Carwiz Opiniones 

Da evitare.
Arrivato all’agenzia tardi … con una bella sorpresa: il raddoppio della cifra per il noleggio (più di 500€ invece de 280€)
Pretesto: assicurazione totale obbligatoria perchè la mia carta di credito (benchè sia una VISA come da loro chiesto) non è di una banca con sede fissa ma di una banca online senza garanzia (Société Générale: una delle più importanti banche europee)
Preciso che hò già noleggiato macchine con questa carta senza nessun problema.
Annullo il noleggio di 15 giorni e ne prendo un altro di due.
Inutile precisare che non c’è stato nessun rimborso dell’anticipo pagato e nuovo prezzo … salatissimo 104€ (totale più di 140€)
Hanno approfittato del fatto che era tardi e che ero troppo stanco per cercare un altra agenzia.
Poi … tanto per completare il quadro, macchina « nuova » con più di 40000 km, sporca dentro come fuori, pezzi mancanti …
Esperienza che qualificherei di … truffa.

C' è stato un problema con la carta di credito, non riuscivo ad avere il codice per la cauzione di 700 euro, così siamo stati costretti ad accettare un ulteriore pagamento di 207 euro per una assicurazione in più sull auto. Dopo 3 giorni abbiamo forato la ruota, era domenica, chiamiamo carwiz e non era compresa assistenza stradale quindi abbiamo cambiato la ruota, siamo andati al distributore per gonfiarla e subito forata l' altra sempre davanti, quindi tutta la giornata in casa. Il giorno dopo dal gommista ci fa vedere che internamente le ruote erano consumate del tutto. Richiamo carwiz e meno male decidono di fare bonifico al gommista per sostituire le gomme. Mattinata persa xchè il bonifico non arrivava, mancavano dei dati. Dopo 4 giorni batteria morta, quindi stessa cosa, niente assistenza. Ci hanno spinto e poi è ripartita, andato bene x 3 GG dopodiché morta nuovamente. Fatta ripartire coi cavi e siamo dovuti tornare a Cagliari da Teulada ( un ora e mezza) per sostituire l auto, altra giornata persa.
Ditta senza serietà

Carwiz Bologna, Italië.
Wij zijn opgelicht door de verhuurder Carwiz in Bologna.
Wij moesten na aankomst ong. 1,5 uur wachten voor wij werden opgehaald met een shuttlebus naar de verhuurlocatie. De chauffeur reed heel roekeloos hier naar toe. Later beseften wij waarom ! Een andere familie die een auto ingeleverd had (later bleek dit de auto die wij meekregen) moest met spoed naar het vliegveld worden gebracht. Ons werd medegedeeld dat wij maar wat foto's moesten maken van eventuele schades om later niet aansprakelijk te worden gesteld. Later bleek dat er een betaling was afgeschreven van onze creditcard van € 150,00 voor het inleveren van een "zeer" vuile auto. Hoewel de auto niet vuiler was dan toen wij hem meenamen was hierover niets vermeld dat wij deze moesten schoonmaken, alleen opnieuw met een volle tank inleveren. Hoewel ook deze niet vol was toen wij hem meenamen. Wij zijn het niet eens met de afschrijving van de € 150,00. Bij terugkeer heeft een medewerker van Carwiz de auto gecontroleerd en akkoord bevonden.
Wij verzochten om een terugkerende reactie met de annulering van de € 150,00.
Is deze niet positief dan schromen wij niet om gerechtelijke stappen te ondernemen. Bewijzen van onze kant zijn aanwezig.
Tip !! Nooit geen auto huren via Carwiz, maakt niet uit welke. HET ZIJN CRIMINELEN !!!!

Esperienza estremamente negativa e servizio ben al di sotto delle aspettative.

Al momento del ritiro e della riconsegna del veicolo non mi è stata fornita alcuna informazione chiara riguardo alle modalità di gestione del carburante. Successivamente mi è stato addebitato un importo che ritengo del tutto ingiustificato, sulla base di una procedura che non mi è mai stata spiegata.

