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Los zapatos son magníficos. Muy respetuoso y diseños muy bonitos. Me encanta que tengan una puntera reforzada, ya que mi peque de 3 años se dedica a frenar cuando va en la bici sin pedales o moto de p... Ver más
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El peor servicio al cliente que he recibido jamás para gestionar un cambio, he estado esperando las nuevas zapatillas casi un mes. Les hablaba por mail y whassap y no respondían ni incluso las llamad... Ver más
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Muy decepcionada. Compré el modelo FOX un poco desesperada porque necesitaba un zapato para mí peque y las marcas respetuosas que conocía la talla estaba agotada y no tengo mucho tiempo libre, así q... Ver más
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3,4
Medio
33 opiniones
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Encantada con biopedics
He comprado varias veces en biopedics y estoy encantada. Los precios son asequibles y la calidad es estupenda. Mi hijo va súper cómodo, como si estuviera descalzo. El servicio de atención al cliente es estupendo, responden rápidamente a todas tus dudas con mucha paciencia e interés. El servicio de post venta también estupendo. Tuve que hacer un par de devoluciones por un cambio de talla y todo fue muy rápido.
Muy contenta con biopedics la verdad! Lo recomiendo totalmente!!!!
6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Hola 😊
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos hace muchísima ilusión leerte y saber que tu peque va tan cómodo, justo como buscamos, como si fuera descalzo.
También te agradecemos de corazón que destaques la atención y el servicio postventa. Sabemos que los cambios de talla a veces son necesarios, así que intentamos que todo sea lo más fácil y rápido posible 😊
Gracias de verdad por recomendarnos y por confiar en Biopedics en varias ocasiones.
Un abrazo grande 💛
Pues porque mi pequeñin va comodo
Pues porque mi pequeñin va comodo le comvina con toda la ropa y es la marca cn la que aprendio andar y repetire hasta que el decida
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
¡Qué ilusión leer algo así! 😊
Nos encanta saber que vuestro peque va cómodo y que hemos formado parte de sus primeros pasos… eso para nosotros es muy especial 💛
¡Gracias de corazón por confiar en Biopedics y por seguir repitiendo con nosotros!
Zapatos respetuosos con puntera magnificos
Los zapatos son magníficos. Muy respetuoso y diseños muy bonitos. Me encanta que tengan una puntera reforzada, ya que mi peque de 3 años se dedica a frenar cuando va en la bici sin pedales o moto de plástico, con los zapatos. Una locura, si... Y estos zapatos son lo suficientemente resistentes para aguantar tanta tralla de nuestros pequeñines. Los recomiendo 100%. Respecto a la atención por parte del equipo de biopedics, siempre muy amables.
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
¡Hola Ma Ángeles! 😊
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros 💛 Nos hace muchísima ilusión leerte, de verdad.
Nos encanta saber que vuestro peque les está dando tanta “tralla” 😄 y que la puntera reforzada está cumpliendo su función, justo para eso la diseñamos, para acompañarles en todas sus aventuras sin limitar su movimiento.
Y gracias también por tus palabras hacia el equipo, para nosotros es muy importante estar ahí y ayudaros siempre que lo necesitéis.
Un abrazo grande,
Equipo Biopedics 💛
Muy agradecida con los Lion
Muy encantados con los zapatos comprados, escogimos los Lion beig y son muy blanditos y nos combinan con todo, se los ponemos casi todos los días. La verdad que ha sido una compra fantástica
30 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
¡Hola! 😊
Muchísimas gracias por tu comentario 💛
Nos hace muchísima ilusión saber que estáis tan contentos con los Lion, y más aún que vuestro peque los use tanto en el día a día… ¡eso es la mejor señal!
Trabajamos con mucho cariño para que sean cómodos, blanditos y fáciles de combinar, así que leer esto nos alegra muchísimo 😊
Gracias de verdad por confiar en nosotros. ¡Un abrazo grande!
Muy contenta zapatitos comodos y respetuosos con los pies de mi bebe
He comprado para mi bebe sus primeros zapatitos con foro interior en invierno y le han encantado, camina muy bien con ellos y siempre tenia los pies calentitos. Ya pedi sus 2 pares de zapatos para primavera verano que estoy esperando recibir para que pueda disfrutarlos. A mi sobrinito también le regale unos zapatitos. Contenta con la atención y la facilidad en poder devolver el pedido y cambiarlo cuando uno no acierta con la talla que ya me paso 2 veces. Muy contenta.
