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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 78 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Los clientes frecuentemente destacan el excelente servicio y el profesionalismo del personal, apreciando las soluciones rápidas y efectivas. Muchos mencionan la amabilidad del equipo, su asesoramiento útil y el compromiso para resolver problemas sin coste adicional. Sin embargo, algunos clientes también señalaron problemas significativos con la calidad del producto, como cartuchos que fallan tras poco uso o llegan defectuosos. Hay preocupaciones sobre productos que no coinciden con la condición original esperada, especialmente en cartuchos de tinta. Otros sintieron que el servicio al cliente no fue útil o proporcionó información incorrecta, dejando algunos problemas sin resolver.

De lo que más se habla

Product

Las personas reportan experiencias ambiguas con los productos, con algunos clientes elogiando la excelente... Ver más

Service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre el servicio, destacando la rapidez, la eficiencia y la... Ver más

Quality

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con la calidad de los productos. Mientras que... Ver más

Staff

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el personal, destacando la amabilidad, profesionalidad y... Ver más

Customer service

Los revisores destacan aspectos ambiguos del servicio al cliente, con algunos clientes reportando una... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compramos unos cartuchos de su marca para nuestra impresora Canon y, después de casi un año de uso, comenzaron a fallar. Contactamos con el servicio técnico para consultar la garantía y la atenci... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

He necesitado añadir un producto al pedido una vez pagado y me lo habéis solucionado vía WhatsApp perfectamente. Sois maravillosos y el mejor precio con diferencia. Es el tercer pedido que hago y hab... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una experiencia de compra en Cartucho,es genial. Sin duda alguna la mejor opción para quien necesite tinta para la impresora, envío rápido, buena calidad y un Servicio de Atención al Cliente muy rápid... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La empresa trabaja con productos de excelente calidad. Folios y tinta es lo que compro. Atención al cliente: excelente. Entrega del pedido: ejemplo. Lo solicité ayer a media tarde. Hoy a las 9:30 ya e... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Proveedor de cartuchos de tóner

Escrito por la empresa

Descubre cómo ahorrar en tinta gracias a Cartucho.es. Encuentra los mejores precios de tinta y tóner para tu impresora y disfruta del excelente servicio que ofrecemos: envío gratis a partir de 50€ con todos los productos de marca Q-Nomic! Hazte cliente ya de Cartucho.es y descubre la mejor tienda online para comprar cartuchos de tinta y toner.


Información de contacto

3,7

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

958 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 96% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

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3,7

Todas las opiniones

(958)

82 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

por mi experiencia propia despues …

por mi experiencia propia despues de comprales varios cartuchos y papel de impresora, me ha dado problemas para reconocer los cartuchos y se me bloqueado la impresora solo se hacen cargo de un cartucho, y no me solucionan el problema con la impresora ya he perdido el dia de trabajo, mi tiempo porque la atencion al cliente en mi caso fatal, y he perdido dinero, no se quieren hacer cargo de nada en mi caso reclamacion judicial, sinceramente no lo recomiendo para nada.y ahora para cambiar el cartucho son todo problemas, atencion al cliente atiende a 6 personas a la vez y tienes que esperar entre mensaje y mensaje 8 minutos para decirle que tienes un problema te tiras 45 minutos, todo está domesticado y no te dan soluciones para los problemas que te originan ellos vergonzoso, me preguntan las mismas cosa 2 y 3 correos diferentes para preguntar lo mismo, que sepáis tambien que devolváis un consumible defectuoso no os garantizan la devolución del dinero, el transporte porte te lo cobran tambien, en plena conversación de chat te cambian de persona y hay que repetirlo otra vez, la decisión es vuestra a mi me parece la peor empresa que he conocido nunca, a la hora de reclamar tampoco de dan departamento jurídico , ahora eso sí para cobrarte funcionan de forma excepcional.jajaja todo mentira dicen que intentarán enmendar el fallo pero si todavía me estáis poniendo verde por correo, y no queréis devolverme mi dinero, no montáis a las personas que leen esto ,es vuestra polica de actuación, y mi experiencia con ustedes es así porque ustedes siguen queriendotratarme así no por error, rodavia me amenazan con denunciarme y me dicen que si no les pongo en consumible en una caja no me pagan, señores tomen nota de como funciona cartuchos.
.es.y por último dicen que me han intentado localizar,mentira todos los dias estoy en casa operativo y respondiendo correos, todo mentira no se piensen que tienen ningún interés,además mienten mas que hablan y ahora después me dicen que no me devuelven el dinero, tomar nota.