L'aspetto più grave è che, al momento della riconsegna, mi è stato semplicemente detto "firmi qui" su uno smartphone, senza mostrarmi il documento che stavo firmando, senza alcuna spiegazione e senza consegnarmene una copia. Solo successivamente ho scoperto che quella firma era stata utilizzata per giustificare un addebito che non avevo mai accettato consapevolmente.

Come se non bastasse, la fattura emessa riporta un codice fiscale che non è il mio. Questo evidenzia una gestione superficiale dei dati del cliente: i miei dati personali non sono stati richiesti e registrati correttamente, con il risultato di emettere un documento fiscale contenente informazioni errate. Un errore di questo tipo è inaccettabile da parte di un'azienda che dovrebbe operare con professionalità.

Alla mia contestazione ho ricevuto una risposta che non ha affrontato concretamente le problematiche sollevate e, dopo il mio successivo riscontro, non ho più ricevuto alcuna risposta.

Prima di scegliere questa società consiglio di leggere attentamente anche le altre recensioni pubbliche disponibili online. Personalmente ho riscontrato diverse esperienze che riportano contestazioni relative ad addebiti aggiuntivi e procedure poco trasparenti, e purtroppo la mia esperienza non fa che confermare queste impressioni.

Per quanto mi riguarda, non posso che esprimere un giudizio fortemente negativo. Mi aspettavo trasparenza, correttezza e attenzione verso il cliente, ma ho trovato procedure poco chiare, una gestione approssimativa della documentazione e un'assistenza deludente. Non consiglio questa società a chi cerca un servizio di noleggio serio, professionale e trasparente.

WARNING! This i a fraudulent car-rental service. All they do is to try to scam you. DO NOT USE!

Unreliable
Unprofessional
Unfriendly
Poor customer service
Unwilling to work with customer
Worse car rentals place in Italy

Staff did nothing to try and resolve the simplest thing. Had to wait at airport for over 45minutes and once at the rental place, was unable to pick up rental due to credit card not having full name spelled out. Example: John B. Jones, they wanted full name spelled out John Bruce Jones.

Never again!

Wij huurden via Raynair een auto bij Carwiz in Napels bij het vliegveld. Eén tip: NIET DOEN!!! Wat een smerige manier van bedrijfsvoering. We hadden via Raynair alles netjes geregeld (dus niks ten nadele van Raynair), inclusief een complete verzekering. Maar bij het ophalen van de huurauto in Napels werd er op zo’n dwingende en dreigende manier op ons in gepraat dat we uiteindelijk nog een extra verzekering hebben afgesloten bij Carwiz zelf voor (schrik niet) bijna 500,- euro. Je bent moe na een reis midden in de nacht, je verstaat niet alles en voelt je geïntimideerd door de hoge bedragen die worden genoemd bij schade die je volgens hun zelf moet betalen als je hún verzekering niet afsluit. Achteraf bleek de verzekering die wij al hadden voldoende te zijn en is ons die 500,- euro gewoon afgetroggeld. Jammer dat wij hier in getrapt zijn en hopen via deze review anderen hiervoor te behoeden!!
Daarnaast was de auto smerig en bekrast en gedeukt op vele plekken. We hebben vóór en ná foto’s gemaakt zodat ze niet achteraf ook nog een of andere claim kunnen verzinnen.
Naast de huur, de verzekering en de extra verzekering werd onze creditcard ook nog eens met 100,- euro belast voor het geval we de auto niet vol getankt zouden inleveren. Ook nu hebben we foto’s gemaakt van de stand van de brandstofmeter toen we de auto hebben afgeleverd. Ik kan nog even doorgaan: omdat we een vroege vlucht terug hadden moesten we de auto om 7:45 uur inleveren, omdat zij om 8:00 uur pas open gingen moesten we hier 56,- euro (!!!) extra voor betalen. Dit werd uiteindelijk zogenaamd weggestreept omdat we de extra verzekering al hadden betaald.
Ik zou me doodschamen als ik hier zou werken en mensen zo het geld moet afpakken!! Dus nogmaals: NIET DOEN!!!

