Tras expirar el plazo de 72 horas laborables que dicen, reclamé mis 2 baterias, a lo que me respondieron que habían hablado con la empresa de transporte y las habían puesto en reparto. Tras otras 48h... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
He comprado una bateria Varta de 95 Ah, y he quedado muy satisfecho en cuanto el producto ha llegado bien y con un buen precio, pero el transporte ha sido nefasto, con poca información y desde luego... Ver más
El pedido llegó en la fecha indicada, pero en muy mal estado. La batería venía sin rellenar de ácido. Traía 6botellines de ácido para rellenarlo por nuestra cuenta, y alguno de esos botellines esta... Ver más
La empresa ha respondido
Precio. Rapidez en el envio. Correcta entrega pero la Cia de transportes da pocas facilidades para el seguimiento del pedido. Recomendaría confirmación de la tansaccion de forma más rápida pues no re... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Aquí encontrarás lo mejor en #baterías. 🔋 Compra online la batería que mejor se adapta a tu aplicación. 👋 Become Blue! #ReadyBlue
Información de contacto
Vivero de Empresas. Despacho nº9 Av. Federico García Lorca, 6, 03509, Finestrat, España
- 682915952
- publicidad@bluebatteries.es
- bluebatteries.es
2,5
Malo
371 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 71% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Att al cliente nula
Att al cliente nula, lamentable. Solo atienden vía reclamación, los mails y llamadas “no les llegan”
30 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Bluebatteries
Buenas tardes, necesitamos más información porque no sabemos de qué pedido se trata. Puede enviarnos todo lo relativo a su reclamación a comercial@bluebatteries.es y lo gestionaremos de inmediato. Gracias.Un saludo
Sigo esperando por una batería que en…
Sigo esperando por una batería que en teoría tubo un problema en el reparto. No volveré a comprar aquí y de paso tendrá una denuncia en consumo
25 de septiembre de 2023
Respuesta de Bluebatteries
Estimado cliente, como advertimos en nuestra web, el fin de semana no hay entregas. Acusamos recibo de su mail informándonos que quería reposición de su batería, el día 04/10 a las 16:05 por lo que el nuevo pedido salió de nuestras instalaciones el día 05/10 habiendo sido entregado hoy a las 15:59 minutos. Si no es correcta esta información que nos reporta la agencia, envíenos un mail a comercial@bluebatteries.es. Lo gestionaremos de inmediato. Gracias. Un saludo
Una verdadera tomadura de pelo...
Una verdadera tomadura de pelo...
En teoría me enviaron el pedido a mi casa después de 4 días y ese mismo día me comunicaron que no me podían entregar la batería porque estaba dañada. Me reenviaron otra y después de otros cuatro días me vuelven a comunicar que tampoco me la podían entregar porque también estaba dañada... Mentirosos sinvergüenzas!!!
2 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Bluebatteries
Buenas tardes,
no hemos recibido ninguna información de la que le hemos solicitado al respecto de los datos de su pedido para poder comprobarlo y solucionarlo lo más rápidamente posible.
Tampoco tenemos ningún pedido que obezca a los datos proporcionados. Todas las incidencias que ocurren por un daño realizado durante el transporte, responsabilidad de la agencia, Blue Batteries reemplaza las baterías, realizando un nuevo envío o las reembolsa, a demanda del cliente, puesto que entendemos que el plazo de tiempo es importante.
Para poder darle credibilidad a su experiencia, necesitamos nos proporcione los datos correspondientes, puesto que su comentario no proviene de una fuente verificada. Gracias
Rápidos y buen precio.
Rápidos y buen precio.
Poco más se puede pedir.
Un saludo.
25 de septiembre de 2023
Respuesta de Bluebatteries
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una valoración de 5 estrellas – ¡se agradece mucho!
Precio
Precio. Rapidez en el envio. Correcta entrega pero la Cia de transportes da pocas facilidades para el seguimiento del pedido.
