte 2 cykler hos Bilka SCO, som havde en svag krank. Men fik dem skiftet på garantien. God og hurtig service er min oplevelse.

Først har jeg ventet over 1 uge for at få svar, så fik jeg endelig svar som var at jeg skal ud og bruge 4.5 tusind kroner på et nyt et, grundet mit batteri angiveligt ikke burde have været opladt i 104 dage. Også selvom jeg bruger min cykel for at komme til og fra arbejde og skole. Så jeg har åbenbart haft en periode på 104 dage hvor jeg hverken har gjort nogen af to ting.

Kan ikke sige andet end hold dig væk fra dem, servicen er i hvert fald helt af h til.

Mest useriøse virksomhed til dato. De vare der kommer derfra er defekte og lever slet ikke op til standarden som beskrevet, hos både dem, føtex, bilka, ja alle steder.
De tilbagebetaler ikke penge, selvom de sælger vare som ikke virker ordentligt. De har din cykel i 1 måned+ når den skal repareres, og de svarer altid bare at de beklager, som om man kan bruge det til en skid. ALDRIG køb SCO cykler eller noget fra dem, i vil fortryde det mere end noget andet...
I burde skamme jer, at tage rø*** på kunder sådan...

Jeg har haft min el cykel til rep 3 gange. Da jeg hentet den fra rep, kunne jeg ikke kende den, så mange ridser i lakken og alle ledninger var ja hulter til bulter. Så de måtte tage den tilbage igen..så efter igen en uge var den dog pæn igen, men med malerpletter efter de har ridset den...ikke noget jeg vil anbefale. 2 stjerner da de lavet den perfekte første gang

Har en super cykelsmed men den service som i yder er yderst utilfredsstillende har sendt en sag til jer for 80 dage siden og har de sidste 69 dage ventet svar på hvornår der kommer skærme hjem så den kan blive lavet færdig til trods fra flere beskeder både fra mig og cykelsmeden er der stadig ikke kommet svar det er godt nok ringe service

Jeg meget tilfreds, indleverede min elcykel fredag formiddag og hentede den om eftermiddagen.
Alt er vel udført, mit problem blev løst, cyklen efterset og diverse skruer strammet. Det kan ikke gøres hurtigere og bedre.
Måske har jeg været heldig, at cyklen er købt i Bilka Odense.

det er skq flot i skriver man kan ringe til jer mellem 8:30 og 14:00 som står på jeres hjemme side.. For advide af bilka man først kan få fat på jer mellem 10:00 og 14:00 her 15 min efter har den ringet op 5 gange men efter 2 sek er jeg tilbage til jeres Latterlig vente musik... Forstå ikke bilka og føtex arbejder samme med jer 👎her fra

Update efter svar fra Bikerep.
Batteriet har været sat til ladning, men har ikke villet lade, hvilket har været et problem ved alle indleveringer. Cykel sendes til rep. for 3. gang på 1,5 år med et dødt batteri og vi får at vide, vi bare kan købe et nyt til kr 5000???
Cyklen har som sagt været til rep. 3 x Tidligere, hvor de den ene gang skrev, de havde byttet batteriet, hvilket var løgn, da det kom tilbage med de samme ridser fra isætning. Og nu siger de så, det er hendes egen skyld, fordi batteriet ikke har været ladet i en periode og at de aldrig har sagt, de ville skifte batteriet.
Super dårlig service fra Bikerep

De tager 20 dage om at reparerer en lader / batteri til elcykel og man kan ikke få udleveret noget på skrift om hvad de har lavet i henhold til fornyet 2 års garanti af udskiftet lader / batteri der ingen der gider svare på beskeder sendt på e-mail eller den app

Min ellers velfungerende elcykel begyndte at trække ujænt. Motor trak kun når een pedal blev trådt ned. Valgte Ellum Bike Shop, fordi så var der direkte kontakt til reperatør.
Det var en rigtig god beslutning, får cyklen blev fikset på kun 2 dage!
Mit råd til SCO brugere der bor i en fornuftig afstand af Ellum (Løgumkloster) - vælg Ellum Bike Shop. 😉😀😃

Ikke imponeret over Bikerep. Kunne hente cykel efter reparation efter 5 dage, det er ok. Da jeg får cyklen mangler nøglerne til batteriet. Det er IKKE ok. Træls jeg nu må køre en gang mere for at få nøglerne, hvis de altså ikke er blevet væk....🤨
Nøglerne blev fundet og afleveret. Så alt ok med lidt forsinkelse. Derfor en stjerne mere end ved 1. Anmeldelse.

Den mest elendige service jeg har oplevet ved et dansk firma!
Det har taget mere en tre uger at få en lader til et batteri. Om jeg får den, ved jeg ikke.
Appen fungerer ikke til betaling.
Deres samarbejde med Bilka er håbløst elendigt.
De svarer ikke på henvendelser.

Efter Alice har været på sagen, har jeg efter lidt mere end fire uger modtaget laderen, og alt virker igen, som det skal.

Min elcykel oplader gik i stykker (en sikring sprang) og jeg skrev til bikerep, og fik tilsendt en ny med det samme. God service

Brug kun Bikerep hvis du kan undvære din cykel i halvanden måned. Bikerep var 45 dage om, at klare en reparation af en 9 måneder gammel drengecykel. Det er altså meget lang tid for en dreng på 13 år at undvære sin cykel.

Min el-cykel gik i udu lidt tid efter garantien var udløbet - super trælst, men sådan kan det gå. Jeg bruger min cykel hver dag til arbejde så den skulle bare fikses hurtigt. Jeg kontaktede BikeRep pr. mail og fik super hurtig og god service. Jeg er stadig helt benovet over de mange ekstra skridt der blevet gået for at få min cykel (og mig) på banen igen. Jeg har anbefalet dem til alle mig og el-cyklen kommer i nærheden af :) Stort 10 tal fra mig!

BikeRep appen er nede her i dag den 23. oktober. Der arbejdes på højtryk for at få den op at køre igen. Smart hvis BikeRep, Bilka og Føtex selv fortalte det på deres hjemmesider - bare en tanke 🤔

Har pt min cykel sag liggende i bike apps - trods sagen ikke er færdig bearbejdet har de slettet mine data - alt er slettet ingen historik på min nye cykel som. Har børnesygdomme . . har intet om dagens besværlige forløb . Tænk hvis lægen slettede alle mine data og Og ikke kendte til min historik — ikke et godt udgangspunkt .
Et man bange for kritik ??