brigittebox.de Opiniones 29

Kundenservice unmöglich.
Es dauert Tage, bis Antwort kommt und dann wird einem das Abo einfach gekündigt.
Wollte die Muttertagsbox bestellen und die Bestellung war auf "abgebrochen", habe manuell per Paypal bezahlt. Es ist keiner fähig, mir weiterzuhelfen. Seit einer Woche kämpfe ich darum.

Ich rate dringend ab, da ein Abo abzuschliessen oder zu bestellen.

Furchtbarer Service.

Schon wieder keine Box, angeblich ist meine Zahlung per Paypal fehlgeschlagen, was absoluter Unsinn ist. Kundenkonto ebenfalls gesperrt. Das ist das zweite mal, dass man mich so abfertigt obwohl ich mir nicht zu Schulden kommen lassen habe...ich bin stinksauer#niewieder

Jetzt das Abo gekündigt. Gründe: Sehr schlechtes Kundenreaktionsmanagement:
1. Mails werden wenn überhaupt kaum beantwortet.
2. 14 Tage vor geplantem Versand wird der Kaufbetrag abgebucht
3. Seit 10 Tagen bei DHL angemeldet, aber kein Versand
4. Bis heute , nach fast 4 Wochen ab Zeitpunkt der Abbuchung, keine Lieferung.
Nun ist Schluss. Ich kündige. Das ist kein ordentliches Geschäftsgebaren.

Betrug.
Habe ein Halbjahresabonnement mit gratis Adventskalender am 15.12. abgeschlossen.
Bis jetzt kein Adventskalender.
Jedoch habe ich bei meine Kreditkartenabrechnung gesehen dass mitlrn2x die Gebühr abgezogen wurde. Mit 2x verschiedenen Abonummern.im Portal geschaut, tatsächlich sind da 2 Abo, mit 2 verschiedenen Nummern. Beide aktiv.
Für das 1. habe ich die Bestätigung per Mail . Das zweite hat das Datum von zwei Tagen später im Portal. Hierüber gab es nie eine E-Mail oder sonst eine Mitteilung.
Das ist Betrug, da ich nie einen zweiten Vertrag abgeschlossen habe.
Habe auch nur 1 Box Dezember bekommen, obwohl Geld für 2x Box abgezogen wurde.
Kundendienst meldet sich nicht.
Werde im neuen Jahr, wenn keine Rückmeldung erfolgt, Anzeige erstatten und meinen Anwalt einschalten

Ich habe 2 Halbjahresabos mit Gratisadventskalender am 20.11. verschenkt. Das Geld für die erste Box wurde auch jeweils sofort abgebucht. Kein Kalender ist bis zum 5.12. angekommen und auch nicht angekündigt.Der Kundendienst, den ich vor 5 Tagen angeschrieben habe, hat jetzt geantwortet, dass wegen momentanem erhöhten Bestellvorkommens die Bearbeitung meiner Email erst später erfolgen wird. Sie bitten um Geduld.
Was heißt hier Geduld! Ein Adventskalender hat spätestens am 1.12. da zu sein und nicht irgendwann, wenn überhaupt. Ich bin sehr enttäuscht und habe mein Abo gleich gekündigt. Die Abos sind unter Vorspiegelung falscher Versprechen verkauft worden.
Die nächste Abbuchung für 5.12. wurde auch schon angekündigt. Wofür denn bitte?
Die Brigitte Box ist heute angekommen. Der Inhalt ist ein wenig enttäuschend. Sie enthält Heilerde gegen Akne, Sebamed Waschlotion etc. Aber das ist vielleicht nur Geschmackssache.

Habe am 02.11 25 den Adventskalender bestellt.
Lieferzeit war mit 2 bis 5 Werktagen angegeben.
Bisher keine Lieferung erhalten oder noch kein Versand erfolgt.
Kundenservice antwortet nicht.
Werde mir über Paypal mein Geld zurück holen.

Unglaublich … es gab ein Angebot mit einer halbjährlichen Brigitte Box und einem gratis Pink Adventskalender. Bis zum Bestellabschluss war das auch ersichtlich. Abgebucht wurden mir statt der ersten Brigitte Box (um die 30 euro) einfach der Pink Box Aventskalender zum
Vollen Preis. Keine Rückmeldung vom Kundenservice. Keine Stornierungsmöglichkeit. Unfassbar. Grenzt für mich an Betrug.

Zudem bin ich vom Fach und selbst Webdesignerin und habe schon x Webshops aufgesetzt. SOWAS DARF NICHT PASSIEREN!!!

Fehler im Bestellvorgang - nicht das erste Mal. Vom Kundenservice keine Antwort erhalten. Am besten einen anderen Anbieter wählen, wenn man sich Arger ersparen möchte.

Der Inhalt der Box ist wirklich empfehlenswert und sein Geld wert. Allerdings habe ich das Abo gemacht als es den Adventskalender umsonst gab. Diesen habe ich nicht erhalten und der Kundenservice schreibt Wochenlang nicht zurück. Ich musste mehr mal schreiben und dann kam nur die kurze Antwort der Kalender wäre nicht dabei gewesen. Auf schriftlichen Brief kam keine Antwort. Früher war die Box toll und auch der Service war super. Jetzt ist es eine reine Katastrophe.