8 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
¡Qué ilusión leer mensajes así! 😊
De verdad, muchísimas gracias por confiar en nosotros para algo tan importante como los primeros pasitos de tu bebé.
Nos encanta saber que ha ido tan cómodo, que le han mantenido los pies calentitos en invierno y que ahora ya está listo para disfrutar los nuevos de primavera-verano 🥰 Y qué detalle también lo de tu sobrinito, seguro que le han encantado.
Además, gracias por destacar el tema de los cambios de talla, sabemos que a veces no es fácil acertar y para nosotros es clave ponéroslo fácil.
Cualquier cosa que necesites cuando te lleguen los nuevos, aquí estamos para ayudarte en todo 😊
Son los mejores zapatos que le pueden…
Son los mejores zapatos que le pueden comprar a sus hijos,cómodos,flexibles y muy bonitos,a la vez que ligeros,he de destacar la atención al maravillosa por parte de Julia al cliente.Seguire comprando vuestros zapatos.
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
¡Muchísimas gracias por tus palabras! 😊
De verdad, nos hace muchísima ilusión saber que estás tan contenta con los zapatitos y que tu peque los disfruta así de bien.
Gracias también por valorar la atención, para nosotras es súper importante acompañaros en todo el proceso 💛
Aquí estaremos siempre que nos necesites… ¡y encantadas de seguir formando parte de sus pasitos!
El peor servicio al cliente que he…
El peor servicio al cliente que he recibido jamás para gestionar un cambio, he estado esperando las nuevas zapatillas casi un mes. Les hablaba por mail y whassap y no respondían ni incluso las llamadas y después de recibir el nuevo número veo una pegatina en la suela de Made in China. Les envío el pedido a devolver pagando con antelación los gastos y enciman me lo vuelven a cobrar. Y todo a costa de hacerle perder el tiempo al cliente. Además de leer reseñas de podólogos que la suela no es completamente plana y se puede doblar de lado a lado completamente. NO VOLVERÉ A COMPRAR NUNCA MÁS EN BIOPEDICS.
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Lamentamos sinceramente tu experiencia 😔
Entendemos perfectamente tu frustración, especialmente después de la espera y las dificultades para contactar con nosotros. No es, en absoluto, la experiencia que queremos ofrecer.
En relación con el cambio y los gastos de devolución, nos gustaría revisarlo contigo en detalle, ya que en ningún caso debería producirse un cobro duplicado. También queremos aclarar cualquier duda sobre el origen del producto y las características de nuestras suelas, que están diseñadas bajo criterios de calzado respetuoso y avaladas por profesionales.
Te agradeceríamos que nos escribas de nuevo a info@biopedics.com indicando tu número de pedido, o si lo prefieres, puedes facilitárnoslo por mensaje privado. Queremos revisar tu caso personalmente y darte una solución lo antes posible.
Gracias por trasladarnos lo ocurrido — nos ayuda a mejorar 🙏
Team Biopedics
Lamentable la atención al cliente.
Lamentable la atención al cliente.
Me equivoque yo en la dirección y el servicio de reparto no pudo entregar mi paquete. Me pongo en contacto con ellos y no me han dado ninguna solución al respecto. Le exijo que me devuelvan mi dinero y no me contestan.
15 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Lamentamos mucho la situación y la frustración que te ha generado 😔
Al tratarse de un pedido de octubre, es posible que el envío haya sido devuelto a origen tras no poder entregarse por la dirección incorrecta. En estos casos, la gestión depende también de los tiempos de la mensajería, pero en cualquier caso deberíamos haberte dado una respuesta clara y una solución, y sentimos si no ha sido así.
Nos gustaría revisar tu caso en detalle para comprobar qué ocurrió exactamente y poder ayudarte. Por favor, escríbenos a info@biopedics.com con tu número de pedido, o facilítanoslo por mensaje privado, y lo gestionamos contigo lo antes posible.
