Cadeaux24 Opiniones 

⭐☆☆☆☆

Très déçu de la manière dont ma demande a été traitée.

J’avais acheté un bon cadeau d’une valeur de CHF 639 dans le but précis de réaliser un vol en montgolfière. À l’époque, nous n’avions malheureusement pas pu réaliser ce rêve en raison de différents événements familiaux, notamment la naissance de nos enfants. Nous avions donc conservé ce bon dans l’espoir de pouvoir enfin profiter de cette expérience.

Lorsque j’ai finalement voulu utiliser mon bon, j’ai découvert que l’offre initiale n’était plus disponible dans les mêmes conditions. J’ai donc contacté Cadeaux24 afin de trouver une solution.

On m’explique que le bon a été automatiquement transformé en avoir de CHF 639 et qu’il reste valable sans limite de durée. Je l’avais parfaitement compris dès le départ. Ce n’est absolument pas le problème que je leur expliquais.

Le problème est que j’ai retrouvé la même type d’expérience chez un autre prestataire, à un prix même inférieur, et que je souhaitais simplement récupérer exceptionnellement les CHF 639 que j’avais réellement payés afin de pouvoir enfin réaliser le vol en montgolfière que j’avais acheté à l’origine.

J’ai donc demandé un geste commercial exceptionnel.

Malheureusement, au lieu de réellement examiner ma situation, on me répète simplement les conditions de fonctionnement du bon et le fait qu’il a été converti en avoir. Cela ne répond absolument pas à ma demande.

Je comprends parfaitement qu'un remboursement ne soit peut-être pas prévu automatiquement dans leurs conditions. Mais lorsqu’un client explique clairement sa situation et demande simplement qu’un geste commercial soit étudié, j’attends au minimum une véritable prise en considération de sa demande, plutôt qu’une réponse standard qui répète ce que le client vient précisément d’expliquer avoir compris.

Après avoir dépensé CHF 639, je trouve cette façon de traiter un client particulièrement décevante.

Je ne demandais pas de récupérer de l’argent parce que j’avais changé d’avis. Je souhaitais simplement pouvoir utiliser l’argent que j’avais payé pour réaliser l’expérience initialement recherchée, qui n’est aujourd’hui plus proposée dans les mêmes conditions, alors que j’ai trouvé une alternative équivalente ailleurs.

Très mauvaise expérience du service client et surtout très déçu par l’absence de volonté de trouver une solution commerciale dans une situation pourtant particulière.

J’espère néanmoins que cet avis permettra à la direction de reconsidérer ma demande et de comprendre que le problème n’est pas la conversion de mon bon, mais l’absence de geste commercial malgré les circonstances.

Attention: quand vous achetez un bon pour une prestation, le partenaire peut se permettre d'y ajouter les frais de son choix, et la réponse de cadeaux 24, c'est: "Les conditions peuvent notamment prévoir certains suppléments ou frais liés au séjour"
En bref, vous payez un bon, mais vous ne savez pas ce qu'il couvre...
Le service client est absolument catastrophique!

Je trouve très peu honnête, de proposer des offres assez chères , complètes et alléchantes et de ne pas avoir toutes les conditions dans l' offre. Bon cadeau à Nendaz, chambre cosy, repas , wellness bref, ça donne envie. Résultat des courses, la chambre lorsque l on réserve est avec vue sur mur ??! La moindre des choses serait de le mentionner lors de l' achat du bon, j aurais mis les presque 500 balles ailleurs.

J’ai acheté 6 vols en hélicoptère et le vol devait avoir lieu le 21 juin. Le prestataire a annulé les vols et m’a proposé soit un remboursement, soit un report de date. Étant donné qu’il a été très difficile de trouver une date j’ai demandé un remboursement. Actuellement un ping long a lieu entre le prestataire et cadeaux 24. Une personne très désagréable m’a reçue chez cadeaux 24 en me disant que la société d’hélicoptère avait des centaines de demandes à traiter!!!Au vu des avis, j’ai bien peur de ne jamais revoir mon argent ( ça fait tout de même 3.5 mois que j’attends )

Offre malhonnête. Alors que c’était noté valable toute l’année, après impression du bon, il était noté du dimanche au vendredi, ce qui excluait le samedi, avec un supplément de 120 chf à l’arrivée… ce qui rend l’offre beaucoup trop chère. De plus service après vente malhonnête et désobligeant. Le client est vraiment pris pour un imbécile. Ce sera ma première et dernière expérience sur ce site.

