BWT France Opiniones 201

Nach nur 1,5 Jahren Nutzung funktioniert mein BWT Perla Home nicht mehr. Ich habe mehrmals versucht, eine technische Serviceanfrage bei BWT zu stellen, ohne Antwort. Ich habe es mit 5 verschiedenen zertifizierten Techniken in meiner Region ausprobiert. Keine Antwort. Das Gerät ist von schlechter Qualität und der technische Service ist nicht verfügbar. Ich werde es einfach wegwerfen und einen Wasserenthärter von einer seriösen Firma kaufen.

Technicien très sympa. Les explications étaient claires. L'adoucisseur est simple d'utilisation. Une * en moins car la connexion internet n'a pas fonctionné. Cela dit, ce n'est pas primordial non plus... Le produit m'a l'air de très bonne qualité et m'a été conseillé lors de l'installation d'une PAC par l'entreprise de plomberie.

Adoucisseur acheté ce jour 1er octobre chez Leroy Merlin. Prise de rendez vous auprès de BWT ce jour pour mise en service : délai annoncé de deux mois (le 24 novembre !) pour la mise en service. Mais le service clientèle a été à l’écoute et j’ai pu bénéficier d’une en service le 15 octobre. Je suis donc satisfaite.

BWT Weichwasseranlage, ca. 6 Jahre alt. Vom Partnerbetrieb installiert, Alle Wartungen durch Servicetechniker ausgeführt, nach ca. 5 Jahren Bauteil ohne Fremdeinwirkung gerissen. 1. Keller unter Wasser, 2. 1000 Euro Reparatur, 3. 0,0 Kulanz, eine Frechheit bei dem Qualitätsanspruch des Herstellers

Ergänzung:
Reaktion auf diese Bewertung kam relativ schnell (14 Tage) Auf meine Schilderung des Sachverhalts mit Übermittlung der Rechnung des Meisterbetriebs bis heute (4 Wochen) keine Antwort. Das sieht danach aus die Online sichtbaren negativen Rückmeldungen einzufangen…
Die Anlage läuft gut, daher bleibe ich bei der Bewertung

Service war sehr Gut.Freundlich und kompetent

Terrible équipement. Dishonest sales team. Fake SAV.

Bjr
J ai acheté un adoucisseur R22 BWT au mois de juin 2025 et a la 4eme régénération le bac a débordé
Je pense que la vanne de remplissage c bloqué sympa au réveil
Que faire : j ai appelé service bwt ?????

Hallo zusammen,

für die Geräte wird Werbung mit 15 - 18 Jahren Lebensdauer gemacht. Dazu kommen Fernzugriffsmöglichkeiten für den Eigengebrauch. Selbst wenn die einbauende Installateur die Wartungen durchgeführt hat gibt es jedoch schon nach 4 Jahren keine Kulanz mehr.

BWT selbst kann keine Ferndiagnose ausführen - der auf dem Gerät ausgebildete Installateur kann nicht auf die Fehlerspeicher zugreifen - dafür muss BWT vor Ort kommen und für teures Geld ein Angebot erstellen. Das Ersatzteil wird bestimmt nicht so teuer sein - wie alleine die Anfahrt von BWT.

Seit dem elektronischen Update des Gerätes häufen sich die Fehler und jeder der dieses Gerät kauft sollte ganz schnell die Anschlussgarantie gegen Gebühr abschließen und ausschließlich BWT als Service beauftragen. Leider ist das Unternehmen weder Installateur noch Kundenfreundlich - sondern möchte selbst an Wartung und Verträgen dauerhaft Geld verdienen.

Un bac de sel ( en plastique) fendu, cela fait 2 mois que nous attendons le nouveau.
Impossible de joindre l'entreprise pour prendre un rendez-vous, je suis resté 12 minutes en attente pour finalement, ne parler à personne...
Un service après vente chaotique.

Le technicien est venu pour un entretien .... a la fin plus rien ne fonctionne , facture de 300 euros pour l'intervention , plus un devis de reparation de 1050 euros ou un devis pour un changement complet a 2000 euros sans detail
Bref cette entrerpise est a fuir ,c 'est du vaol organise
J'ai choisi bien sur un autre prestataire pour mon nouvel adoucisseur

Ich habe Pool-Equipment von BWT im Einsatz und bin vor allem mit dem Verhalten bei Beanstandungen zufrieden. Natürlich würde man sich wünschen, dass die Geräte ewig funktionieren, oder eine Reparatur in wenigen Tagen möglich ist, aber das ist vielleicht ein wenig unrealistisch. Zumindest zeigte man sich bei uns seiner Verantwortung bewusst und versucht das zu beheben.