Flight delay updated constantly, car booking cancelled after 2 hours over expected time. Booked with a competitor RecordGo(who are good). As car Wizz were now bitter at not being able to rent me a car at their elevated non agency price, they made us walk along a busy dual carriage way to get to the other company. Their bus passed the competitor on the way back to the airport!

Esperienza pessima e molto deludente con Carwiz. Se potessi darei -100 stelle

Alla riconsegna dell’auto mi è stato contestato un graffio nella parte inferiore del veicolo, sostenendo che fosse stato causato da me. Fortunatamente avevo scattato foto dettagliate al momento del ritiro e, anche se inizialmente erano finite nella cartella eliminata del telefono, sono riuscita a recuperarle e dimostrare che il danno era già presente prima del noleggio.

La situazione è diventata ancora più spiacevole quando, invece di prendere atto delle evidenze, sono stata accusata di aver modificato la data delle fotografie, un’accusa completamente infondata che ha reso il confronto molto teso e poco professionale.

Inoltre, già al momento del ritiro mi era stata proposta con insistenza l’assicurazione aggiuntiva da circa 300 euro, presentata come quasi indispensabile. Questo ha dato fin da subito la sensazione di una forte pressione commerciale.

Una volta dimostrato che il primo danno era preesistente, è stato poi cercato un ulteriore graffio, sempre nella parte inferiore dell’auto e praticamente invisibile, nel tentativo di attribuirmi comunque un danno. Anche questo atteggiamento è stato molto discutibile.

Consiglio vivamente a chiunque noleggi un’auto di fare foto e soprattutto video estremamente dettagliati, riprendendo ogni parte del veicolo (anche sotto e nei punti meno visibili) prima della partenza, così da tutelarsi in caso di contestazioni.

Per quanto mi riguarda, è stata un’esperienza molto negativa e non mi sento di raccomandare questa compagnia.

Non ci sono parole per questa pessima azienda, sono veramente da evitare. Aeroporto Catania

Esperienza pessima, aspetto mezz'ora in aeroporto prima che mi vengano a prendere, volevano a tutti i costi che facessi con loro l'assicurazione. Mi consegnano la macchina sporca e non completamente piena di carburante.
Al rientro mi contestano piccole macchie sul sedile passeggero e ho dimostrato che c'erano già. Mi contestano anche un piccolo segno vicino al faro posteriore di qualcosa come mezzo mm e mi addebitano un danno di 325,00 euro. Da non consigliare nemmeno al peggior nemico

These guys will scam you. Avoid them at all costs!

Ho richiesto il noleggio di un'auto tramite Ryanair, mi è stata proposta l'agenzia Carwiz a Bari.
La qualità del servizio fornita è pessima.

L'agenzia non è in aeroporto, si deve chiamare per avere una navetta. La prima telefonata non risponde nessuno, alla seconda il numero non è disponibile, alla terza finalmente rispondono e dicono che sta arrivando una navetta (si trovano a 10 minuti dall'aeroporto)

Abbiamo aspettato 25 minuti l'arrivo dello shuttle, poi altri 15 prima di partire perché aspettavano altri clienti che non sono arrivati. Il carico dei bagagli sullo shuttle ce lo siamo dovuti fare noi, loro non hanno mosso un dito, hanno solo detto "prima aspettate che tolgano i bagagli gli altri passeggeri".

Arrivati al noleggio hanno dato precedenza a persone che erano arrivate dopo di noi, e per convincerli a fare una polizza con loro hanno perso mezz'ora perché erano stranieri.

Una volta arrivato il nostro turno hanno fatto problemi per il fatto che avevo il documento sostitutivo della carta di identità, pretendendo tutti i fogli che mi sono stati dati dal comune di Milano, solo che gli altri fogli sono per la tracciatura del documento, la dichiarazione per la donazione degli organi e le prime cifre del PIN/PUK. Una richiesta ILLEGALE che va contro alla privacy.

