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Mängelexemplar Roman Rebecca , Coppenrath Schmuckausgabe für wunderbaren Preis von 11,- €, Statt 34, -! So konnte ich mir den Roman leisten.Es sind nur leichte Einknicke am.Buch Karton, zum Glück kein... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

I was looking for a highly specialised title. After a thorough search on-line, I discovered that Bookfriend was the only vendor holding the item in its extensive catalogue. I am pleased to repor... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Preiswertes Buchangebot innerhalb kürzester Zeit geliefert, Zustand war besser als die sehr korrekte Beschreibung erwarten ließ ! Nur der Buchzusteller war ein Trottel, der das Buch ins falsche Fach g... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

I was very impressed with the quality of service of Buchfreund.de. The book was in excellent condition and arrived very quickly.I thank the publisher for a very satisfactory experience. Ich war se... Ver más

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Hilfe bei Reklamation

Es gab Probleme bei der Bestellung (nicht gelieferten Buch).Da mir der Verkäufer nie auf Mails antwortete ,bekam ich weder das Buch noch das Geld zurück. Nach Einschaltung von Buchfreund de wurde jetzt endlich die Bestellung storniert und das Geld habe ich heute zurückerhalten.
Danke für die Hilfe.

23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Buchfreund.de

Sehr geehrte(r) Herr/Frau "xx Scholli",

leider kann ich Ihre Bewertung derzeit keiner Buchfreund-Bestellung zuordnen. Ich habe deshalb weitere Daten von Ihnen angefordert. Sobald mir diese vorliegen, kann ich Ihnen sicher weiterhelfen. Alternativ können Sie auch gerne eine E-Mail an info@buchfreund.de schreiben. Wir hatten erst gestern telefonischen Kontakt mit Herrn Mohr, wegen eines anderen Supportfalles.

LG,
Stefan vom Buchfreund-Team

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Bestellung mit Hindernissen

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit Buchfreund gemacht.
Vor ca. einem Monat habe ich ein Buch dort bestellt, dieses jedoch nie erhalten. Nach einer Woche fragte ich beim Verkäufer an, ob ich Informationen zum Versand erhalten könne. Nachdem ich keine Antwort bekam, probierte ich es 3 Tage später nochmal. Wieder nichts. Also meldete ich mich beim Buchfreund-Support, welcher einen Tag später eine Mail an den Verkäufer schickte mit Bitte um Rückmeldung an mich.
Da ich nach einigen Tagen auch dort wieder keine Rückmeldung erhielt, schrieb ich Buchfreund nochmal an und bat um eine Rückerstattung. Da ich nun auch dort keine Antwort mehr erhielt, probierte ich es 4 Tage später nochmal.
Bis heute (1 Woche später) habe ich keine Antwort erhalten, geschweige denn, dass das Buch doch noch angekommen sei.
Leider nicht zu empfehlen.

Update 11.06.2025
Zwei Tage nach Erstellen dieser Bewertung, schickte Buchfreund eine weitere Mail an den Verkäufer mit Aufforderung der Rückmeldung. Einen Tag später wurde mir das Geld vom Verkäufer überwiesen, mit Bitte um Entschuldigung, da dieser wohl Probleme mit seinem Rechner hatte. Insgesamt hat zwar alles ein bisschen gedauert, aber immerhin hat sich Buchfreund nochmal um das Anliegen gekümmert, weshalb ich meine Bewertung angepasst habe.

8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Buchfreund.de

Respuesta de Buchfreund.de

Hallo Vivian,

es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu lesen.

Leider gibt es aktuell Probleme mit dem Verkäufer SW-MEDIEN aus 76768 Berg. Irgendwo hat es da wohl mächtig geklemmt. Ihr Vorgang wurde gestern erst wieder vom Kundensupport mit dem Händler kommuniziert, per E-Mail und Telefon. Der Händler wollte sich um Ihr Anliegen endlich kümmern. Sollten Sie Ihr Geld jetzt nicht zeitnah erstattet bekommen, machen Sie bitte einen Käuferschutzfall bei PayPal auf. Darüber sollten sie auf jeden Fall Ihr Geld zurückerhalten.

Wir haben den Verkäufer-Account jetzt mindestens so lange vom Verkauf suspendiert, bis der Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Stefan vom Buchfreund-Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Zu empfehlen

Ich war das erste Mal auf dieser Plattform und bin rundum zufrieden. Sehr bedienerfreundlich, Bestellte Ware in sehr gute Qualität. Lieferung und Zahlung klappte gut.

3 de marzo de 2025
Opinión espontánea

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