Einfach nur Finger weg - kein Kundenservice vorhanden, auf Kündigungen wird nicht reagiert bzw es kommt nur einmal die automatische Antwort, das der Kundenservice sich schnellstmöglich melden würde . Die Einstellung das man innerhalb seines Kontos kündigen kann, ist gelogen, da beim aufrufen des kündigungsformulars lediglich eine Fehlermeldung kommt, das die Seite nicht gefunden wurde. Ich ignoriere jetzt nur noch zurück- hab Zahlung gestoppt und nehme die blöden Boxen nicht an .... bin gespannt wie lang mich das nerven wird

Keine Rückmeldung auf E-Mails, Kundenservice auch telefonisch nicht erreichbar.
Trotz Abokündigung wird nach Anbieterwechsel weiter abgebucht.

Der Shop ist letztes Jahr insolvent gewesen und wurde nun neu gelauncht mit ein paar Fehlern bei der Umstellung. Im Nachgang wurde aber alles geregelt und ich freue mich nun über ganz wunderschöne Boxen. Klare Empfehlung!

Warte seit Oktober auf eine Kulanz Ersatzbox. Vielleicht kommt sie zu Ostern.
Katastrophal! Erhalte keine Reaktion auf Nachfrage.

Ich schließe mich hier absolut den negativen Bewertungen an bei mir kommen nur nach anmahnen die Boxen an die letzte haben Sie mir 2 x per Bankeinzug abgezogen auf E-Mails wird nach Wochen geantwortet bitte auf keinen Fall mehr ein Abo abschließen absolut kriminell wie hier vorgegangen wird mein Abo habe ich auch gekündigt

Sie können meine Bewertung ruhig entfernen lassen, die anderen negativen hier sprechen für sich!! Ich bin froh, n i c h t zu dem neuen Anbieter gewechselt zu haben.
Und werde es auch in Zukunft nicht....Ich will keine Abos mehr oder Boxen, da können Sie noch soviel Mails schicken, sie kommen in den Spam Ordner.

Der Adventskalender ist eine Katastrophe. Zahlen fehlen, andere sind doppelt und der Inhalt -genau wie in den Boxen- absolut minderwertig. Auf Emails wird nicht geantwortet. Abo ist bereits gekündigt

Bin schon seid Jahren Kundin, aber seit der Umstellung auf einen neuen Anbieten funktioniert garnichts mehr. Meine Box wird nicht geliefert, der Kundenservice ist nicht zu erreichen und auf Mails erhält man keine Reaktion. Ich kündige sofort mein Abo.

Absoluter Saftladen. Ich habe Anfang November ein Jahresabo abgeschlossen, bei welchem ich den Adventskalender gratis dazu erhalten sollte. Heute ist der 02.12 und der Kalender ist immernoch nicht da. Kundenservice Katastrophe, weder telefonisch noch per Email erreichbar. Aber mein Geld wird pünktlich abgezogen. Saftladen

Seit Übernahme anderer Firma völlig unbrauchbar. Keinerlei Service und absolut verbraucherschädlich. Man schließt ein Jahres-Abo über 6 Boxen ab. Anfang November, bekommt jedoch die erste Box, die eigentlich in den Oktober gehört und muss somit bereits wenige Tage nach Bezahlung der ersten Box die zweite bezahlen. In der inzwischen erhaltenen ersten Box sind sämtliche Gutscheine bereits im Oktober abgelaufen. Wenn ich im November abschließe, erwarte ich die Box Nr. 6 und nicht die vorige Nr. 5. Als endlich den Kd.-Dienst am Telefon erreicht, mal wieder ein völlig überforderter Mitarbeiter, der absolut keine Ahnung hatte und mir am Schluss erzählte, er würde sich per mail melden. Das fand natürlich nie statt. So gewinnt man jedenfalls keine Kunden. Das Abo wird auf jeden Fall gekündigt. Leider muss ich die 6 Boxen nehmen, was auch schon nicht passt, da mir ein Kündigungsdatum genannt wird, bei dem ich dann 7 Boxen hätte. Ohne Worte.

Wie schon im Juli berichtet, wollten man mir die Gratisbox nicht im Juli zusenden sondern im September.
Überraschung! Der Anbieter hat zum September gewechselt und ich hätte meine Kontodaten usw. nochmals angeben sollen. Alte Kundendaten und Punkte sind weg. Jetzt ist Oktober und ich habe (leider wie zu erwarten war) auch im September keine Box erhalten. Aus Kulanzgründen hätte man mir (nach erneuter Anmeldung) eine Box (gratis?) zugesandt. Da ich allerdings eher damit rechne, diese ebenfalls berechnet zu bekommen. Werde ich definitiv keine weitere Boxen erhalten wollen.
Ich bin maßlos enttäuscht und verärgert!