Carwiz Opiniones 

We ended up renting from Carwiz Catania after being shafted by Target Rental, who cancelled our booking and refused to refund. Desperate, we went back on the search engines and got a deal for £40. Bargain and, mildly suspicious, although likely cheap due to being last minute.

Carwiz is at the very back of the Car Hire complex. We entered a very small office and were almost greeted by two bored looking women and a man. The first women to deal with our booking tried to sell us the insurance (as all car hire companies do, so fair enough). I stated that we didn't need it and was happy for them to hold a deposit of 700 euro on my credit card.

We proceeded with the booking, at which point I was informed that my Virgin Credit Card was not valid due to the nature of their booking system. Luckily I had another credit card which they can accept, however after three attempts I was told that the card would not approve the transaction. Odd, since I had three text messages saying the transaction was approved. I was told that I could use my debit card instead but I would have to purchase insurance for an extra 350 euro. Funny that.

Undeterred, I rang my CC company and after 30 mins of investigation was told that all transactions had been approved and there was no reason for the issue. By this point the original woman, who couldn't have been less interested, had left. So it was handed to another woman who 'entered it manually' and the card was approved. Now it may have been perfectly legit, but I have since read other reviews where the same problem lead to people being forced to pay by debit card and purchase insurance. So...you decide.

They tried harder this time to sell the insurance, warning me that even the smallest scratch would cost 300 euro. She then tried with roadside assistance warning me that tyres often blew on Sicilian roads and if that were to happen they would take the car and that would be that. I held fast despite the mild anxiety. Eventually they gave us a Fiat Panda and off we went. Without any paperwork.

Now thankfully I know to take videos of hire cars and highlight any marks or scratches. My partner also took photos. Had we not done this, things would not have worked out well. Two days before we returned the car I had an uneasy feeling, so I googled the reviews for Carwiz and was horrified by what I saw. Panicked, I cleaned the car from top to bottom, outside and in. I wished I had taken an interior video and was aware that I had no paperwork to prove previous damages. Luckily, I had the videos.

Upon return the woman inspected the car thoroughly and then (and no car hire company has ever asked this before) demanded to see the videos I had taken. She scrutinised them for several minutes, before taking us back outside and pointing to a tiny scratch on the hub cap of one of the wheels. My heart sank and I felt a battle on the horizon. Luckily, she had not checked my partners phone which had a photo of the wheel and, when we zoomed in, the scratch. As soon as we showed her she went 'ok fine', looking somewhat ashamed as if we had caught her out. She did not look happy, but refunded the deposit.

She claimed to email me the paperwork (which I had to ask for) but after two attempts it didn't arrive so she printed it, which I appreciated. I inspected it and noticed that on the first page (which highlights the damage before pick up), many things were not marked. Therefore if someone turned up without video or photographic evidence, they'd be screwed.

I've given them two stars because we were lucky. I won't necessarily blame the women as I imagine they are on a rubbish wage and need commission to survive. But for that reason I would never use this company again under any circumstances. Even if I have to walk to Milazzo.

Scappate a gambe levate
Hanno sfilato 665 euro extra al mio compagno facendogli credere che si trattava del deposito per l'auto.
Sono dei truffatori.
Mentre eravamo negli uffici di Modugno per protestare hanno truffato altra gente.

truffa! ho prenotato auto da loro con do you italy, non mi hanno dato l'auto dicendo che la mia era una carta di debito e non di credito (falso!!! perchè è una carta di credito di una banca europea) e mi hanno detto di rivolgermi a doyouitaly, chiamo un numero dove non parlano neanche in italiano e mi rispondono che è colpa di carwiz, quindi mi hanno rubato i soldi della prenotazione e non ho l'auto.. preciso che carwiz pretendeva, con la modica cifra di 150 euro per una polizza kasko per due giorni di noleggio, nonostante avessi l'assicurazione platinum, di accettarmi la prenotazione magicamente con la mia carta di credito...
TRUFFATORI, LEGGETE ALTRE RECENSIONI

I have a terrible bad experience in Bari. They dont accept my debit card, so the agent calculated a double priced offer. I had a full insurance with RentalCover. The arrogant lady said, she will arrange to get back this money soon. It was 1,5 months ago… I wrote them 3 emails but received no answer. This „lady” promised this transfer 2 times, secondly when I gave back the car. So probably she lied to me 2 times. This is their procedure. The HQ did not answer either. Never chose this company!

I had an extremely disappointing experience with Carwhiz. Our airport pickup was delayed by 40 minutes due to the absence of an on-site office and needing to wait for their shuttle bus. On the return, they claimed a wheel cover (not the rim) was damaged and have charged me €325, despite the rental car having > 10,000 km and normal wear being expected. A 2024 Fiat Panda Wheel Trim Cover, suitable for the hybrid model we rented, is available online (e.g., eBay) for less than €30.
They also requested video proof from before the rental, which I find unreasonable. I strongly advise avoiding this company and choosing a rental service with proper airport support that doesn’t attempt to overcharge for minor issues.

