Bureaustoelexpert.nl Opiniones 246

Ik geef niet snel een 10 - maar in dit geval is het meer dan waard. Echt top service bij bureaustoelexpert. Waar zal ik beginnen?

Ik ben nog al lang en heb last van mijn rug. Daarom ben ik kritisch en wilde ik de stoel graag eerst even proberen voordat ik hem kocht. Dus ik ben naar de showroom in amsterdam geweest. Oke, het is even zoeken... maar eenmaal binnen werd ik super goed geholpen. Een lekkere espresso, goede uitleg en alle tijd om even te zitten en te proberen. Omdat ik op de scooter was kon ik de stoel niet zelf meenemen, maar dat was geen probleem. Twee dagen later werd hij keurig en gratis afgeleverd. Top!

Daarna begint natuurlijk een spannende periode. Want zit de door mij gekozen stoel ook nog steeds lekker als ik er 9uur achter elkaar op zit?

Nogmaals, ik ben kritisch en blijven twijfelen zit in mijn natuur. Na 10 dagen wist ik het toch nog steeds niet helemaal zeker. Ik loop vanwege mijn rugklachten bij de fysio en chiropractor en mede daardoor vond ik het lastig om echt goed te. En bureaustoelen zijn nou eenmaal niet goedkoop... wat zal ik doen??

Omdat ik vanaf vandaag een maand naar het buitenland ga, moest ik wel een knop doorhakken. Ik heb besloten om de door mij gekozen stoel toch te retourneren... met een klein beetje een schuldgevoel. En de angst dat ik wellicht niet mijn geld terug zou krijgen.

Maar niks is minder waar. Want het volgende vond ik wel heel bijzonder. Ik had eerst een retourformulier ontvangen zodat DHL de stoel gratis op kwam halen. Maar helaas heeft de chauffeur niet goed aangebeld, dus had ik hem gemist.... Dus ik bellen naar bureaustoelexpert. Wat nu? En nogmaals, ik ga een maand naar het buitenland dus ik was bang voor een antwoord als: "we proberen het volgende week nog een keer" Maar hun reactie was:

"Wat vervelend voor je. Gaan we regelen. Ik stuur nu een prive-koerier naar je toe. Hij is er binnen een uur". Wauw! Hij was er zelfs binnen 30 minuten. En dat alles zit bij de prijs van bureaustoelexpert inbegrepen.

Kortom, een dikke 10 voor de service. Als ik terug ben van mijn maand in het buitenland ga ik zeker weer even langs om te kijken of er een ander model is die beter past bij mijn specifieke rugklachten. (Hoewel ik hoop dat deze vakantie het grootste deel al oplossen :).

Bedankt allemaal, ga zo door.

Groetjes
Roy van Ammers

Ben 53 jaar, nooit geweten hoe ongelofelijk goed zitten prettig kan zijn, ik ga uitzoeken of ze hier ook tuinstoelen hebben / ander meubilair.

TOP PRODUCT

Peter uit Brabant

Er was een valse start met de bestelling.
Dat is uiteindelijk naar volle tevredenheid rechtgezet.
Dus douze points (songfestival )voor de service.

Fijne bureau stoelen en gemakkelijk af te stellen voor iedereen. We gebruiken nu 4 stoelen voor ongeveer 1 jaar en zijn erg tevreden.

Uitstekende partij om een bureaustoel aan te schaffen. De eerste bureaustoel kon ik zonder problemen omruilen, na een paar dagen kwam ik er achter dat ie toch niet lekker zat. 2de stoel zat erg lekker maar had een speling. Ook dit had jullie uiterst deskundige en klantvriendelijke monteur zeer netjes opgelost. De stoel zit nu geweldig, bedankt!

Enig verbeterpunt is het tijdstip van afleveren. Ik moest de hele dag thuis blijven.

Erg goede, vriendelijke klantenservice met snelle reactie!

Mooie en kwalitatieve stoel, correct geleverd!

👍👍
Great selection of office chairs, and great service (very helpful and patient in the Amsterdam showroom and all online communications). Highly recommended!

Een bureaustoel gekocht die na 1 jaar + 1 maand defect ging. Goede service en even belangrijk direct een reactie op je vraag per mail. aardige en klantvriendelijke medewerkers. Dat was ook destijds toen ik de stoel kocht en nu wederom met het omruil proces. 5* voor het personeel.

Ik heb een zadelkruk gekocht met een rugsteun en de stoel bevalt prima. Ik ben zeer tevreden met de dienst van de personeel. Ik was op een zeer vriendelijke en professionele manier geholpen in de winkel. Ik kreeg de mogelijkheid om een paar krukken uit te proberen en voor elke kruk kreeg ik uitvoering uitleg over de pro en con aspecten. Ik kan het Bureaustoelexpert alleen maar van harte aanbevelen.

De stoel zit heerlijk! Eenvoudig te monteren, zeer sneller levering en een erg goede, vriendelijke klantenservice!

Via bureaustoelexpert/flowork een bureaustoel besteld. Echter, meerdere vervelende problemen ondervonden die niet worden opgelost door flowork/bureauexpert:

1) Na de betaling kreeg ik geen betalingsbevestiging nog factuur.

