Je tiens à remercier chaleureusement Mme Decouture pour son efficacité et sa gentillesse. Elle a tout de suite trouvé une solution à mon urgence et m'a proposé la solution la plus adaptée. Et tout ça,... Ver más
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Avis client particulier distributeurs bouteilles de gaz à côté de ceux des intermaches. Attention pas de compréhension sur l'erreur humaine. Ne rembourse pas. "Constance" du service client : un g... Ver más
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Suite à ma demande d'informations auprès de Butagaz Mme Nadia Yaker a pris contact avec moi le 3 juillet dernier. Elle a répondu avec clarté, efficacité et gentillesse à ma demande d'explications... Ver más
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Suite à la fin de mon contrat avec blocage du prix de la tonne et son augmentation très importante j'ai contacté Mr Ducrocq qui m'a fait une nouvelle proposition .Merci pour sa réactivité et son... Ver más
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Escrito por la empresa
Butagaz est un fournisseur multi-énergies et services, acteur majeur du gaz liquide (propane et butane), et présent depuis plus de 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1931, nous n'avons cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose également des gaz verts, de l’électricité verte, des granulés de bois, des panneaux photovoltaïques et des services pour améliorer la performance énergétique de tous.
Información de contacto
Francia
- butagaz.fr
4,2
Muy bueno
934 opiniones
Ha contestado el 87% de las opiniones negativas
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Service client parfait !
Je tiens à remercier chaleureusement Mme Decouture pour son efficacité et sa gentillesse. Elle a tout de suite trouvé une solution à mon urgence et m'a proposé la solution la plus adaptée. Et tout ça, avec le sourire !
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour Debora Valentino,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Réponse rapide suite à ma demande de…
Réponse rapide suite à ma demande de révision de mon contrat qui datait depuis 29 ans
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour thierry taravant,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Rappel rapide du service client
Rappel rapide du service client, bonne connaissance du dossier, informations claires. Mon contact : Kelly
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour Cliente,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Je suis client de Butagaz depuis longtemps
Je suis client de Butagaz depuis près de trente ans sans problèmes.
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour Mariano Baldau,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Contact facile avec mon conseiller
J’ai obtenu des réponses à mes questions de façon claire et rapide
23 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour Françoise Mounier,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Avis client particulier distributeurs…
Avis client particulier distributeurs bouteilles de gaz à côté de ceux des intermaches.
Attention pas de compréhension sur l'erreur humaine.
Ne rembourse pas.
"Constance" du service client : un grand merci pour votre condescendance et "votre service client" abject!
Un réel merci à intermarché qui doit gérer les problèmes de butagaz car sachez que butagaz encaisse et se lave les mains du reste!
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour Solange Hardy,
Nous sommes désolés de lire votre expérience avec un distributeur automatique Butagaz. Toutefois, notre marque est distinctement mentionnée sur le distributeur et nous vendons exclusivement des bouteilles de notre marque.
Les modèles de bouteilles vendus sont affichés en photo sur le distributeur.
Vous utilisez des bouteilles Primagaz, de format et de couleur différente des bouteilles Butagaz.
Lors de votre transaction, vous avez indiqué rapporter une bouteille Butagaz vide, ce qui n’était pas le cas. Comme indiqué lors du parcours d’achat à la borne, en cas d’erreur de sélection, aucun remboursement ne sera effectué.
Vous avez validé cette étape ainsi que celle concernant les CGV.
Nous vous avons proposé de conserver le Cube et nous avons renseigné sur la connectique à utiliser.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour Rodolphe Moitron,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Fin de contrat avec prix bloqué et on…
Fin de contrat avec prix bloqué et on se passe bien de vous le signaler histoire d'augmenter la facture...
14 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour Julien Xavier,
Le jeudi 19 mars , nous vous avons demandé des informations supplémentaires pour vous répondre et vous apporter une solution. Nous restons dans l’attente de votre retour et ainsi être en mesure de vous aider davantage.