Booking confirmed with a Visa credit card in my name, fully meeting the requirements stated in the voucher. The contract clearly lists Visa Credit as accepted, with no mention whatsoever of any excluded issuing banks, and no list of major banks excluded is provided in the booking voucher issued by the broker they work with.

At pick-up, the card was refused without any valid reason and I was simply told to contact the broker, with no real assistance offered.
End result: booking unusable and no car available at the original rate — replacement rentals starting from €800–€1000.

A clear lack of transparency and complete disregard for the customer.

Alles war super gelaufen. Die Mitarbeiter bei CarWitz Lamezia Terme waren nett und freundlich. Ich kann sie nur weiter empfehlen.

Warning! Scam in Bari!
The level of professionalism is simply disgraceful.
I came across this company while booking through DoYouItaly.
Service level: -1. They do not actually cooperate with DoYouItaly, even though they accept bookings from the platform.

The staff were arrogant and their English skills were extremely limited.

Very very bad service.

Ho noleggiato all'agenzia vicina l'aeroporto di Bari. L'auto era quasi nuova, pulita e senza danni.
Il personale gentile, disponibile e efficiente. Ho avuto bisogno di restituire l'auto prima dell'ora di apertura e la ragazza gentilissima é arrivata 15 minuti in anticipo.
Quello che più valoro é che ho ricevuto il rimborso della cauzione immediatamente alla restituzione dell'auto. Quasi nessuna società di noleggio lo fa cosí rapido.
Non do il massimo punteggio perché l'attesa della navetta all'aeroporto é stata di 30 minuti, dovuto al poco personale.

VERGOGNA nel 2025 luglio aereoporto di Catania esistono ancora compagnie di noleggio che truffano in questa maniera , statene alla larga la peggior compagnia di noleggio che abbia mai visto e ne frequento molte , in tutte le maniere cercano solo ed eslusivamente di rubarvi i soldi vergogna totale

The car was old and had 70,000 km on the clock. According to the company, it was in "perfect" condition. Someone had been smoking cigarettes in earlier. The car broke down just before it was returned. The clutch was broken. It was impossible to continue driving. No contact was made at the numbers provided in the contract. No assistance was provided. Roadside assistance was called as agreed in contract. Carwiz immediately illegally charged the card for transport and parking the broken-down car, even though no receipt was provided! After 10 days of no contact, Carwiz demanded payment for the repair. €1,300!!!! They tried to illegally seize the credit card. So, in total, they demanded €1,600 in illegal fees. Be warned! Scammers and thieves! This case will end up in court.

L'azienda mi ha prelevato 1.350 euro senza fornire alcuna motivazione. Dopo due mesi di centinaia di email inviate, ho ricevuto le foto del danno, ma non dell'auto a noleggio. L'impiegato ha poi affermato che erano stati addebitati per errore 900 euro e che li avevano rimborsati, il che non è vero. Rubano, non rispondono ai messaggi e si rifiutano di inviare la documentazione relativa al danno. Sono semplicemente dei truffatori. Sconsiglio questa compagnia di autonoleggio.

J ai laissé un avis négatif le 25 juin sur Carwiz it et l’intermédiaire do you italy
Carwiz.it n’a pas bougé, toujours pas de remboursement de mes 100€ de caution !
Pas de mail , pas d’appel , et personne ne répond à mes appels les derniers en date le 7 juillet et le 11 juillet !
L intermédiaire do you italy, suite mes appels à relancé par mail Carwiz.it le 7 juillet et le 11 juillet et toujours aucune réponse !
Je pense que la société est foncièrement malhonnête et le comportement de celle ci est digne de voleurs. À éviter impérativement

Ho prenotato tramite DoyouItaly con Carwiz una Fiat all'aeroporto di Cagliari. Non mi jacrisposto nessuno al cellulare e poi solo segreteria telefonica. Sono rimasto senza soldi pagati alla prenotazione e ho dovuto affittare presso altri a caro prezzo un'altra auto.

