Olen lähettänyt huoltoa koskevan kyselyn sähköpyörästäni 16.9. ja nyt on jo 21.9. mitään ei ole kuulunut asiasta. Pyöräilykautta on vielä jäljellä, mutta vielä pitäisi pyörä korjauttaakin.
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Kaikki toimi todella hyvin. Paketti tuli nopeasti ja tuote siististi pakattu. Firmanne tuntuu tosi luotettavalta ja tuote aivan ,kuten kuvasto näytti. Siisti ,hieno kypärä, istuu tukevasti päähän ja o... Ver más
Maksaminen hankalaa. Valitsin verkkopankin ja sen jälkeen piti skannata qr koodi ja mennä verkkopankkiin tunnuksilla ja suorittaa maksu. Maksu ei lähtenyt vaan piti mennä uudelleen tunnuksilla verkko... Ver más
Tilasin bikesteriltä pyöräilytarvikkeita. Tilaus jaettiin kahtia ja toinen tilaus tuli postin toimitettavaksi. Posti kuitenkin sai väärän puhelinnron, joten en saanut sitten lokerokoodia. Otin yhteytt... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Bikester-verkkokaupan taustalla on yksinkertainen idea. Olemme kokonaisvaltainen polkupyöräkauppa josta voit tilata helposti ja nopeasti polkupyörät, pyöräilyvaatteet ja pyöräilytarvikkeet suoraan kotisohvalta. Hyödynnä laajaa valikoimaamme olinpaikastasi tai ajankohdasta riippumatta. Käyttämällä helppoa hakuamme löydät nopeasti etsimäsi. Pyöräilymaailma on käynyt entistä monipuolisemmaksi. Nykyään on tarjolla esimerkiksi suuri valikoima erilaisia rengastyyppejä ja kokoja, mikä saattaa hämmentää aloittelijaa. Tutustumalla oppaisiimme ja tuotekategorioihimme löydät varmasti tarvitsemasi. Meiltä löydät uusimmat pyörätrendit, kuten sähköpyörät ja taittopyörät. Bikester-tiimistä löytyy runsaasti pyöräilyn asiantuntemusta, ja olemme aina valmiita auttamaan sinua. Työntekijöillämme on monen vuoden kokemus alalta ja tuotetuntemusta. Monet asiakaspalvelijamme ovat itse innokkaita pyöräilijöitä. Addnature-verkkokauppa tarjoaa laajan valikoiman ulkoiluvaatteita ja -varusteita, toisin sanoen kaiken retkeilyyn ja vaellukseen.
Información de contacto
Estados Unidos
- bikester.fi
3,6
Medio
140 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 27% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
satula
satula. 40 e satula ja toimituskulut 9 e , kun satulan paluttaa bikesterille käyttämättömänä paketissa koska oli väärä satula niin joutuu maksaa 29e palutuksesta .sattui olee saman valmistajan satula jolla oli samankaltainen nimi .
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bikester
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi!
Palautus meille maksaa 20 €, ja jos sinulta on veloitettu enemmän palautusmaksusta, autamme mielellämme. Ota yhteyttä suoraan meihin, jotta voimme tutkia asian ja varmistaa, että saat asianmukaisen käsittelyn.
Odotamme yhteydenottoasi ja autamme mielellämme tämän ratkaisemisessa!
Jos palautat nettikaupan tuotteen, voit joutua maksamaan siitä 20€ tai enemmän..
Tilasin kypärän lapselle. Hintaa tuli 52€. Ei sopinutkaan. Palautus maksoi 20€. Ei hyvät ehdot nämä.
18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bikester
Hei Henri,
Kiitos palautteestasi. Ymmärrämme, että palautuskustannukset voivat tuntua turhauttavilta, ja pyrimme aina olemaan mahdollisimman avoimia ehtojemme suhteen. Palautuskustannus riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta, ja tarjoamme eri toimitusratkaisuja asiakkaillemme joustavuuden takaamiseksi. Huomioithan, että sama toimitushinta koskee samaa palvelua riippumatta tilauksen arvosta.
Työskentelemme jatkuvasti arvioidaksemme toimitus- ja palautuskäytäntöjämme varmistaaksemme, että ne ovat mahdollisimman reilut ja edulliset asiakkaillemme. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai -huolia, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttamassa!
Ystävällisin terveisin,
Kaikki täydellistä
Kaikki täydellistä, yhde tuotteen kanssa oli ongelma ja he hoitivat sen erittäin ammatimaisesti. Suosittelen lämpimästi!
20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bikester
Kiitos paljon hienosta palautteestasi! Olemme iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen siihen, miten hoidimme ongelman. On meille tärkeää, että tunnet itsesi hyvin huomioiduksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos voimme auttaa sinua jossain muussa asiassa jatkossa! 😊
Kundservicen var toppen
Kundservicen var toppen. Ludvig svarade snabbt och allt löste sig på ett dygn.
15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bikester
Hej Niklas,
Tack för din feedback! Vad roligt att höra att du är nöjd med vår kundservice och att Ludvig kunde hjälpa dig snabbt. Vi strävar alltid efter att lösa ärenden så smidigt och effektivt som möjligt. Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med framöver!
Pyörän takavalon paristot vuotaneet lampun sisään.