19 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Cartucho

Lamentamos profundamente tu experiencia y las molestias ocasionadas. Nuestro objetivo es ofrecer un buen servicio y una atención eficaz. Sentimos muchisimo no haber estado a la altura en tu caso. Tomamos nota para revisarlo internamente y mejorar. Por otro lado, hemos intentado localizarte para revisar el caso, pero no lo hemos conseguido. Por favor, contacta con nosotros al 91 830 72 48 o en servicio@cartucho.es. Estaremos encantados de ayudarte y comprobar lo sucedido.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ayuda inmediata y muy buen trato

Desde Cartucho me ayudaron de forma inmediata para solucionar un problema al colocar los cartuchos en la impresora. Muy buen trato, profesional y rápido.

15 de enero de 2026
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Muchísimas gracias Vicky :) Nos alegramos mucho de que se haya solucionado el problema. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

2 pedidos realizados y no recibidos

Pedido realizado y no recibido, reclamado, el 2º envío tampoco recibido...con el compromiso publicitado de entrega antes de las 14h del día hábil siguiente...he tenido que estar llamando continuamente a la empresa y a MRW, que no contesta. Todo un desastre.

31 de diciembre de 2025
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Respuesta de Cartucho

¡Hola Inma! Te pedimos disculpas por el retraso con la agencia de transporte. La mayoría de nuestros pedidos se entregan siempre en 24 horas. Seguiremos trabajando para evitar que estas situaciones sucedan de nuevo. Un saludo

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Satisfacción…

Tuve un problema con un cartucho de tinta y sin problemas me lo cambiaron. Buen servicio y rapidez.

9 de enero de 2026
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Muchísimas gracias Aitor. Nos alegramos mucho de que el problema se haya solucionado :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

tuve un contratiempo con mis consumibles.

tuve un contratiempo con mis consumibles y pedi ayuda a los tecnicos de cartucho.es y a pesar de ser equivocacion mia , tengo que decir , que es una gente fenomenal , me atendieron de maravilla y solo tengo elogios para ellos. Gracias chicos de cartucho.es

7 de enero de 2026
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Muchísimas gracias :) Nos alegramos mucho de haberte ayudado.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

No encontraba tóner compatible con mí…

No encontraba tóner compatible con mí impresora HP Laserjet M209dwe, había tenido hp+ y nadie indicaba que pudiese serlo, con este cartucho me lo recomendaron y, de momento, funciona perfecto, gracias.

29 de diciembre de 2025
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Mil gracias Antonio! Nos encanta que hayas podido funcionar con nuestra marca propia. Nos esforzamos mucho en que la calidad sea excelente :)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servicio fantastico

Compramos unos cartuchos de su marca para nuestra impresora Canon y, después de casi un año de uso, comenzaron a fallar. Contactamos con el servicio técnico para consultar la garantía y la atención no pudo ser mejor: fueron rápidos, atentos y resolvieron el problema sin ninguna complicación.

Nos enviaron unos cartuchos nuevos completamente gratis, algo que hoy en día se agradece muchísimo. Da gusto encontrar tiendas que cumplen con la garantía y cuidan así de sus clientes.

Estamos súper contentos con la experiencia y seguiremos comprando en cartuchos.es sin duda. ¡Totalmente recomendados!

20 de noviembre de 2025
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Respuesta de Cartucho

¡Muchísimas gracias Verónica! :)

Nos alegra muchisimo saber que quedaste satisfecha con la atención y la solución. Para nosotros es muy importante que todo funcione como debe y acompañarte cuando algo falla.

Gracias por confiar en nosotros durante todo este tiempo.

