Lo único negativo es haber recibido los 4 desodorantes distintos de los que pensé que estaba pidiendo. No sé si es error mío en el pedido, o que no tenían stock del producto que yo esperaba u otro mot... Ver más
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Tuve un problema en la entrega del pedido,me puse en contacto con ellos y fueron efectivos para resolución del mismo. Hoy en día se agradece mucho la atención y gestión efectiva, nadie quiere perde... Ver más
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Pues es falso que no mandé respuesta,al dia siguiente con mi dirección para que fuesen a recogerlo, por eso no recomiendo para nada su empresa.y por favor dejen de mentir, ya lo di por perdido sólo av... Ver más
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Envío rápido, aunque la empresa de logística funciona fatal. El embalaje podía haber sido mejor, la caja venia algo rota y sin protectores dentro. Aún así el producto llegó bien. En líneas generales,... Ver más
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Información sobre la empresa
- 29 de las 29 mejores empresas en Tienda de cosméticos
Escrito por la empresa
The ultimate beauty destination offering +100.000 beauty products available worldwide. With over 2M visits per month and a growing portfolio of premium brands, we aim to build Carethy as the leader in the category. Sesderma, Lierac, Nuxe and other brands available with next day delivery. Carethy is part of Laboratorios Vanguard S.L. Partnerships Please contact us on support@carethy.net to discuss working with us. We are glad to work with fantastic brands and partners!
Información de contacto
3,5
Medio
25 mil opiniones
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Ha contestado el 94% de las opiniones negativas
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Respuesta de Carethy
Hola Ana,
Lamentamos oír que tu pedido no ha sido entregado.
Uno de nuestro agentes se pondrá en contacto contigo y con la empresa de transporte lo antes posible.
Vemos que fue enviado el 19/12 pero el tracking no se ha actualizado.
Por nuestra parte ya hemos tomado medidas y desde esta misma semana hemos dejado de ofrecer este transportista por este tipo de incidencias.
Te pedimos de nuevo disculpas,
Un saludo
Carethy
Entrega a tiempo y repartidor cuidadoso…
Entrega a tiempo y repartidor cuidadoso y correcto.
22 de diciembre de 2025
Respuesta de Carethy
Hi Juan Daniel,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que la entrega fue puntual y que nuestro repartidor fue cuidadoso y correcto.
Estamos comprometidos a seguir brindando un servicio de calidad.
Si necesitas algo más, no dudes en escribirnos a info@carethy.net.
Regards,
Carethy team
NO HE RECIBIDO EL PEDIDO
16 de diciembre de 2025
Respuesta de Carethy
Buenos días,
Gracias por tu reseña.
En primer lugar pedirte disculpas por el retraso en la entrega de tu pedido. Acabamos de comprobar el tracking y vemos que al parecer hay una incidencia con la dirección.
Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo y con la empresa de transporte.
Saludos,
Carethy
Respuesta de Carethy
Hi Guillermo,
Gracias por compartir tu opinión positiva.
Nos alegra saber que la colonia te ha gustado.
Si necesitas más información o tienes alguna duda, puedes contactarnos en info@carethy.net.
Saludos,
Carethy team
Respuesta de Carethy
Buenos días,
Gracias por contactar con nosotros.
Lo primero pedirte disculpas pro el retraso que está habiendo con tu pedido. He visto que está enviado, pero efectivamente no ha sido entregado por la empresa de transporte. Le pasamos el caso a uno de nuestro agentes para que mire que ha pasado y se ponga en contacto contigo lo antes posible.
Saludos,
Carethy
Producto. a muy buen precio tuve un…
Producto a muy buen precio tuve un problema con el pedido y me lo solucionaron a tiempo
16 de diciembre de 2025
Respuesta de Carethy
Hi Manu,
Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Estamos contentos de saber que pudimos resolver el problema de tu pedido a tiempo. Nuestro objetivo es siempre ofrecer productos a buen precio y un servicio eficiente.
Si necesitas más ayuda, por favor contáctanos en info@carethy.net.
Un saludo,
Carethy team
Publicidad engañosa
En la web había un tamaño de un producto que compré y pagué y cuando llegó el producto ( sí llegó muy rápido) no era el mismo tamaño porque dicen que ha cambiado el formato pero no lo corrigieron en la web.
