Brussels Airport Opiniones 

Brussels airport is not managed! Customers are not cared!

The Brussels airport from terminal A to B is a disaster!!! We missed flight to Montreal due to NO management of this airport! Happened 11.10.2025, missed flight AC833!!!

Dear All, please be informed that if you chose this airport as transfer to Canada or other oversee destination, DO NOT do it. We missed flight due to complete chaos at the passport check from terminal A (EU) to B (oversee), happened 11.10.2025. No management for disabled (travelling with mom of age 75, treating as others, no respect), que of more then 2,5 hours, no management to check priorities prior to on board time. Result - we just came to gate 15 min after closing!!! Just to see the airplane and tell him good bye. The staff at the que was not managed, creating chaos and completely arrogant. I am frequent flyer, but this I have never seen at Vienna, Munich, Frankfurt, not mentioning others like Dubai, Hong Kong, Toronto, Chicago or even Instanbul.

Sorry to say, but if I would in the Brussels municipality - I would immediately FIRE the airport management! Such situation, such behaviour to customers is completely unacceptable!
Compensation - likely happy to have the next ticket for next flight 12.10.2025 compensated by airlines. BUT hotel cost for oversleep due to airport chaos? Lost time? If this feedback is really working, I expect a real big personal excuse from the airport general manager at least . Completely dissatisfied, disappointed and Brusseles never ever!
Jaroslav Milota

The Brussels airport from terminal A to B is a disaster!!! We missed flight to Montreal due to NO management of this airport! Happened 11.10.2025, missed flight AC833!!!

Dear All, please be informed that if you chose this airport as transfer to Canada or other oversee destination, DO NOT do it. We missed flight due to complete chaos at the passport check from terminal A (EU) to B (oversee), happened 11.10.2025. No management for disabled (travelling with mom of age 75, treating as others, no respect), que of more then 2,5 hours, no management to check priorities prior to on board time. Result - we just came to gate 15 min after closing!!! Just to see the airplane and tell him good bye. The staff at the que was not managed, creating chaos and completely arrogant. I am frequent flyer, but this I have never seen at Vienna, Munich, Frankfurt, not mentioning others like Dubai, Hong Kong, Toronto, Chicago or even Instanbul.

Sorry to say, but if I would in the Brussels municipality - I would immediately FIRE the airport management! Such situation, such behaviour to customers is completely unacceptable!
Compensation - likely happy to have the next ticket for next flight 12.10.2025 compensated by airlines. BUT hotel cost for oversleep due to airport chaos? Lost time? If this feedback is really working, I expect a real big personal excuse from the airport general manager at least . Completely dissatisfied, disappointed and Brusseles never ever!
Jaroslav Milota

Hoge luchthaventaxen, en wat krijg je er voor terug, ellenlange files hij security en onvriendelijk personeel. Als je kan vermijden

Worst airport I've been in last year's, rude employees and terrible organization of the security lines

Very arrogant security personnel and do racial profiling… very unprofessional and it seems they work with job students…
If you can avoid this airport.. do so!

Worst airport in whole of Europe, hours of queues for poorly managed customs control

The customs process at this airport consistently has the longest waiting times. In my ten years of traveling through it, I have never spent less than an hour and a half in line. Despite a recent renovation of the entry area, the experience has unfortunately become even worse.

Horrible experience at Brussels Airport on 10/8/2025. Scheduled two and a half hours before plane departure time in the airport but still late on boarding. Lines for security check were super long. In our line, many carry-on luggages need to go for human inspection which took forever. Very inefficient. Then followed by long line at custom/border control. Along the way, heard many people saying" I will miss my flight". 10 minutes before our plane departure time, we were still in the queue for passport checking. When we asked airport staffs (multiple times) for help, the answer was always "there's nothing I can do". This airport (management) does NOT care about travelers. They would not listen to you when you ask for help. I love traveling and had been to many airports. Brussels Airport is by far the worst of all.

Non eu passport make sure your 3 hours before departure arrive because leaving or entering Brussel is a disaster only two people at immigration no fast track for gold or business. A long que no toilets in between I’m waiting 2 hours for this!!

Worst airport in Europe for sure!!