Pyörän takavalossa oli paristot lampun sisällä ja paristot olivat päässeet vuotamaan lampun sisään. Lampun valmistajalta huonoa pakkaamista. Muitten valmistajien lampuissa paristot aina olleet irrallaan omassa paketissaan. Asiakaspalvelu vastasi nopeasti sähköpostiini ja lähettävät uuden lampun viallisen tilalle.
23 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bikester
Pahoittelemme, että tilaamasi tuote oli viallinen! Näin ei pitäisi tapahtua! Hienoa kuulla, että sait kuitenkin nopeasti apua ongelmaan asiakaspalvelustamme. Palautteesi on meille tärkeää. Tämä auttaa meitä kehittymään entistä paremmaksi. Mukavaa syksynjatkoa!
Hieno asiakaspalvelu
Sain viallisen tuotteen, mutta oli todella nopea ja ammattimainen asikaspalvelu. Erityinen kiitos Nina / Bikester Suomi
18 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bikester
Kiitos mukavasta palautteestasi! Arvostamme tätä!
Ostin kengät
Ostin kengät, jotka oli liian pienet. Palautin kengät. Palautus maksoi 20€(pienen paketin palautus)+9€(klarna), eli kenkien sovitus maksoi 29€.
18 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bikester
Ymmärrän harmituksen! Tiedot palautuksista ja kuluista sekä ostoehdot löytyvät sivuiltamme; sivun alareunasta kohdasta "ostoehdot "ja "palautukset ja reklamaatio". Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme mikäli tarvitset apua asiassa niin voimme katsoa asiaa tarkemmin. Asiakaspalveluun voit lähettää sähköpostia: service@bikester.fi
Erinomaista asiakaspalvelua!
17 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bikester
Kiitos paljon hienosta arvostelustasi! Olemme todella iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen asiakaspalveluumme. Palautteesi on meille arvokasta ja motivoi meitä jatkossakin tarjoamaan palvelua parhaalla mahdollisella tavalla. Odotamme innolla, että saamme palvella sinua pian uudelleen!
Loistavaa asiakaspalvelua
Pyörä saapui oikein koottuna ja hyvin pakattuna Postin sisälle kantamana priimakunnossa. Pyörän laturin kanssa näytti alunperin olevan häikkää josta otin asiakaspalveluun yhteyttä, jossa Nina hoiti asian nopeasti ja ammattimaisesti, vaikka ongelma poistuikin lopulta itsestään. Täysin positiivinen kokemus, suosittelen!
27 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bikester
Lämmin kiitos mukavasta palautteestasi! Tosi kiva kuulla, että sait tarvitsemasi avun nopeasti asiakaspalvelustamme!
Palautusprosessi Bikesterin kanssa
Palautusprosessi Bikesterin kanssa toimi lopulta hyvin. Asiakaspalvelu hoiti Asian nopeasti ja asianmukaisesti.
19 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bikester
Kiitos palautteestasi, Ahti! Hienoa kuulla, että olet ollut tyytyväinen.
Hyvin toimi
Hyvin toimi, paketti tuli Ruotsista Tampereelle neljässä päivässä.
10 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Älä ainakaan maksa heti.
Tilasin tuotteen 30.4. ja maksoin sen. Ainakaan yli neljä kuukautta myöhemmin ei ole lähetetty ja alkaa olla kausi vähän ohi.
30 de abril de 2024
Opinión espontánea
Tilauksen mukana saapui väärä tuote
Tilauksen mukana saapui väärä tuote, eikä reklamaatioon kuvien kera suhtauduttu asianmukaisesti. Tuotteista myös puuttui valmistajan merkinnät sekä pakkaukset. Eivätkä tuotteet näin vastanneet myytävän tuotteen kuvia. Paketin mukana ei tullut luvattuja palautustarroja, ja palautukset pitää hoitaa omakustanteisesti. En voi suositella asioimaan Bikesterin kanssa.
29 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Yrityksestä ei saa ketään kiinni
Bikester teki takuun Shimanolle osasta. Osa saapunut heille. Yritykseen ei saa yhteyttä sähköpostilla tai palautelomakkeella. Chattiin pääsin kerran, lupasi selvittää eikä chat ole sen jälkeen ollut käytössä. Osa ollut jumissa kohta 2 kuukautta kun Bikesteriä ei saa kiinni.
25 de julio de 2024
Opinión espontánea
Toimitus kesti yli 2kk kun tilasin…
Toimitus kesti yli 2kk kun tilasin polkupyörän varaosia.
Nettisivuilla luki että toimituksessa menisi noin viikko.
24 de julio de 2024
Opinión espontánea
Terrible customer support
Terrible customer support, they refused to deliver to my location, promised refund, but still did not refund me after two months.
22 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Asiaani otettiin nopeasti kantaa ja…
Asiaani otettiin nopeasti kantaa ja sain asian hoidettua positiivisella lopputuloksella maaliin
9 de julio de 2024
Opinión espontánea
Quick turnaround, non-template approach
The issue has been resolved in a matter of minutes, despite the fact it has been raised by email
26 de junio de 2024
Opinión espontánea
Hyvää asiakaspalvelua puutteellisen…
Hyvää asiakaspalvelua puutteellisen tilauksen yhteydessä. Korvaava tuote lähetettiin välittömästi.
4 de junio de 2024
Opinión espontánea
Eivät tiedä myymiensä tuotteiden…
Eivät tiedä myymiensä tuotteiden tietoja, eivätkä voi niitä mistään selvittää. Hyvin epämääräistä ja epäasiallista toimintaa
21 de mayo de 2024
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.