BoxNow Opiniones 

Til Box Now,
Jeg må sige, at jeg er yderst utilfreds med jeres måde at håndtere aftaler på. Det er nu anden gang, jeg oplever at blive brændt af, uden at I tager ansvar for fejlen.
Forløbet har været følgende:
1. gang: Vi aftalte fredag d. 10., at I skulle komme d. 14. I dukkede ikke op. Da jeg ringer og spørger hvorfor, beklager I, og vi aftaler en ny tid til d. 30/7, så bilen kan blive klar. Jeg dobbelttjekker endda, om I har det hele med, og bliver forsikret om, at alt er på plads.
2. gang: Dagen før den aftalte dato (d. 29/7 kl. 08:05) modtager jeg pludselig en SMS om, at I glæder jer til at komme d. 12. august. Det har jeg på intet tidspunkt sagt ja til.
Da jeg ringer ind, får jeg at vide, at der "må være sket en misforståelse". Det er der ikke – jeg ved præcis, hvad vi har aftalt. Efter en lang snak ender I med at tilbyde en tid helt henne d. 12. september, fordi I angiveligt ikke kan før kl. 14:30.
Det kan simpelthen ikke passe, at det er kunden, der skal straffes og vente i månedsvis på grund af jeres interne fejl og manglende planlægning. Det virker ærlig talt desværre mest af alt som om, I egenhændigt har rykket min aftale uden mit samtykke, siden jeg pludselig modtager en SMS dagen før den oprindelig aftalte dato.
Jeg forventer, at der nu er en voksen til stede hos Box Now, som tager ansvar og rydder op i det her rod. Sørg for at få styr på det, I lover, og ring til mig hurtigst muligt. Bilen er klar til, at I kommer.....

Mekaniker kunne svare på spørgsmål og kom med god feedback

Hurtigt. Effektiv

Vi møttes på en parkeringsplass på vei til bilferie i Europa. Alt gikk som planlagt.

Konceptet er godt, men desværre endnu en skuffende oplevelse med BoxNow/Xpeng Service.

Jeg bestilte service midt juli via Xpeng-appen og fik en tid den 7. august. En uge senere blev den rykket til den 20. august (1,5 måneds ventetid ialt). Jeg kører 3.000-4.000 km om måneden, så det betyder, at bilen kommer væsentligt over serviceintervallet.

Løsningen var, at jeg selv skulle kontakte Xpengs kundeservice og informere om, at serviceintervallet blev overskredet. Det burde være noget, værkstedet håndterer.

Det er desværre ikke første gang. En tidligere garantisag tog næsten 4 måneder at få løst. Jeg måtte selv ringe flere gange for at få en status, fordi jeg aldrig blev opdateret, selv om den første melding var, at reservedelen ville være på lager efter cirka en måned.

Både kommunikation og kundeservice har desværre været under det niveau, jeg forventer.

Alt i alt er superfint service på vores bil. Niklas er meget servicemindet og på forkant.
Og god pris😊

Skulle bestille en aftale og fik en flink ung mand som lovede der ville komme en og hjælpe.

Fik en påmindelses sms dagen før men samme dag dukkede ingen op.

Ringede og fik her af vide at det alligevel ikke kunne nåes idag og jeg så måtte vente til der var tid næste gang.

Generelt var oplevelsen at der ikke var styr på tingene og det viste sig således også.

Meget sympatisk og imødekommende mekaniker (Casper).
Holdt mig opdateret via SMS da han blev forsinket.
Før og efter udførelse af opgaven gav han en forståelig forklaring på at bilers aircondition-anlæg taber kølemiddel gennem årene, så der var ikke noget galt med bilen som så.
Billigere end da jeg fik kølemiddel påfyldt hos mit autoriserede værksted, og jeg kunne drikke min egen kaffe mens jeg ventede.
Kan klart anbefales!

ringede 20 minutter før ankomst, og overholdt den tidsramme jeg blev lovet. vi fik en god snak om hvad der skulle laves og da bilen var klar ringede han og sagde bilen var klar og vi gennemgik hvad der var lavet på bilen. er godt tilfreds, en meget flink fyr og god service. kunne godt finde på at ringe til dem en anden gang

Rebecca is literally amazing :) I was so happy to see a woman coming to check my car. She identified the issue so quickly, even though it was barely visible to the naked eye. She explained everything, answered all my questions, and even my extra basic "woman car questions." :) I really appreciate it!

Positiv oplevelse og flink fyr, ham Oliver 👍

Hurtig og nem måde at få repareret og/eller serviceret sin bil på.

Dejligt hurtigt. Nemt og lige til. Han siger hvad han gør og giver gode tips til forbedringer

Virkelig god service og hurtig udrykning.

Hvad gør man når ens bil melder service ugen inden man skal ud og køre 4500 km og bilproducenten ikke kan hjælpe? Man ringer til BoxNow og kommer i kontakt med den løsningsorienteret Ticho. Fik en tid 2 dage senere. 5 stjerner til både Ticho og Mark. Ticho for en super service og Mark for en god og ærlig service på min bil. Jeg kan varmt anbefale Boxnow.

Hurtig diagnose. Venlig og positiv mekaniker.

Fantastisk oplevelse!

Super god service fra Jonas, som klarede det hele så fint.. Et service hvor bilen normalt skulle være hele dagen på værksted, klarede han på 30 i indkørslen. Simpelthen den bedste service 😁
100% at BoxNow bliver brugt fremover til service..

Kæmpe tak til Jonas..

Jonathan var meget Imødekommende og spurgte ind til, om vi havde noget udover det almindelige service og om der var noget vi skulle have forklaret.
Hurtig og effektiv.

Super service og Jonas, der kom ud gjorde oplevelsen rigtig god ved at sikre tryghed og fleksibilitet.

Meget ordenlig og høflig mand vi havde på besøg. Godt arbejde og god service. Nemt og belejligt at få dem ud på hjemmeadressen. Kan klart anbefales 👍