16 de diciembre de 2025
Respuesta de Carethy
Buenos días,
En primer lugar pedirte disculpas por el error, ya que tal como comentas el packaging del producto había cambiado y lamentablemente las fotos no estaban actualizadas.
Vemos que ya estás en contacto con uno de nuestros agentes para resolver la incidencia.
Esperamos que a pesar de este error vuelvas a confiar en nosotros en el futuro.
Gracias,
Carethy
Respuesta de Carethy
Hola Oscar
Gracias por tus amables palabras.
Nos alegra saber que nuestra puntualidad y servicio han cumplido tus expectativas.
Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites.
Saludos,
Carethy team
Estoy muy insatisfecha con el equipo de…
Estoy muy insatisfecha con el equipo de Customer Care. He comprado varios articulos, entre ellos un cepillo de dientes electrico PHB (active original) para adultos y ahora no puedo comprar los recambios. Hemos intercambiado emails y su equipo de customer care me ha mandado 5 modelos que no son compatibles y casi compro uno de ellos. He tenido que explicar varias veces que queria el enlace para comprar los recambios del cepillo que yo he comprado. Porque me mandan 5 enlaces que no tienen nada que ver con el cepillo de dientes que he comprado?
Me gustaria que me devolvieran el dinero ya que he comprado un cepillo que no tiene recambios. No quiero contactar a PHB directamente ya que espero que Carethy venda articulos con los recambios correspondientes.
No encuentro el numero del pedido pero lo han mandado a Londres y este es la referencia de correos: LX001866542NL
24 de noviembre de 2025
Respuesta de Carethy
Hola Victoria,
Gracias por tu valoración
Entendemos lo que nos comentas pero tal como te hemos informado por correo, lamentablemente no vendemos recambios de este producto, ni en ningún momento indicamos que los tengamos disponibles.
En este caso el recambio lo deberás comprar directamente a PHB o en otro comercio que si disponga de stock del mismo.
Un saludo,
Carethy
El pedido venía en más estado ,las cápsulas estaban desechas
El pedido venía en más estado ,las cápsulas de stabilium estaban Desechas y no se pueden consumir y el olor es horrible ,las 4 cajas venían defectuosas solicito que me las envíen nuevamente o el reembolso del dinero ,jamás me había pasado esto
15 de noviembre de 2025
Respuesta de Carethy
Hola Ana,
Gracias por contactar con nosotros.
Veo que uno de nuestros agentes ya te ha dado respuesta a través de PayPal y que la incidencia ha sido resuelta.
Te pedimos disculpas y cualquier cosa no dudes en decirnos.
Saludos
Carethy
Gracias
hola, finalmente llegaron los productos. Gracias, Volvere a comprar con Uds. Ojala que si se cumplan los tiempos de espera.
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Carethy
Hola Roxana,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que finalmente recibiste tus productos y que estás satisfecha con ellos.
Estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de entrega y esperamos que la próxima vez cumplamos con tus expectativas.
Si necesitas algo más, no dudes en escribirnos a info@carethy.net.
Saludos,
Carethy team
Respuesta de Carethy
Hi Jordi,
Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que has encontrado nuestros servicios rápidos y con buen precio.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos a info@carethy.net.
Un saludo,
Carethy team
Es la primera vez que compro
Es la primera vez que compro con esta empresa y me ha llegado los productos pedidos en el tiempo que marqué según empresa de transporte solicitado, los precios que tienen estan por debajo que otras webs tengo que destacar. El paquete en los que vino, estaba destrozada y sin ninguna protección por dentro, medio abierta por donde el precinto, pedí algo de cosmética entre otras cosas y se podía haber perdido durante el transporte, ha sido un milagro que llegara, ese sería mi punto negativo, ya que me hubiese tocado reclamar que no me hubiese llegado, deberían tener más cuidado en el empaquetado para evitar ese problema a los usuarios y por ese motivo le doy 3 estrellas, y a la pregunta, volvería a comprar? Por este último punto no lo haría por el riesgo de que se perdiera lo solicitado y me generara perder el tiempo reclamando, pudiéndose evitar haciendo un buen empaquetado.