À éviter à tout prix. Cette note de 4.7 est tout simplement une honte et une arnaque absolue. Le service client est pire que lamentable. Nous avons acheté un bon pour une activité dont l'entreprise responsable a fait faillite depuis et cela fait des mois que nous cherchons à obtenir un remboursement. La réponse ? Toujours la même, à chaque relance, un e-mail craché par l'IA affirmant qu'ils attendent l'accord du partenaire pour pouvoir nous rembourser. Partenaire qui pour sa part ne donne plus de nouvelles, à se demander s'il existe encore. Mais Cadeaux24 s'en fiche bien de toute évidence et se cache derrière un numéro de téléphone de contact surtaxé, des conditions générales obscures et un service client dopé à l'IA dépourvu du moindre bon sens. À fuir à toutes jambes.

Servizio pessimo, offrono un servizio di volo in elicottero & champagne da Locarno, ma in realtà da Locarno non partono più voli, eppure l'annuncio è ancora lì, senza parole.

ca n'est certainement pas un hazard que cadeau24 n'ait pas de google reviews parceque son service est deplorable
Il ne maitrise pas la qualité de ses founrisseurs qui plus est apres une experience desastreuse ne vous rembourse meme pas.
c'est juste un collecteur de fonds sans aucune garantie de service, et il se cache derriere ses conditions generales

Ils se renvoient la balle pour un remboursement entre eux et le prestataire déjà 2 mois que ça dure . Il va valoir partir dans une solution juridique malheureusement pour se faire entendre
Plus aucune confiance

J'ai acheté un bon pour un hôtel à Londres, 4 nuits. Or, lorsque j'ai souhaité réserver en envoyant un mail à hotelvoucheronline.com, ce dernier a indiqué qu'il ne pouvait pas accepter notre bon car l'hôtel en question avait soit-disant augmenté ses prix et que nous devions contacter cadeaux24 pour un échange du bon.
De plus, la réponse du prestataire est venue d'un site hongrois et cela n'est pas vraiment rassurant.
C'est pourtant bien cadeaux24.ch qui ont mis l'annonce en ligne et qui devraient donc s'assurer de la durée de la prestation dans le temps.
C'est une belle arnaque...

Bon cadeau d’une valeur de CHF 92.– utilisé pour un brunch dont le prix affiché directement par l’établissement était de CHF 73.–. Le service client a confirmé que les prix de leur plateforme peuvent être supérieurs aux tarifs pratiqués sur place, mais n’a jamais indiqué où cette information était clairement communiquée avant l’achat. Je regrette ce manque de transparence.

Attention, à fuir! J'ai acheté une prestation qui était annoncée à Montreux et une fois confirmé, il n'y a plus que la possibilité de faire l'activité à Bâle ou Zurich. Le service client se dédouane en renvoyant les gens chez le prestataire, mais c'est bien eux qui ont mis l'annonce en ligne. C'est un scandale!

J’ai acheté un bon Cadeaux24 pour un « vol en avion 30 minutes pour 3 personnes à Lausanne ».

Après activation, le bon a été transformé en simple crédit chez le prestataire (Wingly), sans possibilité concrète de réserver une offre correspondant à la prestation annoncée (durée, lieu, conditions).

Le prestataire a confirmé qu’aucune offre ne correspond actuellement à ces critères. Malgré cela, aucune solution ne m’a été proposée (ni remboursement, ni échange).

À noter que les conditions générales mentionnent pourtant la possibilité d’un échange, qui m’a été refusé.

Je partage cette expérience afin d’informer d’autres consommateurs.

Prix trop élève pour le produit proposé. Une balle de golf personnalisé pour 49.95 CHF, en sachant que le prix facturé par son prestataire externe est de 15CHF.

Beaucoup trop cher pour ce que c'est, et service après-vente désagréable

Bonjour
J’avais un bon de 500 francs que j’ai voulu utiliser sur un produit à 350 francs.
Ça fait une semaine que j’attends mon bon d’échange et toujours pas de nouvelles.
Et comme je vois des avis négatifs je crois que c’est que c’est perdu hélas.
Dommage, c’était une compagnie qui était sérieuse il y a bien 4 /5 ans mais ils ont du couler.
Au lieu de l’avouer et de déclarer faillite, ils nous promettent une compensation qui ne vient pas.
À éviter d’urgence.

Une vrai arnaque. J ai retourné un bon qui ne correspondait pas à la description etc....ils m on envoyé un mail m informant que j allais être remboursé sous 72h ça fait plus de 10jours et toujours rien, ils me disent à chaque fois qu ils ont transmis ma demande au service comptable. J ai l intention de déposer une plainte car je constate que je suis pas la seule à mettre fait arnaquer.

argent perdu. ne répond pas, trop cher, site malhonnête.

Bracelet bien reçu , bonne qualité pour le prix , site fiable pour ma part

Bon donné à Noël pour photo iris : Photo prise en février, nous attendons toujours l'image... Aucune réponse à nos demandes/réclamations (téléphones, mails, lettre et même recommandé). Par principe, nous continuons les démarches.