Bookiply Opiniones 1412

Después de quedarnos muy decepcionados con el alojamiento Bookiply mostró un gran interés en ayudarnos, la verdad muy atentos

Muy satisfecho un servicio profesional serio y eficiente

Por motivos personales tuve que realizar diversas modificaciones en la reserva del alojamiento. El soporte proporcionado por Bookplay y en concreto por Aida, ha sido excepcional. Los cambios facilitados y los ajustes económicos rápidos. Soportes como los de Aida son los que animan a seguir confiando enBookplay.Gracias y enhorabuena por contar con profesionales como ella,

Por ahora un auténtico desastre. Contraté el alquiler de una casa para septiembre por Airbnb.
Hace días les pedimos el aumento de un día en la estancia y nadie nos contestó.
En menos de 24h todo dio un giro y por motivos personales no podemos ir en esas fechas y las fechas de las que nosotros disponemos, el alojamiento está ocupado.
Nos hemos puesto en contacto con ellos para ver si el propietario ( como así lo hace saber Airbnb en sus normas) podría hacer algo y anularnos la reserva, y ni para bien ni para mal, se ponen en contacto con nosotros.
Solo que no hay otra fecha, pero de hablar con el propietario nada de nada. Leen lo que quieren y contestan lo que les da la gana.
En fin, un desastre de gestión y muy probablemente tendremos que perder las vacaciones o ponernos en contacto con el propietario y muy a mí pesar saltarme a esta plataforma, que por lo que veo, cobrar si, pero gestionar poco.
Última vez que reservo nada que tenga que ver con esta plataforma.

Lamentable gestión. Reservé una casa y a los pocos días me dijeron que había un error y que debía cancelarla. Me buscaron otra opción y una vez ya pagada me dicen que tampoco está disponible. Ahora estoy a la espera de que me devuelvan el dinero y me he quedado sin alojamiento para las vacaciones. Lamentable.

Alquilamos un apartamento en Mallorca con bookiply para principios de Junio y cuando llegamos no habian realizado la limpieza y estaba todo muy sucio. En el teléfono de atención al cliente no nos atendieron hasta el día siguiente. Al día siguiente nos vinieron a hacer la limpieza y nos dijeron que nos devolverian el importe de la primera noche. 2 meses despues no nos han devuelto dicho importe

Tuve problemas para contactar con el anfitrión de la casa de verano que había alquilado. Yo estaba muy preocupada porque pensaba que a lo mejor me iba a quedar sin vacaciones. Contacté con Bookiply y les expliqué mi caso. Enseguida, pudieron ponerse en conctacto con el anfitrión y me mandaron un email con toda la información. El servicio de atención al cliente fue impecable y se preocuparon por resolver el problema lo antes posible. ¡Gracias!

Como se prometio, limpio y con toda clase de cosas.

me contestaron muy claramente y rápido a mi problema

The worst rental company, they do not return the money as promised. I have always rented on Airbnb and the company is 100 times better than #bookiply and there are the same properties, don't fall into the hands of these unpresentable people! I'm still waiting for my cancellation that was within the deadline to be returned and no one answers me.
La peor empresa de alquiler, no devuelven el dinero como lo prometen. Siempre he alquilado en Airbnb y la empresa es 100 veces mejor que #bookiply y están las mismas propiedades, no caigan en manos de estos impresentables! sigo esperando que me devuelvan mi cancelación que estaba dentro del plazo y nadie me contesta

Muy eficaz y cómodo de usar. Muy buena respuesta ante cualquier reclamación y problemas. Amabilidad y educación en todo momento. Fácil contacto telefónico y por e-mail.

Resuelven los problemas muy eficazmente y con rapidez, también te asesoran y aconsejan con máxima eficiencia.

No se puede validar peticiones de reserva. Es todo automático. Servicio al cliente amenazante y sin encontrar soluciones. Y es un sistema rígido, sin ninguna flexibilidad ni influencia possible por parte del servicio al cliente. Huir.. tuve que amenazar con abogados.... etc

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Tenia la ubicación incorrecta en el Google maps, llame y me ayudaron rápido y con muy buena educación.
Gracias.

Rapidez y veracidad. Algo muy importante para hacer negocios juntos.

Las respuestas a mis peticiones fueron rápidas

De momento, servicio nefasto. Me confirman una reserva que no siquiera han verificado con anterioridad fechas con el anfitrión y a las 24h el anfitrión me informa de que la casa no está disponible y ahora todo son pegas. Reclamo lógicamente la devolución del importe de la reserva y la primera respuesta que recibo es que la cancelación supone perder el 100% de este importe, cuando te pones de mal humor es cuando entonces empiezan a intentar buscar soluciones pero en ningún momento plantean la posibilidad de ofrecer una devolución del dinero. Primero van a verificar que mi versión sea correcta y luego estudiarán que pueden hacer. Que digo yo, que necesidad tengo de inventar una historia cuando soy la principal afectada por no poder realizar la estancia? En resumen, caos, de momento poco claros y muy lentos en resolución de problemas. Además, me he tenido que espabilar yo para contactar con la anfitriona y saber lo que pasaba porque pasadas las horas no obtenía ninguna respuesta de Bookiply, y ahora a la espera de que me devuelvan la totalidad del dinero y gracias a ellos nos quedamos sin alojamiento de Semana Santa. No volveremos a reservar en esta plataforma, es perder el tiempo, espero que no perdamos nada más.