Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 79 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Los clientes valoran la rapidez y eficacia del servicio de atención al cliente, destacando la amabilidad y profesionalidad del personal. Las incidencias se resuelven rápidamente, a menudo con reemplazos sin coste, y muchos aprecian la buena calidad de sus productos. Sin embargo, algunos clientes reportaron problemas con la calidad y compatibilidad de los productos, como cartuchos que fallan, causan impresiones defectuosas, llegan manipulados o sin embalaje original, e incluso presentaron problemas de seguridad. Además, una parte de los usuarios experimentó un servicio al cliente deficiente, con falta de empatía o demoras.

De lo que más se habla

Product

Los consumidores encuentran el producto ambiguo, con experiencias que varían desde la satisfacción con la... Ver más

Service

Los revisores destacan aspectos positivos del servicio, elogiando la rapidez y eficacia en la resolución de... Ver más

Quality

Las personas reportan experiencias ambiguas con la calidad de los productos. Algunos clientes elogiaron la... Ver más

Customer service

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre el servicio al cliente, con algunos elogiando la rapidez,... Ver más

Staff

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el personal, destacando su profesionalismo,... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Tuve en un principio problemas con el recambio del cartucho de color. Puesto en contacto con ellos siempre me han atendido con prontitud y eficacia motivo por el cual les quedo agradecido.

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compramos unos cartuchos de su marca para nuestra impresora Canon y, después de casi un año de uso, comenzaron a fallar. Contactamos con el servicio técnico para consultar la garantía y la atenci... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He necesitado añadir un producto al pedido una vez pagado y me lo habéis solucionado vía WhatsApp perfectamente. Sois maravillosos y el mejor precio con diferencia. Es el tercer pedido que hago y hab... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una experiencia de compra en Cartucho,es genial. Sin duda alguna la mejor opción para quien necesite tinta para la impresora, envío rápido, buena calidad y un Servicio de Atención al Cliente muy rápid... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Proveedor de cartuchos de tóner

Escrito por la empresa

Descubre cómo ahorrar en tinta gracias a Cartucho.es. Encuentra los mejores precios de tinta y tóner para tu impresora y disfruta del excelente servicio que ofrecemos: envío gratis a partir de 50€ con todos los productos de marca Q-Nomic! Hazte cliente ya de Cartucho.es y descubre la mejor tienda online para comprar cartuchos de tinta y toner.


Información de contacto

3,7

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

958 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 96% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

3,7

Todas las opiniones

(958)

82 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Mala experiencia con el primer cartucho cambiado

Después de estar comprando siempre los originales Epson, me llamaron por teléfono para ofrecerme su marca y la primera impresión después de cambiar el cartucho, no ha sido positiva, porque solamente al destapar el cartucho han salido bastantes gotas de tinta manchando la mesa y las manos. Hasta ahora con los originales no me ha pasado nunca. Cuando cambie el resto de carcuchos veré cómo responden y si no me convencen volveré a los Epson aunque me resulten más caros.

20 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

¡Hola Jesús!
Primero de todo lamentamos las molestias ocasionadas. Queremos recordarte que tienes tres años de garantía, si tienes cualquier problema contacta con nosotros para su revisión.
¡Muchas gracias y que tengas un buen día!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Publicidad engañosa

Hice un pedido de dos cartuchos de tinta negra tamaño XXL el cual publicitan como cartucho con 1000 impresiones. El primero de ellos apenas llegó a las 400 impresiones, dentro del mismo dia de entrega quedandose seco.

El contacto con ellos? Pesimo, me tuvieron a la espera por chat mas de 30 min sin decir nada despues de dar el numero de pedido.

Despues del trato recibido, el exceso de tiempo de espera y sumado a publicidad engañosa pondré una reclamacion

Respuesta de la empresa: que para que dure mil paginas la impresion debe ser de 3-4 lineas por hoja 😂😂

Y eso donde lo especificais? Porque el precio si es de mil impresiones..

Tamaño XXL, mil impresiones... En lo único que cumplís en en el tiempo de entrega.

15 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

¡Hola Juan Carlos!
Primero de todo lamentamos las molestias ocasionadas. Efectivamente la duración de los consumibles se mide al 5% de cobertura de la página según normativa europea. Sentimos si el trato recibido no ha sido correcto, será revisado para mejorar.
Si consideras que el consumible está defectuoso y debería durar más, contacta nuevamente con nosotros.
Una vez más, disculpas por todas las molestias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No recomiendo du marca. Falla y no te devuelven el dinero

He pedido en varias ocasiones, online y via telefónica. Son amables y rapidos, pero siempre intentan venderte su marca. El problema es que su marca falla en muchas ocasiones y a la hora de cambiarlo, o no lo hacen poniendo disculpas o no te devuelven todo porque te dicen q ya estan empezados.... Y digo yo: ¿ Como se q no funciona di no lo utilizo?. Y por supuesto q gasto tinta, es por ello que sé que no va bien..... En fin, no recomiendo comprar su marca. Te dicen q si te sale mal te lo recogen y devuelven pero ya he dicho lo que sucede.

12 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

¡Hola Maria Antonia!
Gracias por tu comentario. Te informamos que el pedido está fuera de garantía y por eso no se tramita su cambio, sin embargo, te hemos dado todas las opciones para solucionarlo.
Aun así, siempre que has tenido cualquier problema ha sido solucionado por los compañeros de soporte.
Lamentamos las molestias ocasioandas.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

¡Incidencia solventada!

