Carpoint SpA Opiniones 

Nello specifico mi riferisco all’assistenza della Car point di pisana. Dopo innumerevoli volte che ho portato la macchina a riparare, è stata sempre riconsegnata rotta, senza spiegazioni né motivazioni. Pessima assistenza

Ottimo servizio! Soprattutto con Gianluca Aveni. L’unica pecca che ho riscontrato è per la politica della carpoint, siccome ho acquistato un’auto e tramite ricerche ho scoperto che la macchina era incidentata, un danno lieve però per le prossime volte vi consiglio di essere un po’ più corretti nello specificare tutto. Tengo a citare questo perché si sta acquistando una macchina e non un paio di scarpe…Comunque a prescindere da questo piccolo intralcio, tutto bene, consiglierò sicuramente la carpoint.

fine aprile 2023, mi reco nella concessionaria Carpoint di via Pontina, tra le svariate auto, la scelta ricade su una Ecosport 125 cv gpl....faccio tanti chilometri e nonostante la macchina costi un pò (richiesta 22.000 auto del 01/2020) decido di prenderla, prezzo finale 18900 con finanziamento ( i tassi del finanziamento, meriterebbero un trattato a parte). Ritiro l'auto dopo pochissimi giorni, la macchina in salita quasi si ferma, all'incrocio riesco a passare per miracolo, chiamo il venditore, dopo varie insistenze riesco a portarla all'officina di Dragona: FAP da sostituire e una candela. Nei mesi successivi la macchina a bassa velocità non va mai bene, cammina a singhiozzo è accelerata . A fine marzo
la macchina non va affatto bene si accende la spia motore, mi chiamano per il primo tagliando, la porto e segnalo i vari problemi.... cambiano candele e una bobina (anche stavolta passano giorni e vettura di sostituzione nemmeno a parlarne), riprendo l'auto passano un paio di giorni e la spia di nuovo accesa, richiamo, scrivo , mi trovano una vettura di cortesia, e scoprono che stavolta sono gli iniettori del gas e una multivalvola, vengono sostituiti. Il sabato prima di Pasqua ritiro l'auto e la trovo molto rigida, a pasquetta mi avventuro a qualche km da Roma, tornando si accende la spia controllo stabilità e poi la spia motore... Richiamo l'officina, non sanno quando potranno ripararla (perchè io chiedo la vettura sostitutiva)... chiamo il venditore, mando una mail, mi dice che verrò ricontattata dal servizio clienti.... Scrivo una pec al servizio clienti, inoltro un modulo di reclamo dal sito Carpoint....nessuno risponde...numeri di telefono solo dischi...ritorno al punto vendita, mi fanno parlare col responsabile....passano i giorni....propongo che si riprendano la macchina...me la valutano e sorpresa in un anno la macchina si svaluta di quasi 5000 euro, per il cambio con una diesel, dovrei rifare il finanziamento perdere tutti i soldi che ho pagato come interessi e metterci sopra altri 4500 euro...tutto per macchine usate che costano più del nuovo.... Ora proveranno di nuovo a metterci le mani... vediamo che succede... ho contattato un avvocato e penso che sarà l'unico modo, quanto meno per avere una risposta da questi signori. Io che sono andata in concessionaria per non prendere fregature da privati...Ma dove sta l'usato garantito, dove sono i controlli che fanno, che a tre giorni dal ritiro la macchina ha un danno da 2700 euro? Tanti soldi buttati, sprecati.... veramente vergognoso

Compri un auto nuova e ti dicono: "con queste condizioni hai i primi 3 tagliandi prepagati". Ottimo rispondi, poi vai a fare i tagliandi e ti dicono che è compreso solo il cambio olio e filtro, tutto il resto (manodopera, filtri aria, liquidi vari ecc ecc) è a pagamento e ti partono 2/300 euro a tagliando!!! Da proprio l'idea di una truffa questa!!! Mai più una Ford con in omaggio una bella presa per i fondelli!!!
Edit dopo la risposta: si, le solite scritte infinite in piccolo... peccato che prima avevo un qashqai ed un tagliando costava quasi 300 euro, ora ho cambio olio e filtri gratuiti e su una puma il tagliando mi costa più di 300 euro... e menomale, con olio e filtri quanto costa un tagliando mezza auto??? ma non mi fate ridere dai si capisce benissimo che giochetti fate... complimenti!