Recomendaría confirmación de la tansaccion de forma más rápida pues no recibí correo de confirmación de la compra hasta el día siguiente.
26 de septiembre de 2023
Respuesta de Bluebatteries
Muchas gracias por tu valoración!!! Todos los comentarios que recibimos nos sirven para poder mejorar cada día. En el momento se realiza un pedido, el envío de confirmación es automático y se hace de manera inmediata. Lo revisaremos.
Excelente compra
Muy atenta y amable la chica que me atendió por teléfono con un servicio muy bueno.
27 de septiembre de 2023
Respuesta de Bluebatteries
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una valoración de 5 estrellas – ¡se agradece mucho! Nos hace muy felices saber que le atendimos bien por teléfono
Abusivo el precio de devolución
Si aciertas y te la quedas bien sino te cobran por la devolución 15€,cuando el error no fue mío,
27 de septiembre de 2023
Respuesta de Bluebatteries
Nos sorprende sobremanera su valoración por varios motivos. El primero de todos es porque el pasado lunes nos dió aviso telefónico que quería hacer una devolución porque se había equivocado al pedir la batería y ahora indica en su valoración que el error no es suyo. No comprendemos esto, por favor, expliquenoslo. Por supuesto que si el error no es suyo no tendrá que asumirlo.
Por otro lado tampoco comprendemos su expresión "si aciertas y te la quedas bien". Realizar la compra de una batería no se trata de una tombola, de escoger una batería al azar. Cada cliente que no ha tenido claro la batería que necesitaba y nos ha consultado se le ha asesorado sobre la compra a realizar resultando un 100% de "aciertos" en todas las consultas.
Y po´r último, nos sorprende porque por mail nos dió su conformidad a recogerla y descontar el porte de devolución que son 14,52€. En el mail que le enviamos le adjuntabamos el enlace a nuestra web donde se explica que puede gestionar el cliente la devolución por sus propios medios y en ese caso, el importe se devolvía integro, sin descontar los portes, precisamente por si trabaja con alguna agencia de transporte y le es más comodo o económico hacerlo así.
Sentimos mucho este comentario después de haber dado su conformidad, pero igualmente muchas gracias por ayudarnos con sus valoraciones. Saludos
Buen precio y entrega en los tiempos…
Buen precio y entrega en los tiempos que anuncian
25 de septiembre de 2023
La entrega se demoró un día
26 de septiembre de 2023
Respuesta de Bluebatteries
Lo lamentamos, los paquetes se entregan en 48/72 horas de lunes a viernes en días hábiles en Península. La entrega puede demorarse por causas ajenas a Blue Batteries. Con el ánimo de dar el mejor servicio posible, Blue Batteries contrata el transporte urgente con empresas especializadas, pero en ocasiones ocurren incidencias que demoran un poquito la entrega. Muchas gracias por tu valoración, trabajaremos para mejorarlo
Respuesta de Bluebatteries
Estamos muy agradecidos por tu reseña. Nos alegra saber que la experiencia fue positiva!
Todo perfecto
Todo perfecto, muy buena atencion para las dudas. Pedido fácil de hacer, llega en 24h y en perfecto estado. Un 10
26 de septiembre de 2023
batería enviada vacía
batería enviada vacía , pido que se me envíe una nueva y solo ponen pegas
24 de septiembre de 2023
Respuesta de Bluebatteries
Buenos días caballero, es totalmente falso su comentario. No le hemos puesto ningún tipo de pega, todo lo contrario. Hay un procedimiento que es recogerla y comprobarla antes de enviarle la nueva batería pero usted no quiere que le recojamos la batería. Ya le hemos explicado por teléfono y mail cuál es la forma de proceder además que está todo explicado en nuestra web. Hay que cumplir los pasos requeridos y lo primero es recogerla antes de enviar otra. Hoy ha ido la agencia de transporte pero no ha podido retirarla porque no ha querido dársela. Tenemos que recogerla para poder gestionar su incidencia. Gracias.