Gracias por hacérnoslo saber — estamos aquí para ayudarte 🙏
Team Biopedics
Buenos zapatos para bebé
He comprado 3 marcas de zapatos respetuosos y Biopedics es la que más me ha gustado porque mi bebé tiene su pie ancho y los zapatos no le son muy cómodos. Mi bebé ya tiene 2 años y desde que empezó a caminar le he comprado esta marca. Es cierto que antes venían en una bolsita y se notaba que podían mejorar, sin embargo, estoy gratamente sorprendida que este pedido ha mejorado mucha la presentación por eso me he animado ha escribir esta reseña.
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 💛
Nos hace especial ilusión saber que Biopedics ha acompañado a tu peque desde sus primeros pasos, y que se siente cómodo con nuestros zapatos, especialmente teniendo el pie más ancho 😊
También te agradecemos mucho que hayas notado la mejora en la presentación — estamos trabajando continuamente para cuidar cada detalle, tanto en el producto como en la experiencia completa.
Comentarios como el tuyo nos motivan muchísimo a seguir mejorando y creciendo sin perder nuestra esencia: crear calzado respetuoso, avalado por profesionales, que acompañe de verdad el desarrollo natural del pie.
¡Gracias por confiar en nosotros durante todo este tiempo! 💫
Team Biopedics
Por ahora fatal
Por ahora fatal, y aún no lo he recibido. Me equivoqué YO, al poner la dirección de envío. Al minuto ya les había mandado un correo (ya que ponía que en 25/48hrs m llegaba), han pasado 4 días y nada... Y me contestan que la chica está de vacaciones (con todo su derecho, pero que pongan a otra, no?) Bueno, q si es urgente, que ponga URGENTE. Lo hago.
Más de 24hrs más tarde me contestan y me dicen que no se puede cambiar la dirección porque ya se ha enviado (como digo, a mí no me ha llegado nada aún). Por wassap, igual.
Les pregunto como se resuelve esto, ya que pagadas están. Ni contestan ... Ya veremos cuando lleguen...
9 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Lamentamos mucho la experiencia y la frustración que te ha generado 😔
Entendemos perfectamente que, al avisarnos tan rápido del error en la dirección, esperabas una gestión más ágil por nuestra parte. En algunos casos, cuando el pedido ya ha sido procesado por almacén, no nos es posible modificar la dirección a tiempo, pero en cualquier caso deberíamos haberte dado una respuesta más rápida y clara, y sentimos si no ha sido así.
En estas situaciones, el paquete suele seguir su curso hasta que la mensajería no puede entregarlo, y posteriormente se gestiona la devolución a origen. Una vez recibido de vuelta, podemos ofrecerte el reenvío a la dirección correcta o el reembolso.
Si todavía no has recibido una solución, por favor escríbenos a info@biopedics.com con tu número de pedido, o facilítanoslo por mensaje privado, y revisamos tu caso para ayudarte lo antes posible.
Gracias por tu paciencia 🙏
Team Biopedics
Fatal cuando se equivocan ellos
Tras varios pedidos realizados, es una pena que tenga que acabar poniendo esta reseña. Si. Se equivocan con el pedido, fatal todo. Tienes que llevar tú el pedido a la oficina de correos cuando se han equivocado ellos, esperar que les lleguen, y ya se supone que te envían los correctos. Contando encima que tardan una semana en llegar. Pues pon un mes al menos, si te corre cierta prisa, no es la página adecuada para pedir. Eso de que un mensajero, como he leído, te trae el calzado y se llevan el erróneo es totalmente falso, no me quisieron dar esa opción, tras proponersela. Y encima ahora la chica, Julia, está de vacaciones dicen, por lo cual a saber cuando me llegará mi pedido si me llega... No pediré más, no lo recomiendo para nada. Mejor alfinal comprar en zapaterías directamente, o probar con otras paginas que sean más serias
15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido 😔
Por lo que indicas, corresponde a un periodo en el que nuestro servicio de atención no estuvo al nivel que buscamos ofrecer, y sentimos de verdad las molestias que esto pudo ocasionarte, especialmente en una incidencia con el pedido.