Acquisto il 14.03.24 un'auto usata del 2021. il giorno del ritiro dopo aver atteso 3 ore presso la sede di carpoint di Pomezia, mi metto in macchina e noto un forte calore proveniente dalla bocchette dell'aria del passeggero. Ormai ero arrivata a casa, chiamo subito Carpoint e mi dicono di passare in officina il lunedi successivo. Come concordato mi reco in officina il lunedi e mi dicono di prendere un appuntamento per la riparazione, mi fissano l'appuntamento per il 28.03.2024, (14 giorni dopo aver ritirato l'auto). IL28 mi reco in officina e lascio la macchina, dopo non pochi solleciti mi danno una macchina di cortesia. E' Passato più di un mese da quel 28 marzo e non ho avuto ancora la mia auto, che continuo a pagare. Ogni settimana chiamo l'officina mi risponde il call center automatico, vengo ricontattata e mi dicono che non sanno quando mi verrà restituita l'auto poichè aspettano i pezzi di ricambio ma non sanno quando arriveranno... pessima esperienza se potessi tornerei indietro e acquisterei da un altro fornitore anche a prezzi maggiori tanto è la mia delusione e arrabbiatura. Assolutamente sconsigliatissimo

Sono uscita oggi con il sorriso da Carpoint in via pontina. Dopo settimane di ricerca ho trovato la macchina che cercavo. Stefania è stata sempre pronta a ricevere e curare gli input che le davo al telefono e quando mi ha preso appuntamento con Gianluca in sede io e mio papà siamo rimasti colpiti dalla sua professionalità. Ora manca solo ritirare l’auto. Non vedo l’ora. Grazie mille ragazzi!

Ho trovato un ambiente accogliente e molta professionalità da parte di tutti.
In particolare, il venditore che mi ha assistito, Gianluca Aveni, è stato oltremodo gentile, disponibile e corretto.

Il problema riguardava la verniciatura della mia vettura usata (Ford Approved ) dopo qualche "incomprensione" nel poter essere preso in considerazione, ieri sono stato accolto in filiale da un perito, che con educazione, gentilezza e professionalità ha verificato quanto da me lamentato. Insieme abbiamo appurato la buona fede della concessionaria, estranea, come me, al manifestarsi del problema. Oggi ho appuntamento con la carrozzeria che, grazie alla "certificazione" del sig. MASSIMILIANO ( il perito ) e la correttezza della concessionaria, provvederà alla sistemazione gratuita del problema.

Non è la prima volta che acquisto da Carpoint confermo la mia soddisfazione e la loro professionalità in tutti i settori
Grazie

Dovrebbero cambiare tutta l’organizzazione , entri per un problema e te ne vai con la giustifica, che la loro procedura per risolvere il problema “ che si deve andare per step “ , e nel mentre finisce la garanzia ….e ti sparano cifre assurde per poi risolverlo fuori garanzia.
Vai per un tagliando ne esci che ti perde il liquido dal radiatore , ritorni di nuovo ( ovviamente devi fare accettazione e perdere ennesima giornata e stai tre giorni senza macchina ) e ti dicono che devi spendere altri 1000 euro perché il problema è un altro , te ne vai dall’ officina in autostrada cominci a sentire sbattere sotto …. E vedi che non hanno agganciato il para motore …!
Ci tengo a precisare che ho da sempre delle Ford , ma il servizio pessimo e la qualità scadente che ho visto in questi tre anni mi portano a cambiare brand .
IL RESPONSABILE DELL’AREA CENTRO FORD ci passa a vedere come funzionano le filiali ??
Scandalosi

Mi trovo a dover denunciare pratiche commerciali scorrette che ho riscontrato durante un'esperienza con Carpoint. Ho contattato l'officina per fissare un appuntamento per il tagliando della mia auto e mi è stata confermata al telefono una promozione allettante al prezzo di 169 euro, il quale includeva tutto, dalla manodopera all'IVA. Attraente per il suo costo competitivo, ho richiesto ulteriori conferme circa la presenza di eventuali costi aggiuntivi, ottenendo rassicurazioni che tutto era incluso nel prezzo, persino il liquido lavavetri. Deciso ad approfittare dell'offerta, ho proceduto con l'appuntamento. Tuttavia, al momento del pagamento al ritiro dell'auto, mi è stato presentato un conto di 490 euro. Stupito dalla differenza, ho chiesto spiegazioni, ricevendo come risposta che il tagliando a 169 euro copriva solo il cambio olio e il filtro antipolline, senza includere la manodopera, con tutti gli altri servizi come costi extra. Di fronte a questa discrepanza tra quanto comunicato e quanto praticato, ho preso la decisione di non far più ricorso ai servizi di Carpoint. È un comportamento deludente e poco trasparente da parte loro, che mina la fiducia dei clienti. Spero che condividere la mia esperienza possa contribuire a una maggiore attenzione verso pratiche commerciali scorrette e poco trasparenti.