He tenido una incidencia y la han atendido muy satisfactoriamente. Gracias,

6 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

Muchas gracias por tu comentario :)
Nos alegra saber que estás contento con la tramitación :D

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rapidísimos..

Rapidísimos... Es mi sexto pedido y todo perfecto siempre. Lo pedí ayer y esta mañana lo he recibido!! Es increíble lo eficaces que sois! Enhorabuena
Pedido 2307529

6 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

¡Hoooola Yolanda!
Nos alegra seguir viéndote por aquí y esperamos seguir contando contigo :D

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Siempre es genial comprar en la web!!

Siempre es genial comprar en la web!!
Trato inmejorable, si tienes cualquier duda sobre algún pedido o a la hora de realizarlo enseguida te lo resuelven y te ayudan. Rapidez en los pedidos. Sin duda SUPER RECOMENDABLE.

6 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

¡Muchas gracias Ely por tu comentario!
Intentamos siempre daros el mejor servicio y que la compra sea de forma sencilla :D

Valorada con 5 estrellas sobre 5

EXCELENTE ATENCION Y SERVICIO

Adquirí dos toner tinta de su marca q-nomic y uno no lo reconocía la impresora. En el mismo día me lo cambiaron con envío exprés. El nuevo funciono sin problema.
Lo dicho, excelente atención y servicio.

26 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

Muchas gracias por tu opinión Carlos :)
¡Tratamos de daros el mejor servicio posible siempre!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

POR LA SERIEDAD

Por la seriedad, agilidad y buenas practicas que tienen
en todos los pedidos que realizo.
Felicitación a EVA por su profesionalidad.

27 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

Muchísimas gracias por tu comentario :D
Pasamos además el comentario a Eva, seguro le da mucha alegría :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfectísimo

Todo prefecto.
1. Precio muy correcto
2. Rapidez en el envío. En 16 horas, en mi casa
3. Atención al cliente antes y DESPUES de la compra

23 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

¡Hoola Manuel!
Muchas gracias por tu comentario, tratamos de dar lo mejor de nosotros y contar con los mejores medios para ayudaros siempre :D

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rapidez y eficacia

Acabo de recibir mi pedido, todo rápido y bien, como siempre y con un boli de regalo, muy contenta con la compra.
Covadonga

21 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

Hoola Covadonga :) Nos alegramos que sigas igual de contenta con nosotros como siempre, muchas gracias por tu comentario :D

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Seguridad y fiabilidad en lo que se adquiere

Es la segunda ocasión que compro material en esta empresa y no será la última, desde luego.
Destacar tres aspectos dignos de consideración:
1.- Precios muy competitivos.
2.- Asistencia al cliente fenomenal y diligencia en resolver, cualquier tipo de incidencia, que se pueda producir.
3.- Rapidez en los envíos de los pedidos, en veinticuatro horas, ya están en el domicilio.

21 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

¡Hooola Lau!
Muchas gracias por tu comentario, tratamos estar en el mercado siempre posicionados con los tres factores que destacas, tres factores muy importantes para nosotros, y para vosotros :D
¡Nos alegramos que sigas aquí!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena experiencia

Envío rápido. Lo pedí un viernes y llegó el lunes. Cartuchos originales de HP a muy buen precio.

16 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

¡Hooola Rebeca!
Tratamos de tener el precio lo más ajustado posible siempre :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy barato y muy rápidos en la entrega. Genial!!!

Lo primero, barato. Sin duda, los que más de toda la web. Todos sabemos que los cartuchos no son precisamente un producto económico, pero comprar en Cartucho.es te asegura que, sin duda, tendrás el mejor precio del mercado. Y esto hablando de que siempre compro cartuchos originales.
Lo segundo, la rapidez. Llevo desde 2021 comprándoles y no me han tardado más de 24 horas. De hecho, el último pedido que hice llegó ¡¡en 16 horas!! Comparad si queréis, a mí no me queda ninguna duda que no vais a encontrar nada mejor.

20 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

Eduardo, nos alegramos mucho que sigas igual de contento con nosotros y que sigas confiando en nosotros, es un placer enorme tenerte como cliente :D

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena atención al cliente

Muy buena atención al cliente. Tuve un problema con un cartucho, me dieron explicaciones para solucionarlo y, viendo que no funcionaba, me mandaron rápidamente otro cartucho.

13 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

¡Muchas gracias Nieves! Intentamos que tengáis la impresora en funcionamiento lo antes posible, nos alegramos que todo esté funcionando :D

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Después de recibir un producto…resolución de problemas

Después de recibir un producto defectuoso (de fábrica) todo era resuelto dentro de 48 horas y el producto de reposición entregado. El trato del departamento de atención al cliente excelente.

14 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

¡Que alegría que todo esté correcto ahora! Nuestro propósito es que tengáis el mejor servicio posible siempre.
¡Esperamos verte de nuevo por aquí!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trato excelente

Trato excelente. Volveré a comprar sin duda

15 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

Muchísimas gracias por tu comentario :)
¡Esperamos verte pronto!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Problema con la impresora

Me estaba dando problemas la impresora y al comunicarselo enseguida me respondieron con la posible solución. A partir de ahí la impresora volvió a funcionar correctamente. Muchas gracias por vuestro servicio. Con empresas asi da gusto comprar

13 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Cartucho

Respuesta de Cartucho

Muchas gracias Laura por tu reseña :)
Tratamos que tengáis siempre la impresora funcionando correctamente, por lo que siempre intentaremos darte la solución más rápida para que puedas seguir funcionando :D

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más