Lo único negativo es haber recibido los 4 desodorantes distintos de los que pensé que estaba pidiendo. No sé si es error mío en el pedido, o que no tenían stock del producto que yo esperaba u otro mot... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Tuve un problema en la entrega del pedido,me puse en contacto con ellos y fueron efectivos para resolución del mismo. Hoy en día se agradece mucho la atención y gestión efectiva, nadie quiere perde... Ver más
La empresa ha respondido
Pues es falso que no mandé respuesta,al dia siguiente con mi dirección para que fuesen a recogerlo, por eso no recomiendo para nada su empresa.y por favor dejen de mentir, ya lo di por perdido sólo av... Ver más
La empresa ha respondido
Envío rápido, aunque la empresa de logística funciona fatal. El embalaje podía haber sido mejor, la caja venia algo rota y sin protectores dentro. Aún así el producto llegó bien. En líneas generales,... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 29 de las 29 mejores empresas en Tienda de cosméticos
Escrito por la empresa
The ultimate beauty destination offering +100.000 beauty products available worldwide. With over 2M visits per month and a growing portfolio of premium brands, we aim to build Carethy as the leader in the category. Sesderma, Lierac, Nuxe and other brands available with next day delivery. Carethy is part of Laboratorios Vanguard S.L. Partnerships Please contact us on support@carethy.net to discuss working with us. We are glad to work with fantastic brands and partners!
Información de contacto
3,5
Medio
25 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 94% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Nos han entregado algo que no era.
22 de enero de 2026
Respuesta de Carethy
Hola Saioa,
Lamentamos mucho el error cometido con tu pedido; sentimos las molestias por haber recibido un producto que no corresponde con tu compra.
Uno de nuestros agentes ya está gestionando tu caso y se pondrá en contacto contigo de inmediato para darte una solución.
Carethy.
Satisfecha
Envío rápido, aunque la empresa de logística funciona fatal. El embalaje podía haber sido mejor, la caja venia algo rota y sin protectores dentro. Aún así el producto llegó bien.
En líneas generales, estoy bastante satisfecho y volvería a comprar en Carethy.
22 de enero de 2026
Respuesta de Carethy
Hi Gema,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el embalaje no haya estado a la altura de tus expectativas y que la empresa de logística no funcionara como esperabas. Nos alegra saber que el producto llegó bien y que estás bastante satisfecha. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Si necesitas más información o tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos a info@carethy.net.
Saludos,
Carethy team
Producto erróneo, no puedo contactar
Me he intentado poner en contacto con Carethy para informarles de que me han enviado un producto diferente al que solicité. No consigo contactar con ellos ni en el teléfono que anuncian en su página web, que da señal de inoperativo, ni en la sección Contactar de su página web, que da fallo continuo, ni por correo electrónico ya que no admite respuesta el correo electrónico que me enviaron con la información del pedido. Por ese motivo he abierto una disputa a través de Paypal. Se pusieron en contacto conmigo a continuación y he podido hacer la devolución y recibí mi reembolso, aunque todo ese proceso se demoró más de 15 días.
22 de enero de 2026
Respuesta de Carethy
Hola Merche,
Lamentamos las dificultades para contactar con nosotros y el error con tu producto. Te pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Queremos confirmarte que estamos 100% operativos y que siempre puedes escribirnos a info@carethy.net. Para solucionarlo cuanto antes, ya uno de nuestros agentes se ha puesto en contacto contigo.
Gracias por darnos la oportunidad de solucionarlo.
Carethy.
Malisimo
Malisimo, tengo esperando desde el 1 de diciembre y estamos a 21 de enero y no ha llegado se va para los dos meses, super arrepentida de haber comprado en esta plataforma, al final tuve que comprar igual en mi ciudad, malisimo
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Carethy
Hola Paulette,
Lamentamos el inconveniente que has tenido con tu pedido. Queremos revisar personalmente lo ocurrido con el envío; uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo a la brevedad para darte una solución y aclarar el estado de la entrega.
Carethy.
El CVC de mi tarjeta era correctony lo…
El CVC de mi tarjeta era correctony lo rechazo 2 veces, hizo que se bloquee mintarjeta y fue un proceso mas largo.
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Carethy
Hola Cristhian,
Lamentamos mucho el inconveniente con tu tarjeta. Queremos aclararte que Carethy no tiene la autoridad para bloquear tarjetas bancarias; este tipo de bloqueos son medidas de seguridad automáticas que aplican directamente los bancos al detectar errores en los datos o en transacciones internacionales.
Sentimos que este proceso haya sido largo para ti, ya que es algo que escapa de nuestro control. Te invitamos a contactar con tu banco para desbloquearla o intentar tu compra con otro método de pago. ¡Esperamos poder ayudarte pronto!
Carethy.
Respuesta de Carethy
Hi Montserrat,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Es genial saber que cumplimos con la puntualidad en la entrega de tu paquete.
Si necesitas más ayuda o información, no dudes en contactarnos a info@carethy.net.
Un saludo,
Carethy team
TARDO MUCHO EN LLEGAR EL PAQUETE…
TARDO MUCHO EN LLEGAR EL PAQUETE ANTERIOR, TUVE QUE PAGAR IMPUESTOS E IR POR EL PERO ME COSTO MUCHO TRABAJO AVERIGUARLO TODO
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Carethy
Hola Patricia,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente que tu pedido haya tardado tanto en llegar a México.
Los envíos internacionales a veces pueden sufrir retenciones en aduanas o complicaciones logísticas ajenas a nuestra gestión directa, pero entendemos perfectamente tu insatisfacción por la espera.