¡Será un placer seguir atendiéndote cuando lo necesites!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Son muy malos

Son muy malos. Envio esperaba casi una semana y no fui entregado

25 de noviembre de 2025
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Lamentamos mucho la mala experiencia con el envío. No es el nivel de servicio que queremos ofrecer.
Por favor, contáctanos al 91 830 72 48 para revisar lo sucedido y darte una solución.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Producto bueno y barato

Producto bueno y barato. Muy rápidos atendiendo un problema que he tenido. Se ofrecieron a reponer inmediatamente su producto para resolverlo, aunque finalmente ni siquiera era culpa suya.

18 de noviembre de 2025
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¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el producto ha cumplido tus expectativas. Siempre intentamos ofrecer la mejor experiencia posible.
¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Elegí primeramente cartuchos originales…

Elegí primeramente cartuchos originales y una vez realizado el pedido se puso en contacto conmigo Eva para indicarme las ventajas de comprar los cartuchos de su marca Q-Nomic, tanto por calidad, cantidad de tinta y precio y accedí a cambiar el pedido por cartuchos de la marca que comercializan. La verdad es que el ahorro ha sido considerable y la calidad de impresión sigue siendo igual que con los originales.
Ademas el pedido me llego en un día. Muchísimas gracias

12 de noviembre de 2025
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Muchísimas gracias Pascual :)

Nos alegramos mucho de que nuestros cartuchos te hayan dado la calidad esperada, nos esforzamos mucho por hacer nuestra marca excelente. Estamos a tu disposición siempre.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me a atendido un chico muy majo y…

Me a atendido un chico muy majo y respetuoso,Rodri se comportado y a mantenido la compostura como un hombre, deberian subirle el sueldo a este tipo de trabajadores

11 de noviembre de 2025
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Respuesta de Cartucho

Mil gracias por tu comentario Fran. Le pasamos tu comentario a Rodri, seguro que se pone muuuuy contento de leerte. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me ha tratado muy bien Rodri

Me ha tratado muy bien Rodri, el mejor trabajador de la empresa, deben subirle el sueldo, hace muy bien su trabajo y intenta ayudar en lo que puede.

11 de noviembre de 2025
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Muchísimas gracias Unai!! Se lo decimos a nuestro compañero, se alegrara mucho de leerte :)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

PRODUCTO PELIGROSO

MUCHO CUIDADO, CARTUCHOS PELIGROSOS!

He abierto un cartucho y la tinta ha saltado por todos lados, me ha llenado la mano y me la ha tintado sin posibilidad de que salga…. De milagro no me ha saltado a la cara y ojo. NO COMPRAR PRODUCTO PELIGROSO.

11 de noviembre de 2025
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¡Hola Alejandro! Sentimos mucho que el resultado no haya sido bueno. Nuestros cartuchos tienen tres años de garantía, por favor ponte en contacto con nosotros a servicio@cartucho.es o al teléfono 918307248. Estaremos encantados de atender y darte una solución al problema.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atención al cliente exquisita

He tenido un problema con un cartucho compatible y la atención al cliente ha sido perfecta, ofreciendo soluciones rápidas y sin coste. Finalmente se ha solucionado, con lo que la experiencia ha sido muy satisfactoria.

6 de noviembre de 2025
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¡Gracias por compartir tu experiencia ! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte y que todo se resolvió satisfactoriamente. ¡Encantados de tenerte como cliente!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy resolutivos

me aconsejaron ellos mismos comprar cartuchos de su marca, al recibirlos mi impresora no los reconocía y no podía imprimir , me mandaron un correo de como poder solucionarlo y todo fue genial, super rápidos contestando

6 de noviembre de 2025
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Respuesta de Cartucho

¡Muchas gracias Isabel! 😊 Nos alegra saber que pudimos ayudarte y que todo se solucionó rápido. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es la cuarta vez que pido aquí

Es la cuarta vez que pido aquí. Los cartuchos son INSUPERABLES, los únicos que mi impresora reconoce sin ser originales y tienen una calidad exquisita.
Solo una vez no lo reconoció, eñy de inmediato me enviaron otro.
No busco más opciones que está casa por todo ello.

22 de octubre de 2025
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Muchísimas gracias María Jose :)
Nos alegramos mucho de que estés tan contenta con nosotros y seguiremos trabajando para que siga siendo así.
¡Gracias por confiar en nosotros!

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