Brico Travo Opiniones 

Commande non reçue après 15 jours d’attente, malgré une disponibilité des articles sur le site. L’entreprise affirme avoir envoyé le colis mais il n’y a pas de numéro de colis ! Donc aucun suivi possible. Évitez ce site ne vous faites pas avoir comme moi !!!

effectivement à éviter
j'ai passé une commande le 27 mars , elle est toujours au statut "en préparation".
j'ai appelé le service client qui m'a dit que la commande serait "annotée" , mais pas d'action pour débloquer la situation
depuis rien n'a bougé

grande déception, ne commandez rien si vous voulez rien recevoir

Après commande je reçois un mail annonçant un délai de 2 semaines pour la livraison. J'envoie un message le jour de la commande pour annuler. Ils envoie quand même le colis. Apres réclamation PayPal ils ne remboursent que le produit et pas les frais de port. Obligé d'ouvrir une réclamation pour avoir gain de cause.

NUL.
Ils n'ont rien en stock.
Ils approvisionnent au fur et à mesure que les gens commandent en vous faisant croire que votre commande est en préparation.
Ce site est une escroquerie

Brico travo se fiche des clients et ne cherche même pas à les satisfaire. C'est incroyable de voir cela en 2021. Il faut arrêter la vente sur internet quand on est pas capable de livrer correctement les clients. Ils ont voulu me faire payer deux fois la livraison, finalement j'ai refusé le produit mais ils m'ont retenu les frais de la première livraison sans que je puisse récupérer le produit, tout cela avec la complicité de Manomano... Vendeur à fuir.

Aucun problème, produit commandé le 20 mars reçu le 25 mars, le tout conforme et en très bon état .

Commande passée début Février 2021 trois semaines plus tard produit toujours en préparation, une honte . Site a fuir.

Bonjour,
Ma chaudière est en panne depuis le 14/01/21 à cause d’un thermostat défectueux. J’ai commandé ce thermostat sur le site brico.travo, a ce jour je ne l’ai toujours pas reçu. Je suis sans chauffage en période d’hiver depuis plus de 15 jours. C’est une honte. J’en appelle à vous tous de ne surtout pas commander sur ce site.

J'ai commandé chez eux un décapeur thermique qui est tombé en panne dès la seconde utilisation. Je leur ai renvoyé le produit, toujours sous garantie. Le Service après vente a refusé la prise en compte de la garantie de l'article pour la raison suivante "une quantité anormale de flocon métallique étrangère du produit était présente dans l'appareil." Après plusieurs relances, aucune information quant à leur définition de "flocon métallique". J'ai juste décapé un enduit mural lors de la première utilisatoin.

Je me suis fait arnaquer avec le sav de brico travo... Et ce en toute impunité via manomano que ne protege pas ses acheteurs.

Fuyez ce vendeur

j'ai passé 2 commandes et j'ai bien reçu mes produits
j'ai lu les avis négatifs et j'ai cru que j'avais fait une erreur en commandant chez eux
Mes commandes concernaient des produits spécifiques dont je connaissaient les références
Je confirme qu'il a fallu attendre un peu avant de recevoir les produits, mais les prix étaient les moins chères, donc l'attente était négligeable dans mon cas
je pense qu'il faut privilégier des produits dont vous connaissez les Ref pour éviter les mauvaises surprises chez eux

A fuire ! Aucun stock des produits proposés sur leur site! Et je ne parle même pas du délai de livraison !!!!!

Je ne suis pas satisfait sur le vendeur. Je commande un produit avec un certain style. Je passe commande le 18/08/2020 et colis livré le 27/10/2020 et en plus ce n'est pas le bon produit. Je contacte le marchand qui me dit que les frais de retour sont à ma charge parce que les photos non contractuelle. Donc ne pas commander chez ce marchand car vous ne recevrez pas le bon produit commandé ! ARNAQUE COMPLET !

NUL ! Commande passée et validée le 28 septembre, qui m'est "remboursée" 10 jours après, sans aucun message expliquant pourquoi je ne serais pas livré.
N'importe quoi

Très sérieux , reçu le jour prévu lors de la commande , emballage nickel , rien a redire Merci a Brico Travo

bonjour suite a un achat le 20/08/2020 j ai reçu un produit défectueux bonde de lavabo reçu les 2 mêmes partis du bas de la bonde de lavabo donc peux pas être utiliser( tel 0533930010 du magasin)quand vous appelais toujours boite vocale pleine ne peux les joindre et ce pendant plusieurs mois( facile pour pas régler les litiges client lol) m envoie juste un document pour refaire partir le produit a mes frais hors produit arriver défectueux attention suivre la réponse sur leur cite environ réponse sur 2 semaines et a mes frais ( pas rapide pour répondre ;ce dise surement le client va en avoir marre et dans les condition vente retour sur 14 jours lol lol quand réponse du magasin le dernier jour

J'ai commandé un article le 7 août sur le site internet de Brico-Travo, avant malheureusement d'avoir vu tous les avis négatifs des internautes. Je n'ai pas reçu de mail confirmant ma commande mais j'ai reçu la facture par mail 3 jours plus tard, confirmant que ma carte de crédit avait été débitée. En me connectant sur le site, j'ai remarqué que ma commande était en cours de préparation. Et puis plus rien. Passé la date maximum de livraison, j'ai essayé de téléphoner. Les trois options possibles donnent toutes la même réponse: boite vocale pleine, enregistrement de message impossible. J'ai envoyé deux messages qui sont restés sans réponse. Je m'apprêtais aujourd'hui à envoyer une lettre recommandée au siège social vu que les 28 jours prévus par la loi pour l'envoi de marchandises étaient passés et j'ai constaté sur le site que ma commande avait été remboursée. Une fois de plus, aucun mail pour me prévenir. Une vérification rapide sur mon appli bancaire a confirmé ce remboursement. J'ai mis deux étoiles parce que j'ai été remboursée mais je ne peux pas mettre plus vu le service lamentable offert par ce vendeur. Aucune communication n'est possible. Pourtant, le site est très bien fait. Il va sans dire que je ne recommanderai jamais plus auprès de ce vendeur et je conseille à tous ceux qui y songent de ne pas le faire.

Aucune réponse aux mails, boite vocale pleines impossible de les joindre.
Surtout n'achetez rien chez eux et je confirme tous les autres messages
passez votre chemin

Ne répond a aucun système de contact, ma commande est en attente depuis +7jours par apport à la date de réception. A EVITER !!!!