bipicar.com - España Opiniones 141

La atención al detalle y las explicaciones dadas por parte de Camilo a la hora de entegar el vehiculo han sido magníficas. Se agradece la amabilidad y simpatía tanto de él como de todos su equipo.

Hoy hemos ido a las oficinas de Coslada a recoger un coche que hemos alquilado por tres meses y la persona que nos ha atendido, Camilo, ha sido muy amable y nos ha dado toda clase de explicaciones. El coche está impecable y funciona muy bien. Estamos muy satisfechos

Coche nuevo y super bonito , la empresa me sorprendió para bien. No entiendo porque hay comentarios negativos

Destaco el valor humano de esta empresa porque aunque surjan imprevistos y haya retrasos a veces (cosas que son normales) siempre estan pendientes de encontrar una solución para el cliente. Tambien quiero destacar l atencion de Alberto y Camilo en su campa en Coslada (Madrid), grandes profesionales que conocen el producto con el que trabajan.

TRAS VER OPINIONES y el contrato, NO HE CONTRATADO pero quiero dejar aqui la advertencia:

El "Muro de la Vergüenza": Resumen de cláusulas abusivas y "trampas". BIPI blindado, tu "a pagar".

1. El Seguro que no es Seguro (Cláusulas 2.2, 13.1 y Web)
La falsa tranquilidad: Te dicen que incluye "Seguro a todo riesgo", pero viene con una franquicia desorbitada de 850 €. Puedes bajarla a 300 euros pagando 20 euros mas al mes pero con las mismas exclusiones y condiciones.

La trampa del "Paño": La franquicia se cobra por zona dañada (el coche se divide en 5 paños). Si al aparcar raspas el lateral y tocas la puerta y la aleta, te pueden cobrar 1.700 € de golpe (850 € x 2).

Exclusiones sangrantes: Las lunas (parabrisas, ventanillas), los pinchazos/reventones de neumáticos y los bajos del coche están totalmente excluidos. Si te salta una piedra al cristal en la autovía o pinchas, pagas tú el 100% de la factura del taller oficial.

La "Lista Negra" de los 3 siniestros: Si tienes la mala suerte de dar 3 partes en un año (aunque sea porque te han dado un golpe estando aparcado y el otro se ha dado a la fuga), BIPI se guarda el derecho de quitarte el coche inmediatamente o subirte la cuota a su antojo.

2. El Bloqueo del Coche y el Control Total (Cláusulas 9.1, 9.5 y 11.1)
Te apagan el coche a distancia: Llevas un localizador GPS permanente. Si un mes hay un error con tu tarjeta bancaria o el recibo se retrasa, a las 48 horas te bloquean el arranque del coche por control remoto. Te quedas a pie hasta que se solucione.

Solo una llave: No te dan la segunda llave del coche "por seguridad". Si pierdes la única que tienes, te toca pagar la grúa, la copia en el taller oficial y 40 € extras a BIPI por la gestión.

3. Las Penalizaciones por Cancelar y los "Extras" Ocultos (Anexo de Extras y Cláusula 3)
Cárcel contractual: Si contratas 12 meses y a los 6 meses necesitas dejar el coche por el motivo que sea, tienes que pagar el 100% de las cuotas que falten de golpe (en contratos de hasta un año). Es una penalización salvaje.

El "impuesto" por multa: Si te ponen una multa de tráfico, además de pagar tú la multa a la DGT, BIPI te carga 40 € automáticos en tu tarjeta solo por identificar al conductor.

Multa por fumar o suciedad: Si huelen a tabaco al devolverlo, te clavan 200 € de penalización directa. Si consideran que el interior está sucio, te cobran el coste real de la limpieza sin que puedas rechistar.

La grúa de los 60 €: Si te dejas una luz encendida y el coche se queda sin batería, la salida de la grúa para asistirte te la cobran a ti por 60 € argumentando "negligencia".

4. La Trampa del Coche de Sustitución (Cláusula 13.3)
La regla de los 3 días: Si el coche se rompe por una avería mecánica que no es culpa tuya, no tienes derecho a coche de sustitución gratuito a menos que la reparación tarde más de 72 horas. Si el coche pasa dos días en el taller, te buscas la vida o les pagas a ellos el alquiler de esos días según sus tarifas.

