Bottleanddrinks Opiniones 409

Ich würde nicht mal ein Stern geben ich habe vor 2 Wochen 6 falschen bestellt bis heute sind die nicht da anrufen geht keiner ran e Mail keiner antwortet !! Was bleibt ein übrig Paypal ein Fall aufmachen !! Ich bin selber selbstständig und verschicke auch Ware über mein online Shop jeder Kunde bekommt nach Bestellung eine Sendungsnummer wo er sehen kann wann es abgeholt ist und wann es da ist aber in diesem Unternehmen ist sowas wohl fremd !! Ahh das wichtigste natürlich wir gehen auf die Kunden ein gehen ans Tele Uhr antworten auch per Mail und ignorieren nichts !! Hätte ich vorher lieber diese Kommentare gelesen dann würde ich da nicht bestellen schade jetzt muss ich der Ware oder das Geld hinterher rennen !! Erste und letzte Mal !!!

Ich kann mich nur anschließen, was bisher geschrieben wurde. Bestellung 06.01. 2026. Immer wieder die Rückmeldung, die Ware ist auf dem Weg.
Nach Fristsetzung ohne Reaktion, rät mein Anwalt zur Anzeige wegen Betrugs. Das wird mein nächter Schritt sein.

Lieferung zügig, leider falscher Artikel.

Keine Reaktion auf Email. Bei Anruf wurde ein Rücksendelabel oder 5€ "Kulanz" angeboten, bei Bestellwert von >20€. Habe keine Lust, zur Post zu laufen, um einen Fehler auszubügeln, der nicht von mir verusacht wurde. Und 5€ Kulanz zu nennen ist ein Witz.

Mitte Dezember bestellung aufgegeben und es passierte nix. status- geld eingang bestätigt. ein tag später-- status --versand bereit- und dann ende dezember immer noch keine lieferung. telefonisch ist keiner zu erreichen. email werden nur einmal in der woche beantwortet. aber immer die selbe antwort. schuld wäre dhl. dann habe ich widerruf gemacht und nach ein paar tagen sollte dann eine ersatz lieferung erfolgen. was nicht geschah. ende januar habe ich dann verbraucherschutzzentrale informiert und mir rat geholt, sowie beim rechtsanwalt angerufen. der rat. eine frist setzen und dann zur polizei gehen und anzeige erstatten wegen verdacht des betruges. und siehe da. 3 tage später hatte ich mein geld wider zurück. die ganze aktion hat ca 7 wochen gedauert , mindestens 12 emails geschrieben an die firma . 6 mal versucht dort einen telefonisch zu erreichen. ich kann nur jeden empfehlen sich einige bewertungen hier durch zu lesen und dann selbst zu enscheiden, ob man dort bestellt oder nicht. ich bestelle dort nie wider. stress pur.

Poor supplier, poor communication. Aborted orders through paypal claims route. Lots of hassle for no return "AVOID AVOID AVOID"!!!

Stay away from this scammers.
I ordered few bottles 4th of December, the order never came, they send me link to DHL not active, absolutely scam I paid 260euro now I have to deal with them to get refund.

Seit Wochen keine Lieferung. Kundenservice auch nicht existent. Auf Emails wird nicht reagiert!!!!
Finger weg!!!

Anfang des Jahres haben wir 20 Pakete à 3 Liter Gran Sello bei Bottleanddrinks gekauft – die Abwicklung war problemlos. Vor etwa einem Monat öffneten wir einen weiteren 3-Liter-Kübel, der jedoch verdorben war. Das hatten wir bei diesem Wein noch nie erlebt. Auf meine Anfrage an den Verkäufer, wie er mit dieser Situation umgehen würde, erhielt ich keinerlei konkrete Antwort. Man versprach, die Chargennummer an den Produzenten weiterzuleiten, aber es gab keine Rückmeldung.

Auch wenn ich verstehe, dass nach längerer Zeit eine Garantie nicht mehr greifen könnte, erwarte ich wenigstens eine Reaktion oder eine Kulanzlösung wie einen Gutschein. Stattdessen zeigte Bottleanddrinks keinerlei Interesse an einer Lösung – besonders enttäuschend bei einer Bestellung von 20 Kübeln.

Fazit: Hätte ich vorher die Bewertungen auf Trustpilot gelesen, hätte ich vermutlich nicht bestellt. Schade, aber wir werden hier nicht wieder einkaufen. (Hier haben wir 1 Stern vergeben)

Update 07.12.25

Das Unternehmen hatte sich bei mir telefonisch gemeldet gehabt und mir mitgeteilt, dass ein Ersatzkanister unterwegs sei. Dieser kam dann diese Woche per DHL angeliefert.

Im Zuge dessen habe ich die Bewertungskriterien von 1 Stern auf 3 Sterne angehoben.

Nach der Bestellung erst auf Anfrage eine Sendungsverfolgung. Sendungsverfolgung bleibt unverändert. Der Artikel wird nicht an den Transporteur übergeben. Nach erster Antwort keine Reaktion mehr. Telefonisch niemanden zu erreichen.

Es waren falsche Bilder bei den Waren hinterlegt, bekommen habe ich etwas anderes! Ein Tauschen/Zurückgeben wurde abgelehnt. Nie wieder, lasst die Finger von dem Laden!!!

