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Buena experiencia con el contrato de Bipi, lo recomiendo

Al devolver el coche me cobraron 1.800 €: franquicia multiplicada por cada pieza (letra pequeña), un daño que no está en el acta que firmé y un kilometraje que "corrigieron" al alza cuando reclamé. Se niegan a enseñar facturas del taller. Reclamación abierta en Consum. Fotografía todo al recoger y devolver.

En mi opinión, estoy súper agradecida al agente de BIPI en Madrid ( Coslada) por el trato recibido a la hora de entregar nuestro vehículo. Y añadir que los 5 años que he estado con BIPI, han sido perfectos. No tengo ninguna queja ante este Renting, al contrario solo palabras de agradecimiento.

Los coches buenos. El servicio en el concesionario bueno. La atención al cliente fatal. Tardaron casi dos meses después de la fecha de entrega del cocho para entregarme el coche. Luego, es casi imposible llamar y hablar con alguien.

Quiero alertar a futuros usuarios sobre las prácticas tan agresivas y la nefasta gestión postventa de Bipi. Tras meses sufriendo una atención al cliente deficiente, la situación ha llegado al límite de lo admisible.Actualmente mantengo una discrepancia por un cobro de 198,22 € en concepto de exceso de kilometraje (un concepto totalmente discutible y mal gestionado por su parte). La respuesta de Bipi, en lugar de conciliar o revisar el caso de forma humana, ha sido enviarme una carta de su Departamento Jurídico redactada en un tono alarmante y totalmente desproporcionado.En dicha comunicación me dan un plazo ultra agresivo de solo 5 días naturales para pagar o, de lo contrario, amenazan con:Resolver unilateralmente el contrato de mi coche (un Seat Ateca que utilizo a diario).Quitarme el vehículo e imputarme costes extra de transporte.Lo más grave de todo: amenazan textualmente con iniciar acciones penales por un "delito de apropiación indebida" (Artículo 253 del Código Penal) si hay cualquier problema en la devolución.Me parece una auténtica vergüenza que una empresa de movilidad actúe de forma tan intimidatoria con sus clientes, recurriendo a amenazas de consecuencias penales por una simple disputa de menos de 200 euros derivada de su propia mala gestión. La postventa es nula, la agresividad judicial es inmediata y el trato al cliente es inexistente una vez que firmas. Después de 10 meses de contrato, me han inmovilizado el vehículo por un retraso de 5 días en el abono de la quota mensual y ahora recibo amenazas de cárcel por una discrepancia de 198€ por un exceso de kilometraje que se produjo hace 3 meses pero que a día de hoy no existe, es decir, el coche a día de hoy no presenta exceso de kilometraje desde el primer día de alquiler hasta hoy porque no se ha usado en verano. No recomiendo a nadie contratar con ellos si no quieren acabar recibiendo cartas amenazantes a la mínima discrepancia. Seguiré contando porque nos toca devolverlo el día 2 de octubre, viendo las quejas de otros usuarios, a ver si me van a devolver la fianza de 1000€ o si se van a inventar rascadas y van a encontrar migas de pan para no devolvernos el dinero. Un sufrimiento tener un partner com éste (somos microempresa). Tenemos otro vehículo con Athlon y es esto es otra cosa, es NORMAL!! al lado de BIPI, ATHLON es la gloria.

Son unos usureros les he pagado la cuota unas horas de retraso que cuando he realizado el pago no habia ningun recargo y al dia siguien me mandan un aviso de que les devo 30 euros.
Eso si ellos cumplir con sus obligaciones poco tienen la flota sin entregar las balizas obligatorias para llevar en el coche. Estoy deseando terminar el plazo para devolver su coche .

AGO SEP 2026
Es mi 3era experiencia con Bipi, y aún faltando el cierre administrativo (devolución fianza, extras, etc), confirmo que estoy conforme con ellos por:
* Opciones de suscripción a partir de 1 mes, lo cual es conveniente para mis planes temporales de viajes y escapes.
* Relación precio/valor; más conveniente que otras varias opciones que investigué, además de variedad de coches.
* Atención enfocada al cliente, tanto en la entrega como en el retorno, que me ha atendido Alberto, un empleado muy cordial y con una actitud de ayuda permanente.

Entiendo que la sede de Coslada puede ser menos céntrica que la de la calle Colombia, pero entiendo en términos de su negocio las ventajas de la nave actual. Y se puede llegar en una caminata de 17 minutos desde la estación Las Ramblas de linea 7 de Metro.

Pedí un coche en Bipicar, pero nunca me lo entregaron. Por este motivo, pedí la cancelación completa del servicio hace mas de un mes.

A día de hoy sigo sin recibir la devolución de mis 1.000 euros. Me he puesto en contacto con atención al cliente un montón de veces para resolverlo, pero el servicio es pésimo y no me han dado ninguna solución.

No pienso volver a escribirles ni a perder más el tiempo con ellos. Vistas las cosas, voy a presentar la reclamación formal a través de Consumo y a tomar las medidas legales oportunas para recuperar mi dinero.

Como es habitual, ahora vendrá la típica respuesta automática de su soporte diciendo que lamentan la experiencia y que les llame o escriba un correo para solucionarlo...

Una experiencia realmente decepcionante y una pérdida de tiempo

Habíamos oído hablar mucho de esta empresa y decidimos alquilar un coche con ellos. Somos residentes en España, tenemos toda la documentación española en regla y, desde el primer momento, fuimos completamente transparentes con respecto a nuestra situación económica y laboral.