Gli ho fatto presente che si può usare anche la patente come documento di identità ma hanno detto che è scritto che accettano solo carta di identità e passaporto (FALSO, loro li menzionano solo come esempio, non come unici documenti).

Poi per fare pagare la cauzione con carta di credito hanno voluto sia il codice del messaggio che avevo ricevuto sul telefono che il mio codice personale di autorizzazione, CHE NON DEVE MAI ESSERE CHIESTO. Ho dovuto cambiarlo subito dopo, anche questa è una procedura ILLEGALE.

Alla fine ci abbiamo messo UN'ORA E MEZZA dall'arrivo del volo per avere l'auto, ci abbiamo messo meno per arrivare da Milano a Bari.

Guardate le recensioni su Google e vedrete che tutti si lamentano.
State lontani da agenzie di noleggio come questa.

LISTEN TO ME!!!!! I decided not to listen to the reviews and I’m now outside with other 10 ppl waiting for a car. They say they don’t have it, they don’t car, they are rude! They said: well good luck finding another car somewhere else. I rented a Tucson, there was a Mitsubishi SUV on the lot, and she said that it was a lot more money, so she couldn’t give it to me. Really? It’s been an hour, I got mad and she said that she was going to cancel my reservation. DON’T Try It!!!!!!!!

La malhonnêteté semble faire honneur à cette compagnie. Au-delà d'un accueil très approximatif (altercation verbale violente avec le client précédent au comptoir de la banlieue de Bari, Italie), la location d'une voiture pour une semaine s'est faite au prix fort (plus de 550 € pour une Clio). Mais en supplément, j'ai eu droit à un prélèvement d'un solde supplémentaire au retour d'environ 65€. Lorsque j'inyerrogeais l'agent sur cette anomalie, il m'a confirmé que c'était juste une écriture interne au serveur et que je ne serais pas prélevé, capture d'écran de l'ordinateur à l'appui...
Résultat : somme prélevée. Au total plus de 600€ de location pour un service client déplorable et un comportement affligeant.

Meno di una stella. Prenotato attraverso il broker Do You Italy, con ritiro della vettura presso l'ufficio di Napoli Aeroporto Capodichino. In tale fase l'operatrice mi chiede il biglietto del volo facendomi presente che la tariffa del noleggio contrattualizzata con il broker è riservata a chi ha un volo. Faccio presente che in fase di prenotazione il broker chiede di indicare solo facoltativamente il volo per motivi legati ad eventuali ritardi ed anche nelle condizioni contrattuali del noleggiatore c'è scritto che potrebbe eesere chiesto il numero di volo, senza indicare assolutamente quanto verbalmente dettomi in fase di ritiro. In conclusione, vedendomi alle strette, sono stato costretto ad accettare la decadenza della prenotazione con il broker ignaro , perdendo acconto e importo pagato per la polizza, subendo il nuovo preventivo pari al triplo del precedente. Pessima esperienza, noleggiatore assolutamente da evitare.

Se avete fretta non è la soluzione ideale! Tra attesa della navetta, la coda al desk e la consegna dell'auto può passare un bel po' di tempo! Se però non avete altre opzioni....CONSIGLIO: INDUGIATE E FATE UN BEL BOOK ALLA MACCHINA, OGNI PARTICOLARE, DA TUTTE LE ANGOLAZIONI! CERCHIONI, INTERNI,SPECCHIETTI...TUTTO Potrebbe capitare, però, che se vi sfugge un piccolo graffio al cerchione anteriore sinistro vi facciano pagare 195 euro.
Per non parlare dell'empatia...pari a un congelatore!

Non si può fare zero ma vale zero. Disonesti e imbroglioni. Auto diversa da quella prenotata. Sporca e costretti a fare la kasco sotto minaccia di dover spendere di più al ritorno in caso di danni. Abbiamo assistito a scene terribili sia al ritiro che alla consegna per danni anche inesistenti. Per paura abbiamo fatto la kasco spendendo 200 euro in più. Abbiamo visto chi non l'ha fatta litigare per tanti soldi da pagare. Uno ha dovuto pagare il vetro per un micro danno che lui aveva anche fotografato ma che per loro sì era ingrandito. Follia. State alla larga da questi ladri!

