Metis Opiniones 410

Respuesta de Metis

1 may 2024

Tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af den forvirring og ulejlighed, som de påmindelser, du har modtaget, har medført. ByMétis er forpligtet til at levere en gennemsigtig og ærlig service.

Du kan være sikker på, at vores virksomhed opererer helt lovligt. Vores hovedmål er at hjælpe vores værdsatte kunder med at opsige deres abonnementer.

Du har engageret os fra ByMetis som en ekstern virksomhed til at sende et opsigelsesbrev. Det fremgår tydeligt af vores hjemmeside, at der er et engangsgebyr for dette. Vi får ikke ordren, medmindre kunden sætter kryds i alle afkrydsningsfelterne og klikker på annullering med betalingskrav.


Vi tager din bekymring meget alvorligt og vil gerne samarbejde med dig for at afklare denne situation. Din tillid er vigtig for os, og vi er forpligtet til at opretholde de højeste standarder for ærlighed og gennemsigtighed.

Med venlig hilsen,

ByMétis' supportteam

Respuesta de Metis

29 abr 2024

Tak for din anmeldelse,
Bemærk, at vi kun modtager en anmodning, hvis forbrugeren gennemgår hele bestillingsprocessen ved at udfylde personlige oplysninger, accepterer de generelle vilkår og betingelser og klikker på knappen "send med betaling". De omkostninger, der er forbundet med vores service, er angivet flere gange på vores hjemmeside, og i de generelle vilkår og betingelser er de 30,00 € angivet med fed skrift. I de generelle vilkår og betingelser accepterer kunden også at give afkald på fortrydelsesretten, dvs. at det ikke længere er muligt at annullere. Det gør vi, fordi vi gerne vil hjælpe forbrugeren så hurtigt som muligt og derfor sender brevet med det samme.
Vi er en legitim virksomhed og gør alt lovligt.

Respuesta de Metis

29 abr 2024

Kære kunde,

De har meddelt os, at De allerede har opsagt Deres aftale med organisationen på en anden måde. Det er selvfølgelig Deres fulde ret. Vi ønsker dog at gøre opmærksom på, at vores service udelukkende består i at sende Deres opsigelsesbrev på Deres vegne. For denne tjeneste har vi afholdt omkostninger, herunder reklameomkostninger på Google, printning, frankering og afsendelse af Deres opsigelsesbrev med posten samt besvarelse af Deres e-mails.

Selvom vi forstår, at det for Dem måske virker logisk at annullere ordren, fordi De allerede har opsagt aftalen på en anden måde end via det brev, vi har sendt på Deres vegne, er vi desværre nødt til at meddele Dem, at vi ikke vil kreditere den udestående faktura og dermed ordren for Dem.

Respuesta de Metis

29 abr 2024

Tak for din anmeldelse,
Jeg vil gerne påpege, at vi er en legitim virksomhed, og bemærk venligst, at vi kun modtager en anmodning, hvis forbrugeren gennemgår hele bestillingsprocessen, accepterer vilkårene og betingelserne og klikker på knappen 'send med betaling'. De data, som forbrugeren har indtastet, konverteres til et brev, som så også er beviset. Der er ingen underskrift involveret her.

Respuesta de Metis

29 abr 2024

Tak, fordi du deler din feedback. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med Metis' service.

Hos Metis er det vores mission at hjælpe kunder med at opsige abonnementer. Vores platform tilbyder en enkel proces, hvor du udfylder formularen med kun få trin, hvorefter vi sender et opsigelsesbrev på dine vegne mod et gebyr på €30, som du accepterer i vilkårene og betingelserne. Bemærk, at vi kun modtager en ansøgning, hvis forbrugeren har gennemført hele bestillingsprocessen. Vi tilbyder også, at du gratis kan bruge teksten i vores professionelle afbestillingsbrev og selv sende den. På den måde forsøger vi at gøre afbestillingsprocessen hurtig, nem og stressfri for vores kunder. Når afbestillingsbrevet er sendt, er vi desværre ikke ansvarlige for behandlingen af det.

Med venlig hilsen,
Teamet hos Metis

Respuesta de Metis

29 abr 2024

Tak, fordi du deler din feedback. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med Metis' service.

Hos Metis er det vores mission at hjælpe kunder med at opsige abonnementer. Vores platform tilbyder en enkel proces, hvor du udfylder formularen med kun få trin, hvorefter vi sender et opsigelsesbrev på dine vegne mod et gebyr på €30, som du accepterer i vilkårene og betingelserne. Bemærk, at vi kun modtager en ansøgning, hvis forbrugeren har gennemført hele bestillingsprocessen. Vi tilbyder også, at du gratis kan bruge teksten i vores professionelle afbestillingsbrev og selv sende den. På den måde forsøger vi at gøre afbestillingsprocessen hurtig, nem og stressfri for vores kunder. Når afbestillingsbrevet er sendt, er vi desværre ikke ansvarlige for behandlingen af det.

Med venlig hilsen,
Teamet hos Metis

Respuesta de Metis

24 abr 2024

Kære ,

Vi indtaster ikke kundedata, det er forbrugerens ansvar.

Vi modtager først ansøgningen, når hele formatet er udfyldt, alle afkrydsningsfelter er markeret, og der er klikket på knappen 'med betalingsforpligtelse'.

Vi tager din bekymring meget alvorligt og vil gerne samarbejde med dig om at afklare denne situation. Din tillid er vigtig for os, og vi er forpligtet til at opretholde de højeste standarder for ærlighed og gennemsigtighed.

Med venlig hilsen,

ByMétis' supportteam

Respuesta de Metis

24 abr 2024

Kære kunde,

Lad mig forsikre dig om, at vores virksomhed opererer helt lovligt. Vores vigtigste mål er at hjælpe vores kunder med at opsige abonnementer.

Med venlig hilsen,

Support ByMétis

Respuesta de Metis

24 abr 2024

Kära Christina,
Du har ansökt om att vi ska skicka ett uppsägningsbrev, vi har utfört denna tjänst snyggt. På vår webbplats står det tydligt att det finns en engångsavgift för detta. Vi kommer inte att ta emot ordern om inte kunden kryssar i alla kryssrutor och klickar på Avbeställning med betalningskrav.

Vi tar din oro på största allvar och vill gärna samarbeta med dig för att klargöra den här situationen. Ditt förtroende är viktigt för oss och vi är fast beslutna att upprätthålla de högsta standarderna för ärlighet och transparens

Med vänliga hälsningar,

ByMétis supportteam

Respuesta de Metis

24 abr 2024

Kære ,
Vi er kede af at høre, at du har opfattet vores virksomhed sådan. Vi tager al feedback alvorligt og vil gerne understrege, at det er vores hensigt at tilbyde gennemsigtig og hjælpsom service. Hvis der er et specifikt problem, du gerne vil diskutere med os, vil vi gerne opfordre dig til at kontakte os på support@bymetis.dk, så vi kan forstå, hvad der skete, og hvordan vi kan forbedre det.

Med venlig hilsen,

Support ByMétis

Translated with DeepL.com (free version)