2) De bureaustoel die ik ontving had een fabrieksfout (2 linkerarmleuningen ipv een linker en een rechter armleuning). Hierdoor gaat één van de armleuningen naar buiten toe ipv naar binnen toe.

3) De stoel was al gebruikt (gebruikssporen op de wieltjes: krassen en verkleuring van de wieltjes door gebruik), terwijl ik een nieuwe stoel had besteld.

4) Na meerdere keren gebeld te hebben en gemaild te hebben om de bureaustoel te laten vervangen, weigerde de (zeer onbeleefde) jongeman om de bureaustoel te vervangen,. Aan de telefoon werd mij gevraagd waarom ik "niet alsnog de kapotte stoel kon gebruiken want ik kon er toch op zitten?" Per email werd mij verteld dat volgens de fabrikant het normaal is dat de armleuningen soms moeilijk zijn en ik maar 'kracht' moest gebruiken om de armleuning in de juiste stand te krijgen. Brute kracht lijkt mij absoluut niet de juiste manier om een stoel te repareren en ik ben verbijsterd dat dit de 'oplossing' is die mij werd geboden.

Op mijn verzoek om de stoel met fabrieksfout te vervangen voor een stoel zonder fabrieksfout wordt tot nu toe niet op ingegaan. Echter, ik heb dit al meerdere keren verzocht en ik vind het heel jammer dat er niet wordt gereageerd op mijn vraag/verzoek.

Na aandachtig de diverse overtuigende YouTube filmpjes te hebben bekeken, uiteindelijk gekozen voor de Aergo 247 Limited comfort bureaustoel. De stoel werd al de 2e dag na bestelling volledig gemonteerd bezorgd. Met behulp van het bijbehorende YouTube filmpje verliep het instellen van alle opties uitermate gemakkelijk. De bureaustoel zit als gegoten. Ik kan bureaustoelexpert.nl op basis van mijn ervaring dan ook ten zeerste aanraden.

Vorige week langsgeweest bij Bureaustoelexpert in Amsterdam om een stoel te bekijken. Daar heb ik een stoel uitgekozen, de Interstuhl Every Netweave. Op de website stond deze als "op voorraad", dus ik ging ervanuit dat ik 'm meteen mee kon nemen. Dat was helaas niet zo. Ik weet het precieze verhaal niet meer, maar de stoel stond elders in het magazijn. Dat hun winkel er als een magazijn uitzag - het zal wel...

Ter plekke heb ik de bestelling laten plaatsen. Vreemd genoeg zou de levering 3 to 6 werkdagen duren. Als een product op voorraad is, dan is het aanwezig in het magazijn. Kan best zijn dat het magazijn elders gevestigd is, maar dat duurt dan een dag, hooguit twee. Drie tot zes werkdagen noem ik "leverbaar".

Diezelfde middag keek ik nogmaals op de website, en toen kwam er een popup dat ik 5% korting kreeg als ik me inschreef voor de nieuwsbrief. Dat hadden ze ook wel in de winkel kunnen zeggen. Ik heb hierover gemaild, en heb vervolgens de bestelling laten annuleren. Dat deden ze direct. Nog diezelfde avond heb ik de bestelling opnieuw geplaatst, met creditcard zodat Mastercard het risico droeg bij geen levering, en zonder de 14-dagen omruilgarantie voor 4,95 die sowieso al wettelijk vaststaat.

Een week later (5e werkdag) had ik nog niks gehoord, dus gemaild en de dag erna (6e werkdag) gebeld. De betreffende persoon kon niet zeggen wat het probleem was, en zou me terugbellen. Dat is niet gebeurd. Een dag later heb ik weer gebeld, en toen kreeg ik te horen dat ook deze bestelling geannulleerd was. Vreemd, want ik had wel betaald. Toen ik hierover informeerde, volgde een smoes die ik afgeserveerd heb, en na nog enkele woordenwisselingen heb ik besloten de bestelling te annuleren. Daarna volgde een annuleringsmail met creditfactuur, dus hoe ze hebben kunnen verzinnen dat deze bestelling geannulleerd was is me een raadsel.

Het lijkt er dus op dat ze intern de boel niet onder controle hebben en dit met smoezen maskeren.

Ik heb nog dezelfde middag bij All Office van Lint in Woerden een stoel opgehaald. Die hadden 'm wel op voorraad.

Ik ben helemaal niet tevreden!
Ik heb voor en tijdens de bestelling contact opgenomen met Bureaustoelexpert om de nodige info te verkregen.
Mijn bestelling is pas na 7 werkdagen geleverd, terwijl de stoel in voorraad was en volgens de site dan 's anderendaags geleverd kan worden.
Uiteindelijk heb ik dan een stoel ontvangen waarvan het voetstuk lichte maar duidelijke beschadigingen heeft!

levertijd was te lang. Service qua beantwoorden van mijn mail, was goed en snel.

Kleine problemen werden vriendelijk opgelost.

goed bereikbaar. wordt vriendelijk te woord gestaan en hebben kennis van zaken

Snelle levering!! Binnen 14 uur na op akkoord knop te hebben geduwd, dingdong de bel: u heeft een stoel besteld? Yep.
Refurbished? Lijkt wel nieuw.
Zou bijna hopen dat een stoel defect gaat kan ik weer een nieuwe bestellen bij bureaustoelenexpert!! Top!!👍