cambio autodelen/carsharing Opiniones 

Ik ben al bijna 10 jaar tevreden Cambio gebruiker. De redenen daarvoor zijn: handig te reserveren, veel standplaatsen rond mijn woonplaats (Gent centrum), de auto's zijn altijd in orde (nog nooit een technisch probleem gehad), de mogelijkheid om elektrisch te rijden. Ik heb de klantendienst nog niet veel nodig gehad maar de keren dat ik belde, ben ik vlot geholpen.

Een deelauto ter beschikking hebben is rustgevend op onze leeftijd. Ook grootouders hebben engagementen en de formule is betaalbaar. Dank voor de super service!

Handige formule. Over het algemeen tevreden over. Helaas is de ecologische voetafdruk verhoogd sinds je steeds vaker verplicht wordt met de app een auto te ontlenen i.p.v. met de kaart aan de kaartlezer. Je moet een smartphone hebben, en die moet voldoende opgeladen zijn. En dan hopen dat je smartphone de app nog lang ondersteunt (of de app de smartphone?). Een kaart is m.i. low tech en energiezuiniger. We moeten niet meer energie gaan verbruiken maar minder… Jammer.

Ben heel blij dat er cambio wagens in sint denijs westrem zijn gekomen.
Moest vroeger altijd naar station om wagen op te halen en dan terug naar sint denijs westrem om boodschappen te doen. Nu heel wat kilometers ingekort.
Enig minpuntje: er zijn vaak gebruikers die niet tanken als de meter onder een kwart sta.
Kunnen jullie misschien een lijst in de wagen achterlaten met total energie tankstations want die zijn niet zo talrijk in België. Als ik bv naar zee rij is het 1e tankstation voorbij Brugge.

Cambio is een prima oplossing voor wie maar af en toe een auto gebruikt. Als ik tijdig reserveer, heb ik een wagen direct achter de hoek. Maar ook last minute vind ik altijd wel een auto op een redelijke afstand.
De wagens zijn over het algemeen goed onderhouden en via de app kan je altijd hulp krijgen als dat nodig zou zijn. Geen sleutel nodig, openen kan met de app.

Sedert één jaar lid en uiterst tevreden met cambio.

Ook voordelig abonnement voor meerdere gezinsleden mogelijk, ieder blijft verantwoordelijk voor eigen gebruik. Dankzij Cambio heb ik ALTIJD een auto dicht bij huis (ook camionette) als ik die eens NODIG heb. All-in aanbod, zonder zorgen en heel gebruiksvriendelijk. Ben nu bijna 8 jaar lid en was vorig jaar ook goed verwend geweest op de gratis Cambio dag in ParkSpoorNoord met familielid. Dank u Cambio en alle Cambio gebruikers!

Heel handig, goede service, propere auto's, ik heb nooit een probleem gehad!

Ik ben supertevreden van cambio. De ideale oplossing voor mij. Op deze manier heb ik al een fortuin bespaard.

Ik ben fan van Cambio. Het geeft gemoedsrust om niet naar je auto te hoeven omzien: geen gedoe met onderhoud, verzekering of keuring.
Minpuntje in Antwerpen: regio auto’s.Ik pleit voor meer vaste standplaatsen en minder regio auto’s. Die regio auto’s nemen net de troef weg: geen gezoek achter een parkeerplaats.

Cambio is een prachtig initiatief. Ik gebruik alleen een auto wanneer ik hem echt nodig heb. Jammer toch dat een gereserveerde zonewagen zo laat wordt kenbaar gemaakt via de app. Een jarenlang oud zeer: de netheid van de wagens. Maar dat is natuurlijk een gedeelde verantwoordelijkheid: zowel gebruikers als Cambio zelf dienen ze net te houden.
Maar alles bij elkaar genomen: meestal heb ik wel een auto wanneer ik hem wens ! En dat is super leuk !

Verschillende standplaatsen in mijn buurt, dus altijd een auto beschikbaar.
Klantdienst 24/7
Handige app, heel duidelijk.

Een fantastisch alternatief voor wie slechts sporadisch de auto of bestelwagen nodig heeft. Vlot te boeken en als je als gebruiker jezelf wat voorbereidt, en je de afspraken in gedachten houdt, loopt alles op 4 wieltjes voor iedereen. Sterk georganiseerd!

Ik ben al 10 jaar klant bij Cambio, ik heb even andere deeldiensten gebruikt, waar de vlotheid en vooral de klantenservice beduidend minder was. Je hebt een wagen voor elke gelegenheid (kleine boodschap, vervoer van minder mobiele mensen, kleine verhuis, bezoek aan recyclagepark,...)De wagens zijn altijd in orde, de reservaties super gemakkelijk en de klantendienst is snel en super vriendelijk. Als er toch iets tegenzit, vb je wagen is niet beschikbaar, dan word je verwittigd.Geen eigen wagen? Het is vaak een bevrijding van zorgen en onderhoud.

Altijd zeer tevreden, vooral met de ondersteuning van het team bij onduidelijkheid bv nieuwe wagen, wagen in panne …

Geweldig idee en vlot georganiseerde uitvoering. Alles is goed georganiseerd en duidelijk. Ik ben tevreden.