19 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Carethy
Hola,
Muchas gracias por tu valoración,
Lamentamos que el empaquetado del pedido no estuviera en buenas condiciones. Hemos transmitido la incidencia a nuestro equipo de almacén para que lo tengan en cuenta en el futuro.
Te pedimos disculpas por no haber ofrecido un servicio acorde a lo esperado, esperamos que a pesar de esto nos des una segunda oportunidad.
Gracias,
Carethy
Excelente servicio
Fue una compra rápida. Ya he comprado aquí. Y es seguro
18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Carethy
Hola Misael,
Gracias por compartir tu experiencia positiva.
Nos alegra saber que la compra fue rápida y que te sientes seguro comprando con nosotros.
Si necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta, por favor escríbenos a info@carethy.net.
Saludos,
Carethy team
Promocionan un producto a buen precio y…
Pues es falso que no mandé respuesta,al dia siguiente con mi dirección para que fuesen a recogerlo, por eso no recomiendo para nada su empresa.y por favor dejen de mentir, ya lo di por perdido sólo aviso para que sea consciente la gente de que sus ofertas son falsas.Promocionan un producto a buen precio y luego mandan otro,reclamas te piden información sobre el pedido,reconocen el error dicen que si no has abierto el producto iran a recogerlo y te abonan el pago,no tengas ésa esperanza,ni van ni te abonan nada
3 de marzo de 2025
Respuesta de Carethy
Buenos días,
Gracias por contactar con nosotros.
He revisado su caso y tal como comenta veo que el 4 de marzo confirmamos que si los productos estaban cerrados podíamos gestionar la recogida. Lamentablemente no tenemos constancia de haber recibido respuesta o ningún otro mensaje posterior a esa fecha.
Un saludo
Equipo de Carethy
Estafa - No al final todo ok
He hecho una compra y pago en esta web y no recibo email de confirmación. He intentado ponerme en contacto con ellos y no puedo porque el número de pedido que tengo me pone que es inexistente. No sé cómo ponerme en contacto con ellos.
EDITO: Aunque no recibí email de confirmación del pedido, después de haber escrito aquí se pusieron en contacto conmigo y el paquete me ha llegado a tiempo y con todo correcto.
Así que cambio también la puntuación que les di y les pongo 4 estrellas. No pongo 5 porque me ha supuesto tener que andar por detrás para asegurarme que todo llegaba bien.
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Carethy
Hola Leire,
He revisado tu pedido y veo que fue realizado correctamente por lo que deberías de haber recibido el email de confirmación. Tu pedido tiene fecha prevista de entrega durante el día de hoy. Paso nota a uno de nuestros agentes para que se ponga en contacto contigo.
Lo sentimos por las molestias.
Gracias
Equipo de Carethy
Todavia no he recibido el paquete
Todavia no he recibido el paquete. SEUR és un autèntic desastre. Errores en número de pedido y no dan información de la causa de la no entrega. Estoy perdiendo el tiempo en ello.
12 de noviembre de 2025
Respuesta de Carethy
Buenos días Enric,
Gracias por tu valoración.
Lamentamos que estés teniendo probelmas con la empresa de transporte y la entrega del pedido. En breve uno de nuestros agentes se pondrá en contacto para resolver este asunto lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Carethy
Muy fácil y rápido el pedido y muy…
Muy fácil y rápido el pedido y muy rápida la entrega
28 de octubre de 2025
Respuesta de Carethy
Hola Rosa,
Gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros.
Nos alegra saber que tanto el proceso de pedido como la entrega fueron fáciles y rápidos para ti.
Si necesitas algo más, no dudes en escribirnos a info@carethy.net.
Saludos,
Carethy team
No es el producto que compré y no puedo…
No es el producto que compré y no puedo hablar con nadie
1 de noviembre de 2025
Respuesta de Carethy
Buenos días,
Gracias por tu comentario.
En primer lugar pedirte disculpas si ha habido una incidencia con tu pedido. He revisado nuestros registros y efectivamente he visto que nos habías escrito y te habíamos contestado el mismo día informando los pasos a seguir.
Quedamos a la espera de tu respuesta,
Equipo de Carethy
Respuesta de Carethy
Hola cliente,
Muchas gracias por tu comentario positivo.
Nos alegra saber que todo ha salido perfecto.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos a info@carethy.net
Saludos,
Carethy team
La experiencia Trustpilot
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