Cam Cam Copenhagen Opiniones 

Man SKAL virkelig læse trustpilot først…. Jeg købte et legetæppe til 600kr!?!? Og det må IKKE vaskes???? Hvordan kan man sælge produkter til babyer der ikke må vaskes??

Très bonne expérience avec ce service client.

J’ai dû effectuer un échange de produit et l’équipe a été particulièrement réactive, compréhensive et arrangeante tout au long du processus. Malgré une situation un peu hors procédure initiale, une solution a été trouvée rapidement et de manière très fluide.

Le suivi a été clair, les échanges agréables et le produit reçu correspond parfaitement à mes attentes.

Un service client efficace et professionnel que je recommande sans hésiter.

Det spillede bare!
Bestilte søndag, fik det leveret tirsdag.
Det var en rigtig god oplevelse

Dejlig hurtigt levering og rigtig gode produkter i god kvalitet som holder. Elsker at handle hos Cam Cam Copenhagen, generelt et godt dansk brand.

Utrolig dårlig kundeservice! Jeg mangler både min vare og jeg har betalt for en stor pusletaske som jeg har modtaget i et nr for Lille! Og jeg mangler stadig mit ammebetræk til min ammepude…. Så jeg måtte ned og købe et “ IGEN” i BabySam.
Jeg kan ikke sende dem nogen mail mere fordi jeg tror de blokere ens mail når man skriver at man mangler sin vare..:-( Jeg er så skuffet over den her hjemmeside og deres kundeservice og handler på ingen måde herinde fra igen! SÅ hvis du overvejer at bestille herinde, så find en anden hjemmeside og køb dine baby ting !
Jeg syntes det er for dårligt at de ikke prøver at hjælpe med at få glade kunder?? Fordi jeg vil på ingen måde, anbefale jer til nogle jeg snakker med, om at købe ting fra jeres hjemmeside. Håber i selv er tilfredse med den lave standart I køre firma i…

Bestilte varer for nu 2 måneder siden. Pengene er trukket og stadig ingen varer. Har skrevet til kundeservice flere gange, uden at de gider svare. Hold jer langt væk fra det firma!!

Ma commande n'est jamais arrivée (à cause du service de livraison DPD), j'ai ensuite eu des échanges de mail avec le service client très fastidieux (délai de réponse de l'équipe : 15 jours alors qu'ils promettent d'être réactifs). Je suis actuellement sans nouvelle, avec ma commande et 125€ dans la nature. J'ai accouché entre temps et dû trouver une autre solution dans l'urgence, quand on accueille un bébé on n'a vraiment pas besoin de se rajouter ce genre de problème. Marque pas fiable, je ne re-commanderai jamais plus sur leur site.

Jeg har købt møbler til et helt børneværelse ved dem (næsten 30.000 kr. har jeg brugt på cam cam varer). Jeg har senest købt en reol tilbage i juli, som krakkelerede i siden, da vi samlede den.

Jeg skrev til deres kundeservice først. De svarede ikke, før jeg skrev flere gange. Jeg fik besked på at jeg skulle indgive reklamation via formular på deres hjemmeside, og så skulle de nok se på det. Det gjorde jeg så. Selvom jeg har skrevet til dem over 5 gange siden den reklamation, så har de ikke fundet en løsning endnu og svarer ikke halvdelen af gangene. man skriver. Jeg har stadig en halvt samlet reol til at stå inde på børneværelset her 2 måneder efter, fordi de ikke kan nosse sig sammen til enten at tage den retur eller slå noget af prisen på den. Verdens dårligste kundeservice ikke at svare sine kunder!

Ingen respons fra kundeservice
Har for omkring 4 måneder siden returneret en ordre ved dem. Har ikke modtaget mine penge retur. Har skrevet til kundeservice flere gange og har heller ikke fået svar på mine mails.
Vil ikke anbefale at købe fra dem!

Forfærdelig oplevelse at handle hos Cam Cam. Vil IKKE anbefale!

Jeg købte en vare hos Cam Cam tilbage i juni, som jeg returnerende et par dage efter jeg modtog den. Jeg har aldrig fået besked på om de har modtaget returneringen og jeg har aldrig fået mine penge tilbage og nu er der gået 3 måneder. Jeg kan ikke komme igennem til deres kundeservice, som bliver ved med at sige de ikke er tilgængelige og jeg har sendt flere mails, som heller ikke bliver besvaret. Alt i alt en forfærdelig oplevelse at handle her. Vil ikke anbefale. Kæmpe scam!

Jeg modtog desværre en defekt pusleopbevarings taske, som jeg indgav en reklamation på for snart en måned siden. Fik svar fra kundeservice at jeg kunne få et tilgodebevis som plaster på såret, hvilket jeg takkede ja til. Derefter har jeg intet hørt tilbage... Har rykket og skrevet emails, chats osv. adskillige gange og får samme svar tilbage om, at de undskylder for den lange behandlingstid, men at min sag bliver prioriteret hurtigst muligt.

Virkelig kedelig service oplevelse og nok ikke et sted jeg vil købe Cam Cams produkter igen.

