NOVASOL AS Opiniones 16

Gestión de reservas nefasta. Alquilamos una casa rural para nuestras vacaciones de abril con mucha antelación. Tras mas de dos semanas con la reserva confirmada y el pago gestionado, Novasol nos cancela unilateralmente alegando falta de disponibilidad. Nos devuelven el dinero, pero el daño ya está hecho: hemos perdido dos semanas de búsqueda y los mejores alojamientos para Semana Santa ya están cogidos. Una empresa de este tamaño no debería tener estos errores de sincronización tan graves.

Alguno de los propietarios que se han dado de baja podría decirme como lo logró, podrían facilitar dirección aquí en España. Tengo hasta el uno de Junio según contrato para dar de baja mi alojamiento y luego esperar a que finalice el contrato hasta el segundo sábado de enero pero lo tengo que hacer por escrito y las cartas certificadas no las recogen en la dirección que tengo de Málaga... Muchas Gracias cualquier consejo me vale!

Como propietarios te lo pintan todo muy fácil y no es así. Lo primero es que no tienen ni idea de como dar de alta el alojamiento. El comercial está loco por añadir alojamientos y punto. Nos dieron de alta en la app de reservas mal informándonos y sin estar todo preparado y se desentienden. Sólo hablan de penalizaciones en caso de cancelación y ni si quiera hemos podido dejar la casa preparada para los inquilinos. Falta documentación, enseres, pintar una habitación y la atención es pésima. No me extraña que los huéspedes luego se lleven sorpresas, no es culpa de los propietarios. La atención después de firmar el contrato es NULA.

Tras hacer una reserva y por motivos de el covid-19 tuve que cancelarla ya que no me era posible realizar el viaje. Estuve durante más de dos meses intentando contactar con ellos no recibí ningún tipo de respuesta mientras se acercaba el plazo para pagar el total del importe. Esto es un trato irrespetuoso y no recomendaría a nadie que contratara sus servicios, realizando cobros extra por todo y por supuesto en ningún momento te van a devolver nada de los importes de la reserva.

Buenos días,

Reservé anoche un apartamento en Javea para tres días, desde Homeaway con Novasol, y al realizar la reserva me ha llegado un email con "pagos extra" que tendré que realizar en mano al llegar a la estancia. He pedido información por distintos canales y no obtengo ninguna respuesta... Temo que me estén ignorando para que pase el tiempo de cancelación o algo así.
¿Alguien sabe a cuanto ascenderían estos gastos? ¿Y el proceso para cancelar y pedir el reembolso de la reserva? Ya que me parece algo excesivo este extra que te piden y en la web no facilitan llevar a cabo estas gestiones.

Gracias, un saludo!

Reserve un apartamento y al ver las condiciones q tenía q pagar el doble de lo q ya había pagado quise cancelar a las 2 h.Estaba en todo mi derecho de q me devolvieran mi dinero y durante toda una semana me dieron largas.
Muy mal trato de una mujer por llamarla de alguna forma llamada Nekane no me soluciono nada y me hablaba de forma altiva y prepotente NADA HUMANA.
Pero como todo en esta vida tb das con gente buena ,SILVIA ,su trato fue EXCELENTE y ella fue la q verdaderamente tuvo interés en solucionarme el tema.
Gracias Silvia por ser tan profesional y amable conmigo , da gusta tratar con personas como tu.

Yo soy propietario y os aseguro que NOVASOL también nos engaña, primero viene un agente de ellos que te pinta unas espectativas que no puedes negarte, te dice que se encarga de todo que le entregues una copia de la llave de tu casa y prepares tu cuenta bancaria que va a subir como la espuma, en contra firma un contrato de exclusividad en el que no puedes anunciar tu establecimiento en otros portales para evitar la duplicidad, pues bien, pasa el tiempo y no entra ni una reserva y cuando les preguntas le dan normalidad pero te das cuenta cuando en temporada alta solo te han entrado 2 reservas, les solicitas que te cierren calendario para intentar venderlo por tu cuenta y se agarran al contrato, cuando consiguen un huesped y se van ocasionando pequeños daños como llaman ellos, te dicen que tienes que rellenar el parte de incidencias y que si consideran te abonan los daños a los 2 meses, en mi caso se llevaron las sabanas, es decir, se llevan unas sabanas por las que NOVASOL cobra, no me abonan el extravío y me obligan a comprar otras.

por mucho que les escribes no te contestan si llamas no está la persona encargada total no se hacen cargo.

Contacto con los portales para que den de baja los anuncios de mi propiedad hechos por NOVASOL y me dicen que no pueden si NOVASOL no autoriza esa baja, les solicito que retiren mi anuncio a través de NOVASOL para poder venderlo yo y me dicen que hasta finalizar contrato ni habler, les digo pero si teneis mi calendario bloqueado hasta final de contrato para que quereis mantener los anuncios,,, simple puteo.

Informo de esto en el facebook de NOVASOL españa y borran mis posteos y me bloquean.

ESTAFADORES CON PAPELES