Según nuestras gestiones internas, la mayoría de casos de ese periodo fueron revisados y resueltos a la vuelta, por lo que esperamos que el tuyo también haya quedado solucionado correctamente. Aun así, si no ha sido así o necesitas cualquier aclaración, por favor escríbenos a info@biopedics.com con tu número de pedido o facilítanoslo por mensaje privado, y lo revisamos personalmente contigo.
Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la gestión de incidencias, para ofrecer siempre la experiencia que nuestros clientes merecen.
Gracias por compartirlo 🙏
Team Biopedics
Buena calidad y atención
Nos llegaron un par con uno de los zapatos equivocados. He de reconocer que, después de leer las reseñas, me asusté y sentí que estaba siendo víctima de una estafa. Para nada. Desde el minuto 1 una atención maravillosa a través de WhatsApp. Vino un mensajero a casa a traernos los correctos y a llevarse los otros. 0 gastos de envío. Los zapatos están súper bien, son respetuosos ya que cumplen con todas las normas. Recomendadísimos.
18 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 💛
Entendemos perfectamente esa sensación inicial — cuando hay un error en el pedido puede generar dudas — y nos alegra muchísimo haber podido resolverlo rápidamente y darte la tranquilidad que merecías desde el primer momento 😊
Nos hace especial ilusión que valores tanto la atención recibida como la gestión del cambio, ya que trabajamos precisamente para que este tipo de incidencias se solucionen de forma ágil y sin coste para el cliente.
Y gracias también por destacar nuestro producto — para nosotros es fundamental ofrecer un calzado respetuoso, avalado por profesionales, que acompañe el desarrollo natural del pie.
¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos! 💫
Team Biopedics
Muy mala calidad.
Muy mala calidad.
Ellos mismos dicen que se pueden lavar y al lavarlas unas se destiñeron y otras se estropearon las plantillas. No transpiran nada. Se dan de marca española pero es un producto chino.
El servicio de atención al cliente fatal. Si quieres devolver el producto tienes que gestionar directamente la devolución.
26 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Lamentamos mucho la experiencia que nos cuentas 😔
En relación con el lavado, algunos de nuestros modelos (especialmente los de algodón) pueden lavarse siguiendo unas recomendaciones específicas, pero otros materiales requieren un cuidado distinto. Sentimos si esto no quedó claro o si el resultado no fue el esperado en tu caso.
Respecto a la transpirabilidad y a las características del producto, trabajamos con materiales seleccionados y diseños desarrollados bajo criterios de calzado respetuoso, siempre buscando el mayor confort para los más pequeños.
Sobre el origen, diseñamos nuestros modelos y trabajamos directamente con fábricas especializadas para poder ofrecer este tipo de calzado con la mejor relación calidad-precio, manteniendo nuestros estándares de desarrollo y control.
En cuanto a las devoluciones, disponemos de un sistema gestionado por el cliente para agilizar el proceso, aunque entendemos que puede no ser la opción más cómoda en todos los casos y estamos trabajando para mejorarlo.
Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle. Si lo deseas, puedes escribirnos a info@biopedics.com con tu número de pedido o facilitárnoslo por mensaje privado.
Gracias por compartirlo — nos ayuda a seguir mejorando 🙏
Team Biopedics
Página de reventa de calzado
El calzado que venden es el mismo que venden en las páginas chinas (AliExpress, Shein…) que normalmente se venden entre 7 y 12€ y esta página los venden por 30€ o más, les ponen algún detalle como su logo y nombre de marca y ya está. No caigáis en estas cosas porque son zapatos sin calidad, comprarlos directamente en las páginas chinas que es lo mismo.
31 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Sentimos que tengas esa percepción 😔
En Biopedics no revendemos productos de plataformas externas. Nuestros modelos se desarrollan a partir de diseños existentes que adaptamos y mejoramos junto a nuestras fábricas, trabajando en materiales, hormas y detalles técnicos para garantizar un calzado respetuoso adecuado para el desarrollo del pie infantil.
Además, realizamos controles de calidad, ajustes de diseño y colaboramos con profesionales para asegurar que el producto cumpla con los estándares que defendemos.
Si has tenido alguna experiencia concreta que no haya estado a la altura, estaremos encantados de revisarla contigo. Puedes escribirnos a info@biopedics.com o por mensaje privado.
