Børne-Foto Opiniones 

74
•
TrustScore: 2 sobre 5

2,1

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Det er seriøst mig en gåde hvordan sådan et firma kan kører. Jeg ringer ind for at spørger om jeg kan booke tid i Greve til min søn på 1 år. Det kan jeg ikke at jeg bare skal dukke op, jeg dukker op o... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

for 7 minutter siden NY Min oplevelse d. 23.12.22. Glostrup shoppingcenter. Ingen form for kundeservice, når man i total forvirring over hvor køen måtte være, aldrig bliver mødt af medarbejder... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dårlig oplevelse med børne foto på ro’s torv. Fotografen var sød og høflig men bemærkede ikke vigtige detaljer som gjorde at billederne ikke blev gode. Bl.a. at halskæden sad akavet og skævt, at ma... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Fik taget billed hos Børneloppen for snart en uge siden. Fotografen var god, hurtig og effektiv. Dog plejede jeg at kunne vælge flere billeder på en gang, men det kunne man pludselig ikke. Derudover l... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Fotógrafo

Escrito por la empresa

Børne-Foto blev etableret i 1998 af Ole Nielsen og har siden specialiseret sig i portrætfotografering af børn. Hvert år betjener vi over 25.000 tilfredse kunder og arbejder konstant på at levere den bedste service og kvalitet. Med mobile studier i varehuse og supermarkeder over hele landet samt faste studier i storcentre tilbyder vi hurtig og professionel fotografering, hvor billederne leveres umiddelbart efter optagelsen. Vi var blandt de første til at anvende digital fototeknologi og har udviklet et unikt koncept, hvor kunderne selv vælger de bedste billeder direkte på skærmen. Siden 2008 har vi også tilbudt institutionsfotografering med både hverdags- og weekendarrangementer. Med nogle af landets mest erfarne børnefotografer og markedets bedste udstyr sikrer vi høj kvalitet og en tryg oplevelse. Vores produktsortiment spænder fra klassiske portrætserier til pasfotos, lærredsportrætter og akustikbilleder.


Información de contacto

2,1

Malo

TrustScore: 2 sobre 5

74 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

2,1

Todas las opiniones

(74)

5 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Rigtig fint resultat, tålmodig fotograf

Vi har fået taget foto af vores børn, tre piger på henholdsvis 13, 8 og 5 år. Deres skolefoto fra en anden fotograf var simpelthen så dårlige, at vi valgte at sende dem retur og så få tager et billede med alle tre på. Dette krævede flere forsøg fra fotografen inden alle var tilfredse. Victor, vores fotograf i Bilka Ishøj, var bare så tålmodig og god og serviceminded. Det eneste lille (store) minus er den baggrud som var fast der nede. Den lignede noget et lille barn havde lavet, meget forvirrende og klattet, bare grim.
Vi var lige ved at gå pga den baggrund. Men Victor sagde at han kunne poppe en hvid baggrund op bagved. Vi gav det et forsøg og er så glade for vi lyttede. Så tak

18 de octubre de 2017
Opinión espontánea
Logotipo de Børne-Foto

Respuesta de Børne-Foto

Mange tak for din anmeldelse! Vi sætter pris på hver og én.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ekstremt dårlig service !

De holder åbent for børnefoto i Babysam fra 10-14.00. Vi er der 13.50, og får at vide at de har lukket... det synes jeg er fuldstændig uacceptabelt. Der står at man kan få taget børnefotos fra 10-14, og allerede kl 13.50, har de lukket for at tage flere fotos.

Dårlig stil! Så bør man skrive at køen lukker 10 min før!!

16 de septiembre de 2017
Opinión espontánea
Logotipo de Børne-Foto

Respuesta de Børne-Foto

Tak for din anmeldelse. Vi forstår din frustration, men vi vil gerne forklare, at vi altid lukker fotograferingen 15-30 minutter før studiets lukketid for at sikre, at hver session kan gennemføres ordentligt uden stress og jag.

Vi tager din feedback til efterretning og vil overveje, om vi kan gøre det tydeligere, at fotograferingen stopper lidt før den officielle lukketid. Vi sætter pris på, at du har delt din oplevelse med os, og vi håber, at du vil give os en chance for at forbedre din næste oplevelse.

Vh. Børne-Foto

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Meget dårlig fotograf

Meget dårlig fotograf, ville have at vores baby på 2 måneder skulle sidde selv? ellers kunne de ikke lave et pas foto. Da vi forklarede at en baby på 2 måneder ikke kan sidde selv. Ville hun have at vi holdt vores baby uden at man kan se hænder. Resultatet os derefter. Kommer aldrig nogensinde igen. Har endelig kommet ud af deres SPAM sms som jeg heller ikke tilmeldt mig.