Queríamos alquilar un coche de alta gama, como un Lexus o un Mercedes. Era una operación perfectamente asumible para nosotros.

Además, nuestra situación financiera es totalmente estable. Tenemos cuentas bancarias en varios países, incluida España, con fondos importantes. En varias de nuestras cuentas disponemos de saldos de alrededor de 200.000 €. Proporcionamos toda la documentación que nos solicitaron.

Durante el proceso de verificación nos pidieron nóminas. Les explicamos desde el principio que, aunque somos residentes en España, nuestros ingresos proceden de otro país y, por tanto, las nóminas estarían en otro idioma. Nos dijeron que no habría ningún problema.

Enviamos nóminas de dos países diferentes, documentación bancaria y todos los documentos que nos fueron solicitando. Durante tres días estuvimos intercambiando correos electrónicos, enviando y reenviando documentación y respondiendo a sus preguntas.

¿Y cuál fue el resultado? Después de hacernos perder tres días de nuestro tiempo, simplemente rechazaron nuestra solicitud de alquiler, sin darnos una explicación clara y razonable.

Lo más absurdo es que finalmente conseguimos alquilar un coche con un proveedor local en cuestión de unas pocas horas. Nos solicitaron nuestros documentos españoles, el permiso de conducir y un depósito, y listo. Sin tres días de emails, sin interminables verificaciones y sin complicaciones innecesarias.

Entiendo perfectamente que una empresa tenga que realizar controles de seguridad y verificar la solvencia de sus clientes. Es completamente normal. Pero si tienen dudas sobre un cliente que demuestra tener fondos suficientes, ingresos y toda la documentación legal, existen soluciones mucho más sencillas: solicitar un depósito mayor, una garantía adicional o cualquier otra medida de seguridad.

Lo que no tiene sentido es hacer perder tres días de tiempo a un cliente que está dispuesto a pagar por un vehículo de alta gama y que proporciona toda la documentación solicitada, para terminar rechazándolo sin una explicación convincente.

Y creo que los propietarios y responsables de la empresa deberían plantearse seriamente cómo está estructurado este proceso. Al final, la empresa está pagando a empleados durante horas y días para gestionar operaciones que no llegan a cerrarse. En nuestro caso, estuvimos tres días gestionando el alquiler con una persona que dedicó todo ese tiempo a nuestra solicitud, pero la empresa terminó perdiendo un cliente y una operación de larga duración.

Desde el punto de vista empresarial, esto simplemente no tiene sentido.

Las grandes empresas deberían facilitar los procesos, ser eficientes y encontrar soluciones para sus clientes, especialmente cuando se trata de clientes solventes que quieren contratar un servicio de larga duración. En nuestro caso ocurrió exactamente lo contrario: un proceso complicado, lento y sin un resultado claro.

Por todo ello, nuestra experiencia ha sido muy negativa y, sinceramente, bastante decepcionante. Perdimos tres días de nuestro tiempo para terminar alquilando el coche en otro lugar en cuestión de horas.

No recomiendo esta empresa. Hay alternativas mucho más rápidas, sencillas y orientadas al cliente. Después de esta experiencia, no veo ninguna razón para volver a intentarlo con ellos.

Alquilé un Renault Espace 1 mes. Me lo entregó Camilo, muy profesional. Coche nuevo en perfecto estado. Muy buena experiencia. La devolucion tambien fue muy rapida y amable. El precio un pocoi caro, sobretodo de los extras ( segundo conductor, km adicionales es un poco caro). Si hubiera opción de alqilar por semanas, alquilaria mucho más.

Amabilidad, puntualidad y muy bien explicado todo

Me gustaría dejar en valor la transparencia y la rapidez de trabajar con bipi, con otras compañías todo es difícil y letra pequeña pero con ellos no. Por eso lo recomendaré haya por donde vaya

Atencion genial de parte de Alberto al devolver mi vehículo y de todo Bipi en general en todos estos años juntos. Muchas gracias!

Malísima te ponen una franquicia de 600 euros por daño, asi que un muy minimo raspón te lo pasan todo a menos de 600 ent5regas el auto y te termian cobrado 2000 euros con lo que harias chapa y pintura a todo el coche, no te dan auto de sustitución, aunque la avería no sea tu culpa, tienes que llevarlo tú a la itv, hablar tú con el seguro, llevarlo tú al mecánico, te cobran la limpieza aunque lo dejes impecable, se quedan con tu fianza siempre, jamás volveré a alquilar con ellos y espero nadie lo haga te roban sin más.

Muy buena opción para un alquiler flexible. Me han entregado un coche casi a estrenar. Te explican el funcionamiento con todo detalle. La atención ha sido muy buena.

Mal en general. Ocultan desperfectos que después intentan meterte a ti.
Para mí es cada vez más estafa

pesima gestion al cliente. retraso en entgrega mas de mes y medio sin dar fecha concreta de entgrag vehiculo. Contrato suscripcion de 3e meses firmado 24 junio. y ya en 7 agosto si darnos fecha concreta de entrega. No devuelven llamadas, siempre dando fechas inconcretas, nadie se hace responsables... y seguimos sin saber cuando tendremos cochec, quizas cuando pasen los 3 meses!!

Todo bien la entrega del coche en costada en madrid