Gracias por compartir tu opinión 🙏
Team Biopedics
Fatal
Fatal. Es el segundo pedido que hago y nunca corresponde las medidas con la talla. Además te cobran 5€ por el cambio. Las zapatillas son de pésima calidad, les cambian un poco el aspecto, pero son las mismas que encuentras en las páginas chinas
23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Lamentamos mucho tu experiencia 😔
Entendemos lo frustrante que es que la talla no encaje como esperabas, especialmente en un segundo pedido. Nuestro sistema de tallaje está basado en centímetros para ajustarse mejor al pie del niño, pero aun así pueden surgir dudas o diferencias según cada caso.
En cuanto a los cambios, aplicamos un coste logístico para poder mantener precios ajustados en el producto, aunque somos conscientes de que puede resultar incómodo y estamos trabajando para mejorar esta parte de la experiencia.
Respecto a la calidad, diseñamos nuestros modelos y trabajamos directamente con fábricas especializadas, realizando ajustes en materiales, hormas y acabados para ofrecer un calzado respetuoso que cumpla con nuestros estándares.
Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle y ayudarte a encontrar una solución. Puedes escribirnos a info@biopedics.com con tu número de pedido o facilitárnoslo por mensaje privado.
Gracias por compartirlo — nos ayuda a seguir mejorando 🙏
Team Biopedics
No talla como dicen y mala atención al cliente
El zapato está bien, es todo lo que un zapato respetuoso debe ser y el diseño es bonito, está bien cosido… pero las medidas de los zapatos y como debemos medir el pie y como deben quedar no esta claro y es erroneo. Cuando lo explicas y pides cambios la atención al cliente deja bastante que desear y además te hacen pagar envíos de devolución incluso cuando es su culpa. Si compras un producto y luego lo quieres intercambiar por otro que resulta que esta rebajado, no te devuelven la diferencia en cambio lo tratan como una devolución y nueva compra, es decir, primero tienes que devolver el pedido y pagar el coste de la devolución y luego decirles el nuevo modelo que quieres, te lo intercambian cuando recogen el modelo que no vale. Por tanto la experiencia es mala. Compré 4 pares y ya no compraré mas.
31 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Gracias por compartir tu experiencia y también por valorar el producto 💛
Sentimos que la parte de tallaje no haya sido clara en tu caso. Sabemos que es un punto clave y, precisamente por ello, desde que se publicó este mensaje hemos mejorado nuestro sistema de tallas y la forma de explicarlo, para ayudar a elegir mejor la medida y evitar confusiones.
En cuanto a la gestión de cambios y devoluciones, entendemos tu frustración. Nuestro sistema está pensado para ser ágil a nivel logístico, aunque somos conscientes de que puede no resultar lo más cómodo en todos los casos, y seguimos trabajando para mejorarlo.
Respecto a la atención al cliente, sentimos sinceramente que no haya estado a la altura — no es la experiencia que queremos ofrecer.
Si en algún momento deseas que revisemos tu caso en detalle o darte una solución, puedes escribirnos a info@biopedics.com o facilitarnos tu número de pedido por mensaje privado.
Gracias de nuevo por tu feedback — nos ayuda a seguir mejorando 🙏
Team Biopedics
NO COMPRAR
Fatal no aconsejo comprar estos zapatos tallan muy muy pequeños, las medidas no se corresponden y la devolución es una odisea. Que lástima no mirar las opiniones antes.
DESACONSEJABLE
28 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Sentimos mucho la experiencia que nos cuentas 😔
Entendemos lo frustrante que es que la talla no se ajuste como esperabas. Sabemos que es un punto clave y, por eso, desde entonces hemos mejorado nuestro sistema de tallas y la forma de explicarlo, para ayudar a elegir correctamente la medida y evitar este tipo de situaciones.
En cuanto a las devoluciones, sentimos que el proceso te haya resultado complicado. Estamos trabajando para hacerlo cada vez más sencillo y ágil para nuestros clientes.
Si en algún momento deseas que revisemos tu caso o ayudarte con una solución, puedes escribirnos a info@biopedics.com o facilitarnos tu número de pedido por mensaje privado.
Gracias por tu feedback — nos ayuda a mejorar 🙏
Team Biopedics
Nada recomendable
Ojalá hubiera leído los comentarios antes de hacer el pedido.