17 de julio de 2017
Opinión espontánea
Logotipo de Børne-Foto

Respuesta de Børne-Foto

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med os ikke levede op til dine forventninger. Vi stræber efter at tilpasse os de forskellige behov, der kan opstå under en fotografering, især når det drejer sig om små børn, og vi vil tage din feedback til efterretning for at sikre, at vores fotografer er mere opmærksomme på de specifikke behov for babyer og småbørn.

Vh. Børne-Foto

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Elendig service og elendig vare

Jeg købte en billed-pakke ved fotografering i Babysam, hvor jeg fik at vide, at jeg efterfølgende kunne bestille en pakke mere med rabat. Og det gjorde jeg så. Men kvaliteten af de billeder i den sidste pakke er simpelthen så elendig, at billederne ikke kan bruges. Der er grimme aftryk i printet og hvidt fnul over det hele, fordi papiret ikke har været rent, da billederne blev printet, så skidtet er smeltet ind i farven på billederne. Det er tydeligt at se og undrer mig derfor, at fotografen har sendt mig de billeder alligevel. Jeg kontaktede fotografen samme dag, jeg modtog billederne, og fik lovning på nye billeder i uge 22. De nye billeder er aldrig kommet, og hun svarer ikke på de to ud af tre mails, som jeg har sendt i forløbet omkring de billeder, der er totalt ubrugelige.

Elendig service og elendig vare! Gå til en anden fotograf, hvis I vil have en vare, der er jeres penge værd!

7 de junio de 2017
Opinión espontánea
Logotipo de Børne-Foto

Respuesta de Børne-Foto

Tak for din anmeldelse, og vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse. Kvaliteten af de billeder, du har modtaget, burde naturligvis have været langt bedre, og vi undskylder for det. Vi tager din feedback meget seriøst, og det er absolut ikke standard, at billeder leveres i den stand, du beskriver.

Vh. Børne-Foto

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Der kommer jeg desværre ikke igen

Jeg fik taget billeder af mine drenge. Billedet var med gammeldags baggrund hvilket ikke var pænt. Derudover var billederne alt for mørke. Her kommer jeg ikke igen.

30 de noviembre de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de Børne-Foto

Respuesta de Børne-Foto

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du ikke var tilfreds med baggrunden og lysforholdene på billederne. Vi opfordrer altid kunderne til at give os besked, hvis der er noget, de ikke er tilfredse med, inden fotograferingen starter, så vi kan tilpasse det efter deres ønsker.

Da fotograferingen er gratis og uforpligtende, er det helt i orden at sige til, hvis noget ikke lever op til forventningerne, så vi kan finde en løsning. Vi forstår, at billeder er en smagssag, og vi vil tage din feedback med, så vi kan forbedre vores service.

Vh. Børne-Foto

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Anmeldt til Forbrugerstyrelsen

Har ikke tilmeldt mig deres sms´er, kun fået taget nogle billeder for 3 år siden i Frederiksberg Centret. De fik mit nummer så det ville være nemmere at bestille flere billeder, af dem der var blevet taget, i tilfælde af at jeg ombestemte mig. Kan ikke afmelde mig deres sms´er og de bruger forskellige numre til det. Har anmeldt dem for spam i dag.

24 de noviembre de 2016
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Første, sidste og eneste gang...