Problème moteur sur robot de piscine Cosmy au bout d'un peu plus de 2 ans et demi (pour une garantie de 2 ans). Devis de réparation du SAV de BWT à presque 400€. Complètement anormal de devoir payer cette somme pour un problème moteur 100% lié au fabricant et qui survient à peine quelques mois après la fin de la garantie. Je vous déconseille fortement d'acheter un robot Cosmy BWT car cette marque n'est pas fiable. Gros manque de sérieux et de professionnalisme

ist Anlagen zu installieren, die man dann immer nach 15 Jahren austauschen muss, weil sie es nicht mehr warten und keine Teile mehr gibt. Alle 15 Jahre.... aber dieses mal nicht mehr.

Avoid avoid avoid!!!

Purchased BWT Perla Silk Large

This is not providing as they say ‘silky soft water’!!!

Have contacted company several times, however ignored on each occasion.

They are a greedy, scrupulous, ignorant company.

Just check there reviews!!!

Zahed - Ilford.

Anlage BWT Aqa Smart ca.8Jahre im Betrieb, nun Komplettausfall der Harzpatrone. Es kann keine Regeneration mehr durchgeführt werden, daher kein Weichwasser mehr.
Reparatur ca. 2200€ also Wirtschaftlicher Totalschaden.
Neuanlage kostet dasselbe.
Auch keine Kulanz von seitens BWT, Kundenkontakt eher abwiegelnd.
Kann daher keine BWT Anlage empfehlen mit dieser kurzen Lebensdauer. Gingen von mindestens 15 Jahren aus.
Schwenken nun um auf Grünbeck, da ist zumindest die Reparaturmöglichkeit gegeben.

Un professionnel qui est à l'écoute et qui vous conseille.

Alles nur fake?
Ich liess mir einen Teststreifen für unsere Wasserhärte schicken.
Dem Teststreifen Ergebnis nach haben wir extrem "Hartes Wasser",obwohl lt.Gemeindeverordnung das Wasser bei uns als"weich"(knapp über 8) bezeichnet wird.
Der Teststreifen hat ausser der Farbe Rosa nichts im Angebot,
die "Bewertungsskala"ist ein Witz.

Der Teststreifen stammt von der BWT Promotionabteilung.
Und jetzt will man uns eine Wasserenthärtungsanlage verkaufen?
Eine ziemlich simple und plumpe Art der Kundenwerbung.

Nous avons fait confiance à BWT pour l’achat d’un adoucisseur et d’un filtre, pensant traiter avec un fournisseur sérieux et professionnel.

L’adoucisseur nous a bien été livré, mais le filtre promis n’a jamais suivi, malgré de multiples relances et engagements non tenus.
Ce qui est inacceptable, c’est que le paiement total a été exigé en amont, ce que nous avons respecté — preuve de notre bonne foi.

Depuis, cela fait plusieurs semaines que nous relançons sans résultat. Chaque fois, on nous promet une livraison « imminente », mais rien ne se passe. Aucune transparence, aucun suivi, aucun retour sérieux de leur part.

➡️ Ce genre de comportement est tout simplement inadmissible, surtout venant d’une société de la taille de BWT.
➡️ Nous nous retrouvons avec une installation incomplète, payée en totalité, et un service client totalement absent.

Nous espérons une réaction rapide et concrète de leur part, à la hauteur de leurs engagements commerciaux initiaux.
À défaut, cet avis restera une alerte claire à tout futur client sur la façon dont BWT gère ses engagements post-vente.

Ich habe noch nie eine solche schlechte Enthärtungsanlage installiert gehabt. Die Anlage ist ca. 4 Jahre alt und und hat erhebliche Störungen, wie z.B. steigender Wasserstand 40 cm im Solebehäter, d.h. immer wieder von Hand ausschöpfen. Ein Wartungsdienst wird von der Installationsfirma
bisher nicht angeboten. Es wird für die Wartung auf BWT Schriesheim verwiesen, hier sind die Kosten aber extrem hoch. Meine Empfehlung: Finger weg von BWT Enthärtungsanlagen Perla Home.

Robot de piscine BWT P500 acheté chez un revendeur spécialisé. Pas de souci pendant 18 mois, puis panne générale. La réparation par le SAV BWT a pris 3 mois. Malheureusement, mauvaise configuration du trajet en piscine (de 50 cm à 3 m), rendant impossible le nettoyage. Retour au SAV... 3 mois après une soi-disante réparation, même problème !... Retour à nouveau... 3 mois après, même problème.
Heureusement que le revendeur a pu me prêter un autre robot, même si le modèle était différent, pour suppléer à l'incompétence du SAV BWT.
Aujourd'hui, plus de possibilité de prêt et nous sommes en plein été...
J'ai demandé le remplacement complet du robot ou un remboursement et là, aucune réponse ! Il ne me reste plus qu'une mise en demeure par huissier avec dépôt de plainte.