Hicimos el pedido guiándonos por la talla que utilizan actualmente nuestros hijos. Las tallas no se correspondían al tallaje español y les quedaban muy muy pequeñas.
El servicio de devolución es lamentable. Si no quieres cambiar la talla sino devolver el producto, tienes que encargarte tú de contratar un servicio de transporte que lo gestione. Al final la broma de la devolución por nuestra cuenta nos ha salido por 14€. Me parece un método de devolución muy deficiente para tratarse de una empresa que vende online en la era de los envíos fáciles.
3 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Hola,
Sentimos mucho leer tu experiencia y entendemos perfectamente lo frustrante que debió ser.
En ese momento, como bien comentas, el sistema de tallaje podía generar confusión si se elegía únicamente por número, por eso actualmente siempre recomendamos escoger la talla en base a los centímetros de la plantilla, y acompañamos a las familias en todo el proceso para acertar mejor desde el inicio.
Además, hemos mejorado también la gestión de devoluciones. A día de hoy, se pueden tramitar de forma mucho más sencilla a través de nuestra plataforma, sin necesidad de buscar transporte por cuenta propia.
Lamentamos de verdad las molestias que te ocasionó en su momento, y agradecemos que lo compartas, ya que nos ha ayudado a seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo Biopedics 💛
Está bien, pero las tallas son diferentes
Cambio el post, ya que considero que es una buena marca, pero trabajan las tallas diferentes como estoy acostumbrada
30 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Hola,
Sentimos mucho leer tu comentario y, sobre todo, la sensación con la que te quedaste tras tu experiencia. Entendemos perfectamente el enfado.
En ningún caso enviamos tallas al azar ni actuamos de esa manera. Siempre trabajamos con el máximo cuidado en la preparación de pedidos, aunque, como en cualquier proceso, puede darse algún error puntual, y cuando ocurre, nuestro objetivo es solucionarlo lo antes posible.
En cuanto al coste de cambios o devoluciones, se trata de un servicio logístico externo que cubre el transporte, pero aun así, con el tiempo hemos ido mejorando estos procesos para hacerlos más sencillos y cómodos para nuestros clientes.
Respecto a la atención recibida, sentimos de verdad si en algún momento no te sentiste bien atendido. Nuestro objetivo siempre es ayudar y acompañar, nunca lo contrario.
Seguimos trabajando cada día para mejorar y ofrecer la mejor experiencia posible.
Un saludo,
Equipo Biopedics 💛
LADRONES
Ojalá hubiese leído estos comentarios antes de comprar... Bueeno primero tanto ponen que 72horas pues 10 dias, pedi una talla 22 y me envían una 19, pero ahi esta SU ESTAFA te lo envían del que no es para aprovechar y COBRARTE 4.90€ por el cambio Y OTROS 15dias para llegar.. EMPRESA DE LADRONES! La tal Julia te contesta los email y WhatsApp 20horas después cuando ya han cerrado para decirte "ESCRIBE MAÑANA" y después contesta a lo que quiere como que tu eres gi..... LISTILLA
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Biopedics
Hola,
Sentimos muchísimo leer tu experiencia y, sobre todo, el enfado con el que escribes. Entendemos perfectamente cómo te has sentido.
Queremos aclararte que en ningún caso realizamos envíos incorrectos de forma intencionada. Cuando se produce un error de talla, se trata de un fallo puntual en la preparación del pedido, y nuestro objetivo siempre es solucionarlo lo antes posible.
En cuanto a los plazos, trabajamos con tiempos de 24/48h–72h laborables, pero en fechas concretas o por incidencias con la mensajería pueden producirse retrasos, como parece haber ocurrido en tu caso.
Sobre el coste del cambio, corresponde al servicio logístico, aunque con el tiempo hemos ido mejorando este proceso para hacerlo más ágil y cómodo para nuestros clientes.
También sentimos sinceramente si la atención no fue la adecuada. Nuestro equipo intenta responder lo antes posible dentro del horario de atención, pero entendemos que la espera pueda generar frustración.
Lamentamos de verdad lo ocurrido y agradecemos que lo compartas, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo Biopedics 💛
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