Bien à vous,
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Suite à un changement de statut
Suite à un changement de statut, je devais faire changer le nom du titulaire de contrats, nous avons 5 cuves sur le sites. Après plusieurs mails et un grand nombre d'appels sans succès aux services clients depuis octobre 2025, le dossier à été réglé en 2 jours grâce à mon commercial M. Albéric DUCROCQ. Un grand merci à Albéric.
18 de marzo de 2026
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Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour LS,
Merci pour votre avis 4 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Suite à la fin de mon contrat avec…
Suite à la fin de mon contrat avec blocage du prix de la tonne et son augmentation très importante j'ai contacté Mr Ducrocq qui m'a fait une nouvelle proposition .Merci pour sa réactivité et son professionnalisme
27 de febrero de 2026
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Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour Jean Paul Odin,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Professionnel
Entretien téléphonique assez rapide pour revoir notre contrat.
Contact professionnel et précis
2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour Tonton Bozo,
Merci pour votre avis 4 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Bonnes réactivité et efficacité.
17 de marzo de 2026
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Bonjour Verre Labo Mula,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Commande gaz en citerne
Commande effectuée rapidement par l'application Butagaz immédiatement j'ai connu le montant approximatif de ma commande et choisir la Date de livraison qui me convenait.
27 de enero de 2026
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Bonjour Michel Blanc,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Délais et livraison respectés.
Délais et livraison respectés.
25 de febrero de 2026
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Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour GD,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Accueil excellent
Accueil excellent, prestation sans surprise.
Rien à dire d'autre que du bien.
9 de enero de 2026
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Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour Bouget Yves,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Madame Merlin a adressé notre…
Madame Merlin a adressé notre inquiétude quant à la volatilaté des prix dans notre contrat précédent et proposé une solution satisfaisante. Nous sommes reconnaisants. Mr et Mme Lecan
4 de marzo de 2026
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Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour Lecanp,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Personne pour conseiller
Personne pour conseiller , et veulent même pas rembourser à fuir , je ferai plus de kilomètre mais j’irais me servir a un endroit où il y’a un contact humain ….
10 de marzo de 2026
Opinión espontánea
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Bonjour Gwenaëlle Lorente,
Le mercredi 11 mars , nous vous avons demandé des informations supplémentaires pour vous répondre et vous apporter une solution. Nous restons dans l’attente de votre retour et ainsi être en mesure de vous aider davantage.
Bien à vous,
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Merci à MME DECOUTURE pour ses…
Merci à MME DECOUTURE pour ses conseils, sa réactivité et son aimabilité!
5 de marzo de 2026
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Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour Sandra Leparoux,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Une fois la bouteille butagaz payée une…
Une fois la bouteille butagaz payée une porte s'est ouverte sur une bouteille vide, 43 euros perdus, c'est absolument écœurant, cela s'est passé jeudi 5 mars à 16h40 au distributeur de Leclerc a Istres, n'allez surtout pas vous servir dans ces distributeurs , quelle scandale !
5 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour Berger,
Le lundi 9 mars , nous vous avons demandé des informations supplémentaires pour vous répondre et vous apporter une solution. Nous restons dans l’attente de votre retour et ainsi être en mesure de vous aider davantage.
Bien à vous,
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Une semaine passé après le passage d’un…
Une semaine passé après le passage d’un technicien pour constater que ma bonbonne de gaz enterré est bien coupé donc inutilisable sur ce il me demande une somme astronomique pour enlever cette bonbonne plus de 2000€ c’est une honte et tout ça m’empêche de vendre ma maison et je ne suis pas le seul dans ce cas.c’est lamentable de profiter des gens
23 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de BUTAGAZ
Bonjour FrerouxClient,
Dans un précédent message nous vous avions répondu que « Nous vous confirmons avoir transmis votre dossier au service. Lors du Rendez-Vous Technique réalisé en 2022, il a été indiqué que la citerne était débranchée. Toutefois, cette information ne suffit pas à attester que celle-ci a été neutralisée. C’est la raison pour laquelle nous avons mandaté un prestataire pour effectuer cette vérification. Ces éléments vous ont été expliqués par email le 11 février.»
Notre prestaire est bien passée fin février et votre Conseiller/ère vous contactera d’ici la fin de la semaine pour faire le point avec vous.
Bien à vous
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
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