... Jeg køber noget ved dette firma.
Skulle have taget foto via institutionen, og tropper op en lørdag i oktober, hvor vi havde skrevet os på en liste. Fik taget billeder igen vis fart. Vores søn skulle så hurtigt 'på', så der gik lidt før han tøede op. Fotografen var meget hurtig.
Efterfølgende skulle vi vælge billedepakke, hvilket også gik meget tjept. Det blev ikke brugt meget tid på at informere om mulighederne for valgt af pakke eller andet. 368,- fattigere gik vi hjem med nogle o.k. billeder, men så heller ikke mere end det.
Da vi kommer hjem, har jeg allerede modtaget en mail med login, så jeg kan gå på Børne-Fotos hjemmeside og se billeder. Det gjorde jeg, mest for sjov, da jeg jo havde fået mine billeder med hjem.
Men jeg kan så se på hjemmesiden, at vi slet ikke er blevet præsenteret for alle de muligheder, der var. Fx. ville jeg have valgt hvid kant på mine billeder, hvis jeg havde vidst det var en mulighed. Derfor skrev jeg med det samme en mail til firmaet. Efter 1,5 uge havde jeg stadig intet hørt, derfor ringede jeg til firmaet, og jeg blev henvist til at skrive direkte til fotografen. Det gjorde jeg, spurgte om jeg kunne få byttet mine billeder, da jeg jo ikke var informeret om muligheden på dagen. Kort tid efter modtog jeg en belærende mail om, at det jo var meningen, at man skulle vælge dette på dagen. Igen: det havde jeg jo gjort, hvis jeg vidste, det var en mulighed! Efter en del mailkorrespondance frem og tilbage, når vi frem til, at jeg skal bestille ét nyt billede med hvid kant på hjemmesiden, og så beholde de billeder, jeg allerede har, 'så betaler jeg' lød det kækt fra fotografen i mailen. Som sagt så gjort, jeg bestiller på hjemmesiden og sender info på mailen om størrelse, kant osv.
I dag modtager jeg så billedet, rigtigt nok med hvis kant, MEN i forkert størrelse. Alt det besvær for absolut ingenting! Hvor svært kan det være?
Jeg gider ikke mere. Jeg sender det seneste billede retur, og så 'nøjes' jeg med de forkerte billeder. Næste år får jeg taget mine billeder et andet sted, hvor der er bedre tid til selve fotosessionen, og hvor man rent faktisk gider oplyse om de muligheder der er. Og så lige sted, hvor servicen er et par nykker bedre.

12 de noviembre de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de Børne-Foto

Respuesta de Børne-Foto

Vi er kede af, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give kunderne den bedste service og information omkring vores produkter, men det lyder som om, at vi ikke har været klare nok omkring valgmulighederne under fotograferingen og efterfølgende.

Vi forstår din frustration over, at du ikke blev præsenteret for alle mulighederne på dagen, og vi tager din feedback til os for at blive bedre til at informere om de valg, kunderne har. Det er selvfølgelig også beklageligt, at det nye billede ikke blev leveret korrekt i den ønskede størrelse.

Vh. Børne-Foto

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dårlig service, sur fotograf

Havde først købt en ferie billet i Fields. Der tilmeldte Fotografen mig til nyhedsbreve på sms, uden min accept, da hun ikke spurgte, de skulle oplysningerne for at jeg kunne få mit gratis billede.
Købte en ferie billet i waves, var Fotografen var rigtig sur. Turde næste ikke lade min niece være alene med den sure og ubehagelige fotograf.

20 de septiembre de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de Børne-Foto

Respuesta de Børne-Foto

Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse, både med den uønskede tilmelding til nyhedsbrevet og med fotografen i Waves. Vi stræber altid efter at give kunderne en positiv oplevelse, og det er aldrig vores intention at påføre nogen ubehag.

Vi vil gerne understrege, at tilmeldingen til nyhedsbrevet burde have været noget, du aktivt blev bedt om at acceptere. Det er noget, vi vil tage til efterretning for at sikre, at det ikke sker igen.

Vh. Børne-Foto

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Rigtig dårlige oplevelser

2. gang jeg nu får taget billeder af børnene. Virkelig sure fotografer for det første. For det andet - hvad er det for en mærkelig måde at sælge produkter på? I Waves printede i store billeder ud og sagde at jeg kunne købe dem for xxx kr. Jeg spurgte hvorfor han havde printet dem, når jeg ikke havde bestilt dem, og hvad han ville gøre med dem bagefter - Ja, han ville så hellere smide dem i skraldespanden end at give dem til mig. Jeg synes virkelig det er en mærkelig måde at prøve at sælge foto på :(

26 de febrero de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de Børne-Foto

Respuesta de Børne-Foto

Vi forstår din frustration, og vi beklager, at du ikke har haft en positiv oplevelse med salgsprocessen. Under børne-billet perioder, hvor der er ekstra travlt, printer vi ofte billeder for at give kunderne mulighed for at se og vælge dem direkte. Det er desværre ikke vores politik at give billederne væk gratis, da der er omkostninger forbundet med produktionen af billederne.

Vi sætter pris på din feedback, og vi vil tage det med i overvejelserne for at gøre vores salg og service mere gennemsigtig og bedre i fremtiden. Tak for at dele din oplevelse.

Vh. Børne-Foto

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Virkelig dårlig service

Efter at have købt en børnebillet i fields skal man stå i kø i over 2 timer for at få raget et billede. Aldrig aldrig aldrig mere børne-foto

16 de febrero de 2016
Opinión espontánea
Logotipo de Børne-Foto

Respuesta de Børne-Foto

Vi forstår, at ventetiden kan være frustrerende, og vi beklager, at du har oplevet lang køtid. I perioder med høj trafik (børne-biletter), som vi har i Fields, har vi mange gæster (300-400 om dagen), der skal fotograferes, og derfor kan ventetiden være længere. Vi gør vores bedste for at sikre, at alle får den bedste oplevelse, men det kan desværre tage tid at fotografere, udvælge og printe billederne. Vi sætter pris på din feedback og vil fortsat arbejde på at optimere vores processer for at minimere ventetiderne.