Dernièrement, j ai effectué deux commandes avec des articles différents. Première commande annulée car l’article n’était plus en stock.
Deuxième commande partiellement annulée car l’un des articles n’était plus en stock non plus. Et pourtant ça apparaît toujours en stock sur le site.
Ils ont de gros problèmes de gestion des stocks…
pas de mail d’excuses ou explicatif…

Efter at have forsøgt at få fat i kundeservice i knap 10 uger vedrørende en refundering af en vare der blev sendt retur d. 16/5-25. Jeg har nu endelig modtaget denne roman! 😳

Tak for din besked, og accepter venligst vores undskyldning for forsinkelsen i at svare dig. Cam Cam Copenhagen har gennemgået en juridisk omstruktureringsproces siden 2. juli og opererer nu under nyt ejerskab fra 9. juli. Denne nye ejergruppe, bestående af dedikerede investorer, bringer et stærkt finansielt fundament med sig, der vil sikre stabiliteten og langsigtet bæredygtighed af vores aktiviteter.

Vores grundlægger, Sara Giese Camre, forbliver i det nye firma og vil fortsætte med at designe og udvikle fantastiske nye print og produkter, der har defineret Cam Cam Copenhagen i årevis. Vi er begejstrede for dette nye kapitel, og vi håber, at du vil fortsætte med at overveje vores mærke og produkter til dine små kære.

Med hensyn til din anmodning om refusion, er vi forpligtet til at behandle denne, så snart vi har adgang til at udstede refusioner igen, via vores nye virksomheds bankkonto. Tak for din fortsatte tålmodighed i denne sag, og stol venligst på, at vi sigter mod at gøre dette så hurtigt som muligt.

Hvis du har yderligere spørgsmål til din ordre, så lad os det vide, og vi vil gøre vores bedste for at vende tilbage til dig hurtigst muligt.

Med Venlig Hilsen / Med venlig hilsen
Maria

JEG ViL BARE GERNE BEDE OM MINE PENGE! Tænker ikke at det er for meget at forlange efter en ventetid på 11 uger.

Oplever præcis det samme som Pernille. Ingen svar på mail eller telefon….. kan ikke se om de har modtaget min retur pakke som jeg sendte for knap 2 måneder siden og ingen refundering….

Jeg kontaktede kundeservice pr. mail for at få tilsendt en returlabel, da jeg havde fortrudt købet af nogle varer. Jeg fik hurtigt svar, fik tilsendt en returlabel og sendte pakken afsted. Her halvanden måned efter har jeg stadig ikke hørt om de har modtaget min pakke, og pengene er ej heller kommet retur på konto. Jeg har flere gange henvendt mig pr. Mail siden, uden svar. Når jeg ringer til deres telefonnummer, kommer en telefonsvarer i røret, der fortæller at de ikke er tilgængelige i øjeblikket. Virkelig dårlig kundeservice. Mon jeg nogensinde modtager mine penge?

Ich warte nun bereits seid drei Wochen auf eine Rückmeldung des Kundenservice. Meine Anfrage bzgl des Retourenlabels wurde ignoriert, ich habe die Ware anschließend auf eigene Kosten zurück geschickt - auch meine Anfragen bzgl der Retourenbearbeitung werden vollständig ignoriert. (Ordernummer #78050)

Bestellung #77565
Ich habe mein Geld die 75 Euro immer noch nicht erhalten!
Seit mehr als zwei Wochen habe ich die Retoure zurück geschickt , und noch keine Antwort erhalten.
Obwohl ihr Feedback war dass sie das Geld schicken sobald es im Lager eintrifft...
Sollte schon längst angekommen sein!

I’ve placed an order directly at Cam Cam Copenhagen unfortunately it was broken when I received the order so I contacted customer service and filled in a claim form on the website but they’re ghosting me. So now I’ve paid for a broken/damaged product and don’t get any contact with Cam Cam Copenhagen!

Intet fungerede med denne bestilling. Jeg bestilte en babyseng for en måned siden og modtog kun en ordrebekræftelse, men hørte intet om levering i en uger. Jeg ringede så til deres kundeservice, som kunne se, at der var opstået et problem på deres lager. Efter to uger og fire opkald tilbød de mig at få den samme seng i en anden farve, hvilket jeg accepterede.

Desværre er deres fragtfirma så ineffektivt, at jeg hverken fik en forventet leveringsdato, sms eller opkald. Deres tracking var også meget upræcis, og på et tidspunkt viste den, at sengen var på vej til en anden by i Danmark, selvom den skulle leveres til mig. Pludselig, en formiddag, blev jeg ringet op af en fragtmand, der stod klar til at levere en seng på 70 kg på kanten– uden nogen form for forvarsel. Hvad gør man, når man er alene hjemme og slet ikke har modtaget nogen besked om leveringsdatoen?

Cam Cam Copenhagen har flotte designs, men jeg kommer ikke til at handle direkte fra deres hjemmeside igen, før de får styr på deres lager og skifter fragtfirma, så kunderne igen kan stole på dem. Kundeservicen var sød og hjælpsom, men det er desværre ikke nok, når de grundlæggende processer ikke fungerer.

Jeg modtog et produkt med fejl i, og da jeg kontaktede kundeservice var de super hurtige til at svare tilbage. De tilbød mig fuld refundering for produktet eller erstatning af produktet uden omkostninger. Super god og hurtig kundeservice!