Wir erwarten umgehend die Erstattung der erfolgten Zahlungen: 1. das Geld für die nicht gelieferte Ware und 2. das Geld für die Lieferkosten zurück auf unser Konto. DHL liefert zuverlässig. Daran kann es nicht liegen. Nach einigen Tagen:
Sie haben sich bisher nicht um den Sachverhalt gekümmert - unverständlich! Geld einzunehmen ohne Ware zu liefern grenzt an Betrug. Auf die folgende Reklamation des Kunden nicht zu antworten, ist unprofessionell. Sie denken, der Kunde hält still und wird nichts unternehmen, die zeiten sind vorbei.

gehört wie 1aWhisky und getränke-handel.com zur WSI Gmbh, was ich vorher nicht wusste, sonst hätte ich da nie bestellt.
Adresse und Geschäftsführung sind nämlich identisch.
Die Masche: Geld kassieren, Versandlabel erstellen und dann abwarten, ob der Kunde sein Geld zurückfordert. Falls er das dann tatsächlich z.B. über Amazon oder Paypal tut, wird die Ware unverzüglich losgeschickt. Ist mir so ergangen. Da mir mein Geld zurückerstattet wurde, habe ich dann direkt überwiesen. Es war zwar die bestellte Ware, trotzdem NIE wieder.

Falsche Sorte geliefert, was ich leider erst nach dem Öffnen einer Flasche festgestellt habe, da ich nicht jede Flasche eines 6-Packs einzeln kontrolliere. Nach dem nach einigem hin und her irgendwann wieder eine Rückmeldung kam war das Ergebnis auf gut deutsch gesagt leider “Pech gehabt”. Absolut schlechter Kundenservice und definitiv nicht zu empfehlen.

Prosecco für € 60 bestellt. Falsche Ware geliefert !
Ein Rücksendeetikett wurde nicht wie angefordert zugeschickt. Die Kosten für die Rücksendung würden € 19 betragen.
Nie mehr wieder !!!

Trotz der schlechten Bewertungen hab ich eine kleine Test Bestellung gemacht, und zur Sicherheit mit PayPal bezahlt.

Die Preise sind fair, die Auswahl groß.
Geliefert wurde bestens verpackt 6 oder 7 Tage nach der Bestellung/Bezahlung

Es gab Email Benachrichtigungen über den Versandstatus und den Tag der Lieferung.

Ware bestellt, Zahlungseingang wurde sofort per Mail bestätigt.
Der Versand sollte lt. WSI Gmbh 4-5 Tage dauern,nach knapp 2 Wochen und zahlreichen Versuchen den Lieferanten zu erreichen ist es mir dann zu bunt geworden und ich PayPal eingeschaltet.
Siehe da,nach 1h war eine Sendungsverfolgung verfügbar und weiteren 4 Tagen kam auch die bestellte Ware!
Absolut unprofessionell so ein Kundenservice!!!!

NICHT NOCH EINMAL👎

I'm so disappointed. I've ordered from them several times, but each time it just gets worse and worse. I strongly recommend avoiding purchases from here.

Sometimes the goods arrive within the EU in just a few days, but other times it can take over a month. They rarely respond to emails or phone calls, and when you finally get a reply, it's always poor answers and excuses.

Getting an email from DHL saying the package is on its way means absolutely nothing if they haven't actually delivered the product to DHL. Most recently, I waited two weeks, wrote an email, waited, wrote again, and got a poor response saying they were working on it. I waited even longer and then got frustrated and opened a case with PayPal (as many others have done if you read the reviews). Then they responded relatively quickly and the package eventually arrived. But out of 30 bottles, 2 were missing. I emailed again—no response. I opened a new PayPal case and finally got a refund for the two missing bottles, but not a cent for the shipping.

Each reply came from a different woman (different names), which clearly indicates they use fake names. They respond more often if you write in German and sometimes not at all in English.

If they have delivery issues, they must inform their customers. The tragic part is that the concept, the product range, and the customer base could have made this company really great. They truly have the potential to become one of the major players in Europe. But this was the last time I shopped here. You shouldn't have to worry for weeks about whether your delivery will arrive or not.

Ein Stern ist noch zuviel.
Ware bis heute nicht erhalten, trotz vieler reklamationen.
Auch über den Zahlungsdienstleister haben wir nichts erreicht.
Kein Kundenservice.
Nie mehr wieder.

Ware nie angekommen, auf Mails wird nicht reagiert und Geld scheint weg zu sein.

Der Verdacht liegt nahe, daß hinter dem Umgang mit Kundenbestellungen ein unseriöses System steckt.
Erst werden normale/kurze Lieferzeiten angekündigt.
Geld wird überwiesen und es passiert nichts.
Nachdem die Lieferzeit deutlich überschritten ist und man über den Status anfragt, kommt keinerlei Reaktion seitens des Unternehmens.
Erst nachdem ich PayPal eingeschaltet habe, wurde das Geld direkt am nächsten Tag zurücküberwiesen! Wer das nicht tut oder nicht über PayPal mit Käuferschutz bezahlt hat, bleibt dann eventuell auf dem Verlust seines Geldes sitzen.
Das könnte natürlich auch ein Geschäftsmodell sein… Ein Schelm, wer sich Böses dabei denkt…