Vh. Børne-Foto

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dårligt produkt. Dårlig service. Anbefales ikke.

Bestilte julekort via deres website, disse var så skævt beskåret at de var fuldstændig ubrugelige. Gik op i deres butik i Fields for at høre om de ikke ville printe nogle nye. De nye var anderledes end dem jeg havde bestilt! Da jeg ikke havde tid til at vente længere, bad jeg om penge tilbage. Fik at vide, at "det gør de ikke". Irriterende i sig selv, men grunden til at de kun får den ene stjerne, er den totale mangel på serviceindstilling og almindelig høflighed jeg blev mødt med, både fra chefen og hans medarbejder. Ikke på noget tidspunkt blev der beklaget for ulejligheden, min klage blev kun mødt med "det var ærgerligt".

12 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
Logotipo de Børne-Foto

Respuesta de Børne-Foto

Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med dine julekort og serviceniveauet. Vi bestræber os på at levere produkter af høj kvalitet, men der kan desværre opstå fejl. Vi forstår, at det er frustrerende, når dine billeder ikke lever op til forventningerne.

Vh. Børne-Foto

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dårlig service

Flere ting er gået galt, og de afviser min henvendelse som om de ikke har gjort noget galt (dvs service er som man burde kunne forvente).

1. Jeg var i Fields en fredag hvor fotografen "bare" var gået hjem tre timer tidligere end de åbningstider der var online. Og jeg tjekke da jeg stod i Fields for at se OM jeg havde læst forkert, men det var ikke tilfældet.

2. Jeg skrev mig op på nettet og var lovet rabat på 100kr - men rabatten kunne jeg ikke få (mailen kom aldrig) og da jeg gjorde opmærksom på dette, blev jeg affærdiget med at "jeg er en ny fotograf, der ikke ..."

3. Billedet (4stk) jeg fik med hjem (næste gang jeg kom for at blive fotograferet) er helt noget forkert belyst og fotografens justering fik ikke rettet tilstrækkelig op på det.

Og så den detalje at der stod en anden fotograf end nævnt på websiten - i praksis en ret uerfaren fotograf der ikke var synderlig god til at fotografere børn eller betjene sin egne maskiner.

Så ikke sted jeg kan anbefale, hvis du bekymrer dig om korrekt pris, at du kan regne med åbningstider eller at du får et ordentligt produkt med hjem.

25 de noviembre de 2015
Opinión espontánea
Logotipo de Børne-Foto

Respuesta de Børne-Foto

Vi beklager den dårlige oplevelse, du har haft. Vi gør vores bedste for at sikre en god kundeservice, men desværre kan der opstå situationer, hvor vi ikke kan levere den ønskede service.

Angående rabatten og åbningstiderne, kan tekniske problemer og uforudsete omstændigheder som sygdom naturligvis påvirke den oplevelse, vi tilbyder. Vi arbejder på at forbedre vores kommunikation og håndtering af kundernes forventninger, så det ikke sker fremover. Vi forstår din frustration og takker for din feedback.

Vh. Børne-Foto

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Sælger klippekort, som ikke kan indløses

Vi fik taget udmærkede billeder i Amager centeret og blev tilbudt et klippekort hvorved vi opnåede rabat. Det købte vi og brugte to ud af 5 klip. Herefter forsvandt børnefoto fra København, så vi skal ud på en længere udflugt for at få taget billeder. Da jeg kontakter dem, får jeg intet svar. Da jeg igen kontakter dem et par måneder senere, får jeg at vide at der ikke er noget at gøre. Det er ren bondefangeri og snyderi i mine øjne

9 de abril de 2014
Opinión espontánea
Logotipo de Børne-Foto

Respuesta de Børne-Foto

Vi beklager den oplevelse, du har haft. Vi stræber altid efter at levere den bedste service, og vi forstår, at det kan være frustrerende, når der opstår misforståelser eller problemer med vores klippekort. Vi tilbyder vores kunder muligheden for at bruge deres klip inden for en periode på op til 3 år. Det burde have været muligt at finde et alternativt studie i denne periode, da vi både har udkørende studier og studier i andre byer. Hvis ikke, beklager vi.

Vh. Børne-Foto

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más