Boligindretning & Kreativitet Opiniones 

Opdatering på baggrund af svar fra virksomheden:
1. Vi fik en rabat svarende til ca. 10% - virksomheden tilbyder alle besøgende 5% rabat mod at tilmelde sig deres nyhedsbrev. Jeg er derfor ikke enig i at vi skulle have modtaget en særligt god rabat eller "rigtig god pris".
2. Der er på ingen proaktiv kontakt til os fra virksomheden frem mod levering d. 3/3, som det nævnes i svaret. Det er os selv som kunde der følger op med virksomheden. Informationsniveauet omkring levering er meget lavt igennem hele processen.
3. Vejret er irrelevant i denne sag. Denne bemærkning bekræfter den manglende ansvarstagen fra virksomhedens side, som nævnt nedenfor.

Vi bestilte hos Boligindretning & Kreativitet, bogk.dk, (herefter 'virksomheden') 2x radiatorskjulere mandag d. 20/2, og blev ved bestilling oplyst om at man "håbede på levering fredag d. 24/2". Torsdag d. 23/2 modtager vi besked om at vores bestilling først vil blive leveret fredag d. 3/3 - altså 1 uge senere end hvad man oprindeligt "håbede på". Vi svarede straks tilbage på denne besked, at det godt nok var lang leveringstid, og blev oplyst om at man i virksomheden har forsøgt at forhandle 2 ugentlige leverancer på plads med underleverandøren uden held. Vi accepterer, at vi har lavet vores bestilling hos en mindre (hobby)virksomhed, og afventer.

En uge går og vi har torsdag d. 2/3 fortsat ikke hørt noget omkring leveringen af vores bestilling fredag d. 3/3. Vi kontakter derfor virksomheden på mail for at følge op. Et par timer senere bliver ringet op med oplysning om at vores bestilling af underleverandøren er blevet "sorteret forkert". Vi kan derfor først forvente at modtage vores bestilling med 'natlevering' sent aften (kl.22) fredag d. 3/3 eller meget tidlig morgen (kl. 5) lørdag d. 4/3. Vi bliver endvidere oplyst om at leveringsfirmaet vil ringe på, når de er her for at levere vores bestilling.

Lørdag d. 4/3 kl 8.00 har vi fortsat ikke modtaget vores bestilling eller blevet kontaktet af virksomheden eller leveringsfirmaet. Vi forsøger at kontakte virksomheden på telefon uden held, og sender derfor (endnu) en mail for at følge op. Vi modtager svar om at vores bestilling er leveret lørdag d. 4/3 kl. 5.37 inkl. foto af vores bestilling placeret på gaden foran vores opgangsdør.

Vi kontakter virksomheden igen for at få oplysning om hvornår vi i salgsprocessen har accepteret at vores bestilling kan leveres uden kvittering, men blot stilles frit på åben gade uden information herom på (dør)telefon og/eller mail. Kort efter bliver vi ringet op af virksomheden, der oplyser, at de har informeret leveringsfirmaet om at ringe på vores dørtelefon, og at "det vigtigste er at I har modtaget bestillingen". Der bliver fra virksomhedens side intet ansvar taget for at man nu har leveret vores bestilling (og dermed overladt ansvaret for varerne til os som kunde) på en dybt risikabel placering, hvor alle og enhver har adgang til at tage den, hvilket vi på intet tidspunkt i salgsprocessen har accepteret!

Denne virksomhed tager konsekvent intet ansvar for den kundeoplevelse man leverer. Til at starte med er det underleverandørens skyld, idet de ikke vil levere varer til virksomheden 2x ugentligt, og dernæst "sorterer de varen forkert", så den først kan leveres sent. Ved selve leveringen er det leveringsfirmaet skyld, idet de ikke har ringet på, som virksomheden "skrev til dem at de skulle".

Enhver professionel virksomhed, tager ansvar i hele salgsprocessen fra køb til levering. Dette er ikke tilfældet hos Boligindretning & Kreativitet. Tværtimod oplever vi at virksomheden intet ansvar tager for at give deres kunder en helt almindelig og acceptabel kundeoplevelse, hvorfor vi ikke kommer til at handle her igen eller anbefale andre at handle hos virksomheden.

Jeg er fuldt ud tilfreds med min ordre fra jer og vil absolut vende tilbage når jeg får brug for det,en dejlig oplevelse har det været,kan varmt anbefale andre at handle hos jer.
Mvh en tilfreds kunde.
Trunte Larsen.

Vi har købt radiator skjulere efter specialmål og har konfereret flere gange med virksomheden for at få de bedste mål og andre detaljer. Hver gang er vi blevet mødt med både hurtig og effektiv tilbagesvar og venlig venlig betjening hver eneste gang. Virkelig en god og venlig behandling. Virkelig positiv over at handle her. Og dejligt at det er muligt at ringe op og løse ordren når man er i tvivl om noget. Kan varmt anbefale dette seriøse firma. Tak for handlen

Super fine ting jeg fik købt og til gode priser.

De fortjener absolut 5+ stjerner!!!!

Bestilte en biopejs hos dem kl. 1200 om torsdagen, og den blev leveret kl. 0900 dagen efter med GLS.

Også kvaliteten på produktet er i topklasse!

D. 27. november bestilte jeg to skohylder, som de trak pengene for med det samme. D. 10. december skriver jeg til dem for høre, hvor de bliver af. Får svar om, at ordren er gået i stå, men at man vil ordne det med det samme. Nu har vi den 16. og jeg har ikke fået min varer eller hørt noget om levering. Har I dag skrevet at jeg vil have mine penge igen, og venter nu på svar.

God service ,dog manglede jeg mere præcis information om leveringen.

Venlig og kompetent orientering vedr en vare. Hurtig og tryg forsendelse.
😊

Jeg kom til at bestille den forkerte radiatorskjuler og skrev til Daniel. Han skrev tilbage med det samme og der var hele vejen igennem god service, selvom det var mig der havde lavet fejlen. Kan klart anbefales!

Jeg kom ved en fejl til at bestille den forkerte radiatorskjuler, og skrev derfor til Daniel. Der var god service fra starten, og han svarede hurtigt tilbage på mine spørgsmål. Jeg ente selvfølgelig med at få byttet radiatorskjuleren til den rigtige størrelse. En rigtig god og nærværende virksomhed. Kan varmt anbefale virksomheden.

Køb af bioethanol pejs. Produkt der levede op til forventningerne. Leveret dagen efter bestilling. Så bliver det ikke bedre.

Bestilte sent tirsdag og modtog pakken fredag. Produktet lever op til forventningen.

Rigtig god service af Daniel ved køb af 10 stole.

Vi købte radiatorskjulere til hele lejligheden fra bogk.dk. På hjemmesiden var det nemt at finde de rigtige størrelser og se monteringsvideoer.

Da vi havde bestilt skjulerne blev den ene del af forsendelsen desværre forsinket, dog blev vi ringet op og informeret om dette. Da vi modtog radiatorskjulerne pakkede vi dem ud, men det viste sig, at vi havde købt to for meget. Vi fik dog så fin service fra bogk.dk, at vi fik lov til at returnere de overskydende skjulere alligevel.

Så på trods af lidt længere leveringstid end forventet, så fortjener bogk.dk alligevel 5 stjerner, først og fremmest på grund af de gode varer, god service og derudover fordi de sørgede for at holde os informeret.