Negli anni consigliata dal venditore Marco mi sono trovata sempre bene. Complimenti a tutto il personale sempre attento alle nuove esigenze del cliente.

Mi sono trovato benissimo con Carpoint nell'acquisto della mia Tiguan e nella manutenzione programmata, il personale è efficiente professionale e disponibile.

Domani ho fissato appuntamento per vedere la versione della nuova Tiguan.

Sono anni che mi servo in Carpoint per l’acquisto e la manutenzione delle mie Ford. Ho iniziato da single con una ka acquistata con Giancarlo che mi ha seguito per tutto il percorso consigliandomi sempre la vettura più comoda per una famiglia che cresceva. Oggi ritirerò una magnifica kuga!! Grazie a tutto il personale, sempre cordiale e disponibile.

Molto meno di una stella...per mal trattamento ricevuto!

Il giorno 25/03/2024 ore 16:00 mi son recato nella sede Ford di Spinaceto per sapere dal Sig.Giovanni Bevilacqua, veterano in Ford, quale guasto avesse la mia autovettura, dal momento che lì stesso l'avevo comprata qualche anno prima, per poi ritornare il giorno dopo 26/03/2024 e il giorno successivo 27/03/2024, contento per essere stato ascoltato e trattato bene inizialmente.
Ma!!!
Riscontravo poi da parte del personale distacco e disagio e venivo invitato ad andar via sia dal Sig. Bevilacqua (imbroglione di lingue per non aver ammesso lo sbaglio, preferendo far trovare in difetto chi non lo meritava) e sia da un suo collega, un certo "IRRESPONSABILE" Frizzi del settore auto usate (non avendo né titolo né valore personale per come si è posto e per come ha continuato a porsi nei miei confronti insieme alla sua collega d'ufficio sorridente strafottente).
Hanno preferito venirmi CONTRO piuttosto che venire INCONTRO con tutto ciò che ho comprato da loro qualche anno fa' l'autovettura in questione.
Per aver voluto lo stesso Frizzi generare intenzional...mente rabbia per come ha imposto la conversazione, creando incomprensione e malessere senza rispetto ed educazione, attraverso la NON BUONA comunicazione, per avermi ISTIGATO E PROVOCATO ALL'ERRORE CON INCITAMENTO ALL'ODIO, cercando di farmi alterare il buon umore che avevo, per aver oltretutto manifestato per sua strafottenza inutili stupide premeditate RISATE affinché sbagliassi.

Grazie a te Frizzi per la tua appartenente abituale espressione di LINGUAGGIO DEVIATO condotta da una MALSANA distorta comunicazione ALTERATA ho potuto CONSTATARE sia come pensi e come ti esprimi nel dire e fare, ma soprattutto per aver dimostrato quanto poco vali.

A FRIZZI L'IRRESPONSABILE DELL'USATO
CO TUTTE STE TELEFONATE CHE FATE, MA TE L'HANNO DETTO DE COMPORTATTE COSÌ O HAI FATTO TUTTO QUESTO CON QUA CAPOCCIA "NON USATA" CHE TARITROVI 😄😆🤣

COMPLIMENTI PER AVER CONTRIBUITO AL TUO RICONOSCIMENTO DI QUANTO SEI STATO "CODARDO" PER ESSERE SCAPPATO VIA CON LA SCUSA DI ANDARE AD UNA RIUNIONE, ALL'ARRIVO DEI CARABINIERI DI POMEZIA PER NON FARTI IDENTIFICARE, LASCIANDO DA SOLO IL TUO COLLABORATORE ANZIANO SIG. BEVILACQUA 👍👌👏

AH! DIMENTICAVO DI DIRTI PER FARTI RICORDARE E PER NON DIMENTICARE CHE LE RISATE A "PRESA PER IL SEDERE" FALLE A TE STESSO DAVANTI ALLO SPECCHIO OLTRE A CHI TE LE HA INSEGNATE...CERCA DI MIGLIORARE LA TUA COMUNICAZIONE NON VERBALE PER NON ESSERE CONTINUAMENTE CRITICATO...GRANDE MALEDUCATO!

Sono stato seguito in maniera impeccabile dal primissimo contatto telefonico fino alla consegna della mia nuova auto qualche giorno fa.
È la terza auto che acquisto nella mia vita e devo dire che una professionalità così impeccabile non l'avevo mai trovata altrove.
Grazie per la bellissima esperienza d'acquisto.