Nuestro equipo de atención al cliente te contactará en breve de forma privada para revisar tu caso personalmente y ofrecerte una solución.
Agradecemos mucho tu paciencia y tu confianza.
Carethy.
Servicio al cliente LAMENTABLE.
10 de enero de 2026
Respuesta de Carethy
Hola Alberto,
He revisado tu pedido y veo que fue enviado y entregado en la fecha prevista. No tenemos ningún email informando de que haya habido alguna incidencia al respecto.
Por favor cualquier consulta no dudes en contactar con nosotros en el email info@carethy.net.
Saludos,
Carethy
Lo principal muy buen precio y envio…
Lo principal muy buen precio y envio rapido no se puede pedir más
2 de enero de 2026
Respuesta de Carethy
Hi Residencial Joa
Gracias por tu comentario positivo.
Nos alegra saber que te ha gustado nuestro precio y la rapidez del envío.
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos en info@carethy.net.
Saludos,
Carethy team
Todo solucionado
Todo bien, tuve un problema con el envío pero me lo solucionaron sin problema.
28 de diciembre de 2025
Respuesta de Carethy
Hola Rosa,
Gracias por tu reseña.
Lamentamos oír lo que nos comentas. Acabo de pasar nota a uno de nuestros agentes para que se ponga en contacto contigo lo antes posible para resolver esta incidencia.
Saludos
Carethy
Respuesta de Carethy
Hola Tomas,
Gracias por dejarnos tu reseña y disculpa las molestias ocasionadas.
Lamentamos que hayas recibido un producto incorrecto. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para revisar el caso y ofrecerte una solución lo antes posible.
Gracias por avisarnos.
Carethy
No he recibido todavía mi pedido.
El pedido tardaba en llegar. Escribí varios correos y el teléfono, que aparece en su pagina, estaba continuamente comunicando.
El paquete llegó y no estaba en casa, por lo que se procedió a su devolución.
Conseguí, finalmente, contactar con un agente y se procedió a la devolución del dinero. Gracias, Sonia
28 de diciembre de 2025
Respuesta de Carethy
Hola Sonia,
Gracias por contactar con nosotros.
He revisado el caso y veo que le pedido no pudo ser entregado y fue devuelto a nuestras instalaciones. He comprobado que ya has estado en contacto con uno nuestros agentes y el pedido fue reembolsado el primer día laborable tras recibir tu correo.
Sentimos las molestias y cualquier consulta puedes contactarnos al email info@carethy.net.
Saludos
Carethy
Todo genial.
1 de enero de 2026
Respuesta de Carethy
Hi Lourdes,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan positiva.
Nos alegra saber que todo fue genial contigo.
Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos a info@carethy.net.
Saludos,
Carethy team
uno de los productos no cumple las…
uno de los productos no cumple las funicones que dice.
25 de diciembre de 2025
Recibida la información…
Una vez establecido el contacto con la empresa han resuelto con creces las cuestiones que les planteaba.
El producto comprado tiene un precio muchísimo más barato que cualquier tienda y el servio post venta es de lo mejor. Lo único que deberían mejorar es en hacer más sencillo el contacto con la empresa.
24 de diciembre de 2025
Respuesta de Carethy
Hola Jose,
Gracias pro tu valoración.
Lamento oír que no estás satisfecho con nuestra atención. He buscado las conversaciones de chat y no consigo localizar ninguna con el mismo correo que utilizaste para la compra. Le acabo de pasar el caso a uno de nuestros agentes para que se ponga en contacto contigo.
Un saludo,
Carethy
Producto recibido en el plazo indicado
Ha llegado el producto en el plazo anunciado y todo perfecto
25 de diciembre de 2025
Respuesta de Carethy
Hola Mari Carmen
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos esta reseña positiva.
Nos alegra saber que has recibido tu producto a tiempo y en perfectas condiciones.
Si necesitas ayuda adicional, no dudes en escribirnos a info@carethy.net.
Un saludo,
Carethy team
Productos caducados
He recibido 2 cajas de suero fisiológico caducadas y no puedo contactar con carethy
28 de diciembre de 2025
Respuesta de Carethy
Hola,
Gracias por tu reseña.
Te pedimos disculpas por este error, ya que si está caducado debería de haberse retirado de nuestros almacenes y no haber sido enviado. Lo sentimos.
Acabo de pasar nota a uno de nuestros agentes para que se ponga en contacto contigo lo antes posible.
Un saludo
Carethy
Respuesta de Carethy
Hi Isabel María,
Gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que el envío fue rápido y que todo fue genial para ti. Estamos aquí para cualquier otra cosa que necesites.
Un saludo,
Carethy team
Excelente servicio
Servicio muy rápido y eficaz.
Entrega en menos tiempo, imposible
25 de diciembre de 2025
Respuesta de Carethy
Hola Juan
Gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros.
Nos alegra saber que el servicio rápido y eficaz cumplió con tus expectativas.
Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos a info@carethy.net
Saludos,
Carethy team
Por que llego justo lo que pedi y con…
Por que llego justo lo que pedi y con las estafas que hay...
16 de diciembre de 2025
Respuesta de Carethy
Hola Carlos
Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros.
Entendemos lo inquietante que pueden ser las compras en línea hoy en día, y nos alegra mucho saber que tu pedido llegó tal cual lo esperabas.
Si en algún momento necesitas ayuda o tienes más preguntas, por favor contáctanos a info@carethy.net.
Un saludo,
Carethy team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.