Bij de handbagage check staan alle rijen vol vanvoor tot vanachter, en er zijn slechts 2, ja slechts 2 controle posten open. Wachttijd minstens 1,5 uur. Nooit meegemaakt. Wat een slechte organisatie

Ik was 1u 40 minuten voor mijn vlucht in de luchthaven. Ik kon volgens app luchtvaartmaatschappij niet online inchecken, dus ik moest kort even wachten aan de check-in. Daarna ben ik meteen naar de controle op vloeistoffen gegaan. Het ging tergend traag en ik zag de tijd voorbijgaan. Toen het eindelijk aan mij was, werd mijn bagage afgeleid voor verdere controle. Aan mijn lijn stond 1 man die alle koffers alleen deed, zijn buren hadden maar 1 koffer af en toe. Ik zag dat mijn gate 20 mins later dicht zou gaan en meldde dat daarom eerst kalm maar daarna steeds meer in paniek. De bagagecontroleur zei gewoon: "Iedereen moet gecontroleerd worden, niks aan te doen." Na aandringen verwees hij me naar zijn teammanager die gewoon hetzelfde herhaalde. Zonder enig spoor van vriendelijkheid, medeleven, excuses. Ik laat niet vaak reviews achter maar dit trof me toch wel, ze zouden me gewoon probleemloos mijn vlucht hebben laten missen. De oplossingen waren er nochtans: de bagage wat beter verdelen over de controleurs, of mijn voorgangers vragen of mijn bagage voor mocht. Als ik niet zo in paniek was geweest, had ik dat laatste zelf gedaan, maar op dat moment zag ik alleen de tijd voorbijvliegen. Ik ben na de controle naar de gate gerend en had daar het geluk dat mijn vlucht vertraagd was. Maar aangezien ik al ruim een uur stond aan te schuiven voor de bagagecontrole, wist ik dat niet. Superslechte service van Brussels Airport en veel stress voor niets.

Die Arbeitskräfte waren katastrophal wussten nicht was sie machen und waren total unfreundlich.

Bij aankomst uit Armenië waren er maar 2 douaneposten open met personeel dat traag werkte en onvriendelijk was.Zelfs de bemanning was het beu. Er liep een jong meisje rond die normaalgezien moest hulp bieden bij vragen maar ze liep ongeïnteresseerd met haar gsm rond. In Armenië waren er 's nachts 20 douaneposten open en werden we vriendelijk begeleid. Wereld van verschil. Bij de controle van de bagage loopt er ongelofelijk veel volk rond die vaak niets te doen hebben. Geen enkele efficiëntie in Zaventem.

Ik was mijn portemonnee kwijt op het vliegtuig naar Albanië. Bij terugkomst lag deze netjes bij de lost and Found met al mijn centen erin. Dankuwel voor de goede zorg en eerlijkheid Brussels airport 😘😘😘🥰🥰🥰

Rien ne va. Le personnel des contrôles est incompétent et désagréable et très mal organisé. Aucune initiative et tu restes à attendre tes bagages pendant 30 mns tout simplement car il n’y a personne qui contrôle. Lunaire !

Je pensais que c’était circonstancié mais en fait c’est très fréquent.

Bref à fuir

Awfull. Have never experienced such long waiting for security. Not enough staff.

Aéroport à fuir à tout prix. Personnel incompétent et hautain. Vu le nombre d'avis négatifs, aucune volonté de rectifier le tir. Prise en charge des personnes à mobilité réduite = nulle; prise en compte des enfants en bas âge = nulle; aller voir ailleurs comment on accueille les gens. Honteux

Je mets une étoile sinon le commentaire ne s’enregistre mais cet aéroport en mérite 0.
Nous voyageons avec 2 enfants en bas âge et une poussette double.
A l’atterrissage, nous nous rendons aux bagages hors gabarit pour récupérer notre poussette.
On nous explique que ces bagages arrivent en dernier. Nous ne trouvons déjà pas ça logique mais nous attendons avec nos enfants à bras ou au sol .
Le temps passe, pas de poussette, des équipements de sports, des équipements animaliers mais pas notre poussette.
On nous apprend qu’elle a été perdue. Comme est ce possible, nous l’avons laissé aux pieds de l’avion à notre décollage.
On nous dit donc qu’elle a probablement été oubliée à Madrid.
Nous sortons donc avec nos enfants à bouts de bras, les valises apres 2h d’attente.
Je reçois un appel, la poussette à miraculeusement été retrouvée.
Demi tour, nous allons donc la recuperer et on nous explique «  il y a des gens qui ne veulent vraiment pas travailler ».
C’est honteux, lamentable! Aucun respect, aucune considération!

De ground service is heel onrespectvol en er is Geen leidinggevende die je terecht kan.

Je suis passé au contrôle avec 2kg de citron bio dans mon sac et je suis resté 3/4 d heure à attendre pour le contrôle. Je suis pas en dernier et le personnel s emmerde à travailler.
On est pas fautifs si vous avez choisi ce métier. Les gens sont aigris et très impolis. Les voyageurs africains particulièrement doivent arrêter avec cette compagnie et les conséquences vont très vite se ressentir. Il faut respecter les gens qui contribuent à votre existence.