Ci siamo recati in tre( io, mio marito e mio suocero) previo appuntamento con un loro addetto. Penso non metterò più piede in quel centro solo per l'indisponenza, l'arroganza e zero empatia con l'addetto, forse scocciato di avere a che fare con gente che cercava un buon usato ( parliamo comunque di una TIGUAN del 2023 km 0...)! Mio suocero, intenzionato seriamente a bloccarla, dopo le risposte fornite con tono saccente e maleducato di uno che non ha voglia di vendere, è scappato. I soldi li daremo a qualcun'altro!

Salve,
A giugno 2023 mi sono recato presso la filiale di Via Pontina Roma, dietro segnalazione di una persona nota in ambiente Carpoint, per fare un preventivo per una TRoc full optional con pagamento contante.
Una volta firmato il contratto e fatto il bonifico per l ‘anticipo, attendo fiducioso l’arrivo dell’auto, avvenuto ben 7 mesi dopo. Prima del saldo chiedo di vedere l’auto e mi reco alla filiale di Via della Pisana. Con immenso stupore e molta rabbia, mi ritrovo l’auto parcheggiata sotto dei rovi e ricoperta di terra e guano (premetto che l’auto scelta era nero metallizato!!!!) e chissà da quanti giorni sostava lì tra altre auto pulite, con tanto di pellicola e telo protettivo. Inoltre noto un chilometraggio non giustificato da un auto nuova!!!! Chiedo di parlare con il Responsabile, certo Brand Manager, che con aria di supponenza e spocchia non solo non cerca di dare spiegazioni dell’accaduto, ma nemmeno di scusarsi e porre rimedio dell’accaduto, limitandosi a dire che la macchina l’avrebbero rimessa nel mercato in caso di mancato ritiro. Scelgo di non ritirarla e mi dicono di recarmi a rivederla dopo una bella ripulita (previa raccomandazione di interposta persona!!!!) e posizionata all’interno dell’autosalone. Controllo la vernice e noto aree di opacizzazione della stessa in corrispondenza delle defecazioni degli uccelli, mi “tranquillizzano” dicendomi che un carrozziere avrebbe posto rimedio. Dopo l’ennesima beffa, chiedo di nuovo di parlare con il responsabile che, naturalmente, si fa negare!!!!!
Decido di non ritirare la macchina, dando l’ultima chance alla Carpoint di rimediare con un nuovo ordine alle stesse condizioni e con tempistiche ridotte per la nuova consegna, visto che nel frattempo ero rimasto senza auto in attesa della nuova. Mi dicono che mi avrebbero fatto sapere….ancora attendo.
Concludo che dopo questa pessima esperienza, sarebbe meglio starne alla larga e scegliere altri rivenditori che magari curano e assistono i clienti anche dopo aver “piazzato” un contratto di vendita ed intascato la dovuta provviggione.
Mi auguro che questa recensione possa essere utile per evitare a futuri malcapitati di trovarsi nella mia situazione e restare senza auto dopo 7 mesi di attesa.
Ringrazio

Salve ho acquistato una tcross usata CARTIFICATA del 2021 a vederla sembrava perfetta nessun difetto confermato anche da loro (un'auto CERTIFICATA non può avere difetti ..loro affermazioni) . Poi una volta portata dal mio meccanico per una verifica ho scoperto che aveva un fendinebbia attaccato con lo scotch e che tutta la parte anteriore era stata sostituita e riverniciata ed entrambi i faretti erano fuori asse e fuorisede evidente che ha avuto un incidente di cui non ero stato informato all'atto dell'acquisto. Sono tornato a Via della Pisana al service Volkswagen e tutto questo malgrado l'evidente danno è stato considerato come una svista e a loro non risulta nulla. Ora mi hanno ordinato un faretto nuovo (poi diventati 2 dopo una mia sollecitazione). sto ancora aspettando la riparazione. Ma la cosa che mi ha lasciato veramente deluso è la loro cortesia al momento della vendita ..una volta pagata l'auto ti abbandonano nessuno ti dice nulla e sa nulla del problema sopra esposto a meno che tu non insista di persona. Non mi hanno fornito nemmeno la cronologia della manutenzione dell'auto e figuriamoci informazioni sul danno che la macchina ha avuto. Delusione totale. Spero solo che alla fine dopo tanto insistere mi venga risolto il problema. Saluti

Mi chiamano per telefono per eseguire un tagliando il quarto. preciso che potrò essere lì tra 14.30 e le 15,00 arrivo allep14,50 mi comunicano che o lascio la macchina per riprenderla il giorno dopo oppure riprendere un altro appuntamento. Atteggiamento scortese..non discuto me ne vado ci sono tanti cafoni questo aveva la chiave inglese