Rápida entrega y buen precio
Rápida entrega y buen precio. La batería viene ya preparada para el uso. En otras hay que verter líquidos y, en un caso, hasta tuve que comprar el agua destilada aparte.
25 de septiembre de 2023
Todo perfecto
Todo perfecto, en tiempo de entrega y precios. Recomendable 100%. Volveré a comprar la próxima y recomendaré la web.
25 de septiembre de 2023
desastre de compra
compre una bateria para leon 5f del 2016, la monto y a partir del sexto o septimo mes empezo a dar fallos, cuando el coche estaba parado dos dias ya no arrancaba, lo primero que mire es que si coche tenia un consumo y como esperaba no tenia ningun consumo, despues pase el vagcom de todas las maneras posibles el alternador cargaba perfectamente y cuando debe, hablo con esta gente y la persona que me hablaba de primeras ya era con actitud chulesca y de sobrado, no entendia nada pues al final me dice que la garantia es enviarla a su empresa y alli le hacen un "test" pero te quedas sin coches 1 semana y si claro su "test" dice que esta bien te comes los gastos de envio, una bateria con 7 meses si se descarga cuando no se utiliza pueden ser dos cosas que tengas un consumo o que la bateria este mal, el caso es que he tenido que comprar un bateria nueva y claro esta que a esta gente ni agua. PW13245
31 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Bluebatteries
Buenos días Rubén, se comunicó con nosotros vía mail el pasado 31 de Julio de 2023 por la batería adquirida el 15 de Septiembre de 2022 y fué la primera vez que tuvimos constancia de que se estuviera produciendo un fallo en su batería. Es decir, 10 meses después de haberla comprado, no al sexto o séptimo mes como indica que le empezó a dar fallo y la comprobó. Tenemos los mails que intercambiamos con usted desde Blue Batteries donde le explicábamos el procedimiento para hacer uso de la garantía. En ningún momento, al volver a leerlos entendemos que se emitiera por parte de ningún compañero una respuesta en "actitud chulesca" pero si así fué que usted lo sintió le pedimos disculpas pues no es nuestra intención nunca que el cliente sienta que no empatizamos con él y su situación.
Tal como le comunicamos entonces, le reiteramos que para hacer uso de la garantía hay que recogerla y comprobar que, efectivamente, es defectuosa de fábrica. Pues un defecto de fabricación es lo único que cubre la garantía. Cualquier otra causa queda excluida.
Si la batería no está defectuosa de fábrica, entonces la devolvemos y el porte corre a cargo del cliente.
Todo esto está explicado en la web y aceptado cuando el cliente realiza la compra con nosotros. La mercancía no es repuesta mientras está en proceso de comprobación, ya que los acumuladores son un producto que sufre desgastes por el uso y no se pueden reponer mientras no se sepa su estado.
Ahora bien, el cliente puede aportar el informe que determine que la batería es defectuosa y entonces se puede aplicar la garantía y enviar una nueva sin recogerla pero debemos tener constancia del defecto de fabricación por eso la importancia de comprobarla. No basta con intuir que es defectuosa hay que confirmarlo con un informe, realizado por Blue Batteries o realizado por el cliente, pero que respalde que efectivamente existe un defecto de fabricación. Una batería puede fallar por diversas causas a los 11 meses y no exclusivamente por un defecto de fabricación, que como indica la Ley de Garantía, es lo único que la cubre. Gracias por su valoración, nos sirve para seguir esforzándonos en mejorar cada día. Reciba un cordial saludo de todo el Equipo Blue.
Respuesta de Bluebatteries
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una valoración de 5 estrellas – ¡se agradece mucho!
Mejor tienda online de baterías!!
Espectacular!!!
El mejor precio posible y un servicio de 10 con entrega rapidísima,muy muy recomendable!!!
18 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Bluebatteries
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una valoración de 5 estrellas – ¡se agradece mucho!
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.