Assolutamente state alla larga da questi truffatori. Ho prenotato un’auto all’aeroporto di Bologna, tramite un’agenzia broker. Poco prima dell’arrivo, mi viene detto che l’auto è disponibile e che sono stato fortunato perché c’è una situazione di overbooking. Una volta arrivato al banco in orario, mi vengono fornite dagli operatori diverse versioni molto vaghe sulla disponibilità dell’auto. Successivamente, dopo essere sparito per svariati minuti nel retro dell’agenzia, un operatore ci dice che l’auto non è disponibile e di chiedere il rimborso al broker.
Dopo questo disguido. Andiamo via . Una volta chiesto il rimborso al broker, ci viene risposto che Carwiz ha dichiarato che io non mi fossi mai presentato al banco per il ritiro, per evitare quindi di far il rimborso.
Sono assolutamente sconcertato di aver subito oltre il danno, la beffa.
Per fortuna il broker ha capito la situazione e ha erogato il rimborso in modo efficiente .

Carwiz Catania airport.
Expérience extrêmement décevante avec Carwiz.
À mon arrivée au comptoir, on m'a proposé une assurance complémentaire à 178 €, que j'ai refusée puisque j'avais déjà souscrit une couverture lors de ma réservation. J'ai ensuite présenté tous les documents demandés ainsi qu'une carte de crédit Visa valide.

C'est alors que l'on m'a expliqué qu'il était impossible de bloquer la caution avec leur terminal de paiement et qu'il me fallait absolument mon Digipass bancaire pour autoriser l'opération sinon pas de possibilités d'obtenir la voiture . Je voyage régulièrement et loue des voitures depuis des années dans différents pays, et jamais aucune agence de location ne m'a demandé un Digipass pour bloquer une caution. De plus, cette exigence ne figure nulle part dans les conditions générales ni dans les informations communiquées avant la prise du véhicule.

Lorsque j'ai signalé ce problème, le personnel a semblé chercher une solution pendant quelques minutes avant de m'annoncer que la location devenait finalement possible à condition de souscrire leur assurance complémentaire de 178 € et de verser une caution réduite de 100 €. Quelle coïncidence !

J'ai refusé ce que j'ai perçu comme une tentative de me forcer la main pour acheter une assurance dont je n'avais pas besoin. J'ai ensuite contacté le service client Carwiz, où l'on m'a tenu exactement le même discours concernant certaines cartes de crédit belges et le prétendu besoin d'un Digipass.

J'ai trouvé l'attitude du personnel et du service client particulièrement désagréable, avec le sentiment d'être considéré comme quelqu'un qui inventait des excuses alors que je signalais simplement une situation incohérente. La "solution" proposée ressemblait davantage à une pression commerciale qu'à une véritable volonté de résoudre le problème.

Résultat : je suis allé chez un autre loueur à l'aéroport. Quinze minutes plus tard, la voiture était louée, la caution bloquée sans aucun Digipass et sans aucune assurance supplémentaire imposée.Je voyageais seul et j'ai eu la possibilité financière de refuser cette proposition et de me tourner vers un autre loueur. Mais je n'ose pas imaginer la situation d'une famille avec de jeunes enfants, arrivant à l'aéroport après un vol, sous une température de plus de 30 °C, avec des bagages et la nécessité de rejoindre rapidement son lieu de séjour. Dans ce contexte, beaucoup de voyageurs se sentiraient contraints d'accepter des frais supplémentaires qu'ils n'avaient ni prévus ni souhaités.

C'est précisément ce qui me choque le plus dans cette expérience : le sentiment que la position de faiblesse dans laquelle se trouve un client à l'aéroport peut être exploitée pour lui faire souscrire des options coûteuses à la dernière minute.

Je ne recommande pas cette agence. Mon impression est qu'un problème de paiement a été utilisé comme prétexte pour tenter de vendre une assurance complémentaire coûteuse.