💡 El balance de la situación
El contrato es un campo de minas para cualquiera, pero especialmente para alguien que busca quitarse dolores de cabeza con los vehículos. Prácticamente todo lo que sea un "riesgo del día a día" (un pinchazo, una china en el cristal, un raspón con una columna, un retraso de un día en el banco o tener un percance y tardar más de 48 horas en rellenar el papeleo) está penalizado económicamente o con la pérdida del servicio.

Sabiendo que te cuesta, por ejemplo, el que iba a coger yo, 465 € al mes por solo 800 km/mes (que es un kilometraje bastante cortito), y viendo lo desprotegido que estás ante cualquier imprevisto... el contrato es leonino.

Es decir, te venden el concepto de "suscripción con todo incluido para que no te preocupes por nada", pero si tienes la mala suerte de que te salte una china al cristal en la autovía (que es lo más común del mundo), se lavan las manos y te pasan el cargo directo a la tarjeta.

POR FAVOR, leanse siempre la letra pequena para evitar sustos. Yo me alegro de haberlo hecho. Espero que os sirva.

HUID. Esta empresa de renting es de las peores, no la elijáis. Nos han engañado con promesas que nunca se hicieron, tengo por escrito que nos ofrecieron descuentos que nunca se hicieron, no pudimos hacer el renting a nombre de empresa porque era de nueva constitución, como trabajadora lo pusieron a mi nombre y dijeron que 6 meses después lo pasaríamos a empresa, dos años después siguen sin pasarlo y encima ahora que devolvemos el vehículo quieren cobrar 1.200 euros, estamos pagando 600 euros al mes por un Kia, creo que las conclusiones las sacáis solos….

Mi experiencia ha sido vergonzosa. Tras varios años con ellos (entrego mi segundo vehículo) el trato para entregar mi último vehículo ha sido una vergüenza, un trato de su departamento de calidad horrible, malas maneras, ausencia de explicaciones y un argumento a la hora de reclamarme el vehículo con meses de antelación que como cliente con años en la empresa a mi parecer lamentable. No recomiéndo esta empresa a nadie que busque un vehículo de renting ya que su profesionalidad deja mucho que desear.

El servicio que he recibido del departamento de calidad ha sido muy bueno. Sobre todo Bilial. Se dejó todo para buscarnos otro coche. No hubo disponibilidad en la web, pero nos lo consiguió. Muy atento. También quisiera destacar el trato de Mayra.

Todo lo que comentan en otros comentarios es cierto. La experciencia ha sido mala en general. Te hacen firmar el acta de entrega y devolución en una PDA sin que la leas, luego vienen las sorpresas. El coche se entrrgó limpio, por fuera se lavó antes de ir a entregarlo. Me cobran mas de 100 euros por limpieza exterior e interior. Me lo justifican haciendo fotos ampliadas donde se ve algún pelo. La persona que revisó el coche a la entrega me dijo "está todo bien" y ahora vienen las sorpresas. Si me hubiese dicho que me iban a cobrar por la "suciedad", no tardaba más de 5 minutos en dejarlo perfecto porque estaba bastante limpio. El exceso de kilometraje es a 0,22 euros por km. Cuando les escribí diciendo que necesitaban ampliar mi contrato y aumentar los kms me respondieron directamente con la factura de exceso de kms antes incluso de finalizar el contrato. Por supuesto, ante esta respuesta decidí no ampliarlo. Tampoco en ningún momento respondieron a mi pregunta de como poder ampliarlo en tiempo y cantidad de kms, su respuesta fue únicamente la factura.

Como ya comentan otros usuarios, la atención al cliente brilla por su ausencia. Se dedican a responder con copia y pega (como el texto que pondrán luego a este comentario diciendo que mi opinión es importante y que contacte con ellos).

La baliza v16 me la entregaron dos meses tarde. El coche tenía 100.000 kms cuando me lo entregaron y algunos defectos. La verdad, no recuerdo nada que diga "que bien ha sido esto".

Os recomiendo mirar otras alternativas de alquiler

P.D: Ahora escribirán diciendo que mi opinión es importante y que contacte con ellos. Sres. de BIPI, si estoy escribiendo esta reseña es porque ya contacté con ustedes y mi opinión no fué importante. Si lo hubiese sido no estaría aquí escribiendo. Tampoco queréis mejorar, es mentira, si quisieseis mejorar no estaría escribieno por lo mismo que otros usuarios han escrito hace ya mucho tiempo. No estás mejorando en nada.