Het concept is super en ik ben er grote fan van.

Jammer genoeg lijken de standaarden van Cambio wat betreft onderhoud en netheid niet te stroken met de mijne. Ik heb al gezien hoe de auto's in Mechelen schoongemaakt worden en dat is gewoon niet grondig genoeg.

Ook begrijp ik het schadesysteem niet. Je moet schade aangeven, blijkbaar draaien sommige gebruikers ook op voor de kosten (gelukkig nog niet meegemaakt) maar vervolgens wordt dit nooit hersteld. Waarom reken je dan de kosten aan? Dit is op z'n minst gezegd oneerlijk, zeker als je nooit met zekerheid weet wie de schade veroorzaakt heeft.

Alle gebreken in de schoenen van Cambio schuiven is natuurlijk niet terecht. Elke gebruiker is mee verantwoordelijk. Maar ik denk dat verantwoorde, correcte gebruikers vaak opdraaien voor de nonchalante gebruikers. Het zijn deze gebruikers die moeite doen om gebreken te melden, auto's wat op te kuisen etc. en deze personen voelen zich benadeeld.

Het callcenter kan dit helaas niet goedmaken. Behulpzaam maar het ontbreekt volledig aan empathie. Je krijgt niet het gevoel dat er iemand dankbaar is dat je hun systeem gebruikt. Als je naar een winkel gaat, verwacht je ook een glimlach en een bedankt.

Opnieuw prachtig systeem maar momenteel wat slachtoffer van z'n eigen succes. Al zal dat van regio tot regio afhangen.

Het is gemakkelijk omdat er een standplaats is in de buurt waar ik woon (+/-1 kilometer).
Reserveren via de app is eenvoudig, alles wordt mooi opgevolgd van start tot einde. De prijs/kwaliteit- verhouding is prima.

Ik ben Cambio gebruiker van het eerste uur. Ik heb vele jaren geleden bewust mijn auto verkocht en overgeschakeld op Cambio. Zolang het werkt, is het een mooi systeem. Als er iets misgaat en je de klantendienst nodig hebt (wat gezien de issues met enige regelmaat voorkomt) dan is Cambio een nachtmerrie. Ik schreef daarover op 13 oktober 2024, voor de zoveelste keer, nogmaals een mail (#1) aan Cambio waarin ik vertelde dat ik enerzijds een tevreden gebruiker ben als het systeem werkt, maar dat ik ook al vele jaren lang tot vervelens toe klachten heb gemeld vanwege vele technische en organisatorische issues. Ik meldde ook dat ik het formeel klacht indienen lange tijd heb opgegeven wegens het totaal uitblijven van feedback/opvolging. Ik vertelde in mijn klacht van 13 oktober 2024 ook dat ik nog 1 keer wil proberen het probleem over de technische issues en beschikbaarheid van zonewagens in bepaalde zones wil melden. Op diezelfde 13 oktober 2024 schreef ik ook een andere mail (#2) aan de klantendienst wegens een verloren voorwerp in een Cambio wagen. Dit deed ik nadat de telefonische operator mij op de dag zelf daarom had gevraagd. Op die tweede mail wegens een verloren voorwerp, kreeg ik 17 januari (meer dan 3 MAANDEN later) een eerste antwoord, met name dat ik de volgende keer beter telefonisch contact kon opnemen. Dit is wat ik initieel dus gedaan heb. Op mijn wanhopige melding over technische issues en het uitblijven van een reactie heb ik op 9 feb 2025, 4 MAANDEN later, nog steeds geen antwoord. Ik ben enkel nog Cambio-klant omwille van hun monopolie-positie in het deelwagenlandschap. Ik heb ook al alternatieven om zo min mogelijk van Cambio gebruik te moeten maken. Op het lijstje van de slechtste klantendienst van het jaar kaapt Cambio jaar na jaar de beste prijs weg voor mij, met afstand. Ik heb medelijden met de mensen die op deze klantendienst moeten werken. Die krijgen duidelijk niet de tools krijgen van Cambio om meer te doen dan enkel klanten af te schepen. Alle specifieke verhalen en bezwaren van andere reviews hierover zijn zeer herkenbaar. Ik ben normaal niet zo een fan van slechte reviews en het online ventileren, maar het bedrijf zelf aanspreken en aanschrijven met constructieve feedback heeft geen enkel effect. Net zoals te lezen in de vele andere reviews op Trustpilot. U kent het wel: het bekende zinnetje: “Nul sterren was geen optie, dus geef ik er één” was ook hiervan toepassing. Wees gewaarschuwd!

Bij terugbrengen van de wagen bleek de parkeerplaats voor cambio bezet (cambio had geen beugel geplaatst en plek was door iemand ingenomen). De volledige parking was bezet en ik vond dus geen parkeerplek. Ik heb een half uur zitten zoeken naar een andere plaats. Ik moest uiteindelijk een nieuwe huurperiode starten. Een plek gevonden op een halve kilometer. Voor die extra kilometers en half uur extra huurtijd moet IK opdraaien.