Scopro Carwiz a Napoli ( in viale U. Maddalena 196) tramite Doyouitaly, piattaforma attraverso la quale noleggio online l'auto a prezzo inizialmente da affare. Utilitaria ( toyota Aygo rivelatasi non disponibile) pagata 83€ per 6 giorni. Aggiungo la polizza a copertura delle franchigie e arrivo a pagare 131 EUR circa ( ottimo). Scopro solo dopo aver pagato online e ricevuto il voucher con le informazioni del noleggiatore, che il mio interlocutore sarà Carwiz. Evitiamo di farci prelevare dalla navetta in aereoporto come promesso ( dubito che sarebbe arrivata), andiamo direttamente in agenzia. È un ex concessionaria jeep dismessa; temperatura interna circa 35° e sole cocente che ti ustiona le spalle. Attendiamo circa 1 ora al banco..solo 2 operatori sono costretti a fare tutto: noleggiare le auto e trattare con i clienti,visionare le vetture riconsegnate e spostarle. Arrivato il nostro turno, uno dei 2 operatori scompare. L'altro rimasto per parlare con noi viene chiamato da 2 clienti nel parcheggio, ci abbandona per poi ritornare. Gli diamo il voucher di doyouitaly con la prenotazione, ci dice che abbiamo scelto il peggior broker d'Europa (doyouitaly) che non avrebbe mai pagato in caso di danni all'auto e che non saremmo mai riusciti a contattarli. Nel nostro interesse ci prospetta:
1- il noleggio come da contratto doyouitaly AD ALTO RISCHIO!
2- il noleggio alle loro condizioni assicurativa da 18€ o 38€ al giorno per stare tranquilli ( nonostante noi avessimo aggiunto le polizze Platinum di doyouitaly);
Gli faccio presente che il mio interlocutore era doyouitaly e che io avessi pagato a loro le polizze aggiuntive.
Non ne vuole sapere, mi dice che i rischi sono tutti a carico nostro. Aggiunge che la Toyota Aigo non è disponibile e che in più la carta di debito non è più sufficiente per noleggiare. Alcuni ragazzi in fila dietro di noi provano a rassicurarci sulla bontà del noleggio con doyouitaly e lo invitano a non intimorire i clienti. A questo punto l'operatore sbotta, abbandona la trattativa con noi,litiga con i ragazzi che ci avevano rassicurato, li invita ad uscire e gli dice che non gli avrebbe più noleggiato l'auto in nessuna maniera; ci troviamo al centro di una scena che ha del tragicomico..perdo la pazienza, il caldo è atroce, è trascorsa ormai 1 e 30 tra attesa a trattativa; lancio il voucher sul banco, mando l'operatore a quel paese e andiamo via a mani vuote. Esperienza pessima, mai vissuta in vita mia in nessuna parte del mondo nella quale ho noleggiato auto.

Truffatori seriali!
Evitate!!!!

Absolutely disgusted!
We booked a car in Catania airport, fully insured from Discovercars website.
Upon pickup, we were aggressively forced to buy a new policy, lying that the one we have doesn’t cover everything.
The young woman stayed she’s going to charge us 500€ for every little scratch.
They gave us a dirty car inside and out. We brought it back without any issue. They’ve charged us 260€ for ‘permanent stain’ to a chair, which was never there but they knew they can’t charge for any exterior so they make-up interior damage.
They didn’t say anything upon drop off, no evidence via email, just an invoice.
These people are scammers and I will take this further until I’ll get my money back.

Riconsegno l'auto, a Bari, con una piccolissima bozza(per una pietra in movimento), consapevole di dover rifondere il danno avendo rifiutato la loro proposta di assicurazione. Premetto di aver fatto un passaggio da un carrozziere per avere idea della spesa. La ragazza al desk mi comunica che per il"tariffario Motum" l'ammaccatura lieve prevede la cifra di 520€. Basito, visto che il danno nella peggiore delle circostanze non avrebbe superato le 250€, faccio le mie rimostranze e nel mentre mi partono immediatamente gli addebiti sulla carta di credito di 520 e 42.02€ per assistenza stradale, mai chiesta e mai ricevuta visto che ho lasciato io l'auto. Rientro a Bologna e verifico le tabelle danni di alcuni siti di noleggio stesso segmento di Carwiz, che si definisce low cost, trovo importi da 180 a 305€, mentre non trovo assolutamente nulla circa il tariffario Motum.
Telefonate varie, raccomandata, pec di Federconsumatori a QUASI UN MESE ancora nulla del rimborso per l'addebito fraudolento di 42.02€, per il danno e soprattutto per l'inesistente trasparenza faremo una segnalazione ad AGCM e valuteremo se portarli davanti ad un giudice..SONO DA EVITARE

Véhicule récupéré différent du réservé. Véhicule reçu déjà abimé et litige sur l'état du véhicule au retour. A fuir

Expérience catastrophique avec Carwiz. Réservation payée à l’avance via rentalcars.com, mais à l’arrivée, la société Carwiz nous informe que la réservation est annulée pour cause de fermeture anticipée, puis exige 100 € de “frais hors horaires” non annoncés pour la prise et le retour du véhicule. Total : 200 € supplémentaires, sans alternative.
Carwiz profite de l’absence de transparence et refuse toute discussion ou remboursement.
Un fonctionnement digne d’une arnaque organisée.
À fuir absolument : aucune confiance, service client inexistant, pratiques douteuses.