Bipi mal, jamas cumplieron. A los 6 meses pieces cambiar de coche, mentira,2veces a taller, coche sustitucion JAMAS, estuve 11dias, y 9dias, sin coche,perdiendo trabajo.
El Martes 12 Mayo vinierpn a recojerlo, limpio y cuidado. Hoy llega Correo, les debo casi 3000e por kilometatraje, ERROR, y fianza veremos este Viernes O el Lunes, LA PEOR EXPERIENCIA, NO LO RECOMIENDO. EL 90% DE OPINIONES NEGATIVAS.

Hoy me llega un email donde me dicen que tengo 5 días para pagar la suscripción si no me retiran el coche y cuando hablo con ellos no me dicen dónde está el dinero que ingrese en el mes de abril y además 5 días contando el sábado y el domingo cuando eso días los bancos no trabajan y encima funcionen con cita me parece lamentable que me retiren el coche sin decirme dónde está el dinero solo me dicen que la transferencia no ha llegado todo esto me parece vergonzosos que jueguen con el dinero de la gente

Servicio de atención al cliente lamentable. Se niegan a aceptarte un desistimiento de contrato presentado en plazo y forma, saltándose la más elemental ley de protección al consumidor. Cambian cláusulas de sus contratos de forma unilateral. Coaccionan y amenazan con supuestas penalizaciones ilegales. A día 13 de mayo, siguen con amenazas y coacciones, ya he comenzado con las denuncias oportunas en Consumo y de seguir así en el Juzgado. Por cierto, las respuestas son automáticas, no sienten nada, se limitan a incumplir la ley y seguir adelante, a pesar de llevar más de un mes de disputas. Alejaos de esta gente.

Bipi deja mucho que desear como empresa de renting. La gestión resulta poco profesional, con procesos lentos y una atención al cliente claramente insuficiente. A esto se suman unos precios abusivos en el exceso de kilometraje, que parecen diseñados más para penalizar que para ofrecer un servicio justo. Además, es especialmente preocupante la insistencia en intentar cobrar extras inexistentes de forma continuada y sistemática, lo que genera desconfianza y sensación de abuso.
La situación empeora cuando necesitas hacer uso del seguro del vehículo: el procedimiento obliga a contactar primero con la propia empresa, pero la falta de respuesta es desesperante. Esperas de más de dos horas al teléfono sin ser atendido dejan al cliente completamente desamparado en momentos críticos.
En conjunto, la experiencia con Bipi es frustrante y transmite una clara falta de seriedad. Un servicio de renting debería aportar tranquilidad y comodidad, pero en este caso ocurre justo lo contrario: una gestión caótica y una atención deficiente que hacen difícil recomendar esta empresa.
Mi sensación después de mas de 10 años utilizando servicios de Renting en tres compañías distintas es que Bipi trata de cobrarte todo lo posible, con razono sin ella y que no actúan de buena fe. Es mi experiencia y os aconsejo que os cubrais las espaldas si os atreveis a trabajar con ellos.

Destacó el trato del personal en madrid (coslada)

Un infierno de 4 años.

El peor servicio con una empresa en toda mi vida del tipo que sea. Una vez contratado con muchas promesas y expectativas, ya no pude zafarme hasta finalizar el contrato o meterme en juicios, muchas veces he tenido la tentación. El caos de gestión, la falta de atención, el abandono, la frustración, el tiempo perdido para hacer cualquier cosa, el constante incumplimiento de las condiciones del contrato..... No se lo deseo a nadie

La experiencia de entrega muy buena, muy educados y pendientes de ayudar, pero la experiencia general muy mala. Me dieron un coche diesel cuando había pedido un híbrido, pero me lo cobraron a precio del híbrido. Y su respuesta desde la central fue, que han enviado un contrato y que nosotros lo hemos firmado, asi que es lo que hay. El coche lo tuve que coger porque no tenía otra opción.

La respuesta a este comentario que han facilitado es una respuesta automática, porque se envió el correo a las dos direcciones que indican, además de rellenar el formulario de reclamación y nadie a contestado. Ni tampoco han devuleto la llamada después de indicarlo por teléfono en atención al cliente.

La experiencia con bici fue muy buena y agradable

Todo el proceso de subscripción fue muy eficaz y rápido. He tenido el coche 7 meses y he tenido apoyo inmediato en todo lo que he necesitado. La entrega y